第五章_管理信息系统的战略规划和开发方法

树立信息系统化的管理理念•MIS是管理思想的一种体现，是实现某种管理方法的一种有效工具——丰田公司•当企业制定目标和战略时，可以通过MIS实现其目标和战略——沃尔玛•当企业遇到问题时，也可以用MIS解决其问题——沃尔玛•当企业面临竞争的威胁时，还是可以用MIS消除威胁——中远集团•当企业想扩大规模、壮大时，仍然可以用MIS——苏宁云商树立信息系统化的管理理念•1、MIS是管理思想的一种体现，是实现某种管理方法的一种有效工具——丰田公司准时制生产方式树立信息系统化的管理理念2、当企业制定目标和战略时，可以通过MIS实现其目标和战略——沃尔玛低成本战略树立信息系统化的管理理念•3、当企业遇到问题时，也可以用MIS解决其问题——沃尔玛树立信息系统化的管理理念•4、当企业面临竞争的威胁时，还是可以用MIS消除威胁——中远集团树立信息系统化的管理理念•5、当企业想扩大规模、壮大时，仍然可以用MIS——苏宁云商扩大销售市场进军电子商务问题来了！！！•1、需要什么样的信息系统？•2、怎样构建、设计信息系统？？•3、怎样将信息系统应用于现实中？？？MIS是什么MIS怎么做MIS实施•管理信息系统MIS的建设是一项庞大的工程，需要大量的人力、物力、财力、精力。怎样才能保证这项工程取得成功，发挥其应有的作用呢？？？•在开发MIS之前有非常重要的的一个步骤问题来了！！！10第五章管理信息系统的战略规划和开发方法主要内容：1.管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定ＭＩＳ战略规划的常用方法4.企业流程重组（BPR）5.开发管理信息系统的策略和方法111213141516世界知名公司的一句话战略1718管理信息系统战略信息系统战略规划是基于企业发展战略和资源状况对系统近期、中期、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。战略规划的内容包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分析和实施计划。201管理信息系统战略规划2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年，它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？规划和设计阶段耗费了一年多时间。211管理信息系统战略规划本节内容：1.1MIS战略规划的作用1.2MIS战略规划的内容1.3MIS战略规划的组织221.1MIS战略规划的作用–合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。–通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。–指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。231.2MIS战略规划的内容–MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：信息系统的目标、约束及总体结构。单位（企业、部门）的现状。业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测近期计划信息系统的目标、约束与结构–根据企业的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件，确定MIS的总目标、总体结果、运行环境、约束条件以及计划。–MIS总目标为信息系统的发展方向提供准则，而计划则是对完成工作的具体衡量标准。–MIS总体结构规定了信息的主要类型、子系统及其功能结构，为系统的开发提供框架。与此同时，对信息系统的组织、人员、管理和运行进行规划当前的能力状况分析–当前信息技术的发展状况以及同行业中信息系统的应用情况。–对本单位部门系统开发、应用能力状况的分析。包括当前系统的状况，系统使用人员的技术状况，计算机硬件、软件人员的状况，以及资金费用的准备情况和项目的进展状况及其评价。–业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测–相关信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术、数据处理技术、软件工程技术、系统集成技术等。–技术的不断更新将给管理信息系统的开发带来深刻的影响，决定着管理信息系统的优劣。–因此，在规划过程中需要吸收相关技术的最新发展，从而使所开发的管理信息系统具有更强大的生命力。效益分析–MIS的开发及应用的目的就是要提高生产力、提高生产效率，最终是要提高企业效益。–进行效益分析之前，要根据系统目标的要求确定指标体系，分析指标的可达程度。效益分析一般应包括经济效益（可用货币来衡量）分析和社会效益分析（很难衡量）。近期计划–近期计划是对即将到来的一段时间（例如一年）作出具体的安排。主要包括：应用项目开发时间表、硬件设备的采购时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等。291.3MIS战略规划的组织–制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。规划领导小组规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。30312制定管理信息系统战略规划的步骤本节内容：2.1信息系统发展的阶段论2.2制定战略规划的具体步骤322.1信息系统发展的阶段论–把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装蔓延控制集成数据管理成熟342.1信息系统发展的阶段论诺兰模型：–第一阶段：初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识到，个别人具有使用计算机的能力。大多发生在单位的财务部门。–第二阶段：蔓延信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高.在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。352.1信息系统发展的阶段论诺兰模型：–第三阶段：控制计算机预算每年以30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。–第四阶段：集成所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。362.1信息系统发展的阶段论诺兰模型：–第五阶段：数据管理Nolan认为，“集成”之后，会进入“数据管理”阶段。–第六阶段：成熟一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。37382.1信息系统发展的阶段论–诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。–模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。392.2制定战略规划的具体步骤确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档3制定管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。一、企业系统规划法（简称BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步骤（三）U/C矩阵的应用二、关键成功因素法（简称CSF）常用方法：5.3信息系统规划常用的方法企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。一、企业系统规划法企业系统规划法（BSP法）主要思想–信息系统支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息。可以保证信息系统独立于企业的组织机构，因而使信息系统对组织机构的变动具有适应性。作用–确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。–对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。2019/9/843管理信息系统的主要方法企业系统计划（BSP）20世纪70年代，IBM公司研究成果BSP法是一种结构化的方法论基本出发点–信息系统必须支持企业的目标，是企业的有机组成部分并对企业的总体有效性起关键性作用；–信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求，必须建立一个合理的框架定义信息系统；–信息系统应该向整个组织提供一致性的信息；–信息系统应在组织机构和管理体制改变时保持工作能力；–信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现；采取“自上而下”的系统规划和“自下而上”的实施。44自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。5.3信息系统规划常用的方法（1）企业系统规划法的作用1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。（2）企业系统规划法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。5.3信息系统规划常用的方法（3）企业系统规划法的步骤１．准备工作；２．调研；３．定义业务过程；４．业务过程重组；５．定义数据类；６．定义MIS的总体结构；７．确定子系统开发的先后顺序；８．完成BSP研究报告、建议书以及开发计划。5.3信息系统规划常用的方法（4）U/C矩阵法过程实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。（1）通过U／C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；（2）通过U／C矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；（3）通过对U／C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；（4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。U/C矩阵法的功能5.3信息系统规划常用的方法⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组（如下图所示），结果不唯一。U/C矩阵法的六个步骤数据类过程（功能）客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U数据类过程（功能）计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU生产制造库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销