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第二讲：企业战略环境分析第一节企业外部环境分析一：企业宏观环境分析（一）政治环境因素分析1：政治因素:是指对企业经营活动具有现实的和潜在作用与影响的政治力量、政治制度、体制、方针、政策。这些因素常常制约，并影响企业行为，尤其影响企业较长期的投资行为。2：政治因素分析的内容①企业所在地区和国家的政局稳定状况②执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性③政府对企业行为的影响④各种政治利益集团对企业活动的产生影响⑤国际政治形势及其变化，对企业活动产生影响3：政治环境因素对企业影响的特点①直接性②难于预测性③不可逆转性（二）法律对企业的影响1：法律是政府用来管理企业的一种手段，政府可以直接影响企业，但一般是通过法律法规来间接影响企业的活动。2：法律环境因素分析的内容①法律法规和经济法律法规：《公司法》、《合同法》、《商标法》、《税法》等。②国家司法执法机关：公、检、法各种行政机关，工商、税务、物价局、计量局、专利局、质量监督局与企业紧密联系。③企业的法律意识④国际法规所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境（三）经济环境因素分析1：经济环境因素：是指一个国家或地区的经济体制、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、消费结构和消费水平，以及未来的发展趋势等状况，对企业影响巨大。2：经济环境分析的内容①经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者收入水平和支出模式⑦消费者储蓄的信贷3：反映宏观经济运行状况的指标国民经济运行状态指标：GDP,NI,PI利息率通货膨胀汇率（四）社会文化环境因素分析1：社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质，人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。2：社会文化环境因素分析内容：①文化传统②价值观③社会发展趋势④消费者心理⑤社会各阶层对企业的期望⑥人口因素（五）科技环境因素分析内容1：科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。2：科技环境给企业经营带来的影响：①产品的市场生命周期明显缩短：②技术贸易的比重加大：③劳动密集型产品面临的压力将加大：④发展中国家劳动力费用低的优势在国际经济联系中将被削弱：⑤流通方式将向更加现代化发展：⑥生产的增长也越来越多依赖科技进步：⑦对企业的领导结构及人员素质提出更高要求，甚至全新概念：3：科技环境因素①社会科技水平②社会科技力量③国家科技体制④国家科技政策和科技立法二：企业微观环境分析：（行业环境分析）（一）行业：我们将提供某种相同或相似产品或服务的企业的集合称为行业。（二）行业环境有五种要素及其关系：（波特5种竞争力量分析）1：买方对行业内的影响2：供方对行业内企业的影响3：替代品威胁4：新加入者的威胁5：行业内企业间的竞争行业内的竞争者企业间的竞争供应商买方（用户）潜在进入者替代产品供应商卖方讨价还价能力买方讨价还价能力新进入者威胁替代产品或服务威胁图2-1：波特5种竞争力量均衡图（行业竞争结构图）买方对行业内的影响1、行业内企业产品的差异化程度2、买方对价格的敏感程度3、买方拥有行业内企业成本信息程度4、买方（客户）行业与本行业的集中程度5、买方的采购量的大小6、买方后向一体化的可能性卖方对行业内的影响替代品的威胁：指那些与本企业产品具有相同或相类似功能的产品新加入者的威胁：（取决于行业屏障）1、进入屏障：指企业为进入某一新行业所要克服的困难或风险行业内企业的规模经济学习或经验效应产品差异资金需求销售渠道转换成本政府政策保护预想的报复2、退出屏障：是企业要退出某一行业所要承担的损失专业化的固定资产退出的费用高战略关系密切感情上的障碍政府和社会的限制第二节：企业内部环境分析一：内部环境的分析内容：企业内部环境和条件是指企业能够加以控制的内部因素，是企业经营的基础，是制订战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。一般要素：①财务状况②产品线及竞争地位③生产设备状况④市场营销能力⑤研究与开发能力⑥管理人员的数量及素质⑦职工的数量及素质⑧组织结构和管理⑨过去的目标和战略（一）企业目前的战略运行效果分析①财务方面②顾客满意方面③企业内部流程④员工学习和成长方面（二）企业资源强势与弱势分析1：企业资源分类①有形资源②无形资源③人力资源2：企业资源强势与弱势分析企业资源强势包括：①企业具有某项技能或专门技术②企业有宝贵的有形资源③企业有宝贵的无形资源④企业有宝贵的人力资源⑤企业有良好的组织管理能力⑥企业与合作者建立了能够提高竞争力的战略联盟企业资源弱势包括：①企业缺乏有重要意义的技能或专门技术②企业缺乏有重要意义的有形、无形、人力资源③企业在关键领域中的竞争能力正在削弱或丧失（三）企业价值链分析1：价值链：是指企业从事设计、生产、营销、交货及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。1985年波特在《竞争优势》中提出：企业每一项生产经营活动都是有价值的经济活动，企业所有各不相同，又相互关联的生产经营活动，便构成了一个创造价值的动态过程，即“价值链”，企业中的每一项活动都是这“价值链”条上的一个环节，都是一项价值活动。2：价值链内容：企业基本活动①内部后勤②生产作业③外部后勤④市场营销⑤服务企业辅助活动①企业基础职能管理②技术开发③人力资源管理④采购3：价值链图分析：①各种价值活动紧密相联，相互作用，形成不可分割的结构框架（系统）形成一条链②各种价值活动运行带来了企业的增值③找出最关键的价值活动，使之成为竞争优势。（培养核心竞争力）④要站在用户的角度，使价值链整体最优：每一个环节都良性运作⑤企业的基本活动和辅助活动没有优势，可考虑企业间的价值链关系。如企业与供应商的。企业基础职能管理人力资源管理技术开发采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销服务利润利润企业基础设施（一般管理）招聘培训招聘招聘自动化系统的设计元件设计机器设计总装线设计检测程序能源管理信息系统开发市场研究销售支持和技术文献服务手册和程序运输服务原材料其他部件能源物资供应电力/电子部件计算机服务运输服务中介机构服务物资供应出差和津贴备用件出差和津贴进货材料搬运进货检查部件检查和交货部件装配总装调节和检测设备作业订单处理装运广告促销销售队伍服务信誉备用件系统利润利润人力资源管理技术开发采购内部后勤生产经营外部后勤市场和销售服务复印机生产企业的价值链（四）企业核心竞争力分析：1：含义：核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的学识。2:美国著名的麦肯锡咨询公司：“企业核心竞争力是指企业内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使企业的一项或多项业务达到世界一流水平的能力”。3:赵春明：是企业在一时期内独有的，以一种或几种能力为核心的一种综合性能力，他在某种程度上能使企业比竞争对手更好或更快地满足市场需要，从而使企业在竞争中具有较强的竞争优势，获得较高利润。（五）企业产品竞争力及市场营销分析1：21世纪顾客对企业产品或服务的要求①速度②质量③品种④服务⑤价格2：企业产品竞争力分析①产品的生命周期：投入期成长期成熟期衰退期销售量时间ABCD②产品竞争力分析产品市场地位分析产品收益性分析产品成长性分析与竞争对手产品竞争力分析3：市场营销分析：古典的4P理论①产品分析②产品价格分析③销售渠道分析④促销活动分析（六）企业人力资源开发与管理状况分析1：对企业高层领导者的分析2：对企业管理人员的分析3：对企业技术人员的分析4：对企业员工的分析（七）企业经济效益分析1：财务效益状况分析2：资产运营状况分析3：偿债能力分析4：发展能力分析（八）企业组织效能与管理状况分析企业组织：是指为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。1：企业管理组织任务分析2：企业组织现状分析3：确定企业组织存在的问题及其原因分析（九）企业的技术创新1934年熊彼特《经济发展理论》“创新理论”1：技术创新含义：①创新是“建立一种新的生产函数”即企业家实行对生产要素的“新的组合”。它包括五种情况：⑴引入一种新产品或提供一种产品的新质量⑵采用一种新的生产方法⑶开辟一个新的市场⑷获得一种原料或半成品的新的供给来源⑸实现一种新的产业组织方式或企业重组②清华大学傅学骥教授认为：技术创新是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品，新的生产（工艺）方法，开辟新的市场，获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。2：技术创新的基本特征①创造性②累积性③效益性④扩散性⑤风险性（十）企业文化1：含义：是指企业全体员工在长期的经营发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。2：企业文化的三个层次：①外层：企业的物质文化层，指企业生产经营的物质基础。②中间层：企业的制度文化层，包括：企业组织机构、领导体制、人际关系及各项规章制度。③内层：企业精神文化层，指企业在一定的社会经济环境中，为谋求自身的生存和发展，在长期的生产经营活动中自觉形成的并为绝大多数员工所认同的经营宗旨、价值观念、思维方式、行为道德准则等，并具有企业个性特点的群体意识。