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九年级模块8维护消费者合法权益1.什么是消费者权利？我国保障消费者权利的一部专门法律是什么？⑴消费者权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所依法享有的权利。⑵《中华人民共和国消费者权益保护法》。2.消费者依法享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。3.消费者可以通过哪些合法途径来维护自身的合法权益？消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。4.怎样依法维护消费者的合法权益?①依法维护消费者合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能,也要求消费者提高自己的维权意识，学法用法，敢于和善于运用法律武器维护自己的合法权益。②每一个消费者都要敢于维权，善于维权。当我们在消费和接受服务时，不要做沉默的大多数，既要态度鲜明，又要合理表达。5.怎样做一个成熟的消费者？①消费者要学习相关消费知识；②消费者购买商品或服务应主动索要正规发票；③消费者要善于识别各种消费陷阱；④树立正确的消费理念，做到理性消费与文明消费；⑤消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。6.做一个成熟的消费者为什么要学会合理消费与文明消费？①理性购物，避免冲动；崇尚节俭，拒绝浪费；遵守规则，文明消费。②节约资源，适度消费是现代社会的消费理念，也是中国“勤以修身，俭以养德”的传统品质；③中国人均资源不丰富，我们更没有奢侈浪费的理由。7.为什么要做一个成熟的消费者?①法律赋予消费者权利，同时要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。②做理智和成熟的消费者，不仅可以主动避免不必要的损失和烦恼，也可以使我们的生活更加幸福、社会更加和谐。1.（2018·衡阳）下边漫画《“低价”与“高价”》中餐厅经营者的做法()①侵犯了消费者的知悉真情权②侵犯了消费者的依法求偿权③侵犯了消费者的公平交易权④违反了消费者权益保护法，是犯罪行为A.①③B.①②③C.①③④D.①②③④A2.（2018·永州）张丽在陪同母亲上街买菜时买到了死猪肉，于是就向市食品药品监督管理局举报，而市食品药品监督管理局不理会她的举报，张丽因此向市监察委员会检举市食品药品监督管理局“不作为”。张丽的行为()①是行使法律赋予公民监督权的行为②有利于打击市场中的违法行为③是直接行使管理社会事务的权利④是消费者积极参与监督、维护自己合法权利的行为A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③A3.（2018·天门）食品安全法规定，禁止生产经营“用回收食品作为原料生产的食品”。单2018年初，重庆再次爆出某知名火锅品牌店用“潲水油”（和地沟油同属回收油）作火锅锅底的食品安全事件，令人触目惊心，食品安全问题频发B①原因在于相关部门管理、执法不力②产生的根源是消费者追求美食时往往忽略了食品卫生③加大对违法经营者的惩处力度是解决问题的有效措施④引导消费者转变不健康的饮食观念是解决问题的根本途径A.①②B.①③C.①④D.③④A4.（2018·淮安）网络购物已成为新消费方式，但也带来一些问题：假冒伪劣商品是有曝光；塑料包装的消耗量快速上升，造成新的资源、环境压力等。针对这些问题，下列建议中不可取的是()A.消费者要善于比较、鉴别，并学会依法维权B.网络购物百害而无一利，消费者应拒绝网购C.有关部门加强监管，依法规范网络经营行为D.商家开发经济、环保、可循环利用的包装材料B5.（2018·呼和浩特）小王欲购一部手机，去商场的路上，钱包被偷，在商场的柜台前，小王喜欢甲乙两款手机，个人更倾向于购买甲手机，售货员详细介绍了两款手机的性能、价格等，建议小王购买乙手机。斟酌再三，小王最终决定购买乙手机，并扫码支付。这一过程，商场()A.没有侵权B.侵犯了小王的一项权利C.侵犯了小王的两项权利D.侵犯了小王的三项权利A6.（2108·通辽）2018年1月，黑龙江省“雪乡游事件”持续发酵。“九个月磨刀，三个月宰羊，谁是羊啊，大家都是羊”“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”“打你怎么了”“为什么这个钱不让我去挣”……宰客宰得“理直气壮”。宰客事件发生后，当地旅游部门整治旅游市场，两个月中，雪乡勒令导游退还非法所得7万余元，移交公安机关至少4人。此案中导游侵犯了游客的权利①自主选择权②知情权③公平交易权④生命健康权⑤人格尊严权A.①③⑤B.①②④⑤C.②③④D.①②③④⑤C7.（2018·东营）环球网舆情调查中心就旅游宰客话题发起网络调查，调查结果见右图。这说明()①商家侵犯了消费者的合法权益②消费者应该通过合法途径维权③消费者依法维权意识有待提高④消费者协会须加大司法力度A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④A8.（2018·莱芜）一只虾搞坏一个城，一条鱼弄丑一座城。“天价虾”、“天价鱼”等宰客行为引起了人们的广泛关注。为了营造放心的消费环境，销售者应当()A.不生产国家禁止生产的产品B.运用各种手段保护自己的公平交易权C.当合法权益受到侵害时，直接向人民法院提起诉讼D.遵循国家的法律法规，不采取恶意、欺诈的方式损人利已D9.（2018·菏泽）现在，越来越多的人选择从微商处购物，如图，漫画中微商的行为侵犯了消费者的()①知悉真实情况权②自主选择权③公平交易权④依法求偿权A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④C10.（2018·济宁）2018年初，有网友爆料几位女游客在东北雪乡旅游时遭遇了右图这种“变脸”，因不想参与导游指定的项目，被导游威胁、勒索甚至扇巴掌，恶劣程度令人震惊。据报道，该涉事导游已被刑拘，案件正在进一步审理中。为了避免类似欺客宰客事件再次发生①旅游从业者应增强法治观念，遵规守法()②人们应放弃到东北雪乡旅游，避开消费陷阱③消费者应增强权利意识，依法维权④国家相关部门应加强监管，依法规范旅游市场秩序A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④D11.（2018·莱芜）2018年消费维权年的主题是：“品质消费美好生活”。要提高消费者的消费品质，营造放心的消费环境，需要()①生产者严格遵守国家的法律法规②销售者为消费者提供真诚、热情和周到的服务③消费活动的参与者遵守诚实守信原则，依法规范自己的经济行为④消费者通过各种途径来维护自己的合法权益A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④A12.（2018·泰安）近年来，我国食品安全形势不断好转，可随着城市监管力度的加大，一些不法商贩动起了问题食品“上山下乡”的歪脑筋，把假酒、假保健品等低价促销到农村市场，致使一些农村地区成为“消废市场”。广大农民朋友要做聪明的消费者，就应该()①了解自己依法享有的消费者权益②一旦买到假冒伪劣商品，依法维权③不贪图便宜，到正规商家购买④不予理会，价格本来就便宜，花不了多少钱A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④A13.（2018·烟台）在各地商业步行街，旅游聚点、商场超市中屡见不鲜的珠宝柜台“抽奖”骗局，被今年央视“3•15”晚会曝光。批发价只有几元到几十元的所谓“金玉饰品”，虚标为几万元，再以抽中大奖的名义免费送给消费者，只收取20%左右的鉴定费，以此获取巨额暴利。以上不良商家的做法侵犯了消费者的()①公平交易权②依法求偿权③自主选择权④知情权A.②④B.②③C.①②D.①④D14.（2017·金华）观察如图漫画，从中得到的启示有()①消费者应增强自己的判断能力、不盲从②消费者应及时举报各种网络谣言③实施网络安全法就能消除网络谣言④有关部门应依法严惩网络谣言的制造者和传播者A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④B15.（2018·包头）假期的一天，小强把奖学金的一部分存入银行，带着剩余部分到某商场购物。结账后，他用自已准备的布制购物袋装着所购的生活用品和两本小说，到服务台将购物小票换成发票。材料体现了哪些有关消费的知识。消费之前有规划，说明他有理财息识、理性消费的观念；其消费过程反映出他能做到绿色消费、物质消费和精神消费相协调；换取发票说明他具有法律意识、维权意识。16.（2018·龙东）【消费权益依法维护】（7分）⑴右图中“老专家”的做法与社会主义核心价值观的哪一要求相违背？侵犯消费者哪些合法权利？（2分）①诚信；②安全权、知情权、公平交易权。⑵作为消费者如何避免侵权现象发生在自己身上？（2分）①增强判断选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随其他消费者；②主动学习和掌握有关消费的知识；③掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律法规及维权途径；④保持应有警惕，尽量不给不法经营者可乘之机；⑤到正规商场购物；⑥购物后索要发票，留取维权证据。（答出任意2点即可得分，其它符合题意，言之有理也可得分）⑶如果你是一个消费者，你将如何维权？（3分）①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。谢谢大家！