导游讲解的误区工作总结范文

导游讲解的误区工作总结范文超限叛乱是指超过游客心理承受能力的冗长解释；或者说，因为游客赞成自己的观点，导游喋喋不休，使游客的反应从原来的兴奋状态变成了克制状态，产生了目无和叛逆的心理。为了防止超限反转，导游讲解的内容即使是游客感兴趣的也要足够。要考虑不同层次游客的信息承受能力，包括信息内容和信息量，信息传递太少，讲解内容太少，服务质量不高；传递太多，说不完的话，未必是所有游客都称赞的优质服务。两种方法出发点不同，结果相同。一个大家都感兴趣的话题，不会引起游客的逆反心理。加州大学伯克利分校的Grice教授认为，人之所以能顺利交谈，是因为双方都能遵守“四大准则”:交谈中涉及的信息充足但不多余；谈话真实可靠；话语与话题相关；语句清晰，简洁明了。导游在景观讲解中能很好地把握上述“四个原则”，能有效防止超限叛乱的发生。学而不思则罔，思而不学则殆，导游的学术文章从业至今，除了带团实践，不断的思考和总结是必要的，利用业余时间，在20xx年上半年，我在培英旅游学校任教，主讲导游业务，在教与学中，也算是对个人从业的系统总结。在旅游从业过程中，我根据自己的心得体会，以及对旅游业、导游工作发展的要求，我整理并写出了《七十二个旅游策划狂想》、《夏令营的深度思考》、《瘦死的骆驼比马大》、《别拿豆包不当干粮》、《别把人不当人看》、《幽默导游词》等文章，并发表在同程刊中，在同业中产生了一定的反响。另外有《崂山行》、《蓬莱寻仙》、《西山游记》等多篇游记发表在沧州晚报上。在2006年9月参加河北省中级导游资格的考试，并获通过。在旅行社工作期间，策划了走进自然（走进大山、走进草原、走进海洋）三部曲夏令营、吴桥双百工程千人游、休闲旅居团等系列旅游策划活动。在实践中思考，在思考后实践，提高自我，超越自我，我坚信，自己的人生历程将因旅游而放出异彩。