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知识目标•了解商品说明书的概念、特点、种类•掌握商品说明书的结构和写法•了解商品说明书的主要事项能力目标通过本节课的学习，让学生掌握商品说明书的写作方法，争取全体学生达到及格水平。重点难点•商品说明书的结构和写法一、商品说明书的概念商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。二、商品说明书的特点⒈说明性。案例1：如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？“切忌”变“切记”说明书上一字之差惹下官司本报讯（记者宋建波报道）一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。⒉科学性。案例2：农机公司说明书乱“吹”输官司赔偿原告购机款今年５月，汪某与农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪某新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高３％；节约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。然而汪某试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。汪某一纸诉状将销售公司告上法庭，最后法院判令被告返还汪某全部购机款并赔偿损失３０２０元。3.简明性。4.条理性。三、商品说明书的种类(一)根据内容和用途的不同1、产品说明书案例：浓维生素E胶丸说明书2、使用说明书案例：(真汉子剃须刀)使用说明书视频：挖掘机说明书3、安装说明书案例：CD—ROM安装说明书4、戏剧演出说明书（二）根据表达形式的不同1、条款式说明书案例：电冰箱使用说明书1部件名称及用途…………….插页2安全注意事项………………..33合理使用……………………..44冰箱的包装和搬运…………...55保养……………………..66电路图…………………..67用户注意………………..78故障处理………………79规格及性能参数……..插页2、自问自答式案例：使用指南8、如何充电？开始的三次充电应达到12小时以上，第四次开始，显示充满即可。9、为什么我的手机经常掉线？a所在地区网络覆盖不理想或屏蔽b需做手机调试，请送客服检测3、文字图表说明书案例：主要功能及特点A、当选择开关选择到MOUSE端时，具有鼠标的功能，各按键功能说明如下：●激光：按住“LASERPOINT”键，发射红色激光。●鼠标左键：按住“LEFT”键,相当于鼠标的左键。●鼠标右键：按住“RIGHT”键,相当于鼠标的右键。●鼠标上移：按住“∧”键.●鼠标下移：按住“∨”键。●鼠标左移：按住“﹤”键。●鼠标右移：按住“﹥”键。四、产品说明书的结构和写法商品说明书的结构一般由标题，正文，落款三部分组成。1、标题。（1）文种（2）商品名称（3）商品名称+文种2、正文。产地、原料、功能、特点、原理、规格、使用方法、注意事项、维修保养等知识。⑴家用电器类⑵日用生活品类⑶食品药物类⑷大型机器设备类一般情况包括以下几个方面的内容：（1）产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。（2）产品的性能、规格、用途。（3）安装和使用方法。（4）保养和维修方法。（5）附件、备件及其它需要说明的内容。3、落款。制造厂家的名称、地址、邮编、E-MAIL地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。正文落款标题商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等五、商品说明书的写作注意事项1、充分考虑用户的阅读需要。案例：李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。2、不必平均用力，而应有所侧重案例：李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。3、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚案例：某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药的说明书上写着“连续使用2次，间隔期为20天”。1.说明书按说明的事物分类，可以分为、、、、。2.说明书的特点有、、、。3.商品说明书的标题有以为标题的，有以为标题的，还有以为标题的。4.说明书正文的结构形式,主要有、两种形式。随堂练习随堂测试•根据下列信息写作一篇产品说明书。•维生素E是一种对人体生长、发育、促进健康与预防衰老有关的营养要素。早在1992年Evens等已发现它的功能，半个世纪以来，就生理和机理作用，近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重要发现。•本品能促进人体能量代谢，增强人的体质和活力；本品能改善血液循环，促进溃疡愈合；本品能防止胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化；本品能调整性机能，厦更年期综合症；本品能保护肝脏。••本品可用于动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功能障碍、肌肉萎缩、不孕、习惯性流产、性机能衰退、烧伤、冻伤、贫血以及预防衰老。•每日每次服用50mg-100mg，每日三次或遵医嘱。规格是50mg一片。贮藏的条件是密闭、遮光、阴凉处保存。生产厂家是哈尔滨制药三厂。电话：XXXXXXX。小结本节课我们学习了生活中非常常见的商品说明书的写作知识，我们不仅要会看说明书，还要会写说明书，今后走向工作岗位后会有所帮助。作业1、消化本节课的知识。2、预习下节课的知识。