第2章物流战略规划

9/9/20191第2章物流战略规划主讲李发源南京师范大学地理科学学院9/9/20192本章学习内容第1节物流战略概述第2节物流战略环境分析第3节物流战略设计第4节物流战略实施与控制9/9/201939/9/20194第一节物流战略概述一.物流战略的概念物流战略是企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。物流战略对于不同的企业就有不同的理解对物流企业而言就是企业的总体战略对于工商企业而言是企业职能战略，是企业总体战略的一部分，物流战略与制造、营销、财务战略共同构成企业战略。它具有全局性、长远性、竞争性、指导性、稳定性等特点。9/9/20195二.物流战略的内涵战略思想战略目标战略方针战略优势战略态势战略重点战略阶段战略步骤战略手段战略措施等•其中物流战略目标、物流战略优势和物流战略态势是物流战略设计的基本要点。9/9/201961．物流战略态势物流战略态势，是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。研究公司的物流战略态势，就应该对整个行业和竞争对手的策略有敏锐的观察力和洞察力，不断修改自身定位，从而作到知己知彼，以期在行业中获得相应的市场份额。战略态势主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面分析。分析方法比较典型的有SWOT分析和波特的五种力量模型。物流战略态势分析是物流战略设计的基础。9/9/201972．物流战略思想物流战略思想是对企业物流发展的总体思路与设想。它由一系列观念或观点构成，是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总和，是物流正确发展观的体现。战略思想一旦形成，就可进而确定战略方针，“是进攻还是防御”等，但它要求企业领导者必须有基于物流发展态势的敏感超前意识，对企业的市场竞争环境有科学的分析与判断物流战略思想是物流战略的灵魂。9/9/201983．物流战略目标物流战略目标，是由整个物流系统的使命所引起的，可在一定时期内实现的量化的目标。它为整个物流系统设置了一个可见和可以达到的未来，为物流基本要点的设计和选择指明了努力的方向，是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。一个完整的物流战略目标应明确阐述三个问题：（1）企业物流目的——做什么？；（2）发展标准——物流达到什么水准；（3）时间进程——什么时候完成。物流战略目标是物流战略的核心问题，是战略方案制定的依据。根据物流管理的定义，物流战略基本的目标可以概括为：（1）降低营运成本（2）提高投资效益（3）改进服务水平9/9/201994．战略重点有了战略思想，并有了明确的战略目标，下一步就是要确定关键性、全局性的“进攻策略”与“重点战役”，如某基于运输业务的物流企业的重点是搞公路长途货运还是城市仓储配送？5．物流战略方针物流战略方针是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的物流营运基本原则和指导规范和行动方略，它解决的是“进攻还是防御”的问题。9/9/2019106．物流战略优势物流战略优势，显而易见是指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是其相对于其他物流系统的优势所在。物流系统战略可在很多方面形成优势：产品优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管理优势。随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运用先进的技术来保证其服务水平，其中能更完美地满足顾客需求的企业将成为优势企业。例如储运在国内率先利用GPS定位系统9/9/2019117．战略部署任何战略行动都要有周密的、现实可行的资源配置与思想动员来保证，否则战略计划将是一纸空文。为完成战略目标必须设计战略阶段、战略步骤分步实施，同时各阶段必须有相应的战略手段与措施来落实。战略部署应有三个方面的内涵：（1）战略资源配置计划，如人、财、物等；（2）战略计划文件编制；（3）战略动员计划，包括培训、研讨等。9/9/201912三.物流战略框架（4）基础性战略客户服务渠道设计网络分析物料管理运输仓储管理组织信息系统政策与策略设施（1）全局性战略（2）结构性战略（3）功能性战略9/9/201913物流战略分为四个层次：（1）全局性战略目标：客户满意关键措施：建立用户服务的评价指标体系，实施用户满意工程（2）结构性战略①渠道设计：优化物流渠道、重构物流系统，以降低供应链物流成本。②网络分析：库存分析、用户调查、运输方式分析、信息及其系统状况分析、合作伙伴绩效评价等为优化物流系统提供参考。目的在于改进库存管理、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。（3）功能性战略包括物料管理、运输、仓储管理。目的：实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。措施：运输工具的使用与调度优化、采购与供应方法策略的采用、库存控制及其仓储管理的实施。（4）基础性战略包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略管理、基础设施管理9/9/201914四.物流战略管理（过程）1、物流战略管理（过程）的定义是物流经营者在构建物流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等，并且最终实现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的总和。9/9/201915在企业的战略设计、战略实施、战略评价与控制中:物流战略形成是物流战略管理的首要环节,它是对物流所处环境和自身的竞争优势进行了彻头彻尾的分析后形成的一套区别与其他企业的措施,它指导并决定了整个物流战略系统的运行.战略评价与控制工作渗透在管理的各个阶段之中，监督物流系统的运行。9/9/201916第二节物流战略环境分析企业是在一定的内外环境中产生的，与其所在的环境共同构成一个大的系统制定战略计划，必须首先立足于所处的环境。物流环境分析既包括：1、外部环境宏观环境行业环境物流体系环境2、企业内部环境9/9/2019171.宏观环境目标市场的经济发展状况政治稳定情况文化和亚文化法律完善情况政策稳定性等9/9/201918PEST分析图（如冷藏、恒温、去湿、保鲜技术；运输装载技术，通讯，识别）国家研究开发支出行业开发支出专利保护状况新产品新技术商品化互联网的发展制度、体制、方针；政府的稳定性；环保立法和反不正当竞争；对国外企业的态度；法律法规GNP的变化财政货币政策利率汇率通货膨胀失业率可任意支配的收入市场需求价格政策民族特征、文化传统、宗教信仰、教育水平、生产方式、就业预期、人口增长、风俗习惯企业技术（T）政治法律（P）经济（E）社会文化（S）9/9/2019192.行业环境物流行业的现状和发展。包括：行业市场规模与发展、竞争者情况、技术经济支持情况和新技术新产品的影响。行业的成长性朝阳产业潜在的加入者行业内竞争者↘↗现有企业间的抗衡供应者购买者代用品新加入者的威胁购买者的讨价还价的能力供应者的讨价还价的能力代用品或服务的威胁波特模型——行业五种竞争力分析模型9/9/201920竞争对手分析未来目标现行战略自我假设潜在能力各管理层的目标和综合目标当前的竞争方式关于自己企业及其所处环境的假设优势与劣势分析•竞争对手是否满足自身目前的地位？•竞争对手将有怎样的战略转移？•竞争对手的弱点何在？•竞争对手的反击报复行动及其最具影响力的因素如何？9/9/2019213.内部环境内部各职能部门生产要素内部资源评估价值链分析资源利用资源控制比较研究历史分析行业标准最佳业绩评价结果产品组合能力/个人特征分析柔性分析确定关键事件优势劣势分析核心能力了解战略能力9/9/2019224．物流体系环境（1）交通运输环境（2）商业环境①商品市场是指商品市场分布。②商品流向（3）仓储业环境（4）物流政策与人才环境9/9/2019235、企业战略环境分析的SWOT方法将企业内部条件的优势（strongpoint）与劣势（weakness），外部环境的机会（opportunity）与威胁（threaten）同列在一张十字形图标中加以对照，深入对比分析。9/9/201924第三节物流战略方案的设计著名管理学家杜拉克认为企业管理与企业战略有三个核心问题，这三个问题是：你的业务（产品或服务）是什么——产品或服务定位；谁是你的客户——市场定位；客户认知的价值到底是什么——价值定位（功能－成本优势）。这是企业战略必须要解决的问题。为促使公司物流的长期发展，建立有利的市场竞争地位，企业可以根据各自的具体情况与产业环境及其发展态势，制定不同的战略计划方案。9/9/201925（一）基于行业竞争的三种基本物流战略方案（1）总成本领先战略管理专家杜拉克认为企业战略三个核心问题：产品是什么？产品定位客户是谁？市场定位客户认知的价值是什么？价值定位（功能－成本优势）（2）标新立异战略（歧异战略）（3）目标聚集战略9/9/201926（1）总成本领先战略战略方针：通过采取一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先。战略思想：成本低于竞争对手。战略优势构筑要求：具备较高的相对市场份额（规模批量）；有一个覆盖面较宽、效率、弹性较大的公共服务平台；保持较宽的相关产品或服务系列；设备投资更新与维护成本领先良性循环；9/9/201927（2）标新立异战略（歧异战略）战略目标：将企业提供的产品或服务标新立异，形成行业范围中具有独特性的东西。成本不是首要目标。战略措施：设计品牌形象、技术特点、外观特色、经销网络等方面入手，构筑特色。战略重点：特色构筑、品牌树立。战略思想：利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价格的敏感下降使公司避开竞争。战略劣势：标新立异的服务成本高昂，如研究、开发设计、高质量的材料、周密的服务安排等。9/9/201928（3）目标聚集战略战略目标：主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或一个地区市场。战略思想：为某一狭窄的战略对象服务，从而超越在更广阔范围内的竞争对手。战略优势：或可以通过较好的满足特定对象的需要实现标新立异，同时或在为这一对象服务时实现了低成本。可在狭窄的目标市场中获得一种或两种优势。9/9/201929三种基本战略之间的区别标新立异战略总成本领先战略目标集聚战略低成本顾客察觉的独特性整个行业范围特定细分市场战略目标战略优势9/9/201930战略类型通常需要的基本技能和资源基本组织要求总成本领先战略持续的资本投资和良好的融资能力；工艺加工技能；对工人严格管理；所设计的产品易于制造；低成本的分销系统；结构分明的组织和责任；以满足严格的定量目标为基础的激励；严格的成本管理；标新立异战略强大的生产营销能力；以满足严格的定量目标；对创造性的鉴别能力；在质量或技术上领先的公司声誉；悠久的产业传统；从其他业务中得到的独特技能组合；得到销售渠道的高度合作；在研究、开发和市场营销部门之间的密切合作；重视主管评价和激励而不是定量目标；有轻松愉快的气氛，以吸引高技能工人、科学家和创造性人才；目标集聚战略针对具体战略目标，由上述各项组合构成针对具体战略目标，由上述各项组合构成三种基本战略的比较9/9/201931（二）目标服务水平的确定1．确定的原则（1）以利润最大化为原则（2）以保证竞争优势为原则物流服务水准的确定，关键是确定恰当的衡量客户服务水平的指标9/9/2019322．确定的方法客户服务水平只是一个笼统的概念，要对它进行量化研究必须以一定的可以定量计算的指标来衡量它。但采用怎样的指标来衡量容户服务水平呢？到目前为止物流研究者还没有找到完美的方案，本文提出5种方案供物流从业者参考。（1）选择用户最关心的指标如：送货的准确性；适销性；货品的完好程度等。（2）以满意度表示客户服务水平（3）以客户满足率表示客户服务水平如“在5天期限内，90％的订单能得到满足。”是客户可接受的，就是客户起点服务水平。（4）以销售收入来衡量（5）根据市场占有率上升