第五章战略培训管理

战略人力资源管理第五章战略培训管理学习目标了解：战略培训系统模型战略思维在职业生涯规划中的应用制定战略性职业生涯规划的原则战略性职业生涯规划的意义理解：战略培训的概念战略培训管理的特征战略培训的优势基于三种视角的战略员工培训与开发企业战略、人力资源战略、培训战略之间的关系掌握：战略培训与传统培训的区别基于不同战略的员工培训与开发战略培训流程战略性职业生涯规划的步骤第一节战略培训管理概述一、业战略概念战略培训是指根据企业战略发展需要，结合员工的个人发展计划，提供系统完善的人力资源培训开发体系，确保为企业不断输送所需各类人才的同时，实现企业发展与员工职业生涯发展双赢。它强调将人力资源培训提升到战略的地位,使培训与组织战略相匹配,并通过培训活动实现组织战略目标。图5.1基于战略的培训企业使命战略目标胜任素质要求人力资源培训开发管理员工胜任素质企业胜任素质企业竞争优势企业绩效培训开发管理PDCA循环纵向：企业更层次人员胜任素质提升横向：企业各事业单元胜任素质提升企业内外环境二、战略培训管理的特征（一）战略匹配性（二）目标长远性（三）系统全面性（四）战略动态性（五）决策风险性（一）战略匹配性培训和企业战略紧密结合是战略培训管理的核心特征,战略性是战略培训管理的本质所在，战略培训管理系统是与组织战略互动的管理系统。为了达到匹配，一方面,人力资源培训必须和企业战略完全一致,考虑组织的动态性,并完全吻合组织的特点；另一方面,人力资源培训系统各组成部分之间要匹配。（二）目标长远性战略是企业的行动指南,企业的一切管理活动都要围绕企业的战略来进行。目标性是战略培训的重要特征之一,它是通过培训确保组织获取具有良好技能的员工,使组织获得持续的竞争优势,从而形成组织的战略能力，依靠核心人力资源去建立竞争优势。具体来说，战略培训的目标更强调员工的个人目标与企业战略结合在一起,并且培训的目标更在于长期性和整体性。（三）系统全面性立足长远发展，企业战略确立了远景目标，并围绕远景目标设立阶段目标及各阶段目标实现的经营策略.在确定培训需求的过程中,基于人力资源战略对企业发展战略的直接支撑,对企业现阶段存在问题以及企业经营目标剖析,全面进行培训需求分析,制定满足企业发展的长期、短期、现阶段的培训需求,也建立满足组织、岗位、人员培训需求的培训体系,从而满足企业培训的多样化、层次化要求。（四）战略动态性企业所处的环境总是复杂多变,具有动态性的。企业想要要长远发展，就需要企业灵活应变并适应不断变化发展的环境。战略培训管理系统的设计要与战略相匹配,使培训能与企业发展相适应。面对越来越多变的内外环境,企业战略及目标不再像原来那样相对明确与单一,而是更为复杂与多样化,并更难以确定。企业战略培训对企业战略及使命具有高度的依赖性，因而也是极富动态性的。（五）决策风险性从企业战略层面来说，企业所做出任何一项决策都存在风险，而与之相符的战略培训更是具有相应的风险。在市场经济中，如果设立的远景目标客观，各战略阶段人、财、物等资源调配得当，战略形态选择科学，制定的战略培训就能引导企业健康、快速的发展。反之，仅凭个人主观判断市场，如果设立的目标过于理想或对行业的发展趋势预测偏差，制定错误的战略培训，则会导致管理误导，员工不能得到应有的培训，反而提高了不必要的培训成本，给企业带来财产风险。三、战略培训与传统培训的区别（一）培训理念不同。（二）培训地位不同。（三）培训内容不同。（四）培训策略不同。（五）培训体制不同。（六）培训重点不同。（七）协同程度不同。（一）培训理念不同传统的培训被看成一种教授员工特定技能与行为的方法，是围绕工作岗位进行的。战略培训所关注的重点正是从教授员工掌握具体技能转变为对知识的创造和分享，强调更高层次的目标，从而将培训与组织经营的战略目标和宗旨联系在一起。战略性培训紧紧围绕组织价值观和战略目标展开，有助于营造鼓励持续学习的工作环境，实现学习和工作的整合，从而成为支持组织持续学习和绩效提高的有力工具。（二）培训地位不同在战略培训中，培训作为人力资源管理的核心组成部分，直接与组织整体战略相联系。而在传统培训中，培训只是起到一种辅助功能，根据上级的指令来安排培训的相关事宜，很少能与企业的战略挂钩。（三）培训内容不同在战略培训中，以人为中心，重点是开发实现战略目标必需的人力资源，灵活按照国家及地方人事规定、制度，结合企业的实际情况培训符合企业需求的各种人力资源，建立起系统的培训开发体系。在传统培训中，主要的工作是根据以往企业的培训计划进行常规的动作，很少考虑到企业内部环境和外部环境的变化。（四）培训策略不同战略培训强调其在企业整体战略中的重要地位，侧重变革培训和人本管理，属预警式培训模式。传统培训侧重于规范培训和事务培训，属事后培训。（五）培训体制不同战略培训价值的体现是通过提升员工能力和组织绩效来实现的，为“主动开发型”，工作自主性高。传统培训价值的体现主要是在规范性及严格性，即是否将预先制定的培训计划按时完成，为“被动反应型”，工作自主性小。（六）培训重点不同战略培训更关注决定企业命运的战略性因素，其战略性作用是长期的、整体的。传统培训主要关注于维持组织的正常运转，其作用是短期的、局部的。（七）协同程度不同战略培训是将员工培训与企业战略有机匹配和整合，根据组织战略目标对员工进行全方位的培训与开发。传统培训基本上是与组织战略目标割裂开的，主要是被动地从事日常程序性工作。四、战略培训的优势（一）传统员工培训的不足第一，传统员工培训易于组织发展战略脱节。第二，传统员工培训容易导致组织短视行为。第三，传统员工培训使员工处于被动消极的状态。（二）战略员工培训的优势第一，战略员工培训有效促进组织战略的实现。第二，战略员工培训具有前瞻性。第三，战略员工培训使组织发展与员工成长双赢。第四，战略员工培训具有系统性和整体性。第五，战略员工培训具有可持续性。第六，战略员工培训具有动态性。五、基于三种视角的战略员工培训与开发（一）权变视角（二）结构视角（三）资源视角（一）权变视角在权变视角下，战略员工培训与开发应该根据企业总体战略的改变而进行变化，即应达到与战略契合，否则员工培训与开发不仅可能对企业的绩效没有帮助，反而可能产生负面影响。（二）结构视角在结构视角下，不同的人员培训与开发对象应该有不同的培训与开发问题。将所有的人员看作同质的并且施用一种培训与开发的方法是不正确的。对不同类型的人员进行的培训与开发的内容、重点、方式方法应该是不同的。这一视角通常将人员划分为三种类型，分别为核心人员、边缘人员和临时人员。企业战略人员培训与开发的目的在于促进企业全体人员的能力提升，但对于不同的人员应该采取不同的培训方法。（三）资源视角所谓资源视角就是指增加财富的来源。企业所拥有的资源包括物力资源、财力资源、人力资源和知识资源，但其中人力资源是最核心的。在基于资源视角下，相同行业中不同企业的组织绩效之所以存在差异，是因为他们所依赖的人力资源有所差异。一方面战略的实施需要重新组织企业的人力资源，另一方面战略的制订也要考虑企业的人力资源状况。因此，战略员工培训与开发要求企业获得一种不易模仿的、特殊的人力资源以获得其持久的竞争优势。第二节企业战略与培训的关系一、企业战略、人力资源战略、培训战略之间的关系企业战略、人力资源战略、员工培训战略是由高到低三个不同层次的战略。首先，企业战略是方向和基础。其次，人力资源战略是纽带。第三，员工培训与企业发展战略直接相联系。企业战略、人力资源战略、培训战略三者之间存在密切的循环传导关系，如图5.2所示。图5.2企业战略、人力资源战略、培训战略三者之间关系图组织战略人力资源管理战略培训与开发战略培训与开发实践员工的知识、技能、能力、态度和动机，员工的工作行为和结果组织绩效的提升生产力、利润、组织气氛等决定支撑支撑实现实现实现决定二、基于不同战略的员工培训与开发（一）基于总体战略的培训与开发（二）基于竞争战略的员工培训与开发（三）基于企业发展阶段的员工培训与开发表5.1基于企业总体战略的员工培训与开发企业总体战略战略要点关键事项培训与开发重点内部增长战略★市场开发★产品开发★技术制度革新★合资创造新的工作或任务技术制度革新◆文化培训◆培养创造性思维和分析能力◆培训提高工作的技术能力◆对管理者进行反馈和沟通方面的培训◆冲突调和技巧的培训外部增长战略（兼并）★横向一体化★纵向一体化★集中多元化整合富余人员重组◆培训开发被兼并公司的人员能力◆对被兼并公司人员进行文化培训◆整合培训系统◆团队建设紧缩型战略★节约开支★减少资产★创造利润★重新制定目标★债务清算提高效率裁员分流◆管理变革、时间管理、压力管理的培训◆适当控制培训的规模和花费◆培养人员新的工作技能表5.2基于企业竞争战略的培训企业竞争战略企业特性人力资源战略培训重点成本领先战略增加市场份额对员工严格监督严格控制成本低成本的分销系统降低成本外部晋升工作保障低相对低的薪资水平以年薪为基础的薪资给付以绩效评估作为控制机构应用范围有限的工作程序和工作工艺加工技能培训岗位培训对管理者进行反馈与沟通方面培训差异化战略产品开发在质量或技术上领先的公司声誉创造新的工作任务很强的基础研究能力承诺最大化内部晋升工作保障高相对高的薪资水平以绩效为基础的薪资给付以绩效评估作为训练发展的依据应用范围广泛的知识和技巧培训，培训方式多样化技能培训创新能力培训文化交叉团队建设人际技能培训集中化战略介于成本领先战略与差异化战略之间成本领先战略与差异化战略所对应的人力资源管理实务类型的折中全面质量管理员工职业生涯管理表5.3基于企业发展阶段的员工培训企业发展阶段企业特点竞争环境与战略发展目标培训工作特点初创阶段市场占有率低管理水平差市场地位不稳定经营风险高原有企业的威胁经营风险高面临生存危机增长性企业企业生存提高知名度提高占有率◆简单的工作知识、内容、态度培训◆以个人在实践中自己锻炼、自己领悟为主成长阶段销量剧增成本降低利润上升竞争激烈经营风险高竞争激烈进攻型竞争策略增长型战略迅速扩大市场占有率规模化经营降低成本增加利润◆业务型、实际操作型灌输为主◆主管人员的言传身教逐步发展到有专门的培训部门和人员成熟阶段市场占有率较高收益稳定竞争更加激烈多元化发展创新停滞不前竞争激烈防御型竞争策略稳定性战略保持企业活力稳定收益多元化经营创新学习◆各行业公司自己去顶培训内容与方式◆通用型人才由总公司提议安排培训（脱产、在职培训）成为晋升条件衰退及二次创业阶段产品老化无竞争力控制力下降内部管理混乱经营决策失误企业缺乏竞争力紧缩性战略寻找新的增长点战略撤退开辟新的领域渐进性变革与创新性变革◆强调和强化组织文化的现实意义和作用◆分析和总结惯例三、战略培训系统模型战略导向的员工培训体系以系统培训模式为基础，从宏观(企业战略)层面和微观(企业培训的具体操作)层面对整个企业的培训加以设计，特点是将培训上升到战略的高度，将培训与企业战略相联系和结合，实现企业战略和企业培训具体操作的结合。战略培训系统模型如图5.3所示。图5.3战略培训系统模型战略问题企业战略内外部环境企业文化、管理者、员工的期望及价值观人力资源管理、理念、文化、愿景、使命、工作定位人力资源管理总体目标、数量与质量目标人力资源战略培训分析培训需求制定培训计划选择培训方法加强培训管理人力资源培训结果考核图5.4战略培训与组织学习的对应组织学习目标：获得竞争优势——提高组织学习能力组织学习过程：选择学习方式选择学习内容组织学习成果：知识体系的建立行为或绩效的改善培训需求评估培训实施培训效果评估培训战略组织价值观和组织战略第三节战略培训流程战略培训流程是逐步建立“培训需求分析——培训计划——培训实施——培训效果评估”的一整套系统的培训工作程序。同时，为保证这套工作程序的合理性、有效性、及时性，并使培训工作能够持续有效，还要由企