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2019/9/90向海波成本削减策略1前言在许多公司中，您经常会听到以下的对白。案例分析营销经理说：“别人的产品都降价了，我们怎么办？我们也跟着降吧！”产品经理则说：“如果降价，我们亏本了！”往往在这时，企业老总会严厉地对产品经理说：“你们怎么搞的？同样的产品别人能降价，我们就不能？赶快想办法降低成本！”2前言在激烈的市场竞争中，您经常会碰到类似这样令您十分头痛的问题，问题是这时候才想起降低成本，是不是太晚了？难道我们一定要做这种“临渴掘井”的游戏？其实，削减成本是一个企业面临的永恒主题，企业应该在危机到来之前就及早地考虑这些问题，以便能以别人所不具备的竞争优势赢得有利地位，不能等到危机到来时才临时抱佛脚！然而，中国很多企业的管理人员，很少接受削减成本方3前言面的课程设置；而在工作岗位的培训中，人事主管也很少设置这样的课程。在各种学术研讨会中，饿很少有将削减成本作为会议的重要主题，好象削减成本根本就不是企业的重要工作。因此，很多企业的领导也常常将削减成本这项企业最基础的工作忽略掉。教你一招如果高层领导不强调削减成本的重要性，管理部门就不能期望基层的管理人员去学习、创造、实施削减成本的方法。4前言那么，企业应该怎样在日常管理中削减成本？从哪些方面入手削减成本？在降低成本的技术？都是需要企业管理者急需掌握的技能，本课程正是向您传授这方面的知识的。5如何消除人员浪费在企业经营中，人是最有创造力、最活跃的因素。良好的人力资源管理会为企业创造巨大的财富；相反，如果人力资源管理不当，就会给企业带来损失。我们正是从企业如何发掘过剩人员开始，消除人力资源管理中的巨大浪费。A发掘潜在的过剩人员必须记住如果企业内存在过剩人员，就会造成人事费用的浪费。6如何消除人员浪费a.由印度旅行想到的到印度旅行时,最令人感到吃惊的是看到许多小孩靠近车子,手伸过窗户,向人要钱。一到旅馆，就会看到光着大脚、半裸着身体、污秽不堪的侍应生来帮您搬运行李。在柜台办妥住宿手续后，会由另一位打扮稍微整齐的侍应生引领您到所住的房间。紧接着，另一位专职送茶的侍应生会进来询问您明早是否要早茶。逐渐您会发现，他们都不识字，换床单有专职换床单7如何消除人员浪费的侍应生，他们决不会做打扫床铺的工作。而打扫床铺的侍应生，也决不会替您整理床铺。驻印度加尔格达的日本商社的年轻职员，每人至少拥有三位仆人：一位是负责清洗的；一位是负责伙食的；另一位是负责打扫卫生的。8如何消除人员浪费兼做其他工作是不允许的，因为如此一来，会剥夺其他两人的工作。b、等级制产生浪费要点罗列（1）两个人的工作由三个人做，则会产生1/3的过剩人员。（2）如果一个人的能力用100来表示，当他仅发挥50的能力时，我们认为该员工就浪费了50的能力。9如何消除人员浪费印度自古以来就存在在这种社会等级制度，从印度新宪法的角度来说，这种等级制度是违法的，但是印度至今还是保留了这种社会制度，这种社会制度使少数人享受多数人的劳动，同时因为人口过剩、失业人口众多的原因，每个人承担的工作只能是很少的一部分，人的能力与潜能根本没有机会充分地发挥。长此以往，长此以往整个社会的人力浪费是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。10如何消除人员浪费从印度的社会等级制度可以推断出，等级制森严的公司，由于分工过细，使人的能力难以充分发挥，会造成巨大的人员浪费，所以全球许多公司越来越倾向于采用扁平化的组织结构，这种组织结构能充分发挥人的潜能，摈弃人员浪费。结论（1）社会等级制度会降低社会效率；（2）公司层级制度会降低公司效率；（3）扁平化的组织结构能够充分利用人的潜能。11如何消除人员浪费传统的等级制组织会隐藏过剩人员。保护过剩人员，将人员过剩的浪费加以合理化这种现象，在中国的企业中不也比比皆是吗？B如何评价见解人员的多少名词解释：间接人员所谓间接人员，就是文员、技术员、销售人员或管理人员等，也就是使用制造费用、管理费用或销售费用等间接费用的员工。12如何消除人员浪费在各种费用之中，间接部门的人事费用、福利费用、电话费用、交通费、差旅费等，都是“人的费用”。据统计，间接费用的70%是人的费用。所以间接费用增加的主要原因，是由间接人员的增加造成的。既然如此，为什么许多企业还会不断增加间接人员？是什么原因趋使企业不断膨胀自己的间接人员呢？a.间接人员增加的原因随着IT技术的迅速发展,虽然直接作业员会减少,而间接人员却会快速增加。全部自动化的无人工厂，虽然没有13如何消除人员浪费直接作业人员，但间接人员却少不了。特别提醒（1）办公自动化会增加间接人员；（2）工厂自动化会增加间接人员；（3）经济环境的变化会增加间接人员；（4）管理者有增加员工的冲动；（5）间接职员的地位高于现场员工的地位。14如何消除人员浪费公司常常受经济循环变动以及季节性变化的影响。在经济繁荣时，工作量增加，不得不进行人员补充。而经济低迷时，工作量则大大减少，由于没有采取人员重新安排或调整措施，大量人员的过剩使作业人员的工作步调迟缓下来，造成生产效率下降。特别提醒间接部门里人事费用增加的另一个原因是，管理者始终都有增加部属的冲动。15如何消除人员浪费因为部属仅有四五人是间接部门主管比部属有四五百人的生产线部门主管，其身份不知要高出多少，因此一般的管理者有一种增加部属的冲动，以此来抬高自己的身价。因此，不断招聘人员就成为管理者的一项例行的工作。间接部门人事费用浪费增加的最后一个原因是，在公司里，间接职员比直接生产工人的地位要高，这是我们每个人都持有的一种观念，即使姑娘找对象，也愿意找职员而不愿找工人。所以人人都更愿意从事16如何消除人员浪费间接工作，想尽一切办法拼命挤进管理部门。常此以往，企业的间接人员势必逐渐增加，臃肿不堪！b.如何发现人员过剩企业人员过剩是企业浪费的祸首,它会降低企业的效率,结论（1）企业的间接人员浪费是企业浪费的根源；（2）企业的间接人员浪费会降低公司的效率；（3）间接人员浪费会形成低效率的企业文化。17如何消除人员浪费更重要的这种低效率会从一个员工的身上“传染”到另外一个员工的身上,长此以往,形成一种低效率的企业文化,这种文化的产生对企业是致命的,那么怎样防止这种人员浪费的现象发生呢?我们还得从人员过剩的企业表现入手。教你一招：如何发现人员过剩？（1）职员装作很忙的样子；（2）职员不断地加班；（3）经常看到职员上班时间看报纸，喝茶；（4）管理者经常随意分配工作，不让部属闲着。18如何消除人员浪费在企业中您也许会经常看到这些现象。职员经常装作很忙的样子，或找一些无关紧要的工作做一做，只要不让双手闲着就行。有的企业不断地加班，好象自己的工作永远干不完；更有甚者，很多企业甚至把加班作为自己的一种企业文化，好象自己的员工都是无能之辈，根本就不可能在正常的工作时间内将工作做完。有的员工上班时间看着报纸，喝着茶，这是一种典型的办公室的景象。这对公司来讲难道不是一种浪费吗？19如何消除人员浪费有的主管会经常找一些无关痛痒的工作给部属做一做，只要不让部属闲着就能对公司有所交代。c.人员过剩的害处人员过剩，对公司而言是巨大的浪费，同时也会极大地降低公司的工作效率。警告(1)人员过剩会降低效率；(2）人员过剩会带来浪费。20如何消除人员浪费d.评价人员过剩的标准那么我们如何判定一个公司或部门的人员是否过剩？有没有一套现成的工具或标准？这就是我们接下来要讨论的问题。实用工具（1）采用工时定额评价现场作业人员的工作效率；（2）采用直接间接比率评价间接人员的多寡。21如何消除人员浪费一般而言，评价间接部门人员是否过剩没有一套客观的标准。我们知道，对于现场作业员工，可利用时间研究来设定作业的标准时间，也就是我们通常所说的工时定额。但是，对于财务、人事或市场等间接部门的效率，这也是许多企业一涉及到间接人员的工作效率问题，就会感到困扰或束手无策的原因所在。在这里我们给大家介绍一种方法，这种方法采用直接间接比率评价间接人员的多寡。22如何消除人员浪费e.人员过剩的标准的经验数据那么一个企业的直接间接比率到底为多少合适呢？这里向您介绍一组经验数据。名词解释：直接间接比率直接间接比率，表示直接人员人数与间接人数的比率。直接人员是指从事直接作业的企业员工，间接人员是辅助直接人员作业的员工。间接人员之中，包含工厂的搬运工、修理人员、管理人员等，总公司的管理部门人员、销售人员等。23如何消除人员浪费对于很多中小型企业，直接人员与间接人员的比率一7：3为宜，过多的间接人员就可能导致人员的浪费，由于很多中小企业在发展中有一种扩张的冲动，因此，在扩张中保持合适的直接间接比率就显得特别必要。对于大型企业，大约6：4的直接间接比率较为恰当。教你一招（1）一般中小型，直接人员对间接人员的比率大概是7：3；（2）大企业大约6：4较为恰当。24如何消除人员浪费直接间接比率低表示对生产没有直接贡献的员工较多。在直接间接比率低的公司里，即使拼命缩减直接费用，由于直接费用庞大，效果不会明显。f.不同行业的直接间接比率直接间接比率对于不同行业差别很大。譬如制造大众商品的公司，需要较多的营销人员，因此直接间接比率高。而汽车零件制造厂商几乎不需要营销人员，因此直接间接比率较低。25如何消除人员浪费即使经营同种产品的公司，其销售政策不同，直接间接比率也差别很大。采取经销店、特约店的间接销售方式，销售人员可以大大精简。而采取直销系统，销售人员就会大大增加。特别提醒（1）不同行业的直接间接比率差别很大；（2）相同行业、相同规模、相同销售形态的公司可以采用直接间接比率的高低来评价间接人员的多寡。26如何消除人员浪费因此，对于所有企业，采用直接间接比率去考查间接人员的多少，并不见的妥当。但是，相同行业、相同规模、相同销售形态的公司以直接间接比率的高低相互比较，对评价间接人员的多寡是一种有效的方法。g.评价人员过剩的标准显然，间接费用最大的来源应是间接人员过剩。如果没有这种认识，无论采取什么措施去降低间接费用，都是舍本逐末的行为，不会产生任何效果。27如何消除人员浪费C消除无益的工作企业除了间接人员的过剩之外，还存在大量无益的工作，找出这些无益的工作并将其消除，是消除人员浪费的又一个手段，因为通过对企业部门或工作的重组，可以消除多余的工作岗位，从而减少人员浪费。结论（1）间接非哟内感最大的来源是间接人员过剩；（2）每个管理者必须持有这种理念。28如何消除人员浪费企业的工作可分为创造性工作、中间工作和衍生工作3种，3种工作的划分是根据该工作所获得的成果与所花费的成本进行比较而加以确定的。所谓“创造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即净成果为正数。所谓“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即净成果为负数。而且中间工作指工作成果与工作成本相当的工作。b、进行工作的评价无论是创造性的工作、中间的工作，还是衍生的工作，我们都规定了“必要”、“可选择”。以及“不必要”这3种评价基准。29如何消除人员浪费图表1工作评分表评价要素必要可选择不必要创造性工作987中间工作654衍生工作32130如何消除人员浪费实用工具（1）创造性的工作，如果必要则给予9分；如果可选择，则给予8分；如果不必要，则给予7分；（2）中间工作，如果必要给予6分；如果可选择，则给予5分；如不必要，则给予4分；（3）衍生工作，如果必要则给予3分；如果可选择，则给予2分；如果不必要，则给予1分。31如何消除人员浪费像这样以分数的形式进行工作价值评价，对于确定企业各部门业务范围是一种非常有效的好办法。通过以上评价，对于评价分数在5分以下，包括5分的工作，坚决予以取缔。特别提醒评价分数在5分以下的工作，应果断地加以切除掉。32如何消除人员浪费可是，无论如何有创造性的必要工作，如果重叠进行的话，就会变成无益的工作。重叠工作是应该加以避免的。我们不妨看看以下案例。案例分析××公司，生产事业部与销售部两事业部同在一处。可是这些事业部的人事部门，都出差到外地去招募员工，都同样要进行面试、录用等事务工作。33如何消除人员浪费像员工招聘这种重叠的事务工作应该合并。近年来，由于适应变化的需要，许