物流战略管理（PPT69页)

2019/9/101物流战略管理耿勇2019/9/102讲解过程物流战略管理物流战略实施战略物流发展战略企业战略2019/9/103小故事——战略管理活动的意义一个亚洲经理和一个西方经理走进密林深处，突遇一只大灰熊。亚洲经理忙从背包中取出一双跑鞋。欧洲经理:“你不要指望跑得过熊。”亚洲经理:“我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。”2019/9/104引言：企业战略的概念、作用（1）概念：环境分析+定目标的决策。（2）企业战略的“5P”。从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan）从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position）从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）2019/9/105行业内企业供应商用户潜在进入者替代品威胁威胁谈判谈判2019/9/106广告2019/9/107第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：供应链管理模式实现了企业之间的联盟合作，使企业从成本、质量、时间、服务和灵活性方面提高了竞争优势。供应链战略思想的实现规划其物流系统，通过物流战略加以实现。——张瑞敏的“物流名言”宝洁在国内外的供应链发展战略。中国与西班牙2019/9/108张瑞敏的“物流名言”没有现代物流，就意味着没物可流。物流是企业的管理革命。物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。物流实践2019/9/109第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：1.物流管理战略及其目标企业的发展首先需要明确一个总的方向（战略问题），并确定具体的行动计划（策略方案问题）。物流战略是企业部门级的战略？重视物流管理是供应链管理区别于传统物流管理的标志！2019/9/1010外部因素：经济的法规的技术的竞争对手企业战略规划制造战略营销战略财务战略制造战略物流战略企业战略规划到职能部门战略规划2019/9/1011第一节物流发展战略•降低运输成本：线路调度与优化•降低仓储成本：仓储管理，布局优化•降低管理成本：物流组织管理•投资最小化，投资回报最大化•外协仓库，准时配送降低库存•业务外包，第三方物流•差别化服务战略的制定•服务与成本的均衡•物流服务水平的制定与衡量企业物流战略三大目标降低成本节省投资改进服务2019/9/1012企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：•维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；•企业产品谋求良好的竞争优势；•对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；•以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。2019/9/1013第一节物流发展战略企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。2019/9/1014第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：第一层：全局性战略——满足用户需求。要满足用户需求，必须：建立用户满意评价指标实施用户满意工程2019/9/1015第一节物流发展战略第二层：结构性战略渠道设计网络分析重构物流系统优化物流渠道库存状态分析、用户服务调查、运输方式和交货状态分析、物流信息与信息系统状况、合作伙伴业绩评估和考核2019/9/1016第一节物流发展战略第三层：功能性战略目的：适时、适量、高效运作物料管理仓库管理运输管理采购与供应的方法与策略库存控制、仓库作业管理运输工具的使用与调度2019/9/1017第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：第四层：基础性战略组织系统管理信息系统管理政策与策略管理基础设施管理2019/9/1018物流发展战略案例介绍——海尔物流2019/9/1019第一节物流发展战略二、物流战略方案的类型与要求：产品定位市场定位价值定位——杜拉克2019/9/1020第一节物流发展战略二、物流战略方案的类型与要求：1、企业战略的基本类型总成本领先战略标新立异战略目标集聚战略——波特2019/9/1021总成本领先战略成本领先者的竞争优势基础是总成本比竞争对手要低，成功的低成本领先者非常擅长于发掘将成本从业务中砍掉的方式和途径。2019/9/10221、总成本领先与竞争优势低成本领导者获取很好的利润业绩有两种选择：（1）通过低成本优势制定出低价格，大量吸引对价格敏感的顾客，进而提高总利润。（2）不削价，满足于现有的市场份额，利用低成本优势提高单位利润率。2019/9/10232、如何实现总成本领先控制规模控制时机控制采购技术创新营销创新2019/9/10243、总成本领先战略的风险由于过度削价，利润反而降低了竞争者通过模仿或投资于现代化设备而学会低成本容易忽视市场需求的变化，使产品太“简洁”或“干瘪”2019/9/10254、总成本领先战略何时最有效行业内的价格竞争非常激烈行业内的产品基本上是标准化的顾客对价格的敏感程度高2019/9/1026标新立异战略1、标新立异与竞争优势标新立异的核心是取得某种独特性，并对购买者有价值。容易被复制的差别化不能产生持久的竞争优势。由四种差别化途径为购买者创造价值：（1）提供降低购买者成本的差别化特色。（2）提高用户所获性能的差别化特色。（3）从非经济或无形的角度提高用户的满意度。（4）通过竞争对手没有或不能克服的竞争能力为顾客提供价值。2019/9/10272、如何获得标新立异优势标新立异的表现：一种独特的口味一系列的特色工程设计和性能高质量的制造产品的安全性和可靠性技术领导地位全系列可靠的服务行业中高端的形象和地位2019/9/10283、标新立异战略中易犯的错误无价值的独特性过高的溢价忽视对信号价值的需要不了解差别化的成本2019/9/10294、标新立异战略的风险竞争者的模仿成本过高会丧失部分市场占有率买方的差别化需求下降2019/9/1030目标集聚战略目的：比竞争对手更好的服务于目标细分市场的购买者。战略基础：1、服务小市场的成本比竞争对手的成本低。2、能够为小市场的购买者提供更具差别化的东西。2019/9/1031在下列情况下能取得最好的效果：1、定位于多细分市场的竞争厂商很难满足目标小市场的专业化或特殊需求。2、没有其他竞争厂商在同一目标市场上进行专业化经营。3、整个行业有多个细分市场，一家公司没有足够的能力进入所有的细分市场。2019/9/1032目标集聚战略的风险：1、小市场和大众市场之间对产品和服务的差距缩小。2、目标市场非常具有吸引力，以至引起强大厂商的进入或出现更加细分市场的竞争者。2019/9/1033竞争战略的类型成本独特性竞争优势竞争范围目标广泛目标狭窄集中差异化CostLeadership差异化集中成本领先成本领先成本领先与差异化的整合2019/9/1034战略类型对技能和资源的一般性要求对组织的一般性要求成本领先战略·持久的资本投入和取得资本的途径；·工程流程管理技巧；·严格的劳动监督；·易于制造的产品设计；·低成本的营销渠道。·严格成本控制；·频繁、详细的控制报告；·结构严谨的组织和责任；·基于严格控制的定量化目标的激励。差异化战略·较强的营销能力；·较高的工艺设计水平；·创造性视野和魄力；·强大的研发能力；·在质量和技术方面享有较高的声誉；·作业的技能传统或从其他行业吸取技巧形成的特色组合；·营销渠道的强力配合。·研发及营销的有力协同；·用主观评价和激励取代定量目标；·吸引人力资源的政策、文化和氛围。集中战略·针对特定战略目标的以上各政策的组合针对特定战略目标的以上各政策的组合2019/9/1035物流战略方案举例企业物流战略都有哪些？企业物流战略与物流企业物流战略？中远物流战略：92中远物流发展介绍2019/9/1036第二节物流战略方案的实施一、物流组织二、核心竞争能力三、业务外包四、第三方物流2019/9/1037第二节物流战略方案的实施企业物流战略规划的步骤战略环境分析物流战略任务物流战略领域的一般描述为每项物流活动设计特定的目标制定支持物流网络的组织结构、控制手段和系统设立标杆实施战略战略调整和改进2019/9/1038物流战略实施的制约因素物流战略实施的制约因素主要有三个方面：人员系统、组织结构系统和企业理念系统。人员系统企业员工，特别是企业的物流工作者是物流战略管理过程的主体。组织结构系统企业组织结构的调整是实施物流战略的一个重要环节，任何一项物流战略都需要有一个相适应的组织结构去完成。企业理念系统企业理念是实施战略的软保证。在物流战略实施过程中，先进的企业理念起支持作用。2019/9/1039第二节物流战略方案的实施一、物流战略方案实施的组织保障有效物流组织的必要性2019/9/1040第二节物流战略方案的实施企业物流职能分离时期°物流工具简单、规模小°物流活动分散，业务水平较差°无专门的物流组织形式，物流效率低企业物流功能集合时期°小范围的专业化°物流管理功能独立一体化物流组织2019/9/1041企业物流组织保障企业物流组织结构类型与职责2019/9/1042创造力一贯性速度核心能力敏锐性灵活性执行力二、核心竞争能力的培养起源18世纪早期，亚当·斯密企业分工理论雏形20世纪20年代，马歇尔的企业内部成长论提出某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，使它具有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。——哈默尔，普拉哈拉德，企业核心能力，哈佛商业评论，1990第二节物流战略方案的实施2019/9/1043第二节物流战略方案的实施核心竞争能力的培养与发现三要素：①锁定目标②集中资源③动态学习问题：你或你公司的核心竞争力在那里？2019/9/1044联邦快递的成功经验物流企业核心竞争力的体现2019/9/1045三、业务外包产生原因市场竞争日趋激烈企业追求和强调核心能力概念企业通过与外部其他企业或非自然人签订契约，将一些传统上由公司内部员工负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。——江小国,业务外包与其理论基础的关系界定,商业时代,2009,4第二节物流战略方案的实施2019/9/1046核心能力与业务外包图丰田供应商丰田车用户2019/9/1047第二节物流战略方案的实施三、业务外包1.业务外包2.物流业务外包3.外包的普遍性2019/9/1048（一）物流业务外包的动因外包（outsourcing）：一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。数据显示，目前欧洲使用3PL服务的比例为76%，美国为58%，日本为80%，而中国目前这一比例尚不足17%，发展潜力巨大，近年来国内物流外包市场发展迅猛，年均增长超过30%。2019/9/1049（一）物流业务外包的动因1、外部资源内用观念的形成2、对核心业务的专注3、对规模经济的追求4、对风险共担理念的实践5、降低和控制运营成本的要求2019/9/1050（一）物流业务外包的动因——服务型制造业的发展趋势业务流程外包——产业转移方式加工制造、设计开发、市场营销、信息管理、售后服务、物流服务、等1999——2004年，全球业务流程外包年均增长23%。2004年，全球业务流程外包市场规模3000亿美元，2008年将达到7000亿美元。2002年，美国只有1%的企业将业务流程离岸外包；2004年则达到50%。发展中国家承接外包最多的是印度，2004年收入170亿美元；而中国只有6000万美元。——资料来源：联合国贸发组织物流外包是企业业务流程外包的一部分2019/9/1051上海通用汽车物流外包给中远上海通用汽车是中国目前最大的一个合资企业，是上海汽