物流战略管理 第1章

寄语·共勉为学之道——“学而不厌”“不耻下问”为人师表——“解惑释疑”“诲人不倦”你们的需要就是我努力的方向！我的课堂风格：民主、开放、个性徐明霞[e-mail]：165195845Tel：[phone]主动投入，参与讨论，大胆提问，适时笔记。•第一，相信自己，勇敢面对•第二、养成习惯，重在坚持•第三、注重方法，培养能力坚持正确的指导思想，搞好“三个结合”：•理论与实际相结合•本学科与其他相关学科相结合•课堂学习与课后自学相结学习要求论练学•如何学好这门课程呢？学习本课程完毕，考核的方式平时成绩占40％，期末考试占60％平时成绩＝出勤率＋课堂表现（讨论发言情况）＋网上平台作业、案例分析等项目实训考试方式：闭卷笔试课后作业你在新学期有什么新设想？物流的弱项在哪里？什么原因？想怎么解决？有什么困难需要老师帮助？对老师有什么要求？（结合你的情况，选择其中的一个或几个问题谈谈。写在作业本上，我阅读后回复）第1章物流战略管理概述1.1战略管理概述1.2物流战略管理的目标和内容1.3物流战略的制定1.4物流战略的实施1.5物流战略的跟踪评价控制“战略”最早起源于军事，希腊语中指“将军指挥军队的艺术”、“诡计”；东方不朽战略论《孙子》中“兵者，诡道也”俗语有“谋事在人，成事在天”毛泽东“我们要从战略上藐视敌人，战术上重视敌人”20世纪初，亨利法约尔管理的五项职能，是企业战略论最初的萌芽。安索夫出版了《企业战略》一书首次将战略分为企业总体战略和经营战略本章引言马斯诺的需求层次理论1.战略管理的定义–企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件而采取的系列决定公司长期发展的管理决策和措施。•全过程的管理•不间断的管理1.1战略管理概述1.1.1战略管理概念2.战略管理的特点•战略管理具有全局性•主体是企业的高层管理人员•涉及企业大量资源的配置问题•从时间上来说具有长期性•需要考虑企业外部环境中的诸多因素3.战略管理的目的–是促使企业提高对外部的适应能力，使其能够生存和发展下去，做到可持续发展。单一业务公司的战略结构跨行业经营企业的战略结构（通用电气公司GE）公司/事业部战略营销战略生产战略物流战略人力资源战略公司战略事业部战略事业部战略事业部战略营销战略生产战略物流战略人力资源战略1.1.2战略管理层次公司战略1.一体化战略2.多元化战略3.并购与战略联盟业务战略1.成本领先战略2.差异化战略3.集中化战略职能战略1.服务战略2.营销战略3.人力资源战略4.财务战略1.1.3战略管理过程战略制定战略实施战略控制与评价战略环境分析物流战略制定阶段：1)进行战略环境分析2)树立正确的战略思想3)确定物流战略目标4)划分战略阶段，明确战略重点5)制定战略对策6)战略评价和选择（方法）物流战略管理过程物流战略实施阶段：1）建立年度物流目标、制定物流政策、配置物流资源2）确定所需外部资源3）调整组织结构4）处理可能出现的利益在分配问题5）进行企业文化管理战略控制与评价：制定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正偏差。事前控制事中控制事后控制过去企业很少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。现在企业物流已经受到大多数行业与市场的重视。物流，已经与企业的发展战略紧密联系到一起。1.2物流战略的基本内容现代企业管理已经从企业基于层面的计划和策划逐步转变为基于企业未来战略的规划。中国的物流刚开始全面起步，可以借鉴的经验不多，企业必须明确战略方向、战略目标和战略措施。现代物流的高度集成性，物流服务的综合性，需要在战略意义上整合资源和合理配置资源。现代物流对于中国企业来说，具有巨大的挑战性、复杂性和艰巨性。中国企业为什么需要物流战略？张瑞敏的“物流名言”没有现代物流，就意味着没物可流。物流是企业的管理革命。物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。物流实践物流战略管理•指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。企业物流战略的四大特征：–目的性–长期性–竞争性–系统性1.2.1物流战略的涵义企业物流战略的框架•按照功能分（第2章）：仓储战略、运输战略、配送战略、物流信息战略。•按照流程分（第3章）：包括供应物流战略、生产物流战略、销售物流战略、逆向物流战略。•按照企业业态分（第5章）：生产企业物流战略、批零企业物流战略、物流企业物流战略。•按照管理重点分（第4章）：库存战略、时间战略、客服战略、成本战略。1.2.2物流战略的分类企业战略与物流战略的关系外部因素：•经济•法规•技术•竞争企业战略规划生产物流营销财务职能部门的战略规划企业战略将会带动各职能部门战略的制定，因为后者包含在前者之中，两者关系如图所示。1.2.3物流战略的地位•企业战略包括物流战略。•物流战略已经成为企业战略重点内容之一，为企业长期发展服务，实施相应的战略举措。•只有理解了公司战略，物流才能形成自己最好的战略。•物流战略规划在许多方面支持着公司的战略规划，增加公司价值。企业战略与物流战略的关系1.2.4物流战略管理目标企业物流战略的基本目标•提高服务水平（ServiceImprovement）•降低成本（CostReduction）•减少资金占用（CapitalReduction）企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：•维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；•企业产品谋求良好的竞争优势；•对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；•以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。1.3物流战略的制定宏观环境分析行业环境分析内部资源与能力评价制定任务陈述建立长期目标确定主要竞争对手制定、评价和选择战略配置资源度量和评价业绩制定政策战略制定战略实施战略评价物流战略规划的三个层次操作层面战术层面战略层面长期，大于一年中期，短于一年短期，每小时或每天1.3.1物流环境分析—宏观环境分析（PEST）企业经济政治法律社会文化技术GDP的变化利率货币供给通货膨胀率工资/物价控制可任意支配收入行业需求市场需求……国家研发支出行业研发支出科技研究重点专利保护新产品新技术的商品化……政治制度、体制政府的稳定性特殊经济政策外贸立法对外国企业的制度就业立法……生活方式就业预期保护消费者运动结婚率人口增长率人口迁移文化及亚文化……企业战略环境对企业的影响：1、企业战略环境对企业的影响是全局性的而非局部性的。2、企业战略环境对企业的影响是现在和未来的而不是过去的。3、企业战略环境是动态的而不是静止的。1.3.1物流环境分析—行业环境分析供应商议价力量企业间竞争波特五力模型能够简单明了地将一个企业的战略与市场特征联系起来。这能够帮助战略制定者避免将注意力过度内向地集中于企业的内部各个职能部门。案例讨论：白酒行业竞争结构分析潜在进入者行业内企业之间的竞争替代品供应者用户•白酒竞争激烈，对其他投资的吸引力不大，但名优白酒仍有利润空间，因此有的投资者以收购企业方式进入白酒行业呈现规模化趋势。行业内强者之间的竞争手段是：广告、市场推广、销售折让、特种包装。市场竞争日益激烈。高档白酒产量占20%，利润占50%；中档白酒产量占35%，利润占35%；低档白酒产量45%，利润占11%。红酒、黄酒、洋酒和啤酒。白酒份额呈下降趋势，替代品的竞争压力越来越大。白酒主要原料是大米、小麦、高粱，供应充沛。可选择空间很大。新竞争对手进入本行业所造成的威胁行业外公司为赢得购买者青睐其产品所做的市场努力各级代理商团体消费者个体消费者外部因素评价矩阵（EFE）关键战略环境要素权数分数加权分数西部大开发0.210.2利率下降0.140.4政府管制放宽0.330.9主要竞争对手采取扩张战略0.220.4信息系统计算机化0.240.8总加权分数12.7战略环境要素评价模型示例评价值加权平均值评价值加权平均值评价值加权平均值市场份额0.230.620.420.4价格竞争0.210.240.810.2财务地位0.420.810.441.6产品质量0.140.430.330.3用户信誉0.130.330.330.3行业关键战略环境要素权重行业关键战略环境要素评价矩阵示例本企业竞争者1竞争者2综合加权评价值12.32.22.81、列出在外部分析过程中确认的外部因素。2、赋予各个因素以权重，从0-1。3、按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分。4、用每个因素的权重乘以它的评分，得出每个因素的加权分数5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。1.3.2物流资源评价—企业内部环境分析识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势。•企业物流发展资源内容–一是人力资源–二是物力资源–三是财力资源–四是物流技术资源–五是组织资源–六是物流信息资源–七是信誉资源内部因素评价矩阵（IFE）关键内部因素权重评分加权分数流动比率增长至2.520.0640.24盈利率上升到6.94%0.1640.64员工士气高昂0.1840.72拥有新的计算机信息系统0.0830.24市场份额提高到24%0.1230.36法律诉讼尚未了结0.0520.1工厂设备利用率下降至74%0.1520.3缺少一个战略管理系统0.0610.06研发支出增加8%0.0810.08对经销商的激励不够有效0.0610.06总计12.8内部关键因素评价矩阵示例注：评价值涵义：1=重要劣势；2=次要劣势；3=次要优势；4=重要优势优势劣势1、列出在内部分析过程中确认的关键因素。2、赋予各个因素以权重，从0-1。3、为各关键因素进行评分。4、用每个因素的权重乘以它的评分，得出每个因素的加权分数5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。1.3.3物流战略方案选择—物流战略方案选择的依据评价标准符合供应商、政府、顾客等利益相关者的期望吗？符合员工的一般期望吗？各部门和个人的职能变化大吗？是否存在着较大的阻力？财务风险、资本结构、利润率会怎样变化？是可以接受的吗？是否有资金支持？是否有能力达到要求的经营水平？能实现必须的市场地位吗？管理能力和经营能力能够得到吗？具备相应的产品和过程的技术吗？组织文化是否相匹配？该战略是否完全利用了组织优势或环境的机会？把在战略分析中的资源能力的劣势和环境的威胁解决到什么程度？是否符合组织的利润目标或增长目标？适用性：可行性：可接受性：SWOT分析是一个常用的战略管理分析工具之一，SWOT矩阵分析就是将企业的各种主要内部优势（strength）、劣势（weakness）、外部环境的机会（opportunity）和威胁（threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，从中得出一系列相应结论。优势和劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较；机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。考虑过去，立足当前，着眼未来！SWOT模型分析1.3.3物流战略方案选择—物流战略方案选择的方法SWOT矩阵的构建步骤（1）列出公司的关键外部机会；（2）列出公司的关键外部威胁；（3）列出公司的关键内部优势；（4）列出公司的关键内部劣势；（5）将内部优势与外部机会相匹配，把作为结果的SO战略填入格中；（6）将内部劣势与外部机会相匹配并记录得出的WO战略；（7）将内部优势与外部威胁相匹配并记录得出的ST战略；（8）将内部劣势与外部威胁相匹配并记录得出的WT战略；SWOT分析优势•企业擅长什么？•企业拥有什么新技能？•企业能做什么别人不能做的事？•企业如何重复最近的一次成功？•什么使企业与众不同？•顾客