第6章 信息系统战略规划

管理信息系统讲义信息系统战略规划1•主要内容-MIS的战略规划-信息系统发展阶段模型-MIS规划的内容和步骤-MIS规划的主要方法战略规划信息系统战略规划关键成功因素法战略目标集转化法企业系统计划法组合规划法信息系统发展阶段模型管理信息系统讲义信息系统战略规划2正确理解“战略规划”的含义决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。决策——执行——衡量这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。管理信息系统讲义信息系统战略规划3信息系统规划与企业战略规划的关系管理信息系统规划是对企业信息系统近期、中期、长期的目标、实施策略和方法、实施方案等内容所做的统筹安排。企业战略是制定信息系统规划的主要依据，信息系统规划应服从于企业战略，为企业战略的实现提供支撑，信息系统规划把战略规划中的组织目标转化成开发动机，在开发过程中要结合企业内外部条件和环境因素制定可行的开发策略。图6.1企业战略与信息系统规划的关系管理信息系统讲义信息系统战略规划4预算费用初装蔓延控制集成数据管理成熟阶段图6-3诺兰模型管理信息系统发展的阶段论——诺兰模型管理信息系统讲义信息系统战略规划5•初装：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。•蔓延：这一阶段是数据处理发展最快的一个阶段，用户感到计算机在事务处理上的好处，计算机利用率不断提高，各部门都开发了大量应用程序。•控制：阶段是实现从以计算机管理为主向以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。•集成：在控制基础上开始按联机响应方式重新装备和设计应用系统，建立集中式数据库•数据管理：数据真正成为企业的重要资源。计算机作为日常数据处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。•成熟：信息系统的成熟表明它可以满足企业各个管理层次的要求，从操作层的事务处理到中间管理层的控制管理，到支持高级管理层的决策支持，真正实现信息资源的管理。诺兰模型的六个阶段管理信息系统讲义信息系统战略规划6•信息系统建设是一项长期、复杂、投入高的社会化系统工程．•信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能跳越的。•应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路．根据自己国家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建设方案。•无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个阶段，进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。诺兰模型的启示管理信息系统讲义信息系统战略规划7信息系统规划的具体方法关键成功因素法战略目标集转化法企业系统规划法组合规划法管理信息系统讲义信息系统战略规划8企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义信息系统规划方法----关键成功因素法（CSF）CriticalSuccessFactors管理信息系统讲义信息系统战略规划9提高产品竞争力缩短生产设计缩短设计周期缩短技术设计材料采购与配套提高材料配套率提高设备配套率加强作业计划生产日程管理提高生产计划柔性降低成本减少人员降低原材料价格提高质量加工质量市场服务改善售后服务树枝因果图（鱼刺图）----关键成功因素的识别管理信息系统讲义信息系统战略规划10信息系统规划方法----战略目标集转化法（SST）StrategySetTransformation组织的战略目标MIS战略目标•识别组织的战略集合：--描绘出组织各类人员结构--识别每类人员的目标--对于每类人员识别其使命及战略•组织战略集转化成MIS战略其它变量战略目标使命开发战略系统约束系统目标管理信息系统讲义信息系统战略规划11信息系统规划方法----企业系统规划法（BSP）BusinessSystemPlanning企业目标企业流程企业组织数据文件数据库数据类信息系统企业流程企业目标“自上而下”规划“自下而上”实施管理信息系统讲义信息系统战略规划12BSP的主要步骤定义企业目标定义企业业务流程定义数据类定义MIS总体结构大目标一致满足需求信息一致灵活性“自上而下”与“自下而上”BSP的基本原则管理信息系统讲义信息系统战略规划13BSP的工作步骤任务下达准备工作动员大会定义业务过程定义数据类分析企业/系统关系确定管理者要求评价企业问题与收益评价信息系统管理定义信息结构开发建议书及行动计划报告结果定义结构优先序BSP方法核心划分子系统可以用U/C图管理信息系统讲义信息系统战略规划14BSP的识别业务流程评价战略计划和管理控制过程识别产品/服务描述支持资源识别计划和控制流程识别流程识别相关流程画流程图过程活动说明组合流程作流程组合图并写说明建立与组织无关流程图识别关键流程确认增加、删除流程产品/服务支持/资源计划/控制管理信息系统讲义信息系统战略规划15数据类的识别采用U/C图U----某个过程使用了某数据C----某个过程产生了某数据管理信息系统讲义信息系统战略规划16数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行号X12345678910111213141516U／C矩阵BSP方法的定义数据类管理信息系统讲义信息系统战略规划17数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行号X12345678910111213141516多余的C缺少C缺少U管理信息系统讲义信息系统战略规划18U/C矩阵的调整就是对系统结构划分的优化过程。基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。U／C矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。管理信息系统讲义信息系统战略规划19数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划CUUU财务规划UCUU资产规模U产品预测UUU产品设计开发UCCCU产品工艺UUUU库存控制CCUU调度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC操作顺序UUUC销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC发运UUUUU财务会计UUUUUUU成本会计UUUUC用人计划C业绩考评U调整后的U/C图管理信息系统讲义信息系统战略规划20系统功能划分系统逻辑功能的划分：•在求解后的U／C矩阵中划出一个个的方块，•每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：•沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；•小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。管理信息系统讲义信息系统战略规划21数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划CUUU财务规划UCUU经营计划资产规模U产品预测UUU产品设计开发UCCCU技术准备产品工艺UUUU库存控制CCUU调度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC生产制造操作顺序UUUC销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC销售发运UUUUU财务会计UUUUUUU财会成本会计UUUUC人员计划C人事人员招聘／考评UU/C矩阵图中子系统的划分管理信息系统讲义信息系统战略规划22特点不足BSPBSP方法比较全面，紧紧围绕着基本业务，适于对组织的工作状况建立完整的概念从需要的时间和人力来说，是要付出比较大代价的，存在着规模太大，难以明确目标的风险CSFCSF方法则重点突出，能够较快地集中与要害问题，适于在较短的时间内，针对紧迫问题提出战略与对策；这种方法强烈地依赖规划者的自身理念与经验，包括所咨询的专家的水平和观点，具有较强的主观性。融合不能笼统地讲哪种方法更好，而只能根据实际情况、需要和可能进行权衡和选用。更多的情况是把这两类方法的理念结合起来，形成既有全面又有重点的、符合本行业、本单位具体情况的，切实可行又简单明确的规划方案。BSP方法和CSF方法的比较管理信息系统讲义信息系统战略规划23基本思路是：在某一个时间点上，没有一致的方法适合所有公司开发的项目。IT在公司中出现与否和其在将来的角色将应该决定公司投人到信息系统计划过程中的资源。从战略影响方面标出企业现存的和将来的IT应用组合的特征，创建一个表格分别对应“对现存运作系统的战略依赖”和“IT应用开发组合的战略影响”两个方面。表格中有“战略”、“转变”、“工厂”和“支持”四个单元。信息系统规划方法----组合规划法管理信息系统讲义信息系统战略规划24组合规划法工厂型战略型支持型转变型低高高现有的信息技术系统的战略依赖即将开发的信息技术应用系统的战略影响图6-7战略网示意图