物业办全年工作总结范文暨工作计划

物业办全年工作总结范文暨工作计划物业办年度工作总结和工作计划在区委、区政府的正确领导下，我办紧紧围绕区委、区政府建设X“双中心”的目标。结合我办工作实际，推进“标准化、信息化、社会化”工作，努力实现政府资产效益最大化。现将我公司在xxxx的工作条件和工作思路报告如下：一、本年度工作成绩（一）规范化取得突破我办狠抓规范化建设，在原有管理办法的基础上，我办与专家共同起草了《xx区政府物业资产管理办法》x+x文件，x个细则为《xx区政府购置社会物业实施细则》、《xx区政府物业资产产权管理细则》、《xx区政府物业资产运营管理细则》，x+x文件围绕着产权这个核心抓好政府物业资产的购置、接收、调配、管理、监督工作。经过一年多的起草与论证完善，逐渐成型。根据《x市xx区人民政府规范性文件管理规定》的要求，我办已按要求完成了所有程序，王强区长批示听取完汇报再上政府常务会。新的管理办法以问题为导向，针对工作中存在的问题，有以下几个突破:一是产业园区、总部用房采用委托运营的模式管理。借助于xx智园委托大沙河运营为契机，探索将软件园、知识服务大厦采用委托运营的管理模式，引进具有先进管理经验的公司来运营。进一步摸索将其他零散物业统一打包委托运营。二是购置社会物业细则的实施。在我区购置产业园区的工作会上，区政府要求我办制定购买流程，让政府购置物业有章可循。在此背景下《xx区政府购置社会物业实施细则》出台试行，结合近期华润城、塘朗城、万科云中心和其他社区服务用房的购买，进一步完善购置办法。我们对购置阶段的价格确定和竞拍方面做了进一步完善，借鉴市政府印发的《关于加强和改进城市更新实施工作的暂行措施的通知》第二条（十二）点的关于按照市场评估价标准计收地价的定价规定，细则明确了按照x家市场评估机构评估值的算术平均值确定区政府购买社会物业的价格，定价更加科学合理，有效地降低了自由裁量权。三是创设社区配套物业规划方案联审制。社区配套项目审核工作在移到我办之前，存在配套物业为开发商分配的“边角料”的现象，社区配套物业安排在地下室、架空层等无法使用的角落。经我办主动跟市规土委沟通后，设计规划方案由我办审核，避免了不可用物业的出现，创设社区配套物业规划方案联审制，让使用单位提前参与，社区配套物业更加接近使用单位的要求。提高了使用单位满意度，同时将加强在调配使用后监管方面的规范。四是所有商业物业实行公开招租。出租物业在原有的招租方式上进一步明确，大型物业公开招标，小型物业采用竞争性谈判的招标方式或者邀请招标招租。（二）信息化建设成效显著我办积极创新政府物业管理手段和机制，于今年x月投资xx万元建成xx区政府物业资产全过程跟踪管理系统，对政府物业资产进行全过程、自动化跟踪监管，初步建成了政府物业资产管理长效机制。区物业办建立政府物业管理机制的做法主要包括三个方面：一是建立科学的跟踪管理机制。对政府物业从物业置办、接收、使用到物业处置等各个生命阶段实行全过程跟踪管理，对政府物业的使用情况进行及时全面的更新，对政府物业的使用或者闲置状态、给谁使用、使用期限多长都可以及时掌握。与区发改局投资项目全过程跟踪系统实现无缝对接，只要政府投资建设的政府物业验收之后都自动进入我办信息系统进行管理。二是建立高效的信息共享机制。有效整合了政府物业的建造信息、用地信息、产权信息、抵押信息、附属设施信息、使用信息以及实物图片，给区领导四套班子开设了账号，区领导可以查看全部政府物业资料。根据区主要领导批示，区物业办为相关部门负责人开通了账户，根据产业用房信息，为产业部门做好扶持企业工作提供有效信息。三是实行物业管理责任制。建立有效的责任管理机制，以物业为单元重新建档，为每个物业设立负责人，对物业状况和使用情况进行定时检查和不定时抽查，建立了物业安全巡查制度，并将定期巡查记录建立台账，及时整改发现的问题。目前，我区政府物业资产管理机制已取得初步成效，提高了政府物业资产管理水平和效率。首先，纳入系统监管的物业已达xxx个、建筑面积xxx万平米，初步摸清了政府物业家底，解决了“有什么、在哪里、谁在用、谁在管”的问题，为进一步进行规范管理提供了基础。其次，将数千份物业资料信息进行了清理、甄别、扫描、上传，改变了纸质材料的管理方式并按项目重新建档，有效提高了物业信息利用效率。（三）推进产业园区委托运营模式成效初显本着将“将专业性事务交由专业人员处理”的运营理念，今年x月，区物业办委托大沙河建投公司具体负责xx智园一期的运营工作，包括园区宣传推广、招租及租赁管理、物业管理及其他服务事项。区物业办负责对园区运营情况进行监督管理。截至目前，智园一期运营状况良好，入驻企业xxx家，出租率达xxx%。园区知名度明显提高，共接待了来自党政机关和企业约xx批次xxx人次。（一）规划专业园区，完善企业配套需求。按照“一楼一园区”的原则对智园一期进行了专业规划，设立了网络信息安全、机器人、军工、大数据分析、集成电路设计等多个专业园区，针对不同园区的需求提供个性化的专业服务。结合园区入驻企业员工的需求，引进了餐饮、健身、医疗、金融等商业服务机构，全力满足园区生活配套和休闲娱乐需求。（二）优化入驻流程，完善租赁管理体系。针对创新载体、国家省市认定的高新科技企业、创新团队等x类入驻主体，提出不同的入驻审定标准。针对承租人将办公场地分租给关联公司的需求，探索实行分租管理。细化免租期规定，优化合同签订、变更、解除、租金收缴程序，大幅降低欠租率，有效保障租金回收。（三）提供创业服务，助力企业发展壮大。区物业办联合大沙河建投公司整合区内资源，与南方科技大学合作，在智园成立南方科技大学实习基地，为企业输送优秀人才。为扶持园区初创企业发展，举办创业讲座、创业培训、企业创意产品展等活动十余次，进一步提升园区创业创新氛围。为了更好地为园区企业提供服务，组织运营服务团队到天安云谷、科兴科学园、x湾产业园和x数码港等现代化产业园区学习，并制定了园区运营团队考核制度，园区服务水平明显提高，提高了园区企业满意度。（四）“四抓”确保政府物业安全今年以来，xx区物业办牢固树立科学发展理念，坚持不懈地把安全生产工作抓细抓实抓好，通过“四抓”确保了xx政府物业的安全。一是抓机制，始终做到制度保证上严密有效。通过制定安全生产责任制、安全生产巡视制、安全生产问责制，形成一级抓一级、一级对一级负责，全方位安全管理责任体系，并层层签订《安全管理目标责任书》。二是抓责任，始终做到思想认识上明确清晰。通过物业租赁合同明确承租户责任，约束其经营行为，并通过聘请安全专家讲课、发放温馨提示等方式进一步提高承租户的安全意识和对安全生产的认识，使承租户的观念逐渐从“要我安全”转变为“我要安全”。三是抓监督，始终做到监督检查上严格细致。在每月进行一次全面的安全生产检查的基础上，结合重大节日开展巡查。今年以来，区物业办对xxx多间所辖物业进行了地毯式大检查，对于存在隐患的物业，主动上门督促，协助彻底整改；在全面排查的同时，不定时进行重点突检，严格管理，严密防范。四是抓演练，始终做到以演练促进安全保障工作。举行消防演习，检验物业管理人员的火灾应急处理能力，提高物业消防安全保障水平。区物业办与xx消防大队在xx软件园、爱心大厦、智园举行了联合消防演习7次，组织发动包括福田物业管理公司、xx医院、xx消防大队等单位以及软件园大厦租户共xxxx多人次，消防演练项目包括了火灾模拟、人员疏散、伤员急救、云梯救人和灭火等。通过联合消防演习，有效提高了管理人员面对火灾的应急处理实战能力，增强租户的安全防范意识。（五）回收经营性政府物业用于民生事业。由于历史遗留问题，区物业办仍有x.x万㎡政府物业处于经营出租状态。区物业办经过长时间的多次协调，充分利用调解、诉讼等途径回收了x处经营性政府物业，面积共达xxxx.xx㎡。已回收的经营性物业均属租赁期限届满并不适宜继续出租的物业。目前，回收物业主要用于：x、社区服务用房。如桃园路长青园内原简约酒吧物业用于南头街道大汪山社区服务用房。x、医疗卫生用房。如西丽文苑街x号丽福苑辅助楼用于西丽医院用房。x、安全生产用房。如x公园原银苑酒楼用于安全教育体验馆。区物业办回收经营性物业用于民生事业，取得以下效果：x、进一步实现区物业办职能转变目标。为适应政府物业管理要求，区物业办职能已由经营管理转变为监督管理，政府物业资产管理的核心内容是产权，重点实现产权管理职能。x、响应了人民群众的需求呼声。随着社会发展，人民群众对政府社会民生服务的要求越来越高。区物业办适时弥补了民生服务物业的短板。（六）调整内设机构设置，理顺我办工作职责根据“三定”方案，xxxx年物业办成立主要职能是对政府零星物业进行监督、管理和经营。随着时间的推移我办工作重心已转移为“以产权管理为核心、加强物业监督管理”。但是科室的设置和工作力量的配备并没有随之相应调整，为了更好地做好我办工作，根据工作需要，向编办申请将工程部更名为产权管理部、经营管理部更名为物业监管部，我办调整后的内设机构为综合部、物业监管部和产权管理部三个部门。改变了内设机构设置与实际工作需要不相匹配的现状。二、存在问题及明年工作思路我办作为全区政府物业管理部门，我办已经将现有管理政府物业纳入信息系统管理，但是对全区政府物业的家底还无法完全掌握，监管还不够到位，明年我们将以区长要求的全区政府物业大清查为契机，狠抓规范、加强监管，做到“家底清楚，监管到位”。我区政府物业具有“量大、面广、残旧”的特点，物业办机构人员较少，为了破解“小马拉大车”难题，我办将继续依靠“制度+科技+委托”的模式，继续推进“规范化、信息化和社会化”建设。（一）落实规范化我办起草完善了《xx区政府物业资产管理办法》x+x文件，目前x+x文件已经上报区政府，等待区政府常务会审议。《xx区政府物业资产管理办法》根据政府物业的特点，对政府物业全生命周期的管理进行了规范，包括物业购置、接收、调配、经营、监管和处置等阶段。x个细则分别针对产权管理、物业租赁和物业购置进行了规范。目前制度规范已经建立，明年就是抓落实。关于规范化工作，我办将做好以下几项工作。第一、做好物业的产权资料整理工作。能办产权证的办好产权证，不能办理的想办法补齐资料，无法补齐资料的物业做好物业公证。第二、做好物业移交工作。将各部门剩余物业都移交给物业办管理。第三、做好物业安全工作。建立政府物业安全巡查台账，做好物业消防安全培训和消防演习。第四、做好政府物业使用的监管工作。第五、收回政府经营性物业用于民生。第六、根据各部门需求做好物业购置工作。（二）完善信息化我办已将xxx处物业xxx万平米纳入信息系统管理，系统已经直通区委区政府四套班子领导，实现了政府物业“有什么、在哪里、谁在用、谁在管”的目标。为了达到“管得住、管得好”的目标，我办信息系统将在以下几个方面完善。x、将物业地理信息纳入系统，可从地图查找物业。x、将安全管理月报纳入系统，加强物业安全管理力度。x、将物业巡查管理纳入系统，加大巡查监督管理力度。x、将物业经营管理纳入系统，降低经营管理工作强度。x、将物业档案管理纳入系统，实现物业档案管理信息化。（三）深化社会化本着将“将专业性事务交由专业人员处理”的管理理念，我办继续做好社会化工作。xx智园委托运营模式取得了一定成效。国企运营，区物业办管住产权和运营监管，不仅产业园区运营更完善，而且有效防止了国有资产流失的风险，为区政府管住管好产业园区提供了经验，我办将以此为契机，探索xx软件园、知识服务大厦采用委托运营的管理模式，为华润城、塘朗城以及万科云中心等总部用房和产业用房管理探索更多管理经验。