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第三章战略管理与决策StrategyandDecision学习目标：了解企业所处的管理环境掌握环境分析方法掌握战略的基本问题了解战略管理的过程掌握决策的含义了解决策的程序掌握决策的方法第三章战略管理与决策诸葛亮凡用兵之道，以计为首曹操：诚不可与争锋孙权：可以为援而不可图也跨有荆、益，保其岩阻西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理其始误于隆中对，千里之遥而二分兵力。其终则关羽、刘备、诸葛亮三分兵力，安得不败第三章结构框图战略管理与决策管理环境战略管理决策管理环境分类宏观环境微观环境环境分析的方法企业战略的涵义战略的基本问题战略管理的涵义战略管理的过程战略的类型决策的涵义决策的类型科学决策的程序决策的方法管理伦理与社会责任管理伦理的含义管理伦理的内容社会责任的含义具有社会责任感的企业行为海尔发展战略创新的三个阶段海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。1.名牌战略阶段——从1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础；2.多元化战略阶段——从1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。3.国际化战略阶段——从1998年到今天的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。【开篇案例】--海尔的腾飞一、企业管理环境企业管理环境指存在于一个企业内部和外部的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。环境的复杂性环境的动态性宏观环境微观环境第一节管理环境（一）宏观环境分析：一般环境或社会大环境指外界社会中普遍存在的外部环境因素，在一般情况下只对企业发生间接的影响，是组织的管理者所无法影响和控制的。1、政治和法律环境2、经济环境3、社会和文化环境4、技术环境第一节管理环境宏观分析：PEST经济环境Economics政治法律环境Politics技术环境Technology社会文化环境Society企业第一节管理环境1、政治、法律环境Politics政治体现了执政党的意志、法律体现了国家意志。双重作用：限制和保护。设立相关的法律、运作相关的法律、产业政策、外交状况、壁垒程度、财政货币状况等。研究政治环境目的：了解国家和政府当前正在禁止企业做什么，允许企业做什么，鼓励企业做什么，保证企业的经营活动在正当合法、符合国家和社会利益、有利于自身发展的情况下进行的。第一节管理环境美国《赫尔姆斯-伯顿法》禁止美国任何公司及海外子公司与古巴进行贸易往来沃尔玛违反美国法律——100万还是违反加拿大法律——120万？沃尔玛的国际营销应该遵守？的法律古巴睡衣风波新闻“沃尔玛违法禁令出售古巴睡衣”“沃尔玛把古巴睡衣从货架上撤下引发争端”“加拿大和美国在变幻莫测的睡衣游戏上押上外交赌注”“古巴泥潭：沃尔玛因撤下古巴睡衣而焦头烂额”2004年12月8日，联想并购IBMPC业务。12个美国政府部门组成外国投资委员会对联想并购案进行调查——政府采购？2006年3月，联想获得美国国务院的订单——1.6万台电脑2007年5月，美国政府宣布不会在机密领域使用联想PC美国政府的严格限制：（1）联想不能直接向政府销售（2）不准政府用户信息走出美国国土（3）不能直接进行产品售后服务联想“安全门”事件2、经济环境Economics(最关键因素)经济发展阶段：萧条、停滞、复苏、增长？GDP水平？闲散资金？个人可支配收入？物价的通货膨胀水平？价格信号？基础设施状况？（直接相关运作成本）财政、货币政策？利率、赤字、就业、收入、消费倾向、通货膨胀、生产率、汇率、股市、税率、财政政策、劳动力价格研究经济环境目的：分析经济周期、利率等因素对企业调整中、短期发展战略具有不可忽视的作用第一节管理环境童工消失……19世纪每八个孩子中就有一个被雇佣孩子是有价格的……1896年，一个7岁的女孩意外死亡。法官根据从她死亡开始到她成年期间，她所能提供的劳务所得减去她维持生活所需的费用，最终得出的赔偿金是1000美元。之后30年的时间里，美国的儿童权利瞬间上升了一个新的高度。舆论谴责？？？？？美国1938年禁止使用童工，只因当时其人均收入水平已经超过5千美元埃塞俄比亚，10-14岁的儿童中工作的有42.3%；孟加拉国，大约有3-5万名儿童在生产出口产品的纺织厂工作……2000年中国人均GDP为7078元，按当年汇率折算为约856美元。如果2020年实现翻两番，那么到时候人均GDP应该达到3500美元左右。到2010年实现人均国内生产总值比2000年翻一番。2005年底，人均GDP已经超过2000美元。在单纯依靠投入拉动的经济增长模式下，人们担心经济的可持续发展。但是经过几年的努力，中国经济的生产率大大提高，科技含量不断增加，可持续发展能力日益增强。人们注意到，这一人均GDP翻两番目标是在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上提出的。应发展第三产业，发展高科技、新材料，推动产业结构升级。另外，还要有更高素质的劳动力，这就需要教育、技术水平的提升。十七大报告3、社会文化环境Society民族特征、文化传统价值观念、宗教信仰教育水平、社会结构风俗习惯、地利自然道德观念、生活方式环境污染、社会责任休闲观念、购买特点研究社会文化环境目的：企业产品最终要投放到社会，如果忽视对社会文化的分析，企业的行为就会变得“一相情愿”，导致经营失败。第一节管理环境2019/9/9174、技术环境Technology技术水平、技术政策开发能力、开发动态开发投入、开发周期更新效果、技术价格研究技术环境目的：科学技术是第一生产力，技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视。第一节管理环境危险：新技术商业化的时间越来越长新技术开发的成本越来越大新技术的寿命越来越短新技术的保密性越来越差新技术对其相关行业的毁灭性越来越大第一节管理环境温州打火机面临的难题：一、议题：每年产量5亿，市场占有率70%，1/3出口欧盟。1998年，美国通过CR法案。欧盟议定CR法案：进口价2欧元以下的打火机。二、背景20世纪50年代，欧洲。60年代，日本、韩国、台湾。80年代后，温州。生产企业500多家，温州支柱产业之一。三、壁垒2001年，CR法案即将通过。CR技术专利有9种，专利权在西方。CR的真正目的：安全？技术壁垒？可供选择的决策：（1）静观其变，坐以待毙（2）立即出动，游说勿变（3）积极准备，以法讨“公”（4）你卡我卡，你让我让(二)微观环境(任务环境)指与组织的宗旨目标相关，对组织活动及其任务的完成直接发生影响的环境因素。1、供应者2、顾客—市场3、竞争者：资源竞争（人才、资金、原材料）顾客竞争（愿望、一般、产品形式、品牌）4、社会公众：媒体公众、政府公众、地方公众、金融公众、内部公众等1、环境变化莫测2、迅速全球化环境3、管理伦理和社会责任（三）21世纪管理者面临的新挑战二、行业环境分析―行业竞争力量模型第一节管理环境迈克尔•波特—竞争战略之父1：行业内现有对手研究a：竞争对手基本情况研究b：主要竞争对手研究c：主要竞争对手的发展动向研究第一节管理环境2：潜在进入者研究a.规模经济b.产品差别化c.转移成本d.资本需求e.在位优势f.政府投资第一节管理环境3：替代品生产商研究a.判断哪些产品是替代品b.判断哪些替代品可能对企业经营构成威胁4：买方讨价还价的能力研究5：供应商的讨价还价能力研究第一节管理环境Strengths:优势Weaknesses：弱势Opportunities：机会Threats：威胁三、SWOT分析SWOT分析矩阵外部环境内部环境优势S：S1S2S3弱势W:W1W2W3机会O：O1O2O3SO组合WO组合威胁T：T1T2T3ST组合WT组合31请列举***在中国面临的机遇与挑战（SWOT）企业战略的涵义战略的基本问题战略管理的涵义战略管理的过程战略的层次战略的类型第二节战略管理一、企业战略的涵义及其特点在我国，“战略”一词自古有之，先是“战”与“略”分别使用。“战”指战斗和战争；“略”指筹略、策略、计划。在《左传》、《史记》中，已使用“战略”一词。战略一词，原为军事用语。顾名思义，战略就是作战的谋略。《辞海》中对战略一词的界定是：“对战争全局的筹划和指挥。它依据敌我双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各个方面，规定军事力量的准备和运用。”在西方，战略一词来源于希腊文“Stratgos”，其含义是“为将之道”，英语“Strategy”即由此而来，也是一个与军事有关的词。《简明不列颠百科全书》将战略界定为：“在战争中利用军事手段达到战争目的的科学与艺术。”随着人类社会实践的发展，战略一词后来被人们广泛地应用于军事之外的领域，人们又逐渐赋予战略一词以新的含义。第二节战略管理进攻者正面进攻包抄进攻防御者迂回进攻侧翼进攻游击进攻企业战略的涵义企业战略学的形成与发展企业战略学是企业竞争的产物。它的发展过程大致如下：1965年，美国学者安索夫《企业战略》问世。1971年，美国GE公司首先编制“战略计划”。70年代，企业战略研究形成热潮。1980年，波特的《竞争战略》，成为战略学的经典著作。90年代，战略管理成为管理学的一个重要领域，代表作汤姆森与斯迪克德《战略管理》。企业核心能力（企业核心竞争力）第二节战略管理以安德鲁斯为代表广义的企业战略：“战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的或应该属于的经营类型。”以安索夫为代表狭义的企业战略：企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营业务的基本性质。这条共同经营主线由四个要素构成：（1）产品与市场范围；（2）增长向量；（3）竞争优势；（4）协同作用。明茨伯格（H.Mintzberg）的5p´s战略是一种计划(Plan)。战略是一种计策/谋（Ploy）。战略是一种模式(Pattern)。战略是一种定位(Position)。战略是一种观念(Perspective)。第二节战略管理先天下之忧而忧做正确的事比正确的做事更重要第二节战略管理企业战略是指在对企业外部环境和内部条件进行有效分析的基础上，为求得企业长期的生存和发展，对企业目标的实现途径和手段的总体设想和谋划。全局性长远性竞争性纲领性风险性第二节战略管理二、战略的基本问题企业的业务是什么？这需要说明企业目前到底在做什么事，从而引发对于现状的思考。企业的业务应该是什么？这需要说明企业未来要做什么事，从而引发对于目标的思考。为什么？这需要说明企业对于当前业务与目标业务描述的依据是什么，从而引发对于企业存在理由的思考。第二节战略管理三、战略管理的涵义企业管理人员确定组织的长期经营发展方向，制定战略目标，根据组织外部环境和内部条件，设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。注意：（1）它是一个全过程的管理；（2）它不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复的动态管理过程。第二节战略管理战略管理的过程确定组织宗旨与使命建立战略目标进行战略分析制定战略规划组织战略实施战略控制与调整战略分析规定企业使命确定企业目标分析企业的外部环境分析企业的内部条件选择战略类型设计战略方案战略方案的评价与决策定改决应保善适证规定满足企业战略决策的实质，就是谋求和保持企业目标、外部环境、内部