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西南交通大学硕士学位论文恒大地产集团的品牌策略研究姓名:张宁申请学位级别:硕士专业:工程管理指导教师:史本山20070501恒大地产集团的品牌策略研究作者:张宁学位授予单位:西南交通大学相似文献(10条)1.学位论文吕斌海特高新航空维修服务营销研究2008随着我国航空业的发展,带动了我国航空维修服务业的迅猛发展。在高速经济增长的带动下,预计到2020年我国航空运输飞机数量有望达到现在288架的6-7倍,增加到1900多架,我国航空维修服务业将迎来可喜的市场前景。国内航空维修服务企业在完成了制度规范,规模生产转型后,开始在销售领域竞争,抢占航空维修服务市场。但是,大多数航空维修服务企业在营销策划时,往往只注重外部营销,进行促销、价格战或采取不道德的商业行为,以获得企业的短期利益。而忽略内部营销对于企业长期发展、服务营销的长期战略的重要性。航空维修服务业系高科技服务业,忽视内部营销可以给企业带入艰难的境地。如何提高服务营销水平,满足顾客需求,赢得更多客户,是各航空维修服务企业的当务之急。目前,国内有关航空维修服务营销研究方面的文章,还没有参考。作者根据在海特高新航空维修服务企业的实践,结合我国航空维修服务业现状,深入的研究了其在服务营销方面存在的主要问题。文中,首先是服务营销理论和方法综述。提出了分析研究海特高新服务营销问题的理论依据。第二部分,介绍了我国航空维修服务业的现状及发展趋势。第三部分,海特高新的企业现状及环境分析。第四部分,海特高新企业服务营销问题分析。重点分析海特高新航空维修服务营销存在的问题,并逐一进行研究分析。第五部分,是提高海特高新企业服务营销的对策和策略。提出可行的具体建议。服务营销的最终目的是提高顾客满意度和忠诚度,获得长期的客户,并在此基础上不断打造企业的服务品牌,使企业获得长期健康发展。作者提出了“以顾客为中心,建立全面的营销管理理念”,加强内部营销管理,提高顾客满意度,增强市场竞争力。最后是结束语。2.学位论文杨莉珠国有医院服务营销策略——以昆医附二院为例的实证研究2006随着中国加入WTO,中国政府对医疗市场的开放,我国医疗服务行业的格局和经营理念发生了深刻的变化,竞争加剧,为了更好地生存与发展,许多医院逐渐有了市场意识,开始重视医院的营销问题,把营销能力培育为医院的竞争优势。服务营销在我国是一个新的理念,而医院的服务营销更是一个崭新的课题。从现阶段的关于国内医院服务营销的理论探索和实践研究来看,虽然非常迅猛,但也存在一些问题,许多指导医院营销实践的理论还停留在对商业市场营销的简单应用上,并未考虑医疗行业的特殊性,结合医疗服务的特征,将服务营销的理论应用于医院的营销实践。本文正是在这样的背景下,采用理论和实证分析相结合的方法,以医院服务业为背景,以服务营销理论为指导,通过调查了解,针对昆医附二院的具体问题,按照由宏观到微观,由一般到特殊,先总后分的研究思路展开。本文对服务营销理论,特别是服务的基本特征、服务营销基本特征、服务营销组合7P及服务营销研究的主题——服务消费者行为理论、服务质量、关系营销、内部营销等做了系统的阐述,结合昆医附二院的实际情况,对昆医附二院进行市场定位,制定出CS战略(顾客满意战略)的市场发展战略,以及实现战略的一系列策略——关系营销策略、4C策略、内部营销策略及品牌策略。本文既注重理论体系应用的完整性,也考虑实践应用的灵活性,从理论研究结合服务营销在医疗机构应用所取得的经验,对昆医附二院的服务营销策略进行了系统的研究与探讨,以期能对昆医附二院的服务营销实践有所帮助,同时希望能对国有医院的服务营销实践起到一定的借鉴意义,使得国有医院提高医疗服务的质量与水平,改善医患关系,更好地生存与发展。3.学位论文蒋明辉我国商业银行服务营销策略研究2005本文选择商业银行金融服务营销作为研究重点,首先从理论上系统把握金融服务的定义和内涵,服务营销和金融服务营销的理论体系。其次对我国商业银行金融服务的营销的现状进行分析,针对我国银行业在服务营销领域的不足,提出应该如何围绕银行从客户需求出发,到满足客户需求,获得利润的整个过程的各个关键环节进行分析、归纳,提出银行服务营销的整体策略,分别重点分析涉及金融服务营销策略的几大关键因素,即客户发展策略、产品策略、品牌策略、分销和促销策略等,并提出我国商业银行的应对措施或相应战略。4.期刊论文王彩霞.万君五维营销视角下高校图书馆服务的思考-农业图书情报学刊2010,22(7)阐述服务营销的概念和图书馆服务营销的发展历程,将营销理念引入图书馆服务,提出了高校图书馆五维服务营销策略,即人本管理策略、创新服务营销策略、服务营销多元化策略、服务营销品牌策略和服务营销渠道策略.5.学位论文邢立显我国国有商业银行金融业务创新及营销策略研究2006国有商业银行的业务创新及新业务的营销是与其面临的宏观环境和微观环境密切相关的。市场需求的变化引导了业务创新的方向,创新业务的特点和消费者对新业务的态度决定了其与已有业务的销售策略的不同。如何在新的形势下更有效的开展业务创新及新业务的营销,增强核心竞争力,成为国有商业银行迫切要解决的问题。随着经济的发展和人们观念的变化,对商业银行业务的需求也逐渐变的个性化和综合化。如何更好的去适应这一变化,本文试着根据对商业银行业务的需求趋势,将模块化创新模式引入国有商业银行业务创新中,来代替传统的直线式的、单任务的业务创新模式。在分析了模块化的特点和应用的条件、在商业银行业务创新中的可行性后,勾画了模块化业务创新模式的流程图。在上述的基础上,从模块化业务创新的角度分析了中国银行现有的业务,指出其不足和创新方向;对其现有业务进行了模块分级。在创新业务的定价中根据服务营销中的理论,提出对创新业务进行歧视定价和捆绑定价的策略;在创新业务的分销策略中,确定了以物理网点分销为主的策略,认为只有将服务营销中的人员、有形展示和服务过程与物理网点营销有机的结合起来才能有效发挥国有商业银行的网点优势,在促销中抓住国有银行品牌意识不强和宣传不统一的问题,指出品牌策略和统一策略对创新业务促销的重要性。6.学位论文田州AA公司网站产品市场营销策略研究2001该文在对民营高科技企业AA公司进行内外部环境分析的基础上,对其推出的试图将无形的服务有形化、基本服务功能产品化的网站建设软件AA产品进行了较为详细的产品与服务的相关市场分析,在此基础上,研究了形成了一套关于AA公司的产品开发、定价、分销及促销的市场营销策略建议方案,同时从AA网站建设产品实际上是AA公司的软件开发与运行维护服务的表现形式和载体出发,从服务营销角度入手,通过对AA公司优质服务与顾客满意战略以及人员管理、服务过程、有形展示等3Ps要素的探讨,形成了AA产品的市场营销策略组合.另外,该文对AA产品的销售推广策略、合作品牌策略、非价格竞争策略、网络营销策略、新产品开发策略等都作了较为详细的研究与探讨.7.学位论文王永红本溪建行个人客户服务营销策略研究2003在目前全球经济一体化、金融国际化、信息网络化的新形势下,中国国有商业银行即将面临来自国内外的、日益加剧的双重竞争,以及在市场、客户、人才等领域的全方位的冲击.在这场竞争中客户成为商业银行至关重要的商业资源,实行以客户为中心的竞争和发展战略,用服务营销理念来创新金融产品和金融服务,选择有效的营销发展战略和服务营销策略,已成为商业银行提高综合竞争能力的重要手段.随着社会经济的发展,以及人们生活水平的提高和消费观念的更新,商业银行发展个人银行业务面临着历史性机遇.因此,作者选择了本溪建行个人客户服务营销策略研究的课题.该文共分7章,主要内容如下:第一章是服务营销理论概述,阐述了服务的概念和服务营销理论,结合服务营销管理过程,提出本溪建行服务营销策略研究的思路.第二章简单介绍了本溪建行的发展史及现有的网点、产品、资源等情况.第三章从宏观的角度对企业的外部环境和行业环境进行了分析,提出本溪建行存在的机会和威胁.第四章从微观的角度研究了企业的内部环境,通过对企业的组织结构、人力资源、服务产品、经营理念、科技水平和营销能力的研究,指出了企业具备的优势和劣势,并用SWOT分析法进行分析.第五章运用SPT营销,对个人客户进行了市场细分,选择并确定了目标市场策略,并对本溪建行个人客户服务给予了定位.第六章重点研究了本溪建行个人客户服务营销组合策略.首先,针对人这一因素,提出了内部营销策略;考虑服务的特殊性,提出了有形展示策略,在其中将关系营销作为重要内容提出;过程策略提出知识服务;针对目标客户,提出了产品组合与品牌策略;在将来允许定价的基础上,设计差别定价策略;提供多种营销渠道;最后,运用促销组合,实现促销策略.第七章论述了做好个人客户服务营销策略的实施和控制应做的各项工作.该研究课题及其研究思路和方法旨在对本溪建行制定和实施个人客户服务营销策略起到指导作用.8.学位论文程文欣科技企业孵化器的服务营销研究2004虽然孵化器进入中国时间尚短,但已点燃了中国科技型中小企业创业的热情。几年来,全国各地的孵化器管理者不断交流总结,走出了有中国特色的孵育、扶持科技型中小企业发展的道路,营造了科技型中小企业创新创业的环境。从1987年中国成立第一家孵化器至今,孵化器数量已达到500多家,局世界第二,孵化空间居世界第一。在孵化器17年的成长过程中,有大量的人员投入孵化器的研究工作。本篇论文从孵化器的定义入手,介绍了孵化器的发展历程,论述了孵化器的发展现状,具体包括孵化器的类型、运行机制及孵化器的服务内容。对我国孵化器目前存在的问题及原因进行了分析,并提出了孵化器未来的发展趋势—形式多样化、服务功能多样化、投资主体多元化、孵化服务网络化、发展模式国际化,即围绕市场化运作。针对孵化器未来市场化的趋势,论文明确了研究孵化器服务营销的现实意义。提出了孵化器的目标市场策略和服务营销组合的7条策略:(1)产品策略,包括产品组合策略、品牌策略;(2)定价策略,包括基于满意定价、关系定价、成本导向定价;(3)渠道策略,包括直接渠道和间接渠道;(4)促销策略,分析了沟通和促销方式、提出沟通和促销组合;(5)人员策略,介绍了跟孵化器有关的四类人员:接触者、改善者、影响者、隔离者;(6)有形展示策略,包括:服务环境、服务内容、服务信息和评价标准;(7)过程策略,包括入孵企业的评估筛选过程和孵化服务过程,强调了服务环节的相互扶持和相互补救。论文最后以沈阳市国家高新技术创业服务中心为例,详细分析了目标策略和服务营销组合策略。9.学位论文王刚广西铁通服务品牌策略研究2005本文首先简述了品牌和服务品牌的基本理论以及电信服务品牌的特点,介绍了我国电信市场的发展现状,分析了电信市场环境和竞争状况,运用SWOT分析法对广西铁通经营状况、存在问题及面临的机遇和挑战进行了剖析。在分析了中国铁通广西分公司的发展状况及竞争对手概况的基础上,提出了广西铁通创建服务品牌的必要性和重要性,综合运用战略管理、市场营销及服务营销等理论,对广西铁通服务品牌策略进行了研究,确定了广西铁通的品牌定位,并在品牌定位的基础上提出了广西铁通的服务品牌策略,即服务产品、顾客满意、大客户服务、建立客户服务管理体系和服务品牌推广等五个策略,从而提高广西铁通的客户服务质量,打造服务品牌,进一步提升公司核心竞争力。最后对此服务品牌策略进行了客观分析和研究,希望能对广西铁通分公司今后的发展起到一定的指导作用。10.学位论文邸辉基于提升核心竞争力的烟草企业营销组合策略研究2005近年来,随着中国加入WTO及签署WHO的《烟草控制框架公约》,中国烟草业的外部环境发生了深刻的变化。加入世界贸易组织后国际烟草行业竞争日益激烈,世界卫生组织的《烟草控制框架公约》对烟草生产经营活动进行了越来越严格的限制,中国烟草行业正面临着前所未有的挑战和考验。与跨国烟草集团相比,中国烟草业发展相对滞后,长期以来存在的卷烟市场封锁和企业组织结构过散等诸多问题,严重阻碍了大市场、大企业、大品牌的形成和中国烟草总体实力的提高。最近几年,中国烟草行业按照“做精做强主业,确保
本文标题:恒大地产集团的品牌策略研究
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