战略规划和组织方案建议

重新审视公司战略与运营体系，迎接新的机遇与挑战－战略规划和组织方案建议－2002-03-152•低价转让:•超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系.•mail:[e-mail]•qq:2821481792002-03-153•“咨询全案资料完整版”•与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同•与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!•此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名•咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询•项目资料及相关方法、工具及成果。•“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本•人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。•对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、•建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。•“咨询全案资料”列表请查阅附件。•为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，•在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行•资料品质的校验。4本报告将分为五个部分¶战略和组织调整方案的整体改善意见¶战略发展规划改善建议¶组织调整方案改善建议¶下一步工作计划¶附件：1－105建议大通公司的战略和组织调整方案在以下几方面进行深化和改善在目前了业务战略和组织优化的基础上，大通公司需要合理设计的人力资源发展规划和有效的考核激励体系•明确人力资源发展规划•建立合理的薪资结构体系•建立高效合理的绩效考核和激励体系•进一步明确业务类型、地域和行业等多维度的职责划分；•加强业务经验的交流机制；•加强业务创新机制和组织保障；•加强综合性业务和客户的开发职能；•加强管理会计的职能；•加强人力资源规划和绩效考核的职能；为了保障战略顺利的实施和系统资源快速整合优化，建议对战略进行系统梳理：即在重新审视大通公司内部资源能力和针对选择的目标市场进行精深分析和理解的基础上，加强各业务市场的具体策略，使之对大通公司具体的执行层面有很好的指导作用•需要强化战略计划管理体系，将公司目标系统分解成相应的管理和执行指标•根据业务方向调整，重新理顺大通公司内部在各业务之间，各地域/大区之间灵活的协作关系；•梳理大通公司目前各关键业务运营流程，是其它工作的基础，如成本管理、服务质量控制等；•建立完善成本管理根据业务需要，改善内部结算体系和控制体系；•加强服务质量管理体系；•明确统一的资源外购管理和服务标准，统一资源整合体系大通公司已制定了调整方案•在充分认识到信息化建设对大通公司今后业务发展的重大意义的基础上，根据大通公司战略发展需要，尽快提出信息化建设的发展规划，统一各层面人员对信息化的认识和理解，使之成为大通公司业务发展的加速器•大通公司迫切需要改善目前的信息化管理水平，需要并建立合理的信息管理体系（规划、管理、建设和服务等）和加强信息化的建设管理能力（初步判断，供参考）组织结构战略运营体系人力资源和考核激励信息化6本报告将分为五个部分¶战略和组织调整方案的整体改善意见¶战略发展规划改善建议¶组织调整方案改善建议¶下一步工作计划¶附件：1－107对大通的战略发展规划进行系统梳理，加强各业务市场的具体策略，使之对大通公司具体的执行层面有很好的指导作用在以下几个方面需要加以改善和加强：为了保障战略顺利的实施和系统资源快速整合优化，建议对战略进行系统梳理：即在重新审视大通公司内部资源能力和针对选择的目标市场进行精深分析和理解的基础上，加强各业务市场的具体策略，使之对大通公司具体的执行层面有很好的指导作用组织结构战略运营体系人力资源和考核激励信息技术组织结构战略运营体系人力资源和考核激励信息技术8大通公司目前的业务现状和资源配置情况，决定了大通公司选择空运、海运和物流快件三个主要业务大通公司的业务战略举措建议空运物流市场海运物流市场物流快件市场大通公司战略选择9空运业务－国内空运货代服务提供商的成功要素是提高网络管理能力和强口岸辐射功能空运货代业务的关键成功要素口岸的辐射功能、聚集功能口岸之间的协调机制建立稳定的海关关系，保证舱位获取能力形成成本洼地和操作高地与海外物流服务商建立广泛的合作联盟关系加强揽货能力加强操作能力统一规划的信息系统具有标准化、可靠性、兼容性和可扩展性加强地面物流运输网络揽货功能合理化城域之间的网络辐射设计完善的绩效考核及质量监控体系质量管理认证强口岸功能国际合作伙伴信息系统地面物流网络服务质量空运市场基础成功的空运货代业务10空运业务－结合大通公司目前在国际空运业务上的资源和特点，通过有效的战略举措继续深化空运业务，提高大通公司在国际空运业务的市场地位市场策略建议：•国际合作伙伴网络–强化国际合作伙伴（国外代理）开发和管理，与有较大国际实力的合作伙伴建立长期稳定的战略伙伴关系，建立稳定的业务来源；–通过国外代理合作网络扩大空运进口业务比例；–对于一些有大量国内空运进出口业务需求的国家（如日本、欧美和东南亚）加强国外网络；•加强口岸优势–明确强口岸的资源配置和将几个主要口岸作为公司的公共操作平台；–提升口岸功能，形成成本“洼地”和操作“高地”；•加强地面网络优势–充分发挥大通公司现有的国际空运经验，借助国内物流网络资源，在国际空运货代产业链上的拓展，成为综合物流服务商，以获取高水平服务的价值利润；•加强空运业务的资金管理功能，实现现金流的合理配置和有效的管理供讨论空运市场11海运业务－海运业务的关键成功要素海运市场海运业务（货代业务和支线船业务）的关键成功要素口岸的辐射功能、聚集功能口岸之间的协调机制建立稳定的海关关系，保证舱位获取能力形成成本洼地和操作高地与海外物流服务商建立广泛的合作联盟关系加强揽货能力加强操作能力加强地面物流运输网络揽货功能合理化城域之间的网络辐射设计强口岸功能国际合作伙伴地面物流网络基础抓住市场缝隙，拓展市场的能力创新的市场运营方式管理和业务操作的专业化；合理的运营机制建立稳定的当地政府关系，保证业务流程的顺利快速进行与国内国外大型客户、承运人和国际代理商的合作关系良好政府关系和合作关系创新的市场运营方式运营经验和专业性业务间的协作能力第三方转运的能力成功的海运货代/支线船业务货代业务成功要素航运业务成功要素12海运业务－结合大通公司目前在国际海运业务上资源和特点，通过的有效战略举措提高大通公司在国际海运业务的市场地位供讨论海运市场货代业务市场策略建议•货代业务重点发展南方；•加强在临海主要港口的口岸建设，将业务辐射到内陆城市，形成区域网络；•货代业务在沿海通过有重点的发展8－10个口岸，每个口岸辐射5个左右的内陆城市；支线船业务市场策略建议•支线船业务以釜山港业务为主，重点发展6－8个港口将业务辐射到内陆城市；•与大型国内国际客户、大型国内国际承运人和大型国际代理商合作，形成战略性的合作伙伴；同时自己建设自己的国外网络，主要在东南亚、日本和韩国等地建设网络；•在5年内通过换仓、买船等方法在北方开辟去日本和俄罗斯的航线；在南方开辟去台湾和东南亚的航线；13国内物流业务－大通公司在国内物流行业的关键成功要素•运营流程的创新•业务模式的创新•客户行业解决方案的创新；成功的物流服务创新能力的培养•资源的整合能力•区域分拨中心•运输能力的培养资源的合理配置•网络布点数量和分布•网络的运营管理模式•效率和成本信息系统网络能力•统一规划的信息系统•具有标准化、可靠性、兼容性和可扩展性物流快件市场14国内物流业务－大通公司在加强目前网络的基础上，通过内部运营管理体系的改善，实现国内物流配送业务有效益的领先地位，成为综合性物流服务商内部运营管理体系的改善建议•巩固和加强现有网络，迅速大力加强网络资源平台建设；整个网络的专业化统一集中管理，统一结算•整个业务流程的梳理，使每个环节透明化和可控化；•物流业务链成本管理和结算体系优化；•充分利用和管理社会资源，通过与客户、其它专业物流服务商的多层面的合作，共同开拓市场；•不断的根据市场的动态变化，提出创新的业务模式；不断进行客户行业研究和筛选(如国内大型合资生产制造企业）把握客户潜在需要；•建立内部和外部的标竿案例研究：–在DELL模式总结的基础上，形成内部业务经验交流机制和业务创新机制–宝供（业务数据、周转量、网点资源情况等）供讨论物流快件市场15通过研究、总结和交流大客户开发和服务模式，加深对客户行业的理解，提高客户满意度－标竿案例研究•客户需求研究，物流方案设计和改进；•资源配备方案；•与客户的业务磨合；•满足客户当前的需求；•基础网络的资源配备；•业务管理体系的建立；•完善管理流程；•梳理资金流和信息流过程；•完善服务流程；•降低流程成本；•提高流程效率；•提高服务质量和客户满意度•透视客户业务流程；•预测客户业务发展动态和对客户今后物流服务潜在需求的挖掘；•客户服务物流的流程重新设计方案和建议；•进一步客户业务服务的资源建设需求；•新客户开发：–与客户主动接触；–依靠客户关系，带来商业机会；–依靠口碑，客户主动上门寻求服务；–研究客户的需求，分析大通资源，进行投标；•现有客户潜在需求开发•总结客户经验；•介绍实际操作过程中的使用工具和管理理念；•学习和实践过程客户开发业务摸索业务完善客户维护经验推广循序渐进的流转闭环物流快件市场Dell大客户开发和内部经验交流机制16关注竞争对手发展动态和业务模式的变化，学习其可以借鉴的经验－标竿案例研究储运服务宝供从提供物流专业服务向提供供应链一体化服务转型的阶段。“储运--物流--供应链”在2001年，借助VPN平台和XML技术，宝供物流企业集团实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户的电子数据的无线链接，彻底摆脱了落后的手工对帐工作模式，而代之以利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理、分析，极大地提高了工作效率，同步提升了客户的物流管理水平；为推动宝供物流实现跨越式发展，2002年，宝供物流在IT系统上投资了1000万元，与国际信息产业巨头IBM合作，开发出适合中国物流需要的一流物流信息系统1994年到1997年1997年2000年物流服务2000年至今宝供从一家传统的储运企业变成了提供物流一体化服务的专业公司;92年成立;94年宝洁成为宝供的主要客户;宝供逐步变成了一家较为成熟的第三方物流企业；1997年起宝供开始着手做这一方面的工作，包括引进IT人才，购置相关硬件设施借助信息系统，宝供的储运效率得到很快的提升，时间缩短1/3，准点率达到95%，公路货运达到99%以上供应链服务案例分析物流快件市场宝供的三级跳式发展17本报告将分为五个部分¶战略和组织调整方案的整体改善意见¶战略发展规划改善建议¶组织调整方案改善建议¶下一步工作计划¶附件：1－1018大通公司组织调整方案的总体思路体现了公司战略发展的要求，方案的推行还需要逐步细化和明确职责划分，并加强业务经验交流、管理会计等职能在以下几个方面需要加以改善和加强：•进一步明确业务类型、地域和行业等多维度的职责划分，包括除中心分公司外，明确网络分支机构的销售和业务操作职能；•从组织结构设置的角度考虑创新机制的培养和建立（业务模式、资源整合）•加强业务经验的交流机制；•落实综合性业务和客户的开发职能；•加强管理会计的职能；•加强人力资源规划和绩效考核的职能；组织结构战略运营体系人力资源和考核激励信息技术组织结构战略运营体系人力资源和考核激励信息技术19各业务单元、区域中心公司和行业/客户中心等维度职能划分设想，并建议考虑给予各业务单元和分公司的业务创新所需的灵活空间董事会总裁室专业委员会市场营销部其它职能部门空运业务部物流快件事业部海运事业部中心公司海运口岸和承运能力平台空运口岸和操作平台行业领域大客户合作伙伴全国物流网络平台大