第2章企业物流战略和企业物流组织

2019/9/9企业物流管理1第2章企业物流战略和企业物流组织2019/9/9企业物流管理2知识架构2019/9/9企业物流管理3第2章企业物流战略和企业物流组织2.1企业物流战略2.2企业物流组织2019/9/9企业物流管理42.1企业物流战略2.1.1企业物流战略概述2.1.2物流战略规划2.1.3企业物流环境的分析2.1.4企业物流战略的选择2.1.5企业物流战略的实施2.1.6企业物流战略的评价与控制案例：浙江物产的五年规划2006年浙江物产的销售额为480万亿元，当时浙江物产提出一个战略规划：要在5年内实现营业额达到1000万亿元，并且要进入世界500强。2019/9/9企业物流管理52019/9/9企业物流管理62.1企业物流战略定义：企业战略是企业为实现基本的长期目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。2019/9/9企业物流管理72.1企业物流战略在《艾丽斯漫游奇境记》中，艾丽斯问咧嘴傻笑的柴郡猫：“请告诉我，从这儿出发我该走哪条路？”“那多半要看你想去哪儿了。”猫说。2019/9/9企业物流管理82.1企业物流战略未来学家托夫勒指出：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雪中沉浮，最后很可能迷失方向。”2019/9/9企业物流管理9思考思考一下你自己的“战略”是什么？打算采取什么方法、手段和措施实现自己的发展战略。2019/9/9企业物流管理102.1企业物流战略通用电气公司的看法是在其所服务的每个市场争第一或第二，否则就退出该市场，这就是所谓领导者战略。2019/9/9企业物流管理112.1.1企业物流战略概述1.企业物流战略的含义2.企业物流战略的要素3.企业物流战略的目标2019/9/9企业物流管理121.企业物流战略的含义企业物流战略(CorporateLogisticsStrategy)是指企业高层管理机构根据企业长期经营和发展目标，结合企业内部条件和外部环境，制定出能够使企业达到总体目标所需要遵循的管理方针和政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现企业总目标的经营途径和手段。2019/9/9企业物流管理13宝供物流的发展历程网络构筑运作建立运作规范培养物流人才提供物流全过程服务完善物流网络建立IT系统供应链一体化服务推行价值管理强调为客户创造价值物流供应链一体化服务全球供应链服务物流基地建设供应链信息平台1994年1997年2000年2003年企业物流战略的特性目的性长期性竞争性系统性2019/9/9企业物流管理142019/9/9企业物流管理152.企业物流战略的要素协同作业是指企业的各种资源之间或者职能部门之间相互协调、相互作用，从而产生更大的效果。竞争优势是指由企业内部各种因素所决定的，在经营中所形成的，与同行业的竞争对手相比所具有的经营优势。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，经营范围的变换是有局限性的，不可以随意变动。资源配置是指企业对人员、资金、物资、信息和技术等的安排水平和模式。经营范围竞争优势资源配置协同作业企业物流战略的要素2019/9/9企业物流管理163.企业物流战略的目标改进服务水平减少资金投入降低成本•降低成本是指战略实施的目标是将运输和仓储有关的可变成本降到最低。利润最大化是该战略的首要目标。•该战略目标基于认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。•要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。•减少资金投入是指战略实施的目标使实施物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报的最大化。2019/9/9企业物流管理17案例：PakerHannifin的个性化物流服务PakerHannifin是生产封铅和O型圈的企业，该企业凭借个性化的物流服务赢得了市场。某客户的采购人员曾经向公司的销售人员展示了同一产品的两张发票，一张来自PakerHannifin，一张来自其竞争对手。其中竞争对手的价格比PakerHannifin低8%。但是，如果PakerHannifin为客户保有服务中心(某存储点，包括额外的增殖服务)，那么PakerHannifin就可以高价赢得100万元的生意。PakerHannifin满足了客户的要求，建立了服务中心，赢得了合同。客户非常满意，PakerHannifin也赚了很多，因为服务中心的营运成本只有销售额的3.5%。2019/9/9企业物流管理182.1.2物流战略规划1.物流战略规划的流程2.物流战略规划的层次3.物流战略规划的主要领域4.企业物流战略管理框架5.企业物流战略的制约因素2019/9/9企业物流管理194.企业物流战略管理框架客户关系渠道设计网络分析物料管理运输管理仓库管理组织系统管理信息系统管理政策与策略基础设施管理第四层：基础性战略第三层：功能性战略第二层：结构性战略第一层：全局性战略2019/9/9企业物流管理201.物流战略规划的流程战略规划业务环节设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理企业目标战略客户服务需求总体绩效评估整体物流规划一体化物流管理系统的设计2019/9/9企业物流管理212.物流战略规划的层次•战略层次(StrategicPlanning)是长期的、指导性的，是时间跨度通常超过1年的决策•战术层次(TacticalPlanning)是中期的，是一般短于1年的决策•运作层次(OperationalPlanning)是短期的，是每天或者每小时都要频繁进行的决策战略层次战术层次运作层次2019/9/9企业物流管理222.物流战略规划的层次2019/9/9企业物流管理233.物流战略规划的主要领域物流战略规划主要解决4个方面的问题：库存决策战略、运输战略、设施选址战略和客户服务目标。库存决策战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标运输战略·运输方式·运输线路/时间表·运输批量/合并运输设施选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货方式·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓库/公共仓库2019/9/9企业物流管理245.企业物流战略的制约因素客户服务产品特征物流成本定价策略需求变动制约因素2019/9/9企业物流管理252.1.3企业物流环境的分析宏观环境指的是以国家宏观社会经济要素为基础，结合企业的行业特点而制定的指标，所针对的是行业而不是单个企业。行业环境分析的内容包括市场规模与发展、竞争因素、技术经济支持和新技术新产品的影响。进行企业内部环境分析的目的就是通过对企业资源和能力的分析，找准自身优势，特别是明确作为企业竞争优势根源和基础的特殊能力。企业物流环境的分析企业物流宏观环境分析行业环境分析企业内部环境分析2019/9/9企业物流管理262.1.4企业物流战略的选择1.物流战略选择的依据2.几种典型的企业物流战略3.物流战略选择的方法企业战略选择（个人意见，仅供参考）红海战略蓝海战略客户忠诚红色战略2019/9/9企业物流管理272019/9/9企业物流管理281.物流战略选择的依据适宜性也称为一致性，是衡量一种物流战略能否与战略分析中所得到的企业内外部条件相适应，适应程度如何。可行性是评价一种物流战略具体实现的可行程度。例如，现有资源条件是否满足战略实施的要求。可接受性是评价一种物流战略实施的结果是否可接受或令人满意。适宜性可行性可接受性物流战略选择的依据2019/9/9企业物流管理292.几种典型的企业物流战略混合战略延迟战略多样化分拨战略商流和物流分离战略集中运输战略典型企业物流战略2019/9/9企业物流管理303.物流战略选择的方法1)SWOT分析法2)波士顿矩阵法2019/9/9企业物流管理311)SWOT分析法SWOT分析一种常用的战略选择方法，又称动态分析法。SW指企业内部的优势和劣势(StrengthsandWeaknesses)，OT是指企业外部的机会和威胁(OpportunitiesandThreats)。2019/9/9企业物流管理321)SWOT分析法SWOT分析就是企业在选择战略时，对企业内部的优势和劣势与外部环境的机会和威胁进行综合分析，据以对备选战略方案做出系统评价，最终达到选出一种合适战略的目的。SWOT分析的具体做法是依据企业的方针列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，继而确定标准，对因素进行评价，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁。2019/9/9企业物流管理33SWOT分析模型ⅠⅡⅢⅣ内部优势内部劣势外部机会外部威胁发展型战略多元化战略紧缩型战略由稳定型向发展型2019/9/9企业物流管理342)波士顿矩阵法波士顿矩阵法决定整个业务包内某一特定业务单位应当采取某种战略的两个基本参数为企业的相对市场占有率和市场增长率。波士顿矩阵法把企业内部业务单位划分为4种战略类型：“现金牛”型、“瘦狗”型、“问题”型和“明星”型。现金牛瘦狗问题相对市场占有率市场增长率明星高低高低余者放弃清算转换业务方向资金投向2019/9/9企业物流管理352.1.5企业物流战略的实施实施主体实施对象实施过程与组织支撑企业物流战略实施主体是指负责组织和参与实施物流战略的全体人员。其不仅包括企业的领导者，还包括广大的中低层领导以及全体职工。企业物流战略实施对象主要是指企业物流战略实施的具体工作内容。主要包括：企业物流战略实施计划、企业物流战略预算和企业物流战略执行程度。企业物流战略实施过程体现了企业文化和管理风格，是在长期的实践中形成的一套准则。在构建企业物流系统过程中，应通过物流战略设计、战略选择、战略实施和控制等环节，最终实现物流系统的宗旨和战略目标。企业物流战略实施中的组织支撑包括企业物流战略的层次系统和物流战略的结构支持系统两个方面。2019/9/9企业物流管理362.1.6企业物流战略的评价与控制物流战略绩效评价标准的确定对评估结果的反馈物流战略控制过程2019/9/9企业物流管理372.2企业物流组织2.2.1企业物流组织概述2.2.2企业物流组织的设计2.2.3企业物流组织的创新与发展2019/9/9企业物流管理382.2企业物流组织导入语：彼得F•德鲁克说：“一个好的组织本身并不能创造好的业绩，就好比一部完善的宪法并不能保证产生伟大的总统、严格的法律或是一个道德的社会。但无论个别的管理者多么优秀没有好的组织结构也不可能创造出好的业绩。因此，改善组织结构通常能够提高绩效。”2019/9/9企业物流管理392.2企业物流组织19世纪60年代，钱德勒出版了《战略与结构》一书，提出环境决定战略，组织结构要服从企业战略的思想。企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策的建立方式，而且还决定了企业的资源配置。随着企业物流管理活动的发展，企业也越来越重视物流管理组织的构建。2019/9/9企业物流管理402.2.1企业物流组织概述1.企业物流组织的演变过程2.企业物流组织结构的典型类型2019/9/9企业物流管理411.企业物流组织的演变过程企业物流组织是指一个以企业物流管理职能部门为核心，分工协作地履行企业物流管理各项职能的组织体系。企业物流组织的演变经历了职能分离、职能聚合、过程整合和供应链联盟四个阶段。2019/9/9企业物流管理42（1）职能分离阶段的物流组织结构总经理财务生产销售采购库存控制订单管理设施规划MISMRP仓储生产计划预测销售地仓储运输销售计划采购计划库存管理运输2019/9/9企业物流管理43（2）职能聚合阶段的物流组织结构物流经理计划管理库存作业供应库存顾客服务成本分析预测统计物流技术运输库存受理订货库存管理采购2019/9/9企业物流管理44（3）过程整合阶段的物流组织结构首席执行官物流财务生产过程管理者团队/Intranet提供团队成员供应营销通过不同的过程管理，实现不同的绩效目标：整合物流，降低成本，缩短订单周期，提高顾客满意度等。2019/9/9企业物流管理45（4）供应链联盟阶段的物流组织结构A企业/intranet采购生产合作开