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战略薪酬华中师范大学经济与工商管理学院解佳龙2§1战略性薪酬管理的内涵和设计步骤§2薪酬战略与企业战略引导案例西南航空公司成功的秘诀——战略性报酬体系的构建案例见课本24-28页思考与讨论题：1.西南航空公司的成功经验是什么？2.西南航空公司是怎样设计战略导向薪酬的？1.西南航空公司的成功经验是什么？经验：企业的薪酬体系必须要与组织的战略目标和经营哲学保持高度一致。具体表现在：员工的基本工资、激励报酬、福利方案和特殊贡献奖计划等都是积极围绕着公司的经营理念来设计和制定的。目的：西南航空的报酬制度始终在传达和强调同一个信息，即公司永远鼓励那些对实现组织成功发挥关键作用的理念和行为。2.西南航空公司是怎样设计战略导向薪酬的？公司成功：利润，市场份额，公司声誉低成本战略关注客户需求以人为本关心员工重视员工长期承诺战略性基本工资战略性福利战略性的福利计划战略性的特殊贡献奖赏计划§1战略薪酬管理概述为什么要从战略的角度来思考薪酬管理？薪酬管理技术对我们有什么效果?薪酬管理对我们实现战略目标有什么帮助?6一、战略性薪酬管理的内涵战略性薪酬管理实际上是看待薪酬管理职能的一整套崭新的理念，即从战略的层面看待薪酬及薪酬管理，作出一系列战略性薪酬决策，形成与企业战略、文化匹配的薪酬战略的过程。78战略性薪酬决策薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬等级与幅度薪酬市场定位与竞争对手或市场平均水平相比，如何定位我们的整体薪酬水平？按照什么依据来决定薪酬？职位、技能、资历、绩效、市场状况？薪酬的各个组成部分及其比重如何？固定和变动、短期和长期、内在和外在？薪酬等级的数量、不同等级之间的薪酬差距以及用来确定这种差距的标准是什么？薪酬决策在多大程度上做到开放与透明?谁应该参与薪酬体系的设计和管理？战略薪酬决策的主要问题：9美国学者LuisR.Gomez-Mejia（1988）将薪酬战略定义为：P28在特定条件下会对组织绩效和人力资源的有效使用产生影响的一系列重要的报酬支付选择。——薪酬战略即战略性薪酬决策的解决方案。薪酬战略的核心：通过一系列报酬策略选择来帮助组织赢得并保持竞争优势。二、薪酬战略企业薪酬战略所关注的基本问题10薪酬支付对象:对谁支付薪酬？薪酬支付规模：向多少人支付薪酬？薪酬支付水平：支付多高水平的薪酬？薪酬支付结构：薪酬水平等级的多少？薪酬支付方式：如何支付薪酬？11组织外部环境组织战略组织内部资源和能力国家文化法制环境劳动力市场产业特点竞争对手的战略发展战略竞争战略组织文化与价值观组织生命周期核心人力资源财务资源员工特点其它职能能力制定薪酬战略薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬结构薪酬市场定位评估战略因素实施薪酬战略评估、调整薪酬战略三、战略薪酬体系的设计步骤：人力资源战略薪酬战略企业战略薪酬结构薪酬水平社会与行业环境政治和法律环境薪酬结构薪酬结构技术环境实现战略目标提升竞争能力薪酬结构薪酬结构内部公平性经济环境促进员工发展促进组织成长职位评价、薪酬调查、薪级设计、任职资格体系设计、期股期权设计制度层面战略层面技术层面主要关系：公司战略驱动人力资源战略，人力资源战略影响薪酬战略;三者共同体现了“全面薪酬管理体系”的思想。公司战略、人力资源管理战略、薪酬战略和薪酬管理的关系§2薪酬战略与企业战略一、企业战略的层次二、企业战略对薪酬管理的影响三、薪酬战略与企业战略之间的匹配性1314企业战略的层次公司层战略愿景业务层战略职能战略愿景：公司要成为什么样子？（终极目标）公司层战略：一家公司在多个行业或产品市场上为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。新业务老业务有限资源加强？维持？放弃？相关多元化？不相关多元化？业务层战略（竞争战略）：是指为取得某一特定业务中的经营成功而制定的行动方案和竞争策略。三种通用战略：低成本、差异化、聚焦。职能层战略：是指为特定的职能活动、业务流程和职能部门制定的策略规划和行动方案，以确保公司战略和业务战略的有效实施。如人力资源战略、市场开发战略、技术发展战略……等等。二、企业战略对薪酬管理的影响战略决定企业员工的类型、规模和数量结构战略决定薪酬水平与市场工资水平的关系战略会影响组织薪酬结构的设计战略确定企业薪酬激励的方向和重点15三、薪酬战略与企业战略之间的匹配性公司战略与薪酬战略竞争战略与薪酬战略16公司战略的种类成长战略成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并内容的战略。如：通过自身力量的整合实现扩张；或通过兼并、联合、收购等手段实现一体化或多元化。这种企业强调的重要内容是创新、风险承担以及新市场的开发。其薪酬战略往往是：企业与员工共同承担风险（浮动薪酬，长期激励），同时员工分享企业未来的成功，从而使员工有机会在将来获得较高的收入。17公司战略的种类稳定战略稳定战略是一种强调市场份额或运营成本的战略。这种战略要求企业在自己已经占领的市场中选择出一块自己能做得最好的部分，把它做得更好。这种企业往往处于较稳定的环境中，企业增长率较低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的优势，要求在人力资源方面能稳定掌握相关工作技能的员工。其薪酬战略往往是：不强调企业与员工的风险共担，但对薪酬的内部一致性（内部公平）、薪酬管理的连续性有较高要求，因而薪酬决策的集中度较高，确定薪酬常以员工从事的工作为基础，采取较稳定的基本薪酬和福利制度。18公司战略的种类收缩战略或精简战略收缩战略常被那些因面临严重经济困难而想缩小一部分经营业务的企业所采用。这种企业强调的重要内容是将员工的收入与企业的经营业绩挂钩，鼓励员工与企业共担风险；同时希望能较好的控制成本。其薪酬战略往往是：减少员工的规模：在薪酬中降低稳定薪酬所占的比重，将更多的收入与绩效挂钩。19公司战略企业反馈人力资源战略薪酬体系成长战略1.市场开发、产品开发、创新以及合并。2.分为内部成长战略和外部成长战略1.共同分担风险2.分享企业未来的成功1.在短时期内提供水平相对较低的固定工资2.员工在长期的工作中得到比较丰厚的回报3.直线管理人员有较大的薪酬决定权稳定或集中战略1.在已经占领的市场中选择出自己能够做的最好的部分，然后把它做的最好。2.处于较为稳定的环境中，增长率较低1.稳定掌握相关技能的劳动队伍。2.有较高的薪酬内部一致性、连续性和标准化的要求1.稳定的薪酬和福利的比重很大2.追求与市场持平或略高于市场的工资水平3.长时期内薪酬水平不会有较大的增长收缩或精简战略1.面临严重的经济困难，缩减一部分业务2.裁员、剥离、清算1.将员工的收入与企业的经营业绩相挂钩1.在薪酬中降低稳定薪酬的比重2.力图实现员工股份所有权计划，鼓励员工与企业共担风险不同公司战略对应的薪酬战略薪酬战略与公司战略的匹配21公司战略稳定战略成长战略风险分担（浮动薪酬）薪资水平（短期）薪资水平（长期）福利水平薪酬决策的分析单位低高于市场水平低于市场水平高于市场水平岗位高低于市场水平高于市场水平低于市场水平技能+岗位薪酬的战略维度企业发展阶段与薪酬战略创立高增长成熟平稳衰退再造绩效高中低低中-高高工资低较高高较高较高较低奖金较高高较高较低低较高长期报酬高较高较高较高低高福利低较高高高高较低22企业发展规模薪酬分配形式企业发展阶段竞争战略的种类创新战略以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略，强调风险承担和新产品的不断推出。其目标在于充当产品市场上的领袖，并在管理过程中特别强调客户的个性化需要和满意度，而对于企业内部的职位等级结构不是很重视。23创新者的经营战略与薪酬战略24人力资源对策薪酬系统产品领袖向集中的客户化和创新性产品转移缩短产品生命周期奖励在产品以及生产方法方面的创新以市场为基准的薪酬弹性/宽泛性的工作描述偏好机敏、愿意承担风险以及勇于创新的人创新者提高产品复杂性，缩短产品生命周期经营策略竞争战略的种类成本领袖战略（低成本战略）以低成本为基础，用低于竞争对手的价格向客户提供产品的一种竞争战略，强调生产效率和成本。这种企业常会详细地对员工工作进行描述，强调工作岗位的稳定性；密切关注竞争对手的薪酬状况在尽可能的范围内控制薪酬水平；在薪酬构成上，采取一定措施提高浮动薪酬或奖金的比重。25成本领袖的经营战略与薪酬战略26人力资源对策薪酬系统一流的操作水平追求成本有效性的问题解决方式重点放在与竞争对手的成本比较上提高薪酬体系中浮动薪酬部分的比重强调生产率强调制度的控制性以及具体化的职位描述用较低的成本做较多的事情成本领袖以效率为中心经营策略竞争战略的种类客户中心战略是一种通过提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。关注的是如何取悦客户，希望员工不仅能满足客户提出的需要，还能帮助客户发现潜在需要，并设法满足客户的潜在需要。这种企业往往根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对服务的评价来支付奖金。27以客户为中心者的经营战略与薪酬战略28人力资源对策薪酬系统紧紧靠近客户为客户提供解决问题的办法加快营销速度以顾客满意为奖励的基础由员工接触到的顾客进行绩效或技能评价取悦顾客，超越他们的期望经营策略以客户为中心提高客户的期望竞争战略商业反馈人力资源战略薪酬体系创新战略：提高产品的复杂性1.充当产品市场上的领袖2.转向大众化生产和创新3.缩短产品的生命周期1.灵敏2.有冒险精神3.富有创新意识1.鼓励产品创新和生产过程中的改革2.薪酬以市场为基础3.灵活的工作描述成本领先战略：注重效率1.操作精简2.寻求节省成本的方法1.少用人2.多办事1.重视竞争对手的劳动成本2.提高可变工资的比率3.重视生产率力4.重视系统控制和工作分工客户中心战略：提高顾客期望1.密切与顾客联系2.售后服务3.对市场反应迅速1.取悦顾客2.超过顾客期望1.以顾客的期望为基础的激励工资2.与以顾客的交往为依据评价工作和技能不同竞争战略对应的薪酬战略一、全面薪酬战略的概念和内涵二、全面薪酬战略的主要特征30§3全面薪酬战略31一、全面薪酬战略的概念和内涵定义：以客户的满意为中心，鼓励创新精神和持续的绩效改进，对娴熟的专业技能提供奖励，使员工与企业间营造出一种双赢的工作环境的战略。内涵：包括以下三个方面基本薪酬，尽量与劳动力市场保持一致，同时也作为可变薪酬的一个平台。可变薪酬：全面薪酬战略非常强调可变薪酬的运用，可以通过调整可变薪酬来反应组织目标的变化。一方面，对员工所达成的有利于企业成功的绩效提供灵活的奖励；另一方面，在企业经营不善时还可以有利于控制成本开支。福利：作为全面薪酬管理的核心要素，基本薪酬和可变薪酬，的一种补充。32二、全面薪酬战略的主要特征（1）战略性运用各种薪酬方式来达到适当的绩效目标，力图最大限度的发挥薪酬对组织战略的支持功效。（2）激励性对与组织目标保持一致的结果和行为给予报酬，突出员工与公司业绩之间的联系，员工所获得的奖励的多少与他们自己的努力程度和公司业绩上升有关。（3）灵活性全面薪酬战略强调薪酬系统必须保持一定的弹性，以便组织遇到未能遇见的困难，不得不变革，或者出现新的强调重点时，能够快速的做出反应。33二、全面薪酬战略的主要特征（4）创新性更加强调各种薪酬技术和管理手段的互补和匹配性。（5）沟通性能够将组织的价值观、使命、战略、规划以及组织未来的前景准确的传递给员工，界定好员工在上述每一种要素中将要扮演的角色，从而实现企业和员工之间的价值观共享和目标认同。一、战略导向的薪酬管理体系的构建二、战略性薪酬管理对企业人力资源管理的要求34§4战略性薪酬管理体系一、战略导向薪酬管理体系的构建薪酬对企业战略实施的作用1、通过设计高效的薪酬管理体系，能帮助企业有效控制劳动力成本，保持成本竞争优势。2、通过设计有市场竞争力的薪酬方案，能帮助企业吸纳和保留核心人才，使企业保持核心能力优势。3、通过设计确保内部公平性的分层分类的薪酬方案，能帮助企业有效激励员工，改变员工的态度和行为，促进员工的行为与组织目标保持一致，从而推动企业战略有效实施，赢得竞争优势