某顶级企业的IT战略规划与作业流程标准化（PPT107页)

1IT战略规划与流程标准化咨询项目(讨论稿)国际化集装箱码头运营商2其实于香港，中国，新加坡的经验以外，我们可以其它区的港口服务经验，为贵公司提供全面的咨询顾问服务。PortofTacomaPortofNY/NJSpanishPortAuthorityDubaiPortsAfricaEuropeAmericaAndrewWeir-MacAndrews,SAECTVopakBrazilTranspetroTerminalNingboPortHKSAR-DTTNMaritime&PortAuthoritySingaporeModernTerminalsLtd.HutchisonPortHoldingsHKInt’lTerminalsMiddleEastAsiaBilbaoPortSouthAfricaPorts(13Ports)PortofPortlandPortofSeattlePortofLAMassport(PortofBoston)IndiaGujaratAdaniPort36个工作月本项目将分为三个阶段进行第一阶段核心业务分析和IT诊断管理项目、质量和风险2.2设计IT应用架构2.3设计IT数据架构和技术架构3.1界定IT项目和速赢项目3.2设计总体实施路线图3.3估算总体IT投资1.1理解企业战略和核心业务模式1.4评估IT现状及能力1.3界定战略与业务对IT的需求1.5调研和分析行业类似经验1.6分析差距，确定改进方向2.4设计IT管控体系架构1.2分析核心业务流程改进方向第二阶段IT蓝图规划第三阶段IT实施规划1.7汇报领导及验收2.4汇报领导及验收3.4汇报领导及验收1.7业务流程总体设计2.5,码头操作,电子商务,及资产管理流程标准化设计(四级流程)3.5月1.5月1月3.4流程持续改进规划2.1制定信息化战略目标与原则由我们主导的任务，开展调研和访谈，撰写报告由贵公司主导的任务，我们的专家组会并行指导、咨询和审核各下属公司的业务部门和IT部门梳理、提炼、优化和标准化关键业务4业务流程的设计要按部就班地进行，我们将会在第一阶段完成第一至第三层业务流程的设计，而贵公司将会在我们专家组的指导下在第二阶段设计第四层业务流程及相关的业务逻辑一层流程(功能分解)二层流程三层流程四层流程(价值链图)(功能再分解)EnterpriseAssetMgmtTerminalOperationseCommerce流程说明流程定义：主要活动：关键输入：关键输出：关键业务逻辑:(工作流)…etcxxxxxxInitiateAutomaticTractorAssignmentInitiateAutomaticTractorAssignmentDefineNoofPoolsDefineNoofPoolsAssignTractortoPoolAssignTractortoPoolAssignPooltoVesselsandQCsAssignPooltoVesselsandQCsTractorpagedtoPickupLocationTractorpagedtoPickupLocation2.3.4TractorPoolingTerminalOperationsVesselVesselDemandSideMaxTractorRequirementsMinTractorRequirementsExistingQCProductivityProjectedQCProductivityTractorAlreadyServingtotheQCTractorJammedinYard……TractorIdleTimeDistancetotheServingLocationSuitabilityofChassistotheLoadingWeightofContainer……SupplySideTractorPoolTractorPoolIllustrativeIllustrativeNonTransactional流程BusinessRules2.2BargeOperations2.1GatehouseOperations2.3ShipsideOperations2.4LandsideOperations2.5CFSOperations2.Execution2.3.1TractorandChassisBooking2.3.2RTGBooking2.3.3TractorandChassisAllocation2.3.4TractorPooling2.3.5QuaysideOperations2.3.2StevedoreandLabourBooking5交付品案例此文档旨于说明IT规划部份的交付品范例,我们非常乐意配合贵公司有限公司的需要而探讨及修订交付品的内容。6目录1）项目交付成果样本a)专家组引进的码头流程梳理及优化的新概念b)码头流程梳理及优化交付文件样本c)某企业IT规划交付文件样本7概念的变通这么多年来，货柜码头操作的工业流程总是用单方向作为基础，也就是说将各样进出口货柜的操作编成一个“链条式流程表”。例如：–“进口货柜操作流程表”，从大船靠码头――松绑――卸船――集卡进场――场地堆存――提货人空车进闸口――提箱――出闸口――回空箱等等的单一流程表。这种自然思维主要是根据实际工作流程的顺序而产生，继而在整个行业里都有了一个公认的流程表，久而久之，人们就把这种思维牢牢的变为主导思想。传统的IT系统基本概念都是从操作生产的过程作为原始依据，因此以上所提到的单向思维也就很自然地影响并感染了一贯的IT系统，既然如此，IT系统的创新能力就受到很大的限制了。要冲破这种限制，必需从操作基本概念开始改变。前文提到的“链条式流程表”，从另外一个角度看来，好像一条“生产线”，其实就是一种纵向思维。如果要改变基本概念，第一步是由主导思想的“纵向思维”改为“横向思维”，也就是说除了有不同的链条式流程表或“生产线”，同时需要加上横切面的工作板块，例如：码头边装卸工作板块、堆场收发货柜工作板块、闸口进出工作板块、等等。甚至于不需要再有生产线的概念存在。既然有了不同层面的工作板块，只要把各板块连接，效率与效益必然大大提升。8概念的变通装箱流程卸船流程提箱流程交箱流程等等链条式流程，纵向思维概念横切面的工作板块，横向思维概念堆场收发货柜工作板块闸口进出工作板块码头边装卸工作板块9概念的变通-纵向思维下的约束操作效率难以大幅度提高，同时资源运用成效低装箱流程卸船流程位于堆场装箱区的RTG，只在装箱program时才被充分运用，在卸船program时，很可能Idle，造成资源浪费。加上集卡车造完一次卸船，回岸边时是空架，也还造成资源浪费！在同一堆场装箱区有集中的货箱数量，很容易造成拥塞！加上COD/COD的问题造成翻箱，出箱效率进一步受障，操作效率难以提高！10概念的变通-横向思维的进步空间操作效率能大幅度提高，同时资源运用成效提高！码头边装卸工作板块在横向思维下，用“码头边装卸工作板块“的理论管理，没有“装箱区集中收箱”的概念，反而把货箱分散在多个地区收集。•这样，因单一装箱区大量集中收箱导致拥塞和延误，甚至拉低整船的效率的风险可大大降低！而由于分散在多个地区的RTG可同时操作，支持岸边无间斷操作，整船的操作效率可大大提升！•同时，由于同一地区有出箱和卸箱的安排，RTG应用率可以提高，前述RTGIdle的资源浪费韵可以减少。•要事半功倍，如果加上卡车Pooling的概念，卡车可同时造装箱和卸箱的QC，空架流转减少，资源运用可大大提升！11新的业务理念驱动IT规划引进新的业务理念，以IT为手段实施，作全盘的IT规划流程设计可行性分析及实施计划分析现在流程设计未来流程操作系统开发网络安装实施测试培训项目的方法和成果例子：卡车Pooling1.Planning1.Planning1.2ShipPlanning1.2ShipPlanning1.1BerthPlanning1.1BerthPlanning3.PostOperations3.PostOperations3.3Payment&BillingReport3.3Payment&BillingReport3.1VesselReporting3.1VesselReporting3.2OperationsReporting3.2OperationsReporting5.2PaymentReconciliation5.2PaymentReconciliation2.Execution2.Execution2.2LandsideOperations2.2LandsideOperations2.1ShipsideOperations2.1ShipsideOperations2.5BargeOperations2.5BargeOperations1.4TruckAppointment1.4TruckAppointment1.5BargeScheduling1.5BargeScheduling2.6RailOperations2.6RailOperations1.6RailScheduling1.6RailScheduling5.1ShippingDocProcessing5.1ShippingDocProcessing5.Back-officeSupport4.2OpsKPIs4.2OpsKPIs4.1OperationsDashboard4.1OperationsDashboard4.Performance&Monitoring4.3OpsCosting4.3OpsCosting1.3YardPlanning1.3YardPlanning2.4GatehouseOperations2.4GatehouseOperations2.3Inter-Terminal/Depot/CFSOperations2.3Inter-Terminal/Depot/CFSOperations码头操作系统PASS12卸船装船例子：卡车Pooling13目录1）项目交付成果样本a)专家组引进的码头流程梳理及优化的新概念b)码头流程梳理及优化交付文件样本c)某企业IT规划交付文件样本14典型的码头营运流程（第一层面）可利用以下图表表达:1.Planning1.2YardPlanning1.1BerthPlanning3.PostOperations3.2Payment&Billing3.1VesselReporting3.3OperationsReview5.2PaymentReconciliation2.Execution2.2BargeOps2.1GatehouseOps2.3ShipsideOps1.3BargeScheduling1.4TruckAppointment2.4LandsideOps2.5CFSOps1.5ResourcesPlanning5.1ShippingDocProcessing5.Back-officeSupport4.2OpsCosting4.1OperationsDashboard4.OperationsPerformance4.3OpsKPIsCustomsShippingLines(LocalOffice)ShippingLines(RegionalOffice)BargeOperatorsTruckingCompaniesContractorsImportExportGeneralEmptyTransshipmentContainerCycleTerminalOperationsProcess15第一层面的流程图可以进一步分成第二至四层面。1.Planning1.2YardPlanning1.2.1ContainerGroundingLocationforGateO/B1.2.3ContainerGroundingLocationforBargeO/B1.2.2ContainerGroundingLocati