辽阳工行银行工作总结范文

辽阳工行银行工作总结范文第一篇范文：工行个人工作总结工行个人工作总结工行个人工作总结xxxx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。xxxx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。xxxx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻第二篇范文：工行柜员工作总结工行柜员工作总结本人于2006年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。第三篇范文：银行工作体会：我的青春在工行我的青春在工行不知不觉，参加工作已经过去一个年头了。从学生到职场人员的角色转变，意味着我踏上了人生的一段新的征程。在这一年的工作生活中，每一天都过的丰富精彩，我收获了很多，思考了很多，让我记忆深刻、受益匪浅，也使我更加地坚信：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在这里，我将分享一下自己工作一年以来的心得体会。一、坚持严谨自律。自律可以说是每一位工行员工最应该具备的基本道德。在每天的工作中，每天要接待很多客户，办理各种各样的业务，接触大量的现金。即使再苦再累，客户再不理解，也不能任意而为。因为我们知道，在这里没有自我，只有集体，必须严格遵守各项纪律和规定。在工作中容不得半点的疏忽，在办业务的同时，既要保持效率，也要坚持自律！只有树立起每个人的自律意识，才能得到客户的信任。二、不断加强学习。对于这一点我的体会很深刻，由于我学习的是会计专业，对于金融专业的知识虽然说有所了解，但对于银行的各项业务知识，我还是懂的太少，所以我必须加强学习，不断地学习，将这些知识消化吸收并创新利用，只有这样我才能在工作时游刃有余，提高效率。在银行的柜员工作中，对于业务的熟练程度关系到员工的业务水平，因此必须加强各项业务的学习，才能提高工作效率，提高服务质量。还记得刚上班的第一天，我在老员工的指导下上机操作为客户办业务，当时我紧张的连一万后面是一个零都忘记了，脑子也是乱作一团，但是通过一天天地学习，我发现自己每天都会有进步，到了现在，我已然成为一个业务能手，不管是现金、非现金、基金、国债、理财、、我统统不在话下。虽然相对于老前辈，我的业务还不算出众，但能够看到进步的自己，使我对自己日后的提高充满信心。三、时刻做好服务礼仪。在这一年多的工作中，服务礼仪的可以说成为了每天工作的开始。从早上的起立迎接第一位客户，到晚上微笑着送走最后一位客户。我们每天都穿着行服，坐、立、站、行。重复的说着文明用语。银行作为服务行业，礼仪很重要，它能够体现一个银行的整体精神风貌，也能够给客户留下深刻印象，获得更为深广的客户资源，实现文化效益带动经济效益的增长。现实中，虽然偶尔会因为客户的不理解或者业务流程的繁琐，而引起一些客户的不满和纠纷，但至少我们每一位员工都有了文明服务的这种意识，也努力着去更好的提供服务，尽力地去改善我们的服务质量，让工商银行这个品牌更加地深入人心。四、团支部活动丰富多彩。工行一项很重视大学生的培养，入行不久，我很荣幸的成为了团支部的一份子，并担当起团支部副书记这个重任。参加团支部工作的这一个年头里，在行领导的帮助下，我和团支部书记以及共青团员们先后多次组织参加行里各项活动，从去年底的“全行联欢活动”、到后来五四青年节的“看望福利院孤寡老人”、还有参加行里组织的“全行羽毛球比赛”以及“建党90周年大型文艺汇演”、、这些丰富多彩的活动，在工作之余也丰富着每一位工行员工的身心，同时也为我们这些整天坐着办业务的员工有了展示自己才艺的舞台。各项爱好和兴趣有了很大程度的提高，对于员工的身心健康有很大帮助。以上四点是我在这一年的工作生活中的体会和思考，感触颇多，难以尽言。然而在这个具有辉煌历史、充满生机的大集体里，我的职业生涯才刚刚开始。我融入工商银行这个大家庭中，我感到很骄傲很自豪。在以后的工作中，我将会更加努力学习，不断提高业务水平，紧跟工行前进的步伐，开拓创新，争取早日成为中坚分子，为工行的发展进步奉献力量。也会秉着工行人的信念，继续工作下去“工于至诚，行以致远”。把我的青春奉献工行！