政务服务平台管理处个人工作总结范文

政务服务平台管理处个人工作总结范文政务服务平台办公室个人工作总结曾向鹏，平台管理办公室一年来，在局党组的正确领导下，在领导和同事的团结协助下，本人坚持以习近平新时代中国特色社会主义重要思想为指导，强化理论学习，发挥职能作用，较好地完成了各项工作任务。下面我就一年的工作情况简要总结如下：一、加强党性锻炼，提高政治思想觉悟入职以来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，时刻与党组织保持高度一致。认真学习党的路线、方针、政策，学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨。2021年11月，我荣幸的被党组织吸收为入党积极分子。二、理论结合实践，提升专业技术能力（一）政务服务上网运行，方便企业群众办事结合政务服务事项标准化梳理成果，组织各区（市）、各部门定制网上运行业务流程，完善上网运行要素，推进市、区两级政务服务事项“应上尽上，全程在线”。2021年1月，协助市级政务服务平台完成事项数据源切换；2021年7月，协助10个区（市），2个功能区（高新区、前湾保税港区）完成政务服务平台事项数据源切换，与“山东省政务服务事项管理系统”事项数据保持一致。上网运行过程中，采取全面排查和部分抽查相结合的方式对“山东政务服务网（青岛站）”市级依申请政务服务事项网办可用性进行常态化监管，针对部分事项存在申报跳转报错、二次登录等问题，积极协调责任部门进行整改，确保网上办事渠道畅通。依托“山东政务服务网（青岛站）”推出网上材料预审、辅助填表、非工作日预约等一系列网上帮办服务，提高网上办事服务水平。2021年5月，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告2021》，我市总体指数评价为“非常高”，排名第5。2021年8月，根据省政府办公厅《关于印发<2021年网上政务服务能力提升任务清单>的通知》要求，对网上政务服务能力评价体系进行梳理、分工，并对各部门工作落实方案进行整理，形成我市《网上政务服务能力评价工作落实方案》。2021年9月，根据省网上政务服务能力提升专班有关工作要求，加快推进我市重点应用与省“一网通办”小程序对接，企业群众可通过微信搜索“山东一网通办”进入办理。2021年9月至12月，省政府办公厅多次对各地市工作情况进行通报，我市根据省通报要求，对网上政务服务过程中存在的问题进行排查，积极协调责任部门进行整改，确保我市在采样评价中取得好成绩。截至2021年12月，我市提报的34项高频事项全部完成与省“一网通办”小程序对接。市、区两级通过“山东省政务服务事项管理系统”梳理的各类依申请政务服务事项全部通过“山东政务服务网（青岛站）”“全国一体化在线政务服务平台·山东”对外发布办事指南、提供网上办理渠道。其中，市级共发布依申请政务服务事项1984项，可网办1821项，网上可办率91.78%；市行政审批局发布依申请政务服务事项687项，可网办683项，网上可办率99.42%。（二）政务服务“好差评”，服务质量大提升2021年8月，根据国家、省“好差评”有关工作要求，制定我市办件数据归集标准规范，推进我局“企业开办智能一体化平台”“智能办平台”“工程建设项目审批管理平台”“通用审批系统”与省、市“好差评”系统进行对接，确保办件数据负责标准、办理业务可评价。协助起草我市、我局“好差评”工作方案，对方案内容进行明确，并按照市政府办公厅《关于进一步做好办件数据归集工作的通知》要求，协助各业务处室做好“好差评”数据归集工作。2021年9月，根据省网上政务服务能力提升专班《关于创建山东省政务服务“好差评”后台系统管理端账号的通知》有关要求，组织市、区两级开展“好差评”后台系统账号创建工作，并协助各部门完成差评整改10余次。截至2021年12月，我市市级“好差评”后台系统管理端账号全部创建完毕，合计为市级各部门创建账号50余个。根据《关于全省网上政务服务能力提升有关工作情况的通报》，我市归集“好差评”办件事项数量超过1300万，我市办件事项覆盖度由省政府办公厅第一次通报中的21.55%提升至96.84%。（三）电子证照签发应用，纸质材料免于提交2021年3月，组织各业务处室对我局700多项业务进行逐项梳理，形成首批80余类电子证照清单，开展证照模板采集、CA证书申请、签章人员信息配置、电子印章系统对接等工作，为电子证照在线签发打好基础。2021年4月，起草《审批业务领域全面推行电子证照签发应用工作方案》，明确了改革内容、工作计划和职责分工，报局改革创新领导小组通过后，全面启动权限内电子证照签发应用工作。在筹备电子证照签发工作的同时，2021年5月，依托“青岛市行政审批微大厅”微信公众号上线“扫码亮证”功能，实现电子证照“即发即用”。申请人可通过手机，按需展示电子证照二维码，审批、监管人员可通过手机、扫码设备扫描验证，确保申请人提供的信息安全可靠的同时，实现纸质证照免提交。2021年9月，根据《关于召开省统一电子印章系统使用培训会的函》要求，申请“证照类型代码验证证照信息接口”等7类数据接口。2021年10月，按照《青岛市人民政府办公厅关于深化“电子两证”应用的通知》要求，加快推进电子营业执照、电子身份证线上线下共享应用。通过业务系统与省电子营业执照系统对接，实现电子营业执照线下扫码验证、上传，并以莱西市为试点，将使用“通用审批系统”的123项业务确定为首批应用电子营业执照的事项，外网申报提交材料页面增加“电子营业执照”模块，实现“电子亮证、在线提交、线上打印、自动归档”。2021年11月，学习上海经验，推进“电子亮证”在自助设备上的应用。实现“电子身份证”在市民中心自助服务专区6台自助设备827项政务服务事项上的应用，申请人通过“爱山东”APP出示“电子身份证”二维码即可实现身份信息材料免提交。截至2021年12月，除特殊原因外，我局首批电子证照签发工作全部完成，已实现77类电子证照在线签发，累计签发电子证照1800余张。三、积极参加各项活动，实现身心全面发展2021年5月，荣幸当选局工会青年委员。一年来，先后组织芹菜、杏鲍菇、鸡产品、鹅蛋等援企助销活动，累计帮助企业销售滞销农产品168865.5元。协助开展蛋糕卡采购、中秋福利发放、体育联赛、书画展、心理健康教育等活动，力争做好同事们的贴心人、热心人。2021年度，担任处室网络文明传播员工作，先后朋友圈、QQ、新浪微博评论转发文明类文章200余次。回顾一年的工作，我在思想上、工作上都取得了较大进步，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，专业知识学习不够深入，尤其是理论知识运行到实践过程的能力欠佳；其次，存在畏难情绪，对待工作有时只满足于完成领导交办的工作，开拓意识不足。在以后的工作中，我一定会扬长避短、发奋工作、积极进取，尽职尽责做好各项工作。