房地产中介行业网站运营核心策略详解

PG1|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.房地产中介企业网站运营核心策略详解PG2|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG3|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG4|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.网站策略企划PG5|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.网站策略企划大连好旺角网站专业的形象，吸引到对的人与流量深度的重要性企业藉由与顾客充分的互动，来了解及影响顾客的行为，以提升顾客的赢取、留住、忠诚及获利率的一种经营模式–R.S.Swift（2000）对CRM的定义流量Traffic留住他们落实交易网站策略企划网站策略规划重点网站轮廓下一步会议安排PG8|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.网上看屋情境模拟进入房仲网站使用各种功能搜寻房屋有买房需求联系、预约看屋网站任务完成找到喜欢的房子离开没找到喜欢的房子网站任务失败PG9|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.需要被解决的问题进入房仲网站使用各种功能搜寻房屋有买房需求联系、预约看屋网站任务完成找到喜欢的房子如何贴近访客需求,寻找理想的房子?如何贯穿访客的网站体验?如何让访客没有疑虑,放心的预约看屋?如何让访客决定联系时,不被其他资讯吸引？PG10|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.需要被解决的问题进入房仲网站使用各种功能搜寻房屋有买房需求离开没找到喜欢的房子网站任务失败如何贴近访客需求,寻找理想的房子?如何引导他继续浏览直到找到合适的房源?如何让离开的访客再度回访网站?PG11|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.线上看房的使用习惯首页房源列表页房源细节页预约看屋直接预约经纪人找房?如果发生了,那么网站已经达成转化因为每个人以及每个物件都具有独特性,因此这个流程完成转化的机会不高PG12|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.网站执行策略方向首页房源列表页房源细节页预约看屋从买房的初衷作为出发点,让访客感受到网站的贴心详细的搜寻条件、连贯,容易使用以及易阅读的资讯呈现方法尽最大的努力让访客对于浏览的房源感兴趣让访客心无旁骛,放心地并且轻松的完成转化在流览网站的过程中将好旺角的历史,规模,专业,服务,信赖深深植入访客的心理,提升访客对好旺角的信任度,提升转化的意愿,以及提升回访机会透过各项工具以及资讯的提供可以达成上述目的PG13|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.区块定义导览及选单底部资讯第二屏以下第一屏PG16|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step1.首页从买房的初衷作为出发点,让访客感受到网站的贴心生活推荐条件搜寻地图搜寻新婚买房首次购屋邻近学校视野辽阔花园别墅海景别墅悠闲安静长辈同居小孩新生越层公寓一楼商铺顶层花园定义方法:1.ERP或者楼盘字典上加字段来增加分类描述2.根据大多数的经验设定筛选条件ex:新婚买房=一、二居,40-50万,25-35平米,住宅用途视野辽阔=20层以上PG17|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step1.首页在流览网站的过程中将好旺角的历史,规模,专业,服务,信赖深深植入访客的心理,提升访客对好旺角的信任度,提升转化的意愿,以及提升回访机会房屋查验全程监管全程陪同服务保证来好望角买房保证买不到海砂屋,辐射屋否则退费PG18|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页•搜寻画面永远保留,但是完成搜寻时可以隐藏,需要时可随时展开,做最好的空间利用•搜寻选择时,使用AJAX技术即时更新房源资讯,减少Loading以及最佳化用户体验PG19|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2房源列表页-收起搜寻条件PG20|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页流览模式有三种:列表流览,列表+地图流览,地图流览所有的流览模式均依照上方的搜寻条件来进行物件的显示唯地图流览会出现”清空条件”选项PG21|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页流览模式:列表+地图流览PG22|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页流览模式:地图流览清空搜寻条件PG23|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围,不同的比例显示不同的资讯,以维持最佳效果,使用者的感受错误示范PG24|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围,不同的比例显示不同的资讯,以维持最佳效果,使用者的感受甘井子区:500套中山区:600套沙河口区:800套建议:限制比例尺最大的范围,比例尺过大时仅显示区域资讯,点击泡泡不出现内容,或者是放大该区域PG25|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围,不同的比例显示不同的资讯,以维持最佳效果,使用者的感受建议:•1.不以个别房源为显示单位,而是以小区/商圈为显示单位•2.点击地图泡泡后,显示该小区/商圈房源资讯并且提供筛选条件PG26|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step2.房源列表页地图显示会限制其比例范围,不同的比例显示不同的资讯,以维持最佳效果,使用者的感受讨论:行政区域与小区/商圈之间是否可以在分出一个层级？问题点在于仅有两层阶级时,地图稍微缩小时却不够小,小区/商圈的资讯会在地图上重叠,不够优化PG27|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step3.房源细节页尽最大的努力让访客对于浏览的房源感兴趣什么资讯最能吸引访客注意?什么内容最能影响访客决定预约看房？•资讯完整程度√•照片完整以及美观程度√•地理位置√•Anythingelse?•开放讨论….PG28|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step4.预约看屋當访客对物件有兴趣不能干扰他完成预约看屋动作V.S.当访客对物件不感兴趣要引导他浏览相似条件的房源PG29|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step4.预约看屋让访客心无旁骛,放心地并且轻松的完成转化PG30|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.Step4.预约看屋建议浏览周边房源浏览相近条件房源xPG31|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.预约看房的三种联系方式超级无敌海景小区编号xxxxx-xxx物业名称：好到爆物业物业地址：XX路XX弄(号)售价：370万/套单价：31356元/平方米[按建筑面积计算]建筑面积：118平方米房型：2/1/1樓層：高層/20装修程度：精装朝向：北用途：住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人123PG32|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.预约看房的三种联系方式超级无敌海景小区编号xxxxx-xxx物业名称：好到爆物业物业地址：XX路XX弄(号)售价：370万/套单价：31356元/平方米[按建筑面积计算]建筑面积：118平方米房型：2/1/1樓層：高層/20装修程度：精装朝向：北用途：住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人姓名:电话:预约看屋2PG33|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.预约看房的三种联系方式超级无敌海景小区编号xxxxx-xxx物业名称：好到爆物业物业地址：XX路XX弄(号)售价：370万/套单价：31356元/平方米[按建筑面积计算]建筑面积：118平方米房型：2/1/1楼层：高层/20装修程度：精装朝向：北用途：住宅服务电话xxxx-xxxx预约看屋选择经纪人王小明Xxx门店10年资历0411-8270516015542518556预约王小明Xxx门店10年资历0411-8270516015542518556预约王小明Xxx门店10年资历0411-8270516015542518556预约上一页下一页3PG34|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.一个关于预约看屋的严重冲突角色作法理由好旺角去除重复房源•房源讯息统一•方便管理经纪人适量允许重复•经纪人的努力可以得到回报•相互经争可以确保经纪人的积极性好旺角网站要成功,经纪人以及好望角双方能全力支持,是最重要的关键PG35|©2010AGENDACorporation.Allrightsreserved.ConfidentialandProprietary.可能的解决方案ERP外网房源ERP外网房源经纪人A经纪人B选择有兴趣的房源选择有兴趣的房源房源说明加工房源说明加工愈多经纪人有兴趣的房源是否就表示愈热门??愈热门的房源