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•第一讲企业战略的概念﹑形成与发展一﹑概念和特征（一）概念•1.安德鲁斯的定义2.魁因的定义3.安绍夫的定义4.明茨博格的定义5.企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关全局的策划和谋略。–以未来为主导–在经营活动之前有目的有意识地开发–建立强大而灵活的态势适当地定位–是一种观念•宗教——人从何来？最终到哪去？为什么？•哲学——人是什么？应该是什么？为什么？•伦理——道德是什么？应该是什么？为什么？•战略——业务是什么？应该是什么？为什么？•（二）、特征:–全局性–长期性和相对稳定性–风险性–战略与策略的“金三角”术势时•（三）演变的趋势：•过去的计划和指标未来的变化和挑战•中上层最高层•盲目乐观危机意识•亚计划的合并和折衷整体和全局把握•静态的数量﹑指标动态的哲学思想和战略意向•双方对抗多点竞争•你死我活合作双赢（猴与狼共生）•硬软•战略管理与业务管理的关系••为什么要制定企业战略–1.战略对成功的影响–2.战略的多重作用–1243I’mill.Wu,wu…方案1方案2方案3方案GoodBye,theWorld4安浓乃慕斯令事情发生者观望事情发生者惊讶于已发生事情者•二企业战略究竟是怎样形成的？•自然选择•逻辑渐进•文化•政治•想象•综合•三、战略管理过程变革过程中生产力水平的变化变革之前变革成功生产力水平变革时间变革的适应阶段转变的开始转变的完成内化抗拒低估抑郁被动接受试验寻找意义•四、企业战略分析的发展•财务预算（50年代）长期计划（60年代）业务组合计划（70年代）外部环境和行业结构（80年代）企业的资源和能力（90年代）制定企业战略的必要性•①20-30年代生产•②40-50年代销售•③60-70年代营销•④80年代以后战略•谁动了我的奶酪！计划经济——市场经济（4个轮次）•第二轮次发关系财，幕后抱馅饼。•第一轮次发政策财，天上掉馅饼。•第三轮次发技术财，自己造馅饼。•第四轮次发管理财，小饼变大饼第二讲竞争环境的变迁——静态超竞争简单复杂静态动态•一、环境的性质•二超竞争环境的特点•1网络化和全球化-需求加州化地球村市场和消费着的需求复杂多变和难以预测2全球化和技术创新新竞争对手3竞争-反应发生的回合越来越多4竞争-反应发生的速度越来越快•5先动的优势预测对手反应﹑反击和改变规则的能力（网景与微软）6直接和简单对抗多维和多点进攻7维持原来的优势创建新优势雅虎的首席执行官JeffMallett指出：“在联机领域，60天是商家能取得的最大领先”•四、超竞争环境的特点我的昨天现、现如今,可一步也不能停。。。。。。三PEST分析•（一）、政治与法律•（二）、经济环境中国GDP增长率波动曲线(1953-1998年)（三）、社会环境和生活方式（四）、技术环境（五）、环境分析注意的问题•拥有奶酪，就拥有幸福！•奶酪对你越重要，你就越想抓住它！•如果你不改变，你就会被淘汰！•朝新的方向前进，你会发现新的奶酪！•越早放弃旧的奶酪，就会越早发现新的奶酪！•变化总是在发生•预见变化•追踪变化•尽快适应变化•改变•享受变化第三讲网络环境下行业结构的变化分析一基本结构原理•二潜在的进入者分析•1进入来源（新产品：电褥子，照相机闪光灯，荧光灯管，黑夜看电影。新企业）2进入障碍及其主要来源（1）规模经济效应•（2）差异化•（3）资金需求•（4）专利和专有技术•（5）分销•（6）政府•（7）其它来源（长期合同，首创品牌）三、供应者分析•（一）、作为对手的供应者•（二）、作为合作伙伴的供应者•（三）、供应商的管理四、现有竞争者间的抗衡•（一）、了解竞争对手的职能战略–1.产品研究和开发–2.制造–3.采购–4.市场–5.批发渠道和销售–6.服务–7.财务管理–（二）、了解竞争者的个性–1.竞争者的目标–2.公司的投资历史–3.竞争者的战略–4.成功和失败的历史–5.公司所有权–6.理事会–7.主要管理者（三）、产生激烈竞争的因素–1.众多或势均力敌的竞争者–2.工业增长缓慢–3.固定成本或库存成本高–4.缺少产品差别化或缺少转换成本–5.生产能力的大幅度提高–6.退出障碍（四）抗衡的转变和退出、进入障碍（五）、竞争对手选择–1.增加竞争优势–2.改善当前产业结构–3.协助市场开发–4.扼制进入–5.“好”竞争对手有哪些特征？•六、网络环境下5力的变化•1供应商的议价能力•+采用标准产品的比例增加，替代性增强。•-低的进入壁垒使竞争者数目增加，增加供应商议价力•-供应商有机会接触更多顾客，采购数量和金额不重要•-互联网使供应商直接到达顾客，减少了中间环节，分销商议价能力减弱。•-所有公司都能通过互联网采购和虚拟交易市场找到供应商，企业不具有特别的渠道优势•2当前竞争强度•-企业很难保持差异性，转换成本降低。•-将竞争的重点转向价格。•-地理意义上的市场范围扩大导致竞争者的数目增加。•-成本结构中可变成本的比例降低，企业销售更多产品收回固定成本的压力变大，企业价格打折的倾向性更强。•3采购者议价能力•（1）中间商的议价能力•+取消了中间渠道或提高了对传统渠道商的议价能力。•（2）最终用户的议价能力•-易于收集有关产品和销售商的信息，议价能力增强。•-产品标准化程度高，转换成本降低。•替代产品或服务的威胁•+由于整个行业效率提高，相对传统替代品的竞争优势增强。•-互联网应用的发展产生了新的替代威胁。•5进入壁垒•-对销售队伍，分销渠道和存货需求的减少降低了进入壁垒。•-互联网的统一性和开放性使企业的经营方式很容易被新进入者所模仿。第四讲组织的资源、战略能力和竞争地位分析一资源和能力二市场份额和市场地位分析–1.波士顿咨询公司的成长-份额矩阵。2.通用电气公司多因素业务经营组合矩阵3.市场——份额矩阵在经营战略分析中的应用•三网络环境下企业应该具有的资源和能力•1信息化能力•2沟通能力•3快速反应能力•4资源整合能力互联网环境下企业所面临的挑战•1、由于信息的快速流动,使得知识在企业之间的传递更加快速，从而，使得企业在技术与管理上的优势更难保持,。•2、互联网环境下，使得企业之间的联络更加迅捷，企业之间和企业与顾客之间的流通环节将因此而减少。这一挑战加大了企业之间的了解。•3、由于信息流通的加快,使得人们观念的变化加快,人们将更愿意寻求变化,使得人才的流动也相应加快。•1．网络营销的特点：•（1）营销成本低。•（2）营销环节少。•（3）营销方式新。•（4）营销空间和时间上的超越。•（5）一切从网上来，又回到网中去2营销的变化（1）市场性质的变化A．生产厂商和消费者的直接网上交易。B．市场的多样化、个性化和时变化。C．市场细分的彻底化。D．商品流通和交易方式的改变。（2）消费者的变化：•A．消费者从大众中分离。•B．消费者直接参与生产和商业流通。•C．范围的选择和理性的购买。•（3）营销策略的变化：•A．从产品策略到满足需求策略•B．从按成本定价到满足需求定价•C．从传统商业到现代商业的运作模式•D．网络在线的实时沟通•3网络物流配送系统•（1）新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用。•（2）减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，刺激了社会需求，促进经济的健康发展。•（3）电子商务对配送需求的多样性与分散性，为物流企业整合系统内资源提供了内在动力与外在需求。•（4）电子商务同时为物流功能集成化、物流服务系列化和增值化提供了运作空间。•（5）电子商务的发展要求物流配送企业具有在最短的时间内完成广阔区域物流任务的能力，同时保持合理的物流成本。•（6）在电子商务条件下，物流配送的各种功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流配送的合理化，以达到配送距离最短，时间最少，效率最高，费用最省。中国企业必须加快信息化进程•（1）企业对信息敏感性和适应性能力：从组织机构的设置、资金投入、人员培训等多方面是否适应网络环境的要求，为全面实施企业信息化做好准备。•2）企业内部的资源整合能力：企业应构建局域网，全面整合企业内部资源。在局域网的基础上，应借助ERP、CIMS、CAD，连接研发、生产、供应、营销、财务、服务等环节，实现对人力、财力、物力等各种环节的全面优化。•（3）企业利用各种外部资源的能力：电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多寡。企业信息化必须高度重视企业外部资源的开发、利用。•（4）扩建电子商务社区的能力：这是企业基于因特网进行结盟、交易和业务协同的能力，包括如何充分利用因特网提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，从而减少中间环节，提高交易效率，降低交易费用。•世界汽车业三大霸主--通用、福特和戴姆勒--克莱恩勒共同出资组建COUISINT网站，集中进行三大汽车公司的原材料、零部件采购，成为世界最大的汽车电子商业社区，对我国企业有很好的参考价值。•美国通用电器公司从1996年开始雇用电子商务采购系统，使采购人工成本节省30%，60%的人员被重新安排了工作，采购资源部的员工从大量的纸面文件的编写、复印和邮寄工作中解脱出来，并且原材料平均采购成本降低了20%。•（5）企业管理层对电子商务的认知能力和驾驭能力。对我国的大企业而言，在实施电子商务过程中，既要克服“等一等，看一看”，“等机会成熟了再说”的思想，又要避免不切合企业实际的盲目投资，追求“一步到位”的做法.•（6）、吸引、开发、培养和保留IT人才的能力：IT专业人才少是传统企业的一大弱点。虽然有些传统企业也能引进一些人才，也以新手居多，面对庞大复杂的企业网络化运营系统显得力不从心。所以企业应主要从外部专业公司购买相关应用系统，根据企业实际情况进行匹配性调整和功能的增减、调试。•（7）网络搭建和改造的能力：建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（ERP）；建设针对企业经营三个直接增值环节来设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM、以及产品研发管理PLM等。•（8）企业收集和更新信息的能力：企业要有效开展电子商务业务必须把客户信息与库存信息、生产信息、采购信息、财务信息、研发信息、运输信息、客户支持信息等系统有机集成。否则，就无法对客户的需求作出及时响应，导致效率下降，客户流失。•A、供应链管理系统。涉及企业的外协、外购、分销、库存管理、运输和客户支持的住处集成。•B、生产管理信息系统。包括企业的各种生产数据、物料清单、物料清单、生产计划、质量管理、成本管理等各种信息的集成。•C、财务管理系统。包括企业资产负债信息、流动资金信息、应收应付帐款信息、财务分析等信息的集成。•D、客户关系管理系统。客户信息的集成是提高客户满意度的重要因素。•E、决策支持分析系统。这主要对企业取得的各种经营数据进行系统分析，及时为企业的经营决策提供支持，提高企业经营决策的效率和准确性。内部信息系统的集成应按照不同部门、不同人员的信息需求，设置访问权限，既做到信息实时共享，又保证信息安全可靠。•（9）企业文化适应网络发展的能力：优良的企业文化,将能够使企业具有更强的凝聚力,更高的工作效率,保持企业人才团队的稳定。电子商务环境下企业内部竞争优势的形成(一)五种类型企业竞争优势的建立电子商务公司应用服务提供商信息服务商渠道管理服务商信用中介商创新产品和服务建立伙伴关系网络系统服务机会的发现和创造能力IT系统开发与维护协调渠道的能力平台建设建立安全体系与客户信任确认风险能力信息收集、整理、分类用户数据库建设将内容转变为交易电子商务环境对企业基本竞争战略的影响(一)企业必须具备的能力传统方式电子商务的方式电子商务企业应具备的能力运作方式实体运作虚拟运作管理多重关系的能力行业界限竞争的边界相对固定不变竞争的边界模糊重组方式结构化的正式联盟为主网络化的非正式联盟为主交易对象固定流动，随机选定更强的响应能力交易速度长期合同现货市场销售渠道专卖店等实