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茶道烹茶饮茶的艺术。是一种以茶为媒的生活礼仪，也被认为是修身养性的一种方式，它通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、增进友谊，美心修德，学习礼法，是很有益的一种和美仪式。喝茶能静心、静神，有助于陶冶情操、去除杂念，这与提倡“清静、恬澹”的东方哲学思想很合拍，也符合佛道儒的“内省修行”思想。茶道精神是茶文化的核心，是茶文化的灵魂。茶分六种：红茶、绿茶、黑茶、黄茶、青茶（乌龙茶）和白茶。通过品茶活动来表现一定的礼节、人品、意境、美学观点和精神思想的一种饮茶艺术。它是茶艺与精神的结合，并通过茶艺表现精神。兴于中国唐代，盛于宋、明代，衰于清代。中国茶道的主要内容讲究五境之美，即茶叶、茶水、火候、茶具、环境，同时配以情绪等条件，以求“味”和“心”的最高享受。被称为美学宗教，以和、敬、清、寂为基本精神的日本茶道，则是承唐宋遗风。战略管理教程朱佳骅朱佳骅工作单位：华南师范大学毕业院校：武汉大学管理学院英国CARDIFF大学专业方向：工商管理，战略管理课程性质与教学目的战略管理课程是高等教育自学考试中英合作商务管理与金融管理专业本科段的公共必修课。目的是让考生掌握战略管理的基本理论知识，培养其在商务管理与金融管理活动中的战略管理能力。考情分析题型一、单选题20题二、名词解释5题三、简答题2-4题四、论述题2题五、案例分析题考情分析考题分布特点1.题目分布相对较分散2.个别章节出题频率较高3.要求记忆的同时强调理解第一章战略管理概论本章概要本章主要对战略管理的产生和演进过程、战略管理的基本内涵、战略管理的一般过程以及战略管理理论的发展情况做了概括性的阐述。其中，第一节主要介绍了战略、企业战略和战略管理的内涵和特征；第二节介绍了企业战略的要素、层次和体系；第三节介绍了战略管理的一般过程；第四节介绍了战略管理的演变和发展趋势；第五节介绍了战略管理理论的发展情况。第一节战略管理的内涵与特征一、战略的产生和发展二、企业战略及其特征（一）企业战略的含义广义战略论：企业战略包括企业希望达到的目标和为实现目标而采取的手段。狭义战略论：企业战略只包括为实现企业目标而采取的手段，而不包括企业事先确定的目标本身。钱德勒的《战略与结构》揭开了企业战略问题研究的序幕。企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。第一节战略管理的内涵与特征（二）企业战略的特征（1）总体性（2）长远性（3）指导性（4）现实性（5）竞争性（6）风险性（7）创新性（8）稳定性第一节战略管理的内涵与特征三、战略管理及其特征（一）企业战略管理的含义企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。（二）企业战略管理的特征（1）企业战略管理是一种高层次管理（2）企业战略管理是一项整体性管理（3）企业战略管理是一种动态管理（4）战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。（三）企业战略与战略管理的区别第二节企业战略的要素、层次和体系一、企业战略的要素（一）产品与市场范围–“正在干什么”、“应该做什么”（二）增长向量–成长方向（三）竞争优势（四）协同效应二、企业战略的层次从事单一业务的中小企业：公司战略和职能战略从事多元化的大型企业：公司战略、竞争战略和职能战略第二节企业战略的要素、层次和体系太阳神，辉煌不再企业名称:中国太阳神集团有限公司领军人物:怀汉新(现名骆辉),太阳神创始人,生物健技术持有人.王哲,哈佛大学MBA工商管理硕士,1997年接替怀汉新出任太阳神集团总裁.出生地:广东旗帜产品:太阳神生物健口服液,猴头菇口服液主要荣誉：中国驰名商标、广东省著名商标，主要在1998年获得第二节企业战略的要素、层次和体系企业发展的重武器:高达26亿元的太阳神品牌,有商业黄埔军校美誉的人才储备,中国第一个导入CI的企业.产品宣传的火力网:利用新闻,广告和获奖效应推动产品的销售.衰落原因:盲目多元化发展第二节企业战略的要素、层次和体系1987年底,太阳神的前身黄江保健品厂在广东东莞黄江镇挂牌,随后,黄江厂参加了由国家体委举办的全国第一次保健品评比活动,而万事达生物健一举获得了中国运动营养金奖,并得到了媒体的广泛报道.1988年初,生物健技术的持有人怀汉新辞去公职,投入生物健,8月,黄江厂的厂名,商品名和商标统一更改为太阳神(APOLLO),当年实现销售收入750万元.第二节企业战略的要素、层次和体系1990年,销售额跃升至2.4亿元,同年,怀汉新杯酒释兵权,重金聘用一批青年才俊换下了一同创业的9位高层元老,并导入当时颇为先进的CI战略(企业形象识别系统),太阳神的广告和品牌推广,在一定程度上催熟了当时还很弱小的中国广告产业.第二节企业战略的要素、层次和体系1993年,太阳神的营业额高达13亿元,市场份额最高时达63%.此时,怀汉新吹响了多元化发展的号角,1993年,太阳神接连上马了包括房地产,石油,边贸,酒店业,化妆品,电脑等在内的20多个项目,在全国各地进行大规模的收购和投资活动,短短两年间,太阳神转移到这些项目中的资金高达3.4亿元,但不幸的是,这些投资全部打了水漂.第二节企业战略的要素、层次和体系1995年底,太阳神在香港上市后,股价直跌.1997年亏损1.59亿元,股价一度跌至港币9分左右.此时,怀汉新主动从总裁位置上引退,请来哈佛MBA工商管理硕士王哲担任企业总裁,但并不了解中国保健品行业的王哲并没有能挽救太阳神,并导致了企业人才外流,市场销售继续下滑的现状.第二节企业战略的要素、层次和体系（一）公司战略公司战略，又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。特点：（1）从形成性质看，公司战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为（2）从参与战略形成的人员看，公司战略的制定与实施人员主要是企业的高层管理人员（3）从对企业发展的影响看，公司战略与企业的组织形态有密切的关系产品与市场领域和增长向量是公司战略这一层次中主要的构成要素，竞争优势和协同效应则因企业不同需要进行具体分析：生产相关产品的多种经营企业–竞争优势和协同效应很重要多种产业联合的大型企业–竞争优势和协同效应相对而言并不重要第二节企业战略的要素、层次和体系（二）竞争战略竞争战略，又称战略经营单位战略或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位制定的部门战略，是在公司战略之下的子战略。竞争战略主要考虑的是产品和服务在市场上的竞争问题从战略要素角度看，企业成长方向与竞争优势在竞争战略中起着主要的作用，于此同时，在竞争战略这个层次，协同作用也变得较为重要。竞争战略与公司战略的主要区别：1.全局、整体性、长期性战略–局部性战略2.高层管理者–各事业部或子公司的经理第二节企业战略的要素、层次和体系（三）职能战略职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。从战略要素角度看，协同效应与成长方向是职能战略的关键，产品和市场领域的重要性性对降低。三、企业战略体系神州案例公司战略–在个人计算机市场低成本高速度，成为市场领先者竞争战略–成本领先职能战略–采购部门、供应链管理第三节战略管理过程一、战略管理的一般过程（与教材的结构相对应）战略管理的一般过程主要包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。二、战略分析（一）外部环境分析–找出机会和威胁（二）内部环境分析–明确企业的优势与劣势三、战略制定与选择四、战略实施与控制第四节战略管理的演变与发展趋势一、战略管理产生的历史背景二、战略管理的演进过程（一）计划与控制阶段（二）长期计划阶段–过于乐观（三）战略计划阶段–随环境的变化而进行战略调整（四）战略管理阶段–不再被动受环境影响，主动迎战第五节战略管理理论的发展一、以环境为基点的经典战略管理理论二、以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论三、以资源、知识为基础的核心竞争力理论四、战略管理理论研究的趋势（一）重新强调从实践中学习的思想（二）注重“整体分析”与“个案论证”分析相结合（三）重视物质要素和精神要素的相互作用（四）强调对“优秀战略”的研究08年考题单选题：1.下列说法不正确的是()•A.公司战略又称总体战略•B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题•C.职能战略又称竞争战略•D.职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化答案：C（P12）简答题：简述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。•答：以环境为基点的经典战略管理理论包括设计学派和计划学派等理论派系，但尽管它们地研究方法各异，具体主张不尽相同，但总体上看，其核心思想是一致的，主要体现在以下几点：•（1）企业战略的基点是适应环境•（2）企业战略的目标在于提高市场占有率•（3）企业战略的实施要求组织结构的变化与适应（P26）09年考题单选题：1.战略管理的一般过程主要包括（）•A.战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制•B.战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制•C.战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈•D.战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制答案：B（P18）10年考题单选题：1.从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即（）•A、总体战略、竞争战略、事业部战略•B、公司战略、竞争战略、事业部战略•C、公司战略、竞争战略、职能战略•D、总体战略、公司战略、事业部战略答案：C（P12）2.开启企业战略管理问题研究之先河的著作是（）(同08）•A、波特的《竞争战略》B、波特的《竞争优势》C、安索夫的《公司战略》D、钱德勒的《战略与结构》答案：D（P25）10年考题名词解释：企业战略•答：企业在激烈竞争中的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。（P3）简答题：企业战略管理的特征•答：是一种高层次管理；是一项整体性管理；是一种动态性管理；对企业来说，重在效能，而职能管理重在改进效率。（P6）