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2018精彩，只因你我同行！——人事行政部2018年战略规划目录一、二、三、规划背景人力资源行政管理大山房产根据公司发展的现状，结合目前二手房行业的市场发展趋势，制定适应公司未来发展需求的总体目标，改善与解决公司在发展过程中所存在的问题，逐步建立和完善公司相关制度。增强公司全员的凝聚力，提高其工作效率，力争在2018年使公司总业绩达到316万元的总目标！为配合公司2018年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理，人事行政部现制订2018年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2018年的工作目标。前言规划背景一、如今经济高速发展，经济形势也发生很大的变化，同行业之间的竞争日益激烈，公司需要不断的增强自身的竞争力，做为人事行政部门更要放宽眼界，转变观念，在新的起点上，努力实现公司的总体目标。人力资源二、（一）（二）（三）（四）人员招聘绩效考核培训发展薪酬福利、员工关系（一）人员招聘二、1、2、3、思路分析目标概述具体实施方案实施目标注意事项4、1、思路分析①2018年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。②利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。③实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。2、目标概述公司目前属于发展期，2018年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。3、具体实施方案①熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且成为正式员工，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。②网络招聘：继续和58招聘网站合作。③海报招聘：主要面向销售人员招聘。4、实施目标注意事项①招聘渠道拓展：竞争对手挖人。②调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。③做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求;④进行招聘宣传：制作招聘海报。（二）绩效考核二、1、2、3、4、思路分析目标概述具体实施方案实施目标注意事项1、思路分析绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。2、目标概述绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。3、具体实施方案①继续完善绩效考核配套制度及文件。②补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。③重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。④推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。4、实施目标注意事项①绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。②绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。③绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。（三）培训发展二、1、2、3、4、思路分析目标概述具体实施方案实施目标注意事项1、思路分析目前，各公司对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。2、目标概述①员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。②通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。3、具体实施方案①对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。②重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。③向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展行政级别发展：(经纪人、销售精英、店经理、店长......)④个人薪酬发展：(根据级别制订)⑤内部横向发展：(部门、岗位调整)4、实施目标注意事项向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。（四）薪酬福利、员工关系二、1、2、薪酬福利员工关系1、薪酬福利根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。2018年的构想，准备采取座谈、聚会、表彰等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。行政管理三、（一）（二）（三）（四）企业文化和团队建设制度建设关系协调环境卫生日常行政事务（五）（一）企业文化和团队建设三、1、2、概述团队建设项目1、概述①行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。②提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。③企业文化具有两种约束力，一种是硬的——制度，一种是软的——文化生活。④2018年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。2、团队建设项目①文体活动：协调各部门组织趣味运动、卡拉OK等文体活动。②重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆......③年度优秀员工评选及旅游。④春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。⑤企业文化讨论学习。⑥行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。⑦每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。（二）制度建设三、1、2、目标概述具体实施方案1、目标概述①制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。②制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。2、具体实施方案①根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司法治打下基础。②根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。③根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。（三）关系协调三、对外：学习行业内先进企业管理经验，加强对同行负责人的沟通联络，保证公司运营正常。对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。（四）环境卫生三、卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。（五）日常行政事务三、1、2、3、4、接待证照年审资料整理办公用品采购和使用1、接待接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。2、证照年审对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完公司的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。3、整理资料严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%4、办公用品采购和使用①依据年度预算采购和领用办公用品，②耐用办公用品：如订书机、计算器、笔等，以旧换新的原则领用。③易耗办公用品：如纸张等提高利用率，禁止铺张浪费。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。结束语2018汇报完毕谢谢观看