政务管理局上半年工作总结范文和下半年工作计划

政务管理局上半年工作总结范文和下半年工作计划xx年上半年工作总结和上半年工作计划，在市委、市政府的正确领导下，xx市政务局以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和xx中央文件精神，全面落实省委七届六中全会和十三届九中全会的决策部署，坚持“以人为本”和以制度创新为核心的发展观。忠实践行“规范、便民、诚信、高效”的服务宗旨，牢牢把握“改革与服务”两条主线，突出“发布管理服务”工作重点，着力创新机制、规范管理、强化服务、提高效率等。勇敢地率先改革，在全面深化行政审批制度改革、建设人民满意的服务型政府的道路上迈出坚实步伐。截至六月底，政务窗口共受理办件xxxxx件，办结xxxxx件，提前办结率xx.xx%，同比上升x.xx%，群众满意度xx.xx%，同比上升x.xx%。网上预约量xxxx人次，网上申报办件xxxx件，审批结果邮政速递业务xxxx件。热线通过多种渠道受理办件总量xxx.xx万件，已办结xxx.xx万件，办结率为xx.xx%。办件满意率xx.xx%，同比上升x.xx%。日均接话量xxxx多个。交易平台共完成交易项目共xxx个，交易金额约xxx.xxx亿元，其中政府采购完成交易项目共xxx个，交易金额约x.xxx亿元，节约资金约xxxx.xx万元，成交下浮率为x.xx%；工程建设完成交易项目共xxx个，交易金额约xxx.xxx亿元，节约资金约x.xxx亿元，中标下浮率x.xx%。现将上半年基本情况报告如下：一、上半年获得主要荣誉市政府服务中心xxxxxxx市民服务智慧联动平台获评“全国巾帼文明岗”、“全国工人先锋号”、“省三八红旗集体”、“第二十五届xx青年五四奖章”、“xxxx-xxxx年度xx市青年文明号”，政府服务中心不动产窗口获评“xx省岗位学雷锋活动示范点”。二、上半年主要工作（一）以政治建设为统领，全面加强党建工作1.抓党组织建设一是结合机构改革，设立了政务管理局机关党委和机关纪委，设立了市民游客中心党总支，实现了党组织设置的全覆盖。二是以xxxxx热线党支部创建市直机关“党建示范试点”为契机，进一步加强了xxxxx热线党支部的规范化建设，坚持党建和热线服务融合发展，着力狠抓“三大质量”促进服务能力提升：狠抓话务服务质量，打造有温度的热线。在提供xXXXxx小时服务，保持接通率稳定在xx%以上的基础上，着力提升市民拨打电话时的感官体验，让市民感受到温情服务。狠抓办件处置质量，切实解决好市民游客的诉求。完善制定了办件催办、督办、退单的工作流程规范，对不满意办件深入剖析根本原因，分门别类采取解决措施，确保疑难办件得到有效落实。狠抓发挥作用质量，积极融入xx改革开放大局。创新推出了“xxxxx+政务服务”、“xxxxx+不见面审批”等一系列政务信息咨询、政务办理方面的便民利民服务措施，助力优化营商环境，为市民和企业提供优质、高效、便捷的政府服务。三是领导和支持局工会、共青团、妇委会等组织积极开展工作，今年以来，组织看望产、病干部职工x人次；组队参加第一届市直机关“先锋杯”羽毛球混合团体赛，并获得“优秀组织奖”，激发了广大党员和干部职工奋发向上的精神风貌。2.抓“两学一做”教育组织指导各支部扎实有序地推进“两学一做”学习教育常态化制度化，引导党员进一步增强“四个意识”，坚决做到“两个拥护”，坚定“四个自信”。今年以来，通过中心组学习、“三会一课”、网络等多种方式组织党员干部学习认真学习了党的十九大及历次全会精神、特别是习近平总书记“x.xx”重要讲话和中央xx号文件精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等重要xx次，学习研讨x次，关注“学习强国”学习平台并开展学习10人，进行党章党规等知识测试x次。同时，积极探索行业系统部门融入属地中心任务和党建工作，以党建引领基层治理，为群众提供精准化精细化服务，并作为市直机关的代表以“以网格化服务为重点，架起党组织联系群众的“连心桥”为题在市直机关的党建工作培训班上作了经验交流发言。选派骨干人员针对“优化营商环境”、“深化行政审批制度改革”、“提升xxxxx服务”“规范公共资源交易”等工作赴省外考察调研xx多批次，并利用借鉴到的先进经验和做法有效地推动和提升了我市的相关工作。3.抓党内政治生活通过多种形式组织学习了习近平总书记关于民主集中制的重要论述、《中共中央关于加强党的政治建设的意见》《中国共产党重大事项请示报告条例》《关于新形势下党内政治生活若干准则》等系列法规制度和《中共xx市委关于全面从严治党严肃党内政治生活的实施意见》等内容，并认真贯彻执行，进一步规范和改进了党组工作，发挥把方向、管大局、保落实的领导作用，全面履行领导责任，加强对政务管理局业务工作和党的建设的领导，推动党的主张和重大决策转化为法律法规、政策政令和社会共识，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实。今年以来，党组召开了民主生活会x次，指导各支部都分别召开了专题组织生活会x次，组织开展民主评议党员x次，每月开展主题党日活动x次。局党员领导干部均能坚持过“双重”组织生活，积极以普通党员身份参加所在支部和小组的活动。通过严肃认真的党内政治生活，在机关和所属单位基本形成了良好的政治生态。4.抓廉政建设组织观看了《一抓到底正风纪————xx违建整治始末》等警示教育片x次，开展专题警示教育x次，在重大节日前召开廉政警示教育会议x次，组织全体工作人员学习了中纪委和省、市纪委历次关于形式主义、官僚主义问题典型案例及违反中央八项规定精神典型问题的通报x次；采取“红脸出汗”的方式开展谈话提醒x人次，约谈进驻窗口单位x个；对下属单位个别人员职称造假问题认真地进行了核查，并举一反三在全局范围内进行了自查。（二）深化行政审批改革，优化政务服务1.推进“一窗受理，集成服务”工作一是继续实行建设项目和不动产“一窗”受理。不动产“一窗”受理于x月xx日和x月份两次提速，将承诺办结时限由xx个工作日提速为x个工作日，提速率xx.xx%，转移登记简单二手房过户（个人对个人）在内的xx个不动产登记简单事项办理时间压缩至xx分钟，目前正抓紧研究不动产事项实施xx小时不见面审批工作。截至六月底，不动产“一窗”共受理办件量xxxx件，同比上升xxx.xx%。二是社会口“一窗”式“不见面”审批上线试运行。将市交通局、市旅文局、市卫健委、市人社局、市司法局等xx家单位xxx个行政审批服务事项纳入“一窗”窗口集中受理，xxx项事项实现全流程不见面审批。实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”，体现了三个“减负”，即群众“减负”、材料“减负”、窗口“减负”。通过推出如“网约车运输”等主题服务，将市交通港航局的网络预约出租汽车运输证核发和涉及交警部门的行驶证变更进行整合和流程优化，让用户办事能够一次办全、一次办好，从原来需要xx个工作日才能办好的证，现在只需x个工作日即可办结取证，提速xx.xx%。同时通过数据共享、材料复用，如“网约车运输”主题服务的申办材料减少了xx%，不再需要申办人向交通和交警部门重复提交相关资料。目前窗口由原来的xx个缩减为xx个，精简了xx.xx%。截止六月底，社会口“一窗”共受理办件xxxx件，其中窗口受理xxxx件、网站受理xxxx件、微信受理xxx件、微信公众号xx件。2.推动全流程互联网“不见面审批”改革一是平台多样，功能齐全。建设全市统一的网上办事大厅，打造全市互联互通、资源共享的一体化全流程互联网“不见面审批”政务服务平台。将政务服务板块接入“椰城市民云”APP和xxxxx微信公众号，实现“移动办理”。在线政务服务平台功能齐全，可进行指南查阅、表格下载、办事预约、网上申报、进度查询，有效减少群众办事跑腿次数。二是一次认证，全网通办。xx市统一身份认证系统整合了xx市网上办事大厅、椰城市民云app、xxxxx微信公众号、信用系统等x大应用系统的xx万个用户体系，有效解决市民在网上办事可多次重复注册、重复身份认证的烦恼，提高网办便利度。三是证照寄递，免费送达。x月xx日，xx市在线政务服务平台完成了与邮政EMS物流系统的对接，标志着审批结果邮寄政府付费政策正式落地。市民无论通过线上线下办理业务，只要提出证照寄递申请，就可实现证照免费送上门。x月xx日上午，第一份实现了邮寄政府付费的证照已发放至市民手中。四是多样支付，方便快捷。建立了非税收入统一公共支付平台，支持银联储卡、信用卡、第三方支付（如支付宝、微信）等灵活多样的支付方式，为群众在政务申办过程中提供新的支付方式和通道，使付费的过程变得更加方便快捷。3.进一步深化建设工程项目审批制度改革全面落实《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》要求，一是实行联合图审，进一步优化审批流程。原有的联合审批流程，需要企业先完成人防施工、消防审核、节水设计、园林设计、防雷设计等审批事项，再办理施工许可证。优化后施工许可阶段的所有审批事项同步办理，减少了审批环节，进一步优化了审批流程。二是实行系统管理，进一步规范完善竣工联合验收。通过不断总结经验，推动我市建设工程项目竣工验收流程实行“一口进件、统一受理、并联推进、一口出件”的联合验收新模式，同时，将工程档案纳入验收事项，竣工验收备案与联合验收合并。对于验收涉及的测绘，实行“一次委托、联合测绘、成果共享”，推进竣工联合验收全流程、全覆盖。截止六月底，联合验收项目xxx个，通过xxx个，通过率xx.xx%。三是继续推进“五网”建设项目极简审批改革工作。通过推行简化审批、创新审批模式，实施取消审批、暂停审批、暂停改备案、即办审批、简化行政审批等措施推进“五网”项目建设。xxxx年一季度受理x个“五网”建设项目，截止六月底，累计xxx个“五网”建设项目进入“绿色通道”，审批工作进展顺利，加快了我市基础设施建设速度。四是制定政策落实年项目集中审批日实施方案。根据全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，制定《xx市关于建立政策落实年项目集中审批日实施方案》，定期实行集中审批，进一步提高了我市投资工程建设项目审批效率，进一步压缩审批时间，规范审批流程，实施施工许可承诺制，有效促进我市今年固定资产投资。4.加快推进四级服务体系建设一是完成四个区全省相同政务服务事项名称以及办事指南统一规范目录清单工作，经梳理确认：区级事项xxx项、镇xx项、街道xx项、村xx项、居xx项。各区已在网上公示或进行修改完善，xx市区级新版行政审批系统将按新标准上线。二是启动区级行政审批服务事项标准化工作，制定了《区级行政审批事项标准化建设工作计划日程表》，并根据时间节点跟踪落实每项工作。三是启动xx市xxxx年行政权项下放工作。目前已草拟《关于填报xx市xxxx年行政权项下放调查摸底表的通知》，要求市区两级各相关单位提出权限下放的需求和建议。四是以美兰区为试点，深入完善“不见面”联动审批工作。协调组织美兰区相关工作人员对“不见面”联动审批事项逐一梳理，可实施不见面审批的事项涉及区发改委、区住保中心、区教育局等x家单位共xx事项，目前正进一步核实办事材料和流程配置，将在四个区新系统上线后推行。5.积极推进相对集中行政许可权改革根据《中共xx省委办公厅xx省人民政府办公厅关于印发的通知》精神，我市成立市政务管理局，加挂市审批服务局的牌子。根据市政府印发的《xx市人民政府关于划转市发展和改革委员会等部门审批服务事项的通知》精神和《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》确定的要素为标准，对划转的xxx项行政审批服务事项逐个实行SOP标准化梳理，目前已完成事项SOP标准化梳理。同时就省审改办和省编委办共同印发的《关于实行“一枚印章管审批”的实施方案》积极与省审改办沟通协调推进工作。x月上旬，结合我市机构改革和国务院、省、市有关行政审批服务事项调整情况，我局再次与各单位确认拟划转事项。（三）精准高效联动，优化热线服务1.规范运营管理，强化资源整合，充分发挥市民游客中心“三大功能”（1）完善组织机构和健全管理制度。推动完善组织机构设置和人员配置，市民游客中心机构于x月xx日正式揭牌。建立健全中心运营管理、人员管理、联勤联动机制等