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国际大型电信运营商运营经验2005年11月转型特刊――国外运营商转型战略研究“转型”一词是个泊来语，来源于英文“Transformation”，更多体现变化、改革的含义。在国外，“转型”一词是伴随着运营商战略的出台而出现的。近期，“转型”一词也成为国内运营商关注的焦点，为了借鉴国外先进运营商的经验，本期运营季刊将对七家国外运营商的转型战略或战略调整计划进行详细分析，包括：法国电信（FT）、德国电信（DT）、英国电信（BT）、Vodafone、西南贝尔（SBC）、NTT、KDDI。之所以选择上述7家运营商，一是为了保证和前两期运营季刊的延续性，二是因为这7家运营商都在当前特殊时期进行了战略调整。分析的内容主要有四个方面：运营商各自对转型的理解、转型的驱动力、转型的重点体现、转型战略的实施。研究员：肖云张晶杜宏伟马聪卉司先秀国际大型电信运营商运营经验季度报告2005年11月北京海淀区花园北路52号100083TEL62304136信息产业部电信研究院通信信息研究所第1页共105页版权所有目录运营商转型综述.............................................................................................1一、对“转型”的认识.......................................................................1二、“转型”背景分析..........................................................................2三、“转型”重点体现..........................................................................4四、如何实施“转型”战略..............................................................4法国电信转型战略研究..............................................................................4一、法国电信对“转型”的认识....................................................4二、“转型”背景分析..........................................................................4三、“转型”重点体现..........................................................................4四、如何实施“转型”战略..............................................................4英国电信转型战略研究..............................................................................4一、对“转型”概念和目标的理解................................................4二、“转型”背景分析..........................................................................4三、“转型”重点体现..........................................................................4四、如何实施“转型”战略..............................................................4德国电信转型战略研究..............................................................................4一、DT的转型——“卓越计划”...................................................4二、DT转型的背景分析......................................................................4三、小结....................................................................................................4SBC转型战略研究.........................................................................................4一、对“转型”概念和目标的理解................................................4二、“转型”背景分析..........................................................................4三、“转型”重点体现..........................................................................4四、如何实施“转型”战略..............................................................4国际大型电信运营商运营经验季度报告2005年11月北京海淀区花园北路52号100083TEL62304136信息产业部电信研究院通信信息研究所第2页共105页版权所有KDDI转型战略研究.......................................................................................4一、对“转型”概念和目标的理解................................................4二、“转型”背景分析..........................................................................4三、“转型”重点体现..........................................................................4四、如何实施“转型”战略..............................................................4NTT转型战略研究.........................................................................................4一、NTT对“转型”的认识...............................................................4二、“转型”背景分析..........................................................................4三、“转型”重点体现..........................................................................4四、如何实施“转型”战略..............................................................4VODAFONE战略调整研究.............................................................................4一、VODAFONE战略变革的历史进程..................................................4二、VODAFONE的“转型”.....................................................................4三、VODAFONE战略实施..........................................................................4四、设备商即将面临挑战...................................................................4国际大型电信运营商运营经验季度报告2005年11月北京海淀区花园北路52号100083TEL62304136信息产业部电信研究院通信信息研究所第1页共105页版权所有运营商转型综述一、对“转型”的认识国外主要运营商对“转型”的认识集中体现在业务、网络和用户三个层面，即通过建设下一代网络，提供综合通信业务，满足用户日益丰富的需求，为用户创造更大的价值。本文研究的7家运营商中，西南贝尔、英国电信在转型战略中明确提出了上述3个层次的目标；德国电信、法国电信侧重于从业务和用户角度理解转型战略；NTT、KDDI侧重于从网络角度理解转型战略；Vodafone公司未提出明确的转型战略，但在3G网络建设、数据业务推广和集团内部整合方面体现出转型的迹象。事实上，在运营商的转型战略中，业务、网络和用户三个层面是密不可分的，网络是转型的基础，业务是转型的体现，用户需求则是转型的动力和目标。表1运营商对转型的认识和转型目标运营商对转型的认识转型目标西南贝尔（SBC）从本地服务商向第一大通信及娱乐服务提供商转变，成为能提供下一代产品和服务的集成通信服务提供商：通信行业已经进入了一个新的时代，为了适应新的发展环境，SBC聚焦3个方面的发展实现公司的转型，这3个方面是：IP技术、固定与移动融合以及面向企业市场的服务。成为能提供下一代产品和服务的一站式公司，可以为企业用户提供综合IP服务，为个人用户创建数字生活方式。英国电信（BT）转型是传统运营商的必然战略，用户需求的持续变化要求我们转型为服务性的公司，即通过投资创新产品和服务，为用户创造更大的价值。英国电信的经营理念、网络结构、业务组合以及管理结构的转型都围绕着这个目标展开。在10年内成为一家综合信息通信服务提供商。国际大型电信运营商运营经验季度报告2005年11月北京海淀区花园北路52号100083TEL62304136信息产业部电信研究院通信信息研究所第2页共105页版权所有德国电信（DT）“聚焦用户、持续增长”战略：未来电信业将发生很大的变化。技术日趋复杂，集成化程度增强，应用水平更高，用户的需求和期望将无可争议的成为焦点。电信公司的成功不是依赖技术水平，关键在于用户对于所获得服务的增值效果的感知。为用户提供全部现代化的IT、通信服务，包括固定网络、无线业务、互联网和复杂的通信解决方案，成为全球综合性电信企业的领导者法国电信（FT）改变传统的业务模式，致力于为用户带来电信业务新体验，使法国电信向综合性运营商的方向成功迈进：在家庭和个人用户层面，法国电信希望在电信业务融合重组的基础上，将电信服务与个人娱乐、家庭生活结合起来。在商业用户层面，法国电信的昀终目标是满足用户在任何地方、任何时间、任何终端的通信需求。促进各项业务的融合，使法国电信向综合性运营商的方向成功迈进。主要体现在服务提供方面，具体包括运营和财务两个方面的目标。NTT侧重于网络层面：强调要建设光纤接入和全IP化的下一代网络，并以该网络为基础，实现业务的融合，提