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专题四劳动就业与守法经营第三框公平竞争与诚信经营专题四劳动就业与守法经营教学目标学习目标引述规范市场竞争的法律条款，评述经营者和消费者各自的关系，说明依法经营对成功创业的意义。1.知道经营者之间公平竞争的必要性。2．了解不正当竞争的主要行为。3．明确经营者应保护消费者的合法权利。一、经营者之间公平竞争的必要性市场经济要求经营者之间要遵守_________和_________的规则。公平竞争诚信经营二、不正当竞争行为1．假冒他人的_________，擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误以为是该知名商品。2．擅自使用他人的_________或者姓名，引人误认为是他人的商品。3．在商品上伪造或者冒用_________、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。注册商标企业名称认证标志4．反不正当竞争法规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的_________；广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，_____、_____、_____、_____虚假广告。5．法律禁止以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密。虚假宣传代理设计制作发布[探究]1.近几年，楼盘、汽车、手机、饮料、皮包、服装、药品、食品，几乎各类商品都在找明星进行宣传。明星作为公众人物，代言某一产品，消费者就会不自觉地把对明星的仰慕转移到商品上，很大程度上影响了群众消费倾向。商家看中明星名人广告效应，而明星看中代言广告的巨额利润回报。由此引发人们对明星代言的广告产品投诉量呈日渐上升趋势。一出出明星“代言风波”被媒体报道后，成为人们茶余饭后的谈资。明星代言究竟应该如何规范，已经成为社会关注的话题。比如，成龙代言霸王乌发中药精华洗发液被查出批号不合格，唐国强、解晓东代言“不孕不育医院”惹质疑。虚假广告违背了市场经济竞争的什么规则？[提示]市场经济要求经营者之间要遵守公平竞争和诚信经营的规则。反不正当竞争法规定，经营者不得采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。在发布广告时，不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假广告宣传。三、经营者应保护消费者合法权益1.我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、_________________等，用以平衡经营者与消费者之间的关系。2.经营者首先必须保证消费者享有_________的权利。3.经营者应当保障消费者的_______。4.经营者应当尊重消费者的___________。消费者权益保护法安全消费知情权自主选择权[探究]2.修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》于2014年3月15日实施，这次修改，更加重视对消费者权益的保护，对网络购物退货、瑕疵举证责任等消费领域的热点问题作出了明确的规定。一、赋予了网络消费者的退货权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。二、规定了耐用商品瑕疵举证责任倒置。经营者提供的机动车、计算机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。三、加大了对消费欺诈的赔偿。修改后的消费者权益保护法不仅将赔偿的倍数由原来的“假一赔二”变为“假一赔三”，而且对赔偿的最低数额进行确定。因此，能更有效的制止消费欺诈行为的发生。四、规定了在网络平台购买商品，该网络平台承担先行赔付的责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以通过向网络交易平台提供者要求赔偿。这样规定，为消费者维权提供了更大的保障。五、规定了所有商品质量有问题七日内可退货。六、规定了提起公益诉讼的主体。总之，新的消费者权益保护法修改的内容涉及面广，在一些热点问题上如对消费者权益保护方面作了更加明确规定，便于维护消费者的合法权益。这次修改消法说明了什么问题？消费者有哪些合法权益？[提示](1)这次修改消费者权益保护法说明了国家更加重视对消费者权益的保护。(2)①经营者首先必须保证消费者享有安全消费的权利。②经营者应当保障消费者的知情权。③经营者应当尊重消费者的自主选择权。公平竞争与诚信经营市场经济也要“费厄泼赖”经营者之间要公平竞争不正当竞争的三种主要行为其他不正当竞争的行为保护消费者合法权益法律保护消费者的权益保证消费者享有安全消费的权利保障消费者的知情权尊重消费者的自主选择权教材P64“探究问题1”提示本探究活动旨在从鲁迅先生的文章《论“费厄泼赖”应该缓行》导入新课，讨论市场经济与公平竞争的关系问题。建议教师先引导学生对鲁迅先生的文章进行分析，再就两种观点进行讨论。通过本探究活动从而明白，竞争是市场经济的特征，有市场就有竞争，而竞争要遵守法律和规则，坚持正当竞争，反对不正当竞争，使竞争的作用得到充分发挥，维护良好的市场秩序。教材P64“探究问题2”提示本探究活动旨在通过寓言故事说明“搭便车”这种不正当竞争行为，引导学生讨论在市场经营活动中确立公平竞争规则的重要性。教材P65“探究问题”提示本探究活动通过两个镜头旨在引导学生思考广告对人们生活的作用和影响。教师要结合广告法、反不正当竞争法等法律规定帮助学生认识防治虚假广告、规范广告活动的重要性。教材P66“探究问题”提示本探究活动以产品质量为例探讨如何建立经营者与消费者之间的信任关系。这种信任关系的建立双方都要付出成本，经营者希望消费者对自己经营的产品质量信以为真，而消费者则需要用某种方式来判断经营者的陈述是否属实，为此引导学生思考如何降低这种成本，可以从遵守法律规则，请教专业人士和从生活经验中获知。教材P67“探究问题”提示本探究活动涉及公众对于消费者权益保护法的规定和打假者的做法所持有的不同观点，旨在加深学生对相关知识的了解，教师可结合具体事例引导学生对《消费者权益保护法》第49条的规定进行讨论，辩证分析职业打假者对社会进步的利与弊。《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的需求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”一、不正当竞争行为的种类与法律调整经营者在市场中的活动是丰富多样的，不正当竞争行为的表现也各有不同。我国《反不正当竞争法》列举了11种具体的不正当竞争行为：1.经营者采用假冒商标或者仿冒其他商业标记等不正当手段从事市场交易，损害竞争对手利益。2.公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的公平竞争。3.政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，限制外地商品进入本地市场或者本地商品流向外地市场。4.经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。5.经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。6.经营者采用盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段侵犯竞争对手的商业秘密。7.经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。8.经营者在销售商品时，违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。9.经营者利用欺骗方式从事有奖销售，或者以有奖销售的手段推销质次价高的商品。10.经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。11.投标者串通投标，抬高标价或者压低标价，或者投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的不公平竞争。很显然，以上列举并没有穷尽所有的不正当竞争行为。因此，《反不正当竞争法》第2条作了概括性规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”即使某一市场行为并不在法律所列举的11种行为之中，但是，只要它违背诚实信用原则，违反公认的商业道德，就同样属于不正当竞争行为。正当竞争与不正当竞争的区别正当竞争不正当竞争法律基础依法竞争属违法行为竞争目的促进自身发展，也为社会创造财富击败竞争对手控制市场，牟取暴利或优势正当竞争不正当竞争竞争手段采用正常的、积极的手段，本着诚实信用、公平交易原则进行竞争采用非法的、不道德的手段，违背或规避法律，诋毁、损害对方，损害消费者竞争后果受法律保护和支持，给社会和经营者都必然带来正面效果不但给其他经营者、消费者带来危害，给社会造成负面效应，而且也给自身带来经济上的不利后果和法律上的制裁后果哈尔滨第二药厂的亮菌甲素、安徽的大头娃娃奶粉事件，都对社会造成了巨大的危害。对此认识正确的是()①以次充好违背了市场经营的诚信原则②假冒伪劣商品严重侵害了消费者的安全消费权和知情权③没有公平竞争，是典型的不正当竞争行为④在商品上伪造或者冒用名优商标，对商品质量作引人误解的虚假宣传A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④[解析]题干中的例子是以次充好，并没有冒用名优商标。[答案]A[针对训练]1.下列哪些行为属于不正当竞争行为()①假冒他人外观设计专利②擅自使用他人知名商品特有的包装、装潢③经营者利用广告对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传④为刺激消费，商家对商品进行低价倾销或不当有奖销售A．①②③B．①②③④C．②③④D．①②④解析：选B。本题主要考查学生的理解记忆能力。我国反不正当竞争法列举了11种具体的不正当竞争行为，①②③④均属于不正当竞争行为。二、我国法律规定的消费者权利与经营者的义务(重点)我国有关规定消费者权利和经营者义务的法律包括民法总则、消费者权益保护法、产品质量法等。它们的目的就是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，都可依法保护其权益。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。由此可见，消费者的权利，就是经营者的义务。我国法律规定的消费者权利主要有以下内容：1.安全消费的权利消费者人身和财产的安全，是其最基本的权利，也是经营者在提供任何产品或者服务时必须做到的要求。《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。并且，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。2.消费者知情权根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价，经营者也应当标明其真实名称和标记。3.消费者自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和