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物流战略与组织管理本章主要内容第一节物流战略管理第二节物流组织管理案例上海浦东虹桥机场物流发展战略选择第一节物流战略管理一、物流战略与物流战略管理二、物流战略管理的环境分析三、物流战略的制定四、物流战略实施与控制五、物流战略联盟一、物流战略与物流战略管理（一）物流战略的定义与特征1.物流战略的定义所谓物流战略(logisticsstrategy)是指企业或其他组织为了适应未来环境的变化，谋求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。一、物流战略与物流战略管理确认物流战略的作用：存在于何种业务中？以什么市场为对象进行销售？什么物流战略是可能的？确认对将来的预测、竞争的挑战：存在的问题本公司的要求风险市场机遇限制提示物流战略的选择项选择项的评价对物流战略的适应内部环境评价：经营资源能力成本、其他外部环境评价：市场需要竞争技术革新限制变化、其他连续反馈成本分析效果物流系统评价物流战略的地位一、物流战略与物流战略管理2.物流战略的特征全局性远性纲领性适应性风险性一、物流战略与物流战略管理3.物流战略目标降低成本减少资本改进服务一、物流战略与物流战略管理4.制定物流战略的必要性（1）物流需求高度化发展要求有高质量的经营战略追求在必要的时间配送必要数量、必要商品的多频度少量运输或JIT运输这种高水准的物流服务，将逐渐普及成为物流经营的一种标准。物流需要高度化、小型化、高附加价值的发展，这从国际间集装箱的生产和贸易上得到反映。随着生活价值多样化、产品多样化，以及市场营销全球化、当地化、即时化的发展，高附加价值、技术型集装箱运输逐渐取代了原来无差异的集装箱运输，而成为集装箱运输服务的主流一、物流战略与物流战略管理（2）企业竞争加剧突出了物流战略的重要性随着企业经营环境的变化，企业在物流方面的竞争也日益激烈。这主要表现在以下两方面：一是参与竞争的企业越来越多。二是随着物流技术与手段的发展，物流竞争也越来越激烈。现代企业的竞争已彻底改变了原来简单搬运式的物流功能，转而越来越体现出服务的差异化、纵深化和网络化，一、物流战略与物流战略管理（3）经济可持续发展需要企业制定合理的物流战略物流功能的广范围、纵深化发展，以及物流需求的高度化延伸，带来的一个直接效应是物流量的急剧膨胀，但是，物流量的巨大化往往会阻碍物流效率提高，这主要是因为它对社会和周围环境可能会产生两方面的负面影响:一是交通与道路问题，二是环保问题。在战略上合理安排、管理物流不仅关系到企业自身物流效率的高低，也关系整个社会持续发展的问题。一、物流战略与物流战略管理（二）物流战略管理1.物流战略管理的定义物流战略管理(logisticsstrategymanagement)是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。一、物流战略与物流战略管理2.物流战略管理的过程（1）物流战略制定阶段战略规划的制定就是企业在内外环境分析的基础上，按照一定的程序和办法，规定战略目标，划分战略阶段，明确战略重点，制定战略对策，从而提出指导企业物流长远发展的全局性总体谋划。一、物流战略与物流战略管理制定战略规划的程序：树立正确的战略思想。进行战略环境分析。确定物流战略目标。划分战略阶段，明确战略重点。制定战略对策战略评价和选择一、物流战略与物流战略管理（2）物流战略实施建立年度物流目标、制定物流政策、配置物流资源，以便使企业制定的物流战略能够得到落实；外部资源的获得和使用；组织结构的调整；利益再分配与企业文化管理。物流战略实施是战略管理过程中难度最大的阶段，战略实施的成功与否，是整个战略管理能否实现战略目标的关键。一、物流战略与物流战略管理（3）物流战略控制与调整物流战略控制可分为三个步骤：制定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正偏差。战略控制的方法主要有：事前控制、事中控制和事后控制。物流战略调整就是根据企业情况的发展变化，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业物流管理进行指导的有效性，包括调整企业的长期物流发展方向、企业的物流目标体系、企业物流战略的执行等内容。二、物流战略管理的环境分析（一）企业物流外部环境分析1.一般环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境二、物流战略管理的环境分析2.行业环境我国的物流行业总体发展水平不高，主要表现在：物流企业数量众多、竞争激烈，规模普遍不大，缺乏实力强大的大公司；物流成本普遍偏高；物流企业的服务差异化程度不高，提供的服务产品较少、水平较低，大部分仍然集中在传统的物流服务内容上，并且服务质量不高。但是近几年在先进的物流理论指导下，我国也涌现出了部分优秀物流企业，如宝供物流、中铁快运等，不少地区正在积极兴建物流园区、物流中心、配送中心等，很多传统的储运企业正在向现代物流企业转型。总之，我国物流行业正在快速发展与变革之中。二、物流战略管理的环境分析（二）企业物流内部条件分析企业内部条件是指企业物流发展的内部因素。相对于企业外部环境来说，企业内部条件是可控因素，是企业物流发展的基础。企业从事物流活动的能力，取决于企业内部条件中诸因素之间的联系和比例关系。企业内部条件分析主要包括以下两个方面：企业物流资源和物流能力分析。二、物流战略管理的环境分析1.企业物流资源分析企业的物流资源，指贯穿于整个企业物流各环节的一切物质与非物质形态的要素。（1）有形资源。企业的有形物流资源，如物流设施、设备、物流网点及物流工具等。另外，企业的财务资源，也可归于有形资源一类。（2）无形资源。主要包括：（1）人力资源。(2)组织资源。企业内部的物流组织结构、各部门间沟通、协调的效率，以及用户规模、物流服务网。(3)技术资源。企业现有物流技术状况、技术储备等。(4)企业文化和企业形象。二、物流战略管理的环境分析2.企业物流能力分析所谓企业物流能力，就是能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能。企业物流能力主要体现为对物流资源的利用与管理能力，没有能力，资源就很难发挥作用，也难以增值。二、物流战略管理的环境分析（三）物流环境的新变化1.消费者行为的变化生活上：温饱型、数量型——小康型，质量型；消费价值观：一元化、单一化——多元化、多样化、个性化消费行为：商品规模数量——商品质量、差别化。这种消费行为的变化对企业生产和经营产生了深远的影响，强化了物流管理在企业战略中的地位。二、物流战略管理的环境分析2.生产经营方式的变化多品牌战略：生产主导的消费唤起战略——消费主导的商品生产战略。物流活动：从事专职大量运输、贮存的物流服务管理——既讲求效率，又能促进生产、销售战略的灵活调整和转换物流管理。二、物流战略管理的环境分析3.零售形式的多样化零售店、购物中心等业态急剧扩大。通宵营业的24小时店(便利店)或利用汽车购物为前提的郊外仓储式商店等新型业态也相继诞生，并出现了快速成长。这些都改变了原来的流通格局，同时也推动了物流服务的差异化和系统化管理的发展。二、物流战略管理的环境分析4.无库存经营的倾向原因：地价、环境限制；需求预测困难，库存风险较大。现代零售企业的管理重点是：迅速制定“畅销品”与“滞销品”，确定订货商品的种类和数量(单品管理)；在有限的空间里陈列更多的商品，降低销售风险，极力抑制各类商品的库存量，彻底实现无库存管理和库存成本的削减(无库存经营)。二、物流战略管理的环境分析5.信息技术的革新20世纪80年代后期展开的信息技术的革新：POS系统和EOS系统。在软件利用方面，通过对所积累的电子信息进行加工、分析，可以作为经营战略决策的依据和信息来源。三、物流战略的制定（一）物流战略目标1.物流战略目标的类型（1）按时间划分：长期目标、中期目标和短期目标；（2）按组织层次划分：总体目标、经营单位目标、职能部门目标；三、物流战略的制定（3）从反映企业竞争性内容的角度划分，有：物流标准化目标：商品标准化、标准的设计、标准的包装、标准的输送、条形码技术；物流系统化目标：把物流系统的各个子系统联系起来作为一个大系统进行整体的设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能和效率，实现整体物流系统运行合理化，最终达到物流成本最低、消耗的资源最少且物流服务效果最佳。三、物流战略的制定物流社会化目标：指企业通过组成物流联盟、发挥第三方物流的作用，实现企业物流管理现代化。物流信息化目标：狭义、广义两方面。狭义的物流信息是指与物流活动（运输、保管、包装、装卸、流通加工等)有关的信息。广义的物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。三、物流战略的制定（二）物流战略规划方式的选择1.自上而下的方式。2.领导层挂帅与业务部门合作制定。3.邀请外部专家或咨询机构制定。4.企业与咨询单位合作进行。三、物流战略的制定（三）制定和选择物流战略方案1.按照物流竞争态势不同划分：进攻战略。又称发展战略，是指企业依靠自身力量或同其他企业进行联合，以促进物流管理不断发展的一种战略。如：物流技术开发战略、物流市场扩张战略、物流服务扩展战略等。防御战略。又称维持战略，是指企业在一定时期内采取以守为攻，待机而动，以安全物流为宗旨，不冒较大风险的一种战略。撤退战略。又称紧缩战略，是指企业在一定时期内缩小物流规模或取消某些物流服务项目的一种战略。三、物流战略的制定2.按照物流服务的范围广度和功能整合性不同划分考虑两个指标：物流服务的范围、功能的整合性，将企业分为综合型物流企业、机能整合型物流企业、运送代理型企业和缝隙型物流企业高机能整合性综合型物流企业（大型物流商）机能整合型物流企业（统合物流商）窄缝隙型物流企业（缝隙物流商）低利用运输业者（运输代理商）物流服务范围广物流市场竞争者分析三、物流战略的制定（1）先驱型企业的战略——综合物流是一种功能整合度高、物流服务广的物流战略。这种物流战略一般适用于综合型专业化物流企业。因为综合型物流企业的业务范围往往是全国或世界规模，因而也被称为超大型物流业者，它能应对货主企业的全球化经营，从事国际物流。该种物流战略的优点是能实现一站托运。三、物流战略的制定（2）机能结合型企业的战略——系统化物流是指功能整合度高、物流服务范围较窄的物流战略。它通过系统化提高功能整合度来充分发挥竞争优势。它的特点是以对象货物为核心，导入系统化的物流。它能通过推进货物分拣、货物追踪系统提供高效、迅速的输送服务，同时，从集货到配送等物流活动全部由企业自身承担，实现高度的功能结合。三、物流战略的制定（3）运送代理型企业的战略——柔性物流运输代理企业虽然利用各种运输机构提供广泛的输送服务，但实际上企业自身并不拥有运输手段，因此它是一种特定经营管理型的物流企业。这种企业是以综合运用铁路、航空、船舶运输等各种手段，开展货物混载代理业务的。代理型企业的最大优点是企业经营具有柔软性，因此，可以根据货主的需求，构筑最适合的物流服务体系。三、物流战略的制定（4）缝隙型企业的战略——差别化、低成本物流该战略适用于经营资源数量和质量都受到限制的中小企业。实施该种战略的企业通常是以局部市场为对象、在特定市场从事特定功能的物流服务，从而在战略上实现物流服务的差别化和低成本化。通过集中为特定顾客层提供附加服务，可以成功实现差别化。四、物流战略实施与控制（一）物流战略实施1.物流战略实施的制约因素人员系统组织结构系统企业文化系统四、物流战略实施与控制2.企业要实现物流战略目标必须有资源来保证根据物流战略的目标和要求分配所需的资源，包括人力、物力和财力的分配。要注意处理好重点与非重点之间的关系，既要突出重点，又要使重点与非重点之间协调发展。3.加强组织领导和激励，制定具体的行动计划一方面要按计划规定认真完成，另一方面可根据实际情况，在企业阶段计划的指导下，加以调整和修正。四、物流战略实施与控制（二）物流战略控制1.物流战略控制的步骤