汤普森和斯迪克兰德战略管理(ppt 642)

Screengraphicscreatedby:JanaF.Kuzmicki,IndianaUniversitySoutheast战略管理:原理和案例ArthurA.Thompson,Jr.&A.J.Strickland,IIITenthEuditionTheUniversityofAlabama2©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill战略管理过程第1章Screengraphicscreatedby:JanaF.Kuzmicki,PhD,IndianaUniversitySoutheast“没有战略的组织就像没有舵的船一样，停止不前！.”JoelRossandMichaelKami©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill“Quote”4©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill本章概述战略管理的五个任务发展战略远景和使命；确立目标；设计战略蓝图；执行战略；评价业绩并及时进行调整；为什么战略管理是一个过程？谁是战略的执行者？谁是战略管理的受益者？术语；5©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill战略性思考:三大战略性问题1.我们目前所处的位置?2.我们想要达到的目标?我们所处的商业领域和我们想达到的市场位置?目标顾客和顾客需求?我们想达到的成果?3.需要采取的措施是什么？?6©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill什么是战略？?在公司运作中，管理者所采取的竞争性举措和商业手段；管理“策略”；顾客满意；合理的目标市场定位；发挥竞争优势；取得最优表现；概念7©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill战略的必要性积极促进公司业务的拓展；统一管理者和员工的行动，形成公司发展策略；8©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill战略管理概念有能力执行一个很好的战略是组织成功的一个有效的处方和卓越管理的最好的实验!9©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill设计战略目标的实施方案设定目标发展远景和使命贯彻和执行战略任务评估和调整提高/改进必要的修订必要的修订提高/改进必要的重复任务1任务2任务3任务4任务5战略管理的五个任务10©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill发展一个远景和使命战略思考着眼于：公司未来的业务组成公司的发展方向任务是勾画公司未来的蓝图决定公司未来的市场位置提供长远导向创造公司伟大形象战略管理的首要任务11©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill使命与战略远景使命主要阐述目前的业务活动公司目前的业公司目前满足的客户需求战略远景关注的是企业长远的业务发展道路公司想成为什么样的企业满足顾客的潜在需求12©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill发展一个战略远景战略远景是公司未来的长远规划确立公司的发展方向确立公司的商业地位确立公司的规满足顾客的潜在需求13©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例：使命和远景描述麦当劳公司麦当劳的战略远景是在全球食品行业占主导地位；全球性的主导地位意味着在通过便利、价值和执行战略增加市场份额和利润的同时，确立以顾客满意为中心的运作准则。14©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例：使命和远景描述Otis电梯我们的使命是为每一个顾客提供运载人和物体（向上、向下、短距离倾斜）的工具，并确保比其他同类公司的产品具有更高的耐用性。微软公司我们做任何事情都致力于:世界上任何计算机都使用我们授权的软件。15©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例：使命和远景描述艾维斯出租车公司我们的业务是出租汽车，我们的使命是使顾客全方位的满意。美国红十字协会美国红十字协会的使命是改善人类生命的质量;增强自力更生和关爱他人的能力;帮助人们避免、预防和治疗急症！16©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例：使命和远景描述车身制造厂我们旨在通过满足顾客需求来取得商业成功，为此，我们向顾客提供高质量、超价值的产品，提供杰出的服务和旨在使顾客了解产品和做决定的相关信息。东方人柯达我们从事图片生意。17©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:使命和远景描述里兹考顿饭店在里兹考顿饭店，我们的顾客可以得到真正的关怀和舒适，这是我们最高的天职。我们承诺为我们的顾客提供最好的个人服务和设施，以便顾客能够享受温暖、放松而高雅的气氛。里兹考顿饭店将为您提供愉悦身心的场所，并满足你的各种愿望和需求。18©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:使命和远景描述英特尔英特尔公司为计算机行业提供芯、硬盘、系统及软件，英特尔的产品被用作支持计算机用户的高级系统，就像建筑积木一样；英特尔的使命是成为全球范围内杰出的计算机积木供应商。康柏电脑成为所有消费者电脑和服务器的顶级供应商！19©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:使命和远景描述LongJohnSILVER’S我们的使命是成为美国最好的快餐连锁店！我们将以快捷、友好的态度为顾客提供美味、健康、价格公道的鱼肉、海鲜、鸡肉等快餐！Bristol-MyersSquibb我们的使命是通过提供高质量的健康和保健产品来延长和提高人类寿命！我们致力于成为全球卓越的经营健康和保健产品的企业！20©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill设立目标建立目标把远景分解为具体的具体目标确立执行标准推进公司的创造性和集中性标的需要扩大时，防止自满和滑坡战略管理的第二个任务21©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill目标的类型目标的结果要确保改善公司的收支目标的结果要确保提高公司的竞争力和长远的商业地位；财务目标战略目标$22©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:财务目标每股收益年增长率15%年投资收益率年增长15-20%每股红利年增长率5%争取做到股票升值达到或大于S&p500平均指数保持资金的正态周转达到并保持债券的AA评级23©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:战略目标提高市场份额在产品质量、客户服务或产品性能上超过主要竞争对手成本低于竞争对手提高公司在客户心中的声誉在国际市场上站稳脚跟实现技术领先领先推出新产品抓住机遇，促进成长24©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:耐克公司目标保持并提高耐克产品作为美国第一运动品牌的地位；在日益兴起的健身产品市场上保持强劲势头；大力开发妇女用品；开发符合美国成人特殊需求的市场；持续发展中管理和运营公司的国际业务；通过少而优的产品和合适的财务管理来增加利润；25©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:迈克考米克公司目标放弃不能有充分利润和不宜于业务开展的战略；确保净资产20%的收益率；确保净销售收入10%的年增长率；确保每股的平均收益以15%的年增长率；保持40%或少于40%的资产负债率；纯利润的25-35%支付红利；26©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:战略目标和财务目标BancOne公司成为以市场份额衡量的三大银行之一；多米诺比萨饼在30分钟内以公道的价格和合理的利润将一个热的、保质保量的比萨饼安全送到顾客手中；27©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:战略和财务目标伏特汽车公司提供以下产品满足顾客需求；质量过硬的轿车和卡车,开发新产品,缩短新产品上市时间,提高公司和生产流程的效率并增强与雇员、工会、供方的合作。28©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:战略和财务目标Exxon确保股东的安全投资和高收益；AlcanAluminum成为铝产品成本最低的生产者、获得超过平均水平和可怜产业股指的回报；29©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:战略和财务目标通用电器通过占公司所涉及业务领域市场份额的前两名成为世界上最具有竞争力的公司；到1998年收回企业投资的10%并完成企业赢利16%的目标。30©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill例:战略和财务目标AtlasCorporation成为一个低成本、中等规模的黄金生产商,生产超过125000盎司的黄金每年储存1500000盎司的黄金每年。Bristol-MyersSquibb全部精力集中于健康和个人保健领域，以使我们通过为顾客提供超价值的服务成为行业第一或第二；31©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill3M公司每股收益年平均增长在10%或以上；普通股收益20-25%；资金回报率在27%以上；确保过去4年引进的产品30%的销售收入；例:战略和财务目标32©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill战略设计战略包括决定是否：集中于单一业务还是多样化？迎合多层次顾客还是集中于某一特定人群？生产线是长还是短？寻求建立在以下基础上的竞争优势；低成本；产品优越；独树一帜的组织能力；战略管理的第三个任务33©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill包括决定怎样对消费者的消费偏好做出反应；击败竞争对手；对新的市场情况做出反应；在长远期扩大业务；达到工作目标；我们的战略将会是...战略设计34©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill战略具有计划性和对环境变化的适应性实际战略有计划的(有目的的)战略反馈/调整35©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill定义公司战略的“6H”怎样扩大业务范围？怎样取悦顾客？怎样击败竞争对手？怎样对变化着的市场做出反应？怎样管理业务的功能和发展必须的组织能力？怎样达到战略和财务目标？StrategyisHOWto...36©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998I