市行政服务中心工作总结范文及工作打算

市行政服务中心工作总结范文及工作打算市行政服务中心工作总结及工作计划一、xxxx年工作总结一是全市项目审批工作进一步提升。作为xx市减少审批和集中审批改革试点市，中心大厅的整体办事效率提高xx%。紧紧围绕推进行政审批改革，深入贯彻市委、市政府重大决策部署，扎实推进各项工作的落实。一年来，我们不断深化行政审批改革，对全市投资项目实行联合注册、联合选址、联合审图，实现了即收即办、随到随办，大大加快了项目开工建设速度，共受理企业注册联合登记xxx件；受理联合审图xx件；联合选址办理时限由最初的xx多天压缩为x个工作日。中心为xx个xx市级重点项目建立了审批台账，对重点项目审批进行全程跟踪服务，大大提高了项目开工建设速度。《大众日报》、xx电视台及xx市媒体多次报道了我市大幅缩短审批时限的做法。同时，进一步完善建设项目一口收费工作，严格把好一口受理关、一表核算关、先费后证关和收费减免关，xxxx年，大厅收费xx.x亿元，其中建设项目收费x.x亿元，占全市行政事业性收费的xx%。二是服务基层群众工作不断创新。在党的群众路线教育实践活动中，转变服务思想，主动服务群众，全面实行了“登门服务、代办服务、延时服务、预约服务”四个服务制度。登门服务将以往联合选址串联审批改为并联审批，建设项目规划选址由中心综合窗口组织城建、国土、发改等x个窗口召开联审会议并进行联合现场勘查，只要符合规定，x个工作日就可以办结，老弱病残的办事人，只需一个电话或一封邮件提出申请，核对信息属实后即可实现登门服务；代办服务在市镇两级建立代办服务网络，市级设立代办窗口，镇级安排专职代办员，对重点项目在注册、登记、用地、开工、验收等环节全程帮办、代办，建立起审批部门和办事企业交流沟通的便捷渠道；对下班前受理群众申请事项，工作人员自动提供延时服务，实行日清日结。对即办件，坚持当场办结，把审批证件发放到群众手中；对承诺件，坚持当场审核提供的材料，符合办理条件的，立即出具办件承诺通知书，并在承诺期间内办结；对提交材料不齐全的，坚持当面告知、发放明白纸，并出具一次性告知通知单；通过中心网络服务平台、xx市情公布预约服务事项和预约电话，办事企业和群众可以采取当面预约、电话预约、信函预约等形式预约窗口工作人员进行双休日、节假日服务。对需单个窗口办理的预约服务事项，由服务窗口与当事人进行预约确认，坚持当场办结；对需多个窗口办理的预约服务事项，由中心综合窗口负责组织相关窗口工作人员联合办公；对需要镇级办理的预约服务事项，由中心代办窗口协调镇级代办人员进行办理。预约服务实现了行政审批全天候办公，进一步为企业和群众办事提供了便利。教育实践活动开展以来，四个服务已为企业、群众办事xxx余次，赢得了群众的普遍好评。xx月xx日，xx市现场推进活动和优质服务活动评价组来我市检查，对抓项目服务，保障工作推进的四个创新做法给予充分赞扬。《xx日报》、大众网、xx电视台等多家媒体，先后对中心的服务成果进行了集中报道。三是公共资源交易工作阳光透明。今年以来，中心进一步创新公共资源交易规则，开通招投标绿色快速通道，全面实行资格后审、备案后置和履约后查，维护了招投标活动的严肃性，提高了企业的参与度，有效促进了招投标市场的充分、公平和有序竞争，加快了全市重点工程建设速度。目前，共组织公开招标项目xxx个，中标金额xx亿元，节约财政资金xxxx万元，节支比例x.x%，走在了xx市前列。二、xxxx年工作思路xxxx年，行政审批工作将突出改革和服务，坚持“审批为民、交易惟公、服务至上”的工作理念，不断创新运行机制，提高服务质量，使中心大厅成为项目服务、民生服务、阳光服务的标杆和品牌，为全市经济和社会发展打造一流的服务环境。重点抓好四方面工作：（一）项目审批抓提速牢牢把握提高效率和规范收费两个关键，坚持服务为本、便利为要、创新为途、合力为重的改革原则，打造“高效率、低成本、零障碍”的投资环境。一是加快推进电子审批系统建设。积极推进绿色快速通道业务系统开发，将审批项目审批（核准、备案）、环评、规划、用地、开工、竣工等手续的首次受理时间，提出需要补正材料的时间，办结时间等情况公开化、透明化。探索实施网上申报、受理和审批办理，逐步实现行政审批全过程的电子化运作。二是完善建设项目集中收费。会同相关部门开发一口收费资金流向电子监察系统，实现监察局、财政局、行政服务中心、收费银行对收费资金流向的信息共享，使建设项目收费进口和出口都一清二楚。结合落实重点工业园区零收费、降低经营服务性收费标准等政策，会同监察局等部门对我市xxxx年制定的一口收费政策和收费标准进行调整，进一步降低收费门槛，解决中介机构搭车收费和垄断经营的问题。三是推进部门信息资源共享。建立健全审批资源共享信息数据库，将申请材料、审批决定等进行数据共享，不再需要办事人重复提供，实现行政审批信息“集中存储，互通共享”。增加网上审批事项数量，扩展网上审批服务范围，逐步实现网上申报、预约和直办。加快大厅网络管理设备更换、升级，探索开放政府数据和服务接口，提高信息资源开发利用水平。（二）审批改革抓突破结合全国行政审批改革趋势，紧紧抓住行政审批标准化改革和行政权力清单制度的推行，规范行政权力，逐步解决行政审批领域内部条块隔阂，条件互为前置问题。一是限制权力寻租，编制行政审批标准样本。依据法律法规规章及行业规定，对大厅现有的xxx项行政审批事项的前置条件和具体要求进行梳理，编写规则和样本；协调各窗口单位进行统筹编制工作，及时做好编制过程中的具体指导；推进剔除冗余、低效、不符合发展要求的条件和环节，制订简便规范的具体审批标准。二是规范权力行使，试行联合审批标准及运作机制。规范行政审批服务细则，凡依法涉及两个以上窗口的行政审批事项，分别确定主办部门和协办部门，按照一口受理、信息共享、高效运作、限时办结原则，建立联合审批运作机制，实现行政审批标准一体化、环节整体化、进度同步化、过程透明化。在大厅涉及项目建设审批的窗口进行试点，努力构建最优化的联合审批运作流程和机制。三是公开权力实施，积极推进权力清单公开透明。经过审核保留的行政权力，除涉及国家秘密和依法不予公开的外，都要通过中心网站、新闻媒体等渠道，完整准确地向社会公开权力名称、实施主体、实施依据、收费标准等基本信息，让群众办事有章可循、切实保障人民群众的知情权和监督权，真正实现权力在阳光下运作。（三）为民服务抓延伸结合全市社区建设，进一步深化、提升和延伸为民服务代理制工作，努力打造社区服务品牌。一是市级强化服务提升。将中心大厅“换位体验”活动成果转化为实际行动，实现坐等服务对象上门，向岗位服务和登记服务相结合转变，实行“五个办”，即资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导亲自办，热情高效地服务群众。二是镇级强化服务延伸。将群众路线教育实践活动中创新的便民服务举措向镇、街道便民服务中心延伸，向群众提供预约、延时、代办等服务，窗口工作人员按照约定和规定办理，并在承诺时限内办好后主动打电话告知办事群众。三是村（居）强化服务全理。协调有关部门，为镇、街道便民代理点的代办员办理便民代办卡，由代办员为群众提供全天候服务，代办员持代办卡直接到市、镇便民服务中心为群众办理卫生、计生、民政、社保等部门服务事项，不让群众多跑“一厘米”冤枉路。（四）资源交易抓完善积极对接xx市改革模式，加快推进“五统一”工作，进一步完善区市联动体系，切实抓好招投标工作制度化、规范化建设，打造全市阳光服务平台。一是统一交易目录。xx市将制定《公共资源交易目录》，全面规范进场交易事项。目前，我市工程招投标、土地招拍挂、政府采购已经进场交易。下步将按照xx市统一部署，逐步将国有产权、涉法涉诉资产、机关事业单位资产、集体资产交易等纳入全市公共资源交易平台。二是统一交易限额标准。xx市级改革之前，工程招标和政府采购分属两个平台，xx市财政局将工程招标限额标准确定为xx万元，xx市建委将工程招标限额标准确定为xxx万元，明显存在矛盾。下步，xx市统一的工程招标限额标准制定后，我市执行xx市规定即可。三是统一交易规则。我市招投标体制改革时间在xx之前，虽创造了很多鲜活经验，但法律、政策上受制于xx市相关部门的条条规定。在交易规则特别是评标办法方面，市政工程、房建工程、园林绿化工程、交通工程、水利工程、政府采购各不相同。下步，xx市公共资源交易中心组建完成后，将对评标办法做出统一。我市严格执行xx市规定即可。四是统一专家库。xx市建委、水利局、交通局、财政局分别建有独立的评标专家库。且有的专家库没有延伸到区（市），需要到xx市抽取评标专家，给工作带来很大不便。下步，xx市将整合组建统一的评标专家系统，并将评标专家自动选取系统延伸到区（市），我市直接使用即可。五是统一信息平台。招投标信息平台包括媒体发布系统、电子评标系统、网上竞价系统、市场信用管理系统、电子监察系统等。原来，因为xx市招投标职能分散由多个部门承担，没有建立统一的电子信息平台，导致各部门重复建设，互不兼容。学习借鉴我市整合网络资源、建设智慧城市的做法，市公管办已向xx市提出建议，由xx市统一开发招投标信息平台，实现各区（市）资源共享。