战略管理一：战略理念

2009-12-41第一讲战略管理概论--战略理念2009-12-42战略管理教材•《战略管理—现代的观点》清华大学出版社，主编：任浩2009-12-43不谋万世者不足谋一时；不谋全局者不足谋一域；不谋达人者不足达一己。我们的学习任务2009-12-44《论语雍也第六》•夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也。•己欲立身进达而先立达他人，又能近取譬于己，皆恕己所欲而施之于人，己所不欲，弗施于人，可谓仁道也。--《十三经注疏论语注疏解经卷第六》•恕：以己之心，推人之心。2009-12-45我们的学习任务大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。2009-12-46我们的学习任务物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱，而末治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。此谓知本；此谓知之至也。•为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。2009-12-47我们的学习任务•《大学》与《中庸》虽只是《礼记》中的两篇，却是儒家的重要经典，南宋朱熹将它们与《论语》、《孟子》合成《四书》。《大学》相传是孔子弟子曾子(曾参)所作，《中庸》相传为子思(孔伋—孔子之孙)所作，其实它们都是秦汉之际的作品，是儒家大量吸收易学思想的产物。2009-12-48第一讲目录•战略理念•战略管理的学习和研究方法•宜家家私案例分析•组织使命、愿景与价值观•价值观领导•战略管理的基本理论2009-12-49管理者能力结构理念与人共事技能高层管理者中层管理者基层管理者核心价值观是打造卓越组织土壤与基础2009-12-410全世界的学术界公认，《孙子兵法》是第一部论述“战略”的著作。2009-12-411一、竞争战略之道孙子曰：兵者，国之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制（组织编制）、官道（职责）、主用（后勤）也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计，而索其情。曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。《孙子兵法—始计第一》2009-12-412注释•曲制:军队编制的制度。《管子·七法》：“若夫曲制时举，不失天时。”郭沫若等集校引何如璋曰：“曲，部曲也。曲制，部曲之制也。”《孙子·计》曹操注：“曲制者，部曲旛帜、金鼓之制也。”•管道：管理将士的办法。《孙子·计》梅尧臣注:“官道裨校首长统率必有道也。”一说官为百官之分道为粮路。见《十一家注孙子》引曹操注。2.公家修筑的道路;大路。2009-12-413一、竞争战略之道•道可道，非常道。名可名，非常名。故常无欲，以观其妙；常有欲，以观其窍。•道生一，一生二，二生三，三生万物。程报一的解释。--老子《道德经》•得道多助，失道寡助。•古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。--韩愈《师说》2009-12-414二、职业管理者的核心价值观•成功是失败之母，优秀是卓越的大敌。---《从优秀到卓越》•无冥冥之志者，无昭昭之明。--荀子《劝学》•君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。--孔子《论语》•苹果案例：学习管理学很大程度上是要改变管理价值观：管理思维，管理是生产力。2009-12-415职业管理者的核心价值观高尚--孔子之正气；理性--庄子之灵气；和谐--释子之和气；致远--老子之清气。2009-12-416《庄子．秋水》•《庄子．秋水》篇记载了庄周和惠施这两位老朋友散步中的一次辩论：“庄子与惠子游于濠梁之上。庄子曰：鯈鱼出游从容，是鱼之乐也。惠子曰∶子非鱼，安知鱼之乐？庄子曰：子非我，安知我不知鱼之乐？”2009-12-417学习要求与评分标准学习要求与评分标准学习要求与评分标准学习要求与评分标准•评分评分评分评分到课与参与到课与参与到课与参与到课与参与25%25%25%25%参与小组讨论参与小组讨论参与小组讨论参与小组讨论25%25%25%25%期末论文期末论文期末论文期末论文50%50%50%50%•奖惩奖惩奖惩奖惩1.1.1.1.迟到一次迟到一次迟到一次迟到一次最终成绩扣最终成绩扣最终成绩扣最终成绩扣2%2%2%2%2.2.2.2.不请假缺席一次不请假缺席一次不请假缺席一次不请假缺席一次最终成绩扣最终成绩扣最终成绩扣最终成绩扣5%5%5%5%3.3.3.3.上课打手机一次上课打手机一次上课打手机一次上课打手机一次最终成绩扣最终成绩扣最终成绩扣最终成绩扣0.5%0.5%0.5%0.5%4.4.4.4.积极参与课堂讨论则有奖励最高可达积极参与课堂讨论则有奖励最高可达积极参与课堂讨论则有奖励最高可达积极参与课堂讨论则有奖励最高可达5%5%5%5%5.5.5.5.缺课超过缺课超过缺课超过缺课超过1/31/31/31/3的的的的，，，，不能参加课程期末考试不能参加课程期末考试不能参加课程期末考试不能参加课程期末考试2009-12-418管理者的战略能力学习能力创新能力关系能力机会能力战略规划能力战略执行能力2009-12-419三、战略管理的学习和研究方法：1、管理学的实践性;Why&How；2、案例与问题导向；3、规范与实证；4、宏论与具体化。2009-12-420IKEAIKEA案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析问题4:Ikea如何支持和保持它的核心竞争力？物美价廉优质服务外包供应链技术，设备郊区仓库大批量生产排他性合同拆散卖的配件大规模仓储运输2009-12-421•对一个失败的企业，发现它的弱点和错误很容易。而对一个成功的企业，很难去改变它原有的可能导致失败的模式，同业也很难去创造一个新的战略。•战略管理的任务：将变化变成计划的一部分。企业战略应当随着外界环境的变化而变化。•核心能力与核心刚性。•战略不仅意味着获得，也意味着放弃。IKEA案例分析—战略理念2009-12-422Ikea的商业模式与战略理念是什么?•“顾客是供应商，供应商业是顾客.”•丰田的价值观：小气与扩大。•泰罗的价值观：科学化—动作，工具。•林肯选人的价值观。•领导者的产品使员工的行为。基辛格案例。•战略是被组织成员分享的世界观。•问题:Ikea需要在中国商业模式与战略理念应当是什么？2009-12-423•上善若水。居众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。--《道德经》•居众人之所恶，故几於道--它处在众人所厌恶又卑下的地方，这就是它最接近道的作为了。•居善地--它无论居住在什麽地方，都能随处而安，真静自守。专注。IKEA案例分析2009-12-424IKEA案例分析•心善渊--它的善德，渊深得很，几乎难以测量。因为它能够沉静，又能和合万物之用。•与善仁--水施予万物，皆出自於仁爱之心，就是它的仁慈。•言善信--水本无言，但无言之言才是真言。更是信言，如朔望的潮水，皆能适时而去来这就是水的信用。2009-12-425IKEA案例分析•动善时--在举动方面，很合乎自然的，如水流到圆的地方，它就成为圆形，流到方的地方，它就成为方形，氤瘟的时候，就会下雨；晴天的时候，它就升华；人如果能够像水一样，不违背天时行事，不妄做，不妄为，不妄言，这才是学习水的善德。2009-12-426IKEA案例分析•政善治--水的滋润万物，就好比处理政治一样，遇热就升成雨露，多余就流入江河，如此此消彼长，生生不息的现象，不就是水善於处理政治的表现吗？•事善能--水在行事方面，又能尽其所长，如行舟渡筏，滋润万物，无不是水的善能。2009-12-427恪守恪守恪守恪守核心价值观核心目标改变改变改变改变文化和运营方式文化和运营方式文化和运营方式文化和运营方式具体目标和策略具体目标和策略具体目标和策略具体目标和策略“与”的威力2009-12-428恪守恪守恪守恪守对创意的执著对细节的迷惑对嘲讽的憎恶迪斯尼神话给成百上千万人带来幸福改变改变改变改变20世纪20年代末：卡通片30年代：大型动画故事片50年代：电视、米老鼠俱乐部60年代：主题公园80年代：国际化90年代：游轮“与”的威力2009-12-429•组织的使命是指一个组织对自己终极目的的规定性。使命阐明组织组织的根本性质与存在理由，说明组织业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据组织的意愿及服务对象的性质揭示组织的长期发展前景。•组织的价值观是组织做事所奉行的根本原则，是组织判断是非的根本标准，是组织中各级管理者和员工行为的准则。四、使命、愿景与价值观2009-12-430•核心理念包括使命、愿景与价值观，是整个组织的核心。组织的战略、组织、制度、组织文化都是围绕着核心理念来展开的。•组织的战略是实现使命的具体手段，组织和制度是实施战略的基础，组织文化是激发员工使命感和塑造员工价值观的手段。四、使命、愿景与价值观2009-12-431•在没有核心理念或者核心理念不清晰的组织中，管理者和员工没有共同的目标和方向，不能体会工作的意义和价值，没有使命感和成就感。纺织公司，移动电视广告。•核心理念一致的公司内部沟通成本极低，更容易渡过危机和困难时期，可以永远有一种朝向目标的斗志和动力。•没有核心理念必然会导致组织战略错位、组织和制度混乱、组织文化不良等一系列问题。组织的内耗就会大大增加，战斗力就会大大降低。四、使命、愿景与价值观2009-12-432•组织的制度和组织结构需要被人们认同和理解才能真正得到执行和有效地运行，而理念和文化是支撑组织制度和组织结构的无形而有力的基础。•核心理念使员工的思想统一起来，使组织成为坚强的战斗集体，形成组织的合力，向着共同的目标奋斗。•核心理念的稳定性是组织稳定的基础，是组织长治久安的基础，进而成为组织长盛不衰的基础。四、使命、愿景与价值观2009-12-433四、使命、愿景与价值观•愿景—前景（Vision):–未来的图景，企业希望变成什么并走向哪里。是指充分挖掘企业的内部资源、能力和核心竞争力，以在竞争环境下达到企业目标。–愿景是针对企业内部的，它是用来发掘企业采取战略行动所需的资源、能力和核心竞争力的。•愿景反映出企业的核心竞争竞争力能使企业做什么以及如何利用这种独特的途径来创造竞争优势。•溢达集团的思考：“卓越的衬衣公司——虽然不是最大的，但是最好的。”34公司使命不能提供丰富的指导思想是企业经营挫败的最重要和最基本的原因。—彼得德鲁克—2009-12-435•简洁易懂•清晰而琅琅上口•激发人们的热情•诱导员工奋斗与奉献精神公司使命的特点36公司使命的要素1.顾客—是谁2.产品和服务—是什么3.市场—在哪里竞争4.技术—技术是否先进5.生存，增长和盈利—追求什么6.自我定位—公司特有能力7.公共形象—社会责任8.对员工的关怀—员工的价值和地位2009-12-437价值观领导•R.J.House的领导理论认为：•领导与下属的关系是以共同的价值观为基础的。•有明确崇高的价值观领导者，向组织注入价值观，与下属的价值观和感情发生共鸣，把组织理念内化到个人内心，并以此孕育组织文化。•上下同欲者胜。2009-12-438领导者价值观领导动机领导行为愿景使命组织核心价值观企业文化管理制度价值观领导过程产品、服务；组织；员工行为2009-12-439价值观领导•世界上什么组织的寿命最长？封建王朝？巨型公司？•为何中国的中小企业的寿命只有2.9年？•为赚钱而赚钱的公司难以长寿。•没有使命会折损寿命