搜索
1什么是战略管理战略管理过程战略决策中国企业战略观一、基本概念21、什么是战略管理战略管理——一系列决定公司长期绩效的决策和措施。包括：战略展望设定目标制定战略战略实施评估和控制3军事战略与企业战略军事战略——战争中对抗各方制胜的谋略。背景：战争主体：参战各方目的：消灭对方，保存自我逻辑：你死我活活动：谋划与行动企业战略——商战中竞争各方制胜的谋略。背景：风险主体：竞争各方（企业）目的：赢得优势——实现持续的生存和发展逻辑：竞争（法律和社会压力范围内）课题：——投资方向——资源配置——组织文化活动：重大的，全局性的，长远性的，纲领性的——谋划与行动4战略管理演进阶段一：基本财务规划。努力做到与预算相符，寻求更好的运营控制。埋头做自己眼下的事。阶段二：以预测为基础规划。预测下一年度情况，寻求更有效的成长。有了未来眼光。阶段三：外部导向规划。通过战略性思考，寻求对市场和竞争作出更快反应。战略管理雏形。阶段四：战略管理。管理所有资源，寻求竞争优势，获取未来成功。战略管理。20世纪80年代，通用电气率先过渡到战略管理，90年代大部分公司开始转换到战略管理。5中国战略管理背景中国人善谋划。“凡事预则立”，“谋定而后动”。对谋士类人物的推崇。孔明、足球。思辨性思维但分析工具不发达，缺乏有效的技术工具。6战略柔性里查德·德埃芬尼《超竞争》，产品或技术更新的速度越来越快，再也不存在永久的竞争优势，持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集中的五年计划，而是一系列互相嵌套的短期战略冲动的结果。公司必须发展战略柔性：从一个主导战略切换到另一个战略的能力。战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资源。要求公司成为学习型组织——一个既具有创造获取和转移知识技能，又能根据新知识调整行为的组织。7战略与公司业绩实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管理的公司。未必要有一个正规过程。不要理解为书本化的一套东西。中小企业可以不定期、非正式地确定战略。战略规划的实际作用比规划本身更重要。如果高层管理脱离各部门实际，低层经理看不到公司使命，结果相反。8战略的非连续性明兹伯格：战略形成“常常是一个不定期的、不连续的过程，在适配与冲动之中进行。在战略发展过程中，既有稳定时期，也有变化、摸索、局部变迁、全球变迁时期。”人们倾向于持续一个特定行为过程，直到碰到某种冲击，或被证明错误。所谓战略漂流或组织惯性。触发事件是引发战略变革的事。新任首席执行官：问一系列问题。外部机构干涉：银行、行政机关。所有权变更的威胁：外部收购压力。管理层意识到业绩差距。思考：人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学。9例一：部分高校重点学科（学科门类）分布情况人民大学从“以人文社会科学为主的世界一流大学”衡量？（2002年初）名称总数哲经法教文史管理工农医备注北大81/294291832278017+2人15社14清华49/4010010273800人1社3复旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/101230013540110战略管理观战略管理必须解决三个问题：企业的地位和所处环境如何——如何抓住新的机会，如何面对威胁，如何在变化发生之前作出反应？行业中的小企业和大企业；中国企业和国外企业。我们想成为什么样的企业——目标是什么，如何确定各项目的优先顺序，准备进入哪些领域？水到渠成与目标激励。怎样才能实现目标——如何配置资源、领导和控制战略实施？11从战略角度思考:三大战略问题1.我们现在在哪里?2.我们要往哪里去?要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位？顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？要达到什么结果?3.我们怎样到达那里?12什么是战略?一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。战略就是管理的“策略（gameplan）”，用来：吸引和满足顾客获取市场地位指导操作成功竞争达到预定目标13什么是商业模式?一个企业的商业模式表明“在这项业务中我们怎么赚钱的?”企业战略的收入－成本－利润的经济分析能否带来好的商业理性?关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现的收入流是否体现出战略制定的有效性，公司是否采用了一种可行的商业模式？14战略vs.商业模式:区别在哪里?战略——主要处理一个企业的竞争主动性和商业手段商业模式——关心的是战略所产生的收入和成本是否能够证明所做业务足够有利可图且可行。15微软的商业模式聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码;源代码对使用者保密以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给PC制造商和使用者，从而获得大批量的销售大部分费用发生在软件开发阶段;可变成本很小——一旦达到了盈亏平衡点,额外销售的收入就相当于纯利润为使用者免费提供技术支持16RedhatLinux的商业模式使用志愿的程序员来开发软件;源代码公开，且所有使用者均可使用提供Linux操作系统的免费下载(对那些需要刻录成CD的使用者收取很少的一点费用)依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来赚钱17为什么需要战略?积极的制定一个企业的业务过程将各自独立的行为以及管理者和职员的决定转变成为一种协同的,全公司范围的策略18战略管理概念公司战略是表明公司如何达到目标、完成使命的综合计划。他使竞争优势充分发挥，回避竞争劣势。强有力地执行一个精雕细琢的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性最好的检验标准！卓越的战略+卓越的战略实施=卓越的管理19战略管理的五项任务制定战略，完成目标设置目标体系制定战略展望和业务使命实施和执行制定的战略改善/变革在必要时进行修改在必要时进行修改改善/变革在必要时循环任务1任务2任务3任务4任务5监控、评价并采取矫正性调整措施20制定战略展望包括从战略角度思考有关：公司未来的经营计划公司将去向何方？任务内容：制定公司前进的路径地图决定未来将确立的商业地位提供长期指导确立公司的特殊形象战略管理的首要任务21战略展望的特征公司未来的路径地图公司未来技术-产品-顾客中的焦点公司寻求的地理上的和产品线上的市场公司计划发展的能力管理意欲创造的公司类型22使命vs.战略展望公司的使命宣言关注于现在的业务行为——“公司是什么样的公司，公司在做什么”现在所提供的产品和服务满足的顾客需求技术和业务能力战略展望更多的涉及到企业未来的前进蓝图——“我们要到哪里去？”要占领的市场未来技术-产品-顾客中的焦点管理要创造的企业23为什么战略展望是重要的？管理使命的存在使公司要从长远的角度、从战略高度关注：新技术的冲击顾客的需求和期望的变化什么能够用来超越竞争者？哪些有前景的市场机会必须抓住？外部和内部因素驱使公司为未来做准备。?24实例:使命和战略展望的陈述无论在什么时候、什么地方、什么硬件条件下，使人们都能够用上很好的软件。微软公司25实例:使命和战略展望的陈述我们的战略展望:在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金.核心使命：成为全球计算机行业最重要的供应商，并积极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能。英特尔公司26实例:使命和战略展望的陈述奥荻斯电梯公司我们的使命是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。我们的业务是出租汽车。我们的使命是整体顾客满意度。阿维斯汽车出租公司27实例:使命和战略展望的陈述美国红十字公司的使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们避免意外事故，为意外事故做好充分准备，并处理好意外事故。美国红十字公司28实例:使命和战略展望的陈述我们的使命是：以比世界上其他网络公司更具创新意义的、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连。我们关于遍布的网络的战略展望是要创造一个世界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司29实例:使命和战略展望的陈述在里茨•卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们的使命。我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。里茨•卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。里茨•卡尔顿饭店30威特资本公司(因特网启动公司)我们的使命是成为主要的网上投资银行，致力于给在线投资者社区提供并销售有价证券。我们从事影像业务。伊士曼•柯达公司实例:使命和战略展望的陈述31Sony的故事1945年，井深大在战败的废墟上凭借1600美元，7名雇员开始创业历程。井深大和7名雇员在一间没有电话的房间里，用一个月时间，写出一份“企业计划书”：建立一个场所，使工程师能感受到技术革命的乐趣。从事积极的技术与生产活动，为重建日本国和促进民族文化而奋斗。把新的技术应用到广大人民的日常生活中去。不忘员工对社会的使命，按照自己的意志工作。40年后，时任Sony社长的盛田昭夫，在总结公司发展，评价公司成就时认为是“企业计划书、日本国、技术”使Sony成功。“东南亚经济危机”时，Sony战略决策发生争论，最终也是这份“企业计划书”使得大家达成一致。32设定目标体系将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标。确定评价业绩表现的标准。使公司更具创造力，同时关注结果。防止自满和掉以轻心。战略管理的第二个任务33目标体系的类型注重于提高财务业绩注重于提高长期的、有竞争力的商业地位财务目标战略目标$34财务目标的实例维持每年15％的每股收益率三年内使年投资回报率从15%增长到20%股东的红利每年增加5％维持每年正的现金流35战略目标的实例提高公司市场占有率在质量、服务或产品性能方面超越主要竞争对手与竞争对手相比，总成本更低提高公司在顾客心目中的形象在国际市场上获得更坚固的立足点达到技术上的优势成为产品革新方面的领导者抓住有利的增长机会36实例:战略目标美国第一银行在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方面，成为最优秀的三家银行公司之一。多米诺比萨饼在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾客手中，价格公平，利润合理。37实例:战略目标我们通过下列方式满足我们的顾客：提供高质量的汽车和卡车,开发新产品,减少新产品问世所需要的时间,改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。38实例:战略和财务目标阿尔坎铝业公司以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票指数中的平均权益回报率。爱特拉斯公司成为一家低成本的中型黄金供应商,年产黄金125,000盎司以上，黄金储备要达到1,500,000盎司。39实例:财务和战略目标每股收益平均年增长率10％或10％以上;股东权益回报率20-25%;营运资金回报率27%或27％以上;至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品3M公司40制定战略战略要找出如下问题的答案：建立单业务组合还是建立多元化业务组合？满足大范围的顾客需求还是聚焦于某一特定的小市场？发展广阔的还是狭窄的产品线？追求的竞争优势建立于……？低成本产品特制优越性独特的组织能力战略管理的第三项任务41战略要决定：如何对变幻的顾客偏好做出反应？如何对新的市场环境做出反应？如何使公司在长的时间内不断成长？如何达到业绩目标如何完全超越竞争对手我们的战略是...制定战略42图:公司的战略既是预先性的，又是反应性的实际公司战略公司经验,诀窍,资源优势和弱势,竞争能力43定义公司战略的几个“如