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班级柔性管理的理念与策略南京师大教科院班主任研究中心陈红燕说在前面：说实在话，我是不大喜欢用“管理”两个字的。常言道，管得了一个人的身，却管不住一个人的心。我总觉得与其叫管理，还不如叫领导。领导者，既要领，又要导，是站在被领导者的前面，率领大家向着一个共同目标前进。好比是带兵打仗，一个喊得是“同志们，跟我上！”，自己带头冲锋，另一个喊得却是“弟兄们，冲上去！”，自己却站在后面。——吕型伟•众所周知，世界上最柔软的有形物质莫过于水了，但水又是至刚之物，它可以穿山破岭、奔流直下、勇往无阻。水是最柔的，但它的柔又可以克刚。•班级管理既要“火攻”，更要“水疗”。讲课提纲•班主任的教育观•班主任的学生观•班级柔性管理的要义一、班主任的教育观•反思教育的“摩登时代”•效率至上•功利主义•工具主义•人性的缺失：冷漠与疏远•君子坦荡荡，小人写作业。商女不知亡国恨，一天到晚写作业。举头望明月，低头写作业。洛阳亲友如相问，就说我在写作业。少壮不努力，老大写作业。垂死病中惊坐起，今天还没写作业。生当作人杰，死亦写作业。人生自古谁无死，来生继续写作业。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在写作业。•我是谁？我从哪里来？要到哪里去？•为什么？——怎么办？•教育目的——教育手段•人需要有信仰和追求，教育需要理想和坚守。（简·爱）•平等、自由、民主、公正•体制内的挣扎：批判与反思开学第一天，美国一所私立学校的全体老师都收到了校长的一封信，信的内容如下：亲爱的老师们：我是集中营里的幸存者。我亲眼目睹了一般人看不到的事情：毒气室由有学识的工程师建造；孩子被受过教育的医生毒死；婴儿被训练有素的护士谋杀；妇女和孩童被受过高中或者大学教育的毕业生射杀；所以，我怀疑教育。我的请求是：希望你们帮助学生做一个有人性的人。永远不要用自己的辛勤劳动，去栽培孕育出学识渊博的怪兽，身怀绝技的疯子，或者是受过教育的纳粹。阅读、写作、数学等学科，只有在用来把我们的孩子教育得更有人性时，才显得重要。树立理性的教育观•教育培养什么样的人？•人上人？•平凡人！港大授予扫地老太荣誉院士是教育的尊严•香港大学把“荣誉院士”授予了一位82岁扫地老太——这位真名叫袁苏妹，外号“三嫂”的老太太，从未接受过学校教育，也不知道什么是“院士”，更不清楚“院士”的称号应当意味着什么。她一生只会写5个字，也没做什么惊天动地的伟业，只是44年如一日地为学生做饭、扫地。在颁奖台上，这位82岁的普通老太太被称作“以自己的生命影响大学堂仔的生命”，是“香港大学之宝”。吴光华阿姨在南京信息工程大学2011届毕业典礼上的致辞•各位老师、各位家长、各位同学：•大家早上好！我是一个普通的宿舍管理员，能够有机会在毕业典礼上说几句心里话，真的感到很荣幸。我在学校干宿管员已经十年了，十年来，我服务的学生对我都很好，我想这是因为我把学生都当成自己的孩子一样看待，我喜欢孩子们在我面前经过时都会喊一声“阿姨，您好！”•作为宿舍管理员，我除了做好本职工作外，还经常给学生做些收被子、缝衣服、热牛奶、熬姜汤这样的事情，我看到学生经常打游戏、上网夜不归宿、谈恋爱不注意影响，睡懒觉“翘课”、不遵守学校纪律的，我都忍不住要唠叨一下，因为我觉得，人的一生不容易，父母用血汗钱供养你们读大学更不容易，大家应该集中精力、认真学习，早日成为有用之才，回报父母、回报社会。•十年前，我刚到学校工作的时候，有一个学生在宿舍用电饭锅煮排骨汤，被我发现了，于是我就教育她，说明了其中的利害关系，后来我们反而成了好朋友。毕业的时候她还送给我一张照片，我一直留到现在。如今她已经博士毕业了，在大物院做教师，她叫康娜，我觉得她真的很了不起！•这样的学生每年都有很多，经常有学生回到母校，来看看自己以前住过的地方，顺便看看我这个阿姨，听到他们在社会中闯荡，干得都不错，这是我最开心的事!也为他们感到自豪！•人们常说，活到老、学到老。我今年60岁了，已经是“60后”了。和你们相处，你们的淘气让我感到年轻；和你们沟通，我看懂了韩剧的悲欢离合，学会了植物大战僵尸，偶尔也在半夜“偷偷菜”。但是，无论游戏多么“给力”，“神马”都是“浮云”！我认为，世界上最宝贵的是时间，大家要趁年轻，好好珍惜光阴。多看看书，增加知识面；多运动运动，增强体质；多想想父母，常回家看看。别浪费时间！后悔药买不到！•今天，29栋又有90名学生要毕业了，虽然我有很多的不舍，但同时也很高兴看到你们走向一条更加宽广的路。最后，阿姨把抄写在29栋宿舍门口的几句话送给全体毕业生：“再苦：也别忘记坚持！再烦：也别忘记微笑！再急：也要注意语气！再累：也要爱自己！低调做人，你会一次比一次稳健。高调做事，你会一次比一次优秀！”祝你们身体健康、快乐、成功！谢谢大家！•教育是一项系统工程•“天下兴亡，我的责任”•“寻找回来的世界”•“做德育要有情有义。”•“做教育要有滋有味。”二、“人性假设”与学生观•从管理心理学的角度来看，领导者制定什么样的管理制度，采用什么样的管理方法，建立什么样的组织结构，都与他们对人性的看法有关。•心动不如行动——行动不如心动西方人性假设理论•经济人假设•社会人假设•自我实现人假设•复杂人假设“经济人”假设•人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。“社会人”的假设•人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的积极性是决定性因素。“自我实现人”的假设•人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会在工作中感到最大的满意。“复杂人”的假设•无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人，因为人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜能，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。•作为教师，我们对于学生持有什么样的“人性假设”呢？雨花情红唇大洒锦中国古代莲千瓣莲丁跃生童兆琴夫妇树立积极的学生观•相信学生内心始终渴望“向上”与“向善”。•学生总是可爱的，如果学生做了不可爱的事，请参照第一条。•绽放的鲜花——未开的花苞。•没有失败的学生，只有未成功的学生。•教育学生需要爱，更需要懂得如何爱的智慧。•精诚所至，金石为开。•……三、班级柔性管理的要义•柔性管理是相对于刚性管理而言的。•刚性管理以工作为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理，是20世纪通行的泰勒管理模式，俗称“胡萝卜加大棒”。长期以来，人们只重视带有强制色彩的刚性管理，只强调遵守和服从，否则便给予惩处。•刚性管理一度在20世纪前叶大行其道，却在以知识经济为特征的21世纪面临困境。•柔性管理以人为中心，是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们的自觉行动。（郑其绪《柔性管理》，1996）柔性管理的本质特点•柔性管理的最大特点，就在于它主要不是依靠规章制度，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处激发每个成员的内在潜力、主动性和创造性，使他们能够真正做到心情舒畅、不遗余力地为组织贡献力量。显然，在管理柔性化之后，管理者更加看重的是成员的积极性和创造性以及成员的主动精神和自我约束。•柔性管理虽然不见得能立竿见影，却往往能给人带来持久、深远的影响力。柔性管理的本质特点•柔性管理的本质——“软”控制与“柔”原则。•柔性管理决不是一蹴而就的工作，决不能仅靠制订几项制度、规定几条纪律就能实现。它既要控制，又不是声色俱厉；既要控制，又要自然而然、自觉自愿；既要控制，又不违背人们的心理和行为规律。•“自我管理”是柔性管理的核心•“自我改善”是柔性管理的灵魂•“回归人性”是柔性管理的精髓班主任如何进行柔性管理•在“爱”的名义下……•光有“爱”是不够的，关键要会“爱”在“爱”的名义下江西某学校一位刚大学毕业的年轻教师担任了班主任工作。该班主任血气方刚，浑身上下有使不完的劲，天天泡在班上对学生进行说教。开班会2个小时不够，就延长到4个小时。很快学生就受不了了。更要命的是，该班主任不允许学生犯一点错误，哪怕是上晚自习小声交换意见也要受到重罚。还不到一个月的时间，就发生了一个寝室8位女学生集体出走事件。学校领导急了，迅速报案，通过警方的协助，一个星期后才找到了这8位女学生，原来她们逃到一位学生的亲戚家里。事后，校领导找学生谈心，学生说，出走的理由只有一个：“想到外面呼吸一下新鲜空气，天天坐在教室听班主任无意义的说教，我们几乎快发疯了。”学生所说的话不是危言耸听，而是事实，还不到一个学期，这个班就有10人退学。家长说，孩子适应不了班主任的管理方法。——贺香沛《班主任要注重个性教育》，载《班主任之友》，2003（5）如果每个儿童的喜悦和苦恼都敲打着你的心，引起你的思考、关怀和担心，那你就勇敢地选择教师工作作为自己的职业吧，你在其中能找到创造的喜悦。——苏霍姆林斯基班主任如何进行柔性管理•学会理解•学会尊重•学会赏识•学会等待学会理解•你了解每个学生吗？•你了解学生的家庭吗？•切勿把学生的问题道德化•需要层次塔：生理的需要、安全的需要、社交的需要（爱和归属的需要）、自尊的需要、自我实现的需要学会尊重•不要把成年人的意志强加给未成年人•给学生选择的自由•培养学生的自主性和责任感学会赏识你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。——陶行知学会等待•不要把学生越推越远•静待花开形成刚柔并济的班级管理风格•人有骨有肉才健全，管理有刚有柔才有效。•尽管柔性管理代表了未来管理的潮流和方向，但是这并不代表要抛弃刚性管理。柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，而是对传统管理方式强硬、重物轻人、手段单一、缺乏弹性的辩证否定。柔性管理实质上是在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使管理有刚有柔、刚柔相济，更灵活、更有效。我有时像狮子，我有时像绵羊。我全部成功的秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候我应当是后者。——拿破仑教师要根据不同的事情、不同的人、所处的环境、当时的时间来决定该刚或该柔。一般来说，对情况紧急、不允许拖延的事情，要果断处理，要刚；对违反原则性的问题、不合理的要求，要坚决否决，要刚。对情况尚为明朗、待查的事情，要柔；对一般性的误解、过失等对大局无关痛痒的事情，不要纠缠不清，要柔。当刚不刚，可能延误时机，因小失大；当柔不柔，则可能无事生非，有事添乱。教师要具体情况具体分析，该刚就刚、该柔就柔。我们的培训观•要真爱•要专业•要幸福……我常想，人与本职工作有五种境界：无心大意、三心二意、半心半意、一心一意、舍身忘我。人的幸福快乐与否，取决于自己在哪一种境界，如果我们进入了一心一意舍身忘我的教育教学境界，灵魂便不再流浪，精神便不再漂泊，思想便不再浮躁，感觉天天都在过教师节。——魏书生说在后面：作为教师，我们是教育者，也是教育的受益者。教育是一种激发，是一种点燃，更是一种感召、一种唤醒。我们不奢望成为抽象的“人类灵魂的工程师”，但我们可以真真切切地成为学生生命成长中的“贵人”……让我们共同把教育事业坚持到底！把柔性管理进行到底！理论是灰色的，但实践之树常青。恳请大家批评指正！班主任博客：电子邮箱：lantianchy@qq.com