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物流運籌戰略推動的基本知識•對於運籌(Logistics)與物流應有的基本體認。•如何發揮物流與物流服務的連動關係。•物流與運籌(Logistics)的不同之處何在？•物流運作業務所構成的活動領域。•生產廠商與批發商應如何發揮物流的特徵？•零售商應如何發揮物流的特徵？•有效掌握物流與生產、營業所形成的互動關係。對於運籌(Logistics)與物流應有的基本體認•物流是指商業買賣過程到結果所產生之物品的包裝、捆包、貨物搬運、保管、進出貨、物流加工、進出口運送、物流資訊系統運用及物流管理等活動之總稱•運籌是為了實現物品流通在經濟活動中的圓滑度，把生產調度、買賣及物流等活動連接起來，並管理之戰略性功能•物流成本掌控資訊多樣化產品生命周期短庫存損失風險大全球化競爭交貨量減少商品多次運送交貨期縮短進出口運送環境問題車輛規制勞基法縮短工時價格難提升物流成本上揚如何有效管理物流成本物流概念時代的變化類型概念與觀點時期別的特徵第一期理貨輸送包裝保管1970年代物流開始的時期物流機能中各個活動，針對個別作業，分別改善的時代第二期系統化重視物流設施1980年代物流系統開始的時期物流硬體機能的重視，追求處理能力的時代第三期物流成本物流中心設置1990年代前期物流效率化的時期物流軟體機能的重視，開發活用的時代第四期自動倉庫設置追求JIT時效庫存政策1990年代後期物流戰略的時期結合行銷戰略運作，追求物流成果的時代第五期多層面的物流戰略突破地域觀念2000年代一現在戰略物流LOGISTICS觀念的物流，以全球運籌的角度，成為經營戰略上重要的一環物流到LOGISTICS變革觀念營運技術效率化的觀點控制化的觀點成本中心考量的觀點管理技術情報包裝輸送保管理貨企業戰略貢獻性觀點整體經營管理觀點利潤中心考量的觀點情報營業政策生產採購政策商品政策物流政策如何發揮物流與物流服務的連動關係•了解物流活動填補生產及消費的空隙的物品移動的活動理貨輸送包裝保管•生產、購料、販賣之活動以企業的角度來看市場之因應•物流服務依存型經營的廣泛性看板方式Toyota-在既定時間內，將所需之零件無誤地送達生產線，以進行生產，若非如此則停止生產線便利商店-在既定時間內，將所需之商品送達而訂購，若非如此則貨架上呈空狀態因缺貨而無法做生意，造成營利損失與對顧客失信服務與價格的平衡性品質與價格的平衡性數量與價格的平衡性生活的H建康，B美麗意識生活TPO時間地點場合化生活安全化的追求生活輕變化，兩極化頃向生活的個性化，流行化生活的多樣化追求行銷活動在於追求兩者的平衡點價值感的提案生活創造的提案市場需求因應的概念圖如何發揮物流與物流服務的連動關係物流活動的概念企業戰略三項水準物流環境（市場環境）物流品質服務提供成本掌控競爭力的要素物流政策物流系統構築展開物流戰略物流活動觀念關連圖如何發揮物流與物流服務的連動關係物流與運籌(Logistics)的不同之處何在？•三種不同觀點的解釋1.沒什麼不同2.擴大解釋物流是將生產之製品或購得之商品送達客戶手中運籌是從原料零件商品等調節到顧客交貨為止之一貫化作業3.?•與市場的錯誤融合產生了很大的浪費企業生產物品或是購物時所產生之庫存市場所需求之庫存•將市場的變化、生產及進貨同步進行適當地管理存貨量•運籌﹝Logistics﹞即是物流之更深入的觀念評估市場的變化、生產及進貨同步化的系統情報包裝保管輸配送理貨流通加工有效的控制管理技術物品流通效率化追求（系統營運的效率）物流概念的系統圖物流與運籌(Logistics)的不同之處何在？企業（組織）活動環境企業（組織）營運戰略情報營業政策商品政策物流政策運作系統的管理技術運用最適切成本，提供最適切的服務最適切成本係指只整體物流運作系統中，總成本的負擔下獲取最佳利益最適切服務係指在總成本的負擔範圍內，展開提供最佳的服務措施ＬＯＧＩＳＴＩＣＳ概念系統圖物流與運籌(Logistics)的不同之處何在？物流運作業務所構成的活動領域•運輸為物流的主要活動•包裝則為保護商品之活動•保管的位置定位改變了(為流通加工之保管)•物流有哪些種類(流進、流出、回流)•公司內部物流(效率優先)及販賣物流(服務優先)的不同•販賣物流在顧客立場來看則成為調節物流構成物流機能的各要素保管加工包裝運輸理貨此乃庫存管理的基本機能，在今後所要強調的，係將庫存控制在一個適切的數量，讓適時供給得以實現，同時又能有效的掌控成本係指針對貨品的分散與集中作業，為求物流機能的充分發揮，針對集中作業的調節，應確實的整合供給與配送的適切調整貨品的標價作業，或是針對客戶特別要求，進行貨品的再包裝，或是再捆包作業，如此可以增加物流中心作業面的附加價值為求輸送，保管作業的過程中，能夠確實保護商品，或者在集貨，分貨的過程，為了方便客戶的區分或特定要求，所進行的相關作業這也是物流的主要機能之一，為求貨品滯留時間的效益，以及送達客戶的時效管理，運輸作業必須有效的加以規劃物流機能構成的相關要素物流運作業務所構成的活動領域同步運作LOGISTICS發揮整合供需的具體實效市場的動向庫存的增減生產，採購維持適當庫存的有效營運物流運籌系統的精神需求補充透過生產與販賣的同步運作，力求庫存的適量管理物流運作業務所構成的活動領域生產廠商應如何發揮物流的特徵？•廠商是物流的出發點•物流中心越少越好之系統•中盤批發商物流的特徵–扮演著調整『零售商少量訂購』及『工廠的大量訂購』的角色即是中盤批發商•物流中心之功能為重點顧客．使用者Ｂ工廠Ａ工廠製造商的物流中心製造商的物流中心配送配送配送補充補充作業重點．製造商的物流，基本上是（工廠直送）．物流中心有些工廠基本上並未設置．物流中心係（顧客服務提升）必要的設施．物流中心係在調節供需的機能製造商物流的特徵產生廠商與批發商應如何發揮物流的特徵？製造商與零售商中間調節的角色零售業製造業批發業的物流中心小量大量作業重點．扮演製造商大量配送與零售商小量配送，［中間調節者］的角色．為追求顧客的滿足，發揮［流通加工］的機能一是非常重要．追求［短時間，多頻度］的作業．［低成本的運作］是重要課題．經由［物流的差異］，形成企業間的差異批發商物流的特徵產生廠商與批發商應如何發揮物流的特徵？零售商應如何發揮物流的特徵？•將好銷售的商品陳列在店裡•以交貨率指導進貨源將指標不好的貨源提出警告，若無法改善則停止交易•一次交貨則為物流系統的根本零售業的物流（1）販賣物流（消費者購買之後，商品的宅配）（2）調節物流（各店舖間商品的調度業務）＊零售業基本的物流活動，仍是以［（1）販賣物流］為主，至於調撥物流的產生，係由於業者店與店之間，商品的調撥所致。因此容易產生以下的問題:．業者本身物流能力不足，會形成商品調撥的困擾，進而［提高物流成本］．但是商品調撥的順暢，將可有效［控制庫存］，並且做到各店［最佳商品組合］的效果（這就是連鎖店營運的魅力之一），因此［物流］的重要性便凸顯出來＊零售店為了力求（2）調撥物流的效果，就必須重視物流機能，建構有效的［物流運作系統］，真正發揮調撥物流的績效零售商物流的特徵果結零售商應如何發揮物流的特徵？．販售促進．價格政策．商品政策．市場調查等．通路選定政策．顧客服務水準．受訂處理業務．製造技術．產品管理．生產系統．工程管理等．生產計畫．原材料調度．採購計畫行銷物流．包裝捆包．理貨搬運．保管．入出庫．物流加工．輸配送．物流管理．物流情報系統運籌（LOGISTCS）財務．庫存管理．預算管理．帳務管理．財務管理物流與運籌的關連圖零售商應如何發揮物流的特徵？生產有效掌握物流與生產、營業所形成的互動關係•生產管理的基本為立即反映銷售動向配合市場的銷售動向而生產•物流支援營業活動•營業左右物流的成本顧客物流中心產品倉庫生產庫存［保管，配送］活動的物流作業，即所謂公司內部物流生產之後，［存放］的物流機能指生產出來存放，販賣後剩下產品；此物機能以［滯留］為主物流與生產的互動關係公司內物流容易增加物流成本有效掌握物流與生產、營業所形成的互動關係營業支援活動．通常係顧客訂貨之後，在約定內將商品送達，即是完成販賣交易活動．若是加強物流服務，將可增加顧客信賴度，如此可以增強營業競爭力營業物流．［物流服務］在物流成本中佔有相當比重會因此增加物流成本．若是顧客要求物流服務內容，必將造成物流成本的上升，因此透過［物流效率的提升］，增強營業活動力，將是重要的課題物流成本增加因素物流與營業的互動關係有效掌握物流與生產、營業所形成的互動關係