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第3讲哲学陈述与外部环境分析企业任务陈述☆做什么？☆为什么做？☆为谁提供服务？☆在哪里做？☆怎么做？☆做的原则第3讲哲学陈述与外部环境分析任务陈述的目的☆保证整个企业经营目的的一致性☆为配置企业资源提供基础或环境☆建立统一的企业风气或环境☆使员工认识企业的目的和发展方向☆有助于将目标转变为工作组织结构☆使企业的经营目的具体化，并将其转化为目标，便于评估和控制第3讲哲学陈述与外部环境分析任务陈述的十项具体要素☆我是谁？（愿景）☆公司对生存、增长和盈利的关切程度如何？☆公司的客户是谁？☆公司的主要产品或服务是什么？☆公司在哪些地区进行竞争？☆公司采用什么技术？第3讲哲学陈述与外部环境分析任务陈述的十项要素（续）☆公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？☆公司最独特的能力或主要的竞争优势是什么？☆公司是否对社会负责？☆公司对员工的态度如何？第3讲哲学陈述与外部环境分析任务陈述的特性☆态度宣言笼统——有助于产生和考虑多种可行的目标和战略——有效调和不同利益相关者的矛盾第3讲哲学陈述与外部环境分析外部分析的逻辑绝大部分外部环境的变化和影响是任何企业无法控制的因素，企业除了接受环境外别无选择。特别提醒：外部环境是企业成功的必要条件而非充分条件。第3讲哲学陈述与外部环境分析外部关键因素☆经济因素☆社会、文化、人口和环境因素☆政治、政府和法律因素☆技术因素☆竞争因素第3讲哲学陈述与外部环境分析竞争分析同行间的竞争供应商议价力量购买方的议价力量潜在竞争者的进入替代品的竞争第3讲哲学陈述与外部环境分析外部关键因素的确认产品用户地域技术对手经济因素社会人文环境因素政治、法律因素技术因素竞争因素任务陈述外部环境因素第3讲哲学陈述与外部环境分析产业分析☆外部因素评价（EFE）矩阵a.确定外部关键因素b.对因素进行排序c.估算因素重要性的离散度d.确定因素的权重e.确定各因素与企业经营的相关度第3讲哲学陈述与外部环境分析关键外部因素分析矩阵（EFE）关键外部因素评分排序权重经济回升，药品消费增长3.560.0589利率保持低水平480.0442直接融资手段增加470.0505天然药品越来越受青睐450.0707机会政府扶持520.1767媒体宣传的作用弱化240.0884潜在竞争对手实力较强210.3535原材料供应短缺2.590.0393威胁买方实力增强230.1178外部因素影响程度2.9691第3讲哲学陈述与外部环境分析产业分析（续）☆竞争态势矩阵（CPM）a.确定内外部关键竞争因素b.对因素进行排序c.估算因素重要性的离散度d.确定因素的权重e.确定企业与各竞争者在各因素上的竞争能力f.计算各企业的综合竞争力评分