信访工作要点及责任分工

信访工作要点及责任分工Xxxx是全面深化改革的关键一年，也是全面推进法治的第一年。做好信访工作意义重大。全国信访制度要深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，坚持以习近平总书记一系列重要讲话为指导，积极适应经济发展新常态，以深化信访工作制度改革为主线，以开展“信访法治建设年”为载体，努力创建“阳光信访”、“责任信访”、“合法信访”，维护党和国家的整体工作，维护人民群众的合法权益，促进社会一、继续深化信访工作制度改革（一）进一步推行“阳光信访”新模式。推进国家信访信息系统完善和应用，将全部信访业务纳入系统，实现网上流转；严格规范网上信访业务的受理办理，提高投诉事项的办理质量和效率，努力把网上信访打造成信访主渠道；实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开；全面推进群众满意度评价工作，把通过国家信访信息系统初次登记受理的信访事项，全部纳入群众满意度评价范围，强化结果运用；做好人民建议征集工作，为党委政府决策提供有益参考。责任单位：投诉办、信息中心、办信一司、办信二司、来访接待司（二）深入推进依法逐级走访。全面落实依法逐级走访办法，着力解决工作不规范、落实不到位等问题；加强对越级走访群众的思想教育疏导，引导其依法逐级反映诉求；建立联系沟通机制，加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。责任单位：来访接待司、综合指导司（三）加强初信初访办理。认真落实加强初信初访办理工作的办法，定期对初信初访办理情况进行综合分析，促进第一时间、第一地点依法妥善处理信访事项。开展重信重访治理。责任单位：办信一司、办信二司、来访接待司、投诉办（四）深入推进领导干部接访下访和阅批群众来信。总结各地探索形成的好经验、好做法，深入推进省市县乡四级领导干部接访下访，集中力量解决好重大疑难复杂信访问题。健全完善领导干部阅批群众来信制度，让领导干部及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。责任单位：综合指导司、办信一司、办信二司、来访接待司（五）进一步规范联合接访。完善运行机制，对进驻接访大厅的单位根据信访任务变化实行动态管理；坚持“谁主管、谁负责”的原则处理问题，提高解决问题的实效；对涉及多个部门的信访事项联调联办，推动问题解决。制定进一步规范联合接访工作意见。责任单位：综合指导司、来访接待司（六）加大督查督办力度。坚持统筹实地督查工作制度，加大督查密度，促进信访事项有效化解；对群众评价不满意的典型事项，及时开展督查督办；公开督查结果，接受社会监督。对已化解的信访积案进行重点抽查，选取一定比例纳入统筹实地督查范围进行核查。评选督查督办精品案例。责任单位：督查室、办信一司、办信二司、来访接待司、投诉办（七）认真做好信访工作考核。组织实施xxxx年信访工作考核。研究制定xxxx年考核评分细则。责任单位：综合指导司、相关业务司室二、大力推进信访法治化建设（八）继续抓好《信访条例》的贯彻落实。巩固扩大条例执法检查成果，针对存在的问题，抓好整改落实；以条例修订实施xx周年为契机，通过普法宣传、以案说法等多种方式，加大宣传教育力度，增强依法开展信访工作的自觉性，引导信访人依法理性有序表达诉求。责任单位：研究室、来访接待司、相关业务司室（九）通过法定途径分类处理信访投诉请求。会同有关部门研究形成各自处理信访投诉请求法定途径清单，采取“系统抓、抓系统”的办法处理信访问题，成熟一个、推出一个。继续推进访诉分离，严格甄别把关，支持配合政法机关的工作。按照《信访条例》等法规制度规定，列出国家信访局职责清单，依法履行职责。责任单位：研究室、办信一司、办信二司、来访接待司、投诉办（十）完善复查复核机制。会同国务院法制办研究出台改进复查复核工作的规范性文件，进一步完善信访事项终结退出机制；指导各地各有关部门采取公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高复查复核质量。责任单位：研究室、督查室（十一）开展信访立法调研和论证。会同国务院法制办制定工作方案，及时总结各地各有关部门实践经验，做好信访立法调研和论证。与全国人大常委会法工委就立法工作加强沟通。责任单位：研究室三、夯实信访工作基础（十二）加强基础业务规范化建设。结合国家信访信息系统上线运行，进一步调整办信、接访、网上投诉、督查督办等业务规则，优化流程、完善机制，提高业务工作规范化、标准化水平。认真开展规范性文件审查和清理工作。责任单位：办信一司、办信二司、来访接待司、投诉办、督查室、综合指导司、办公室（十三）规范信访统计分析。完善信访统计制度，规范信访统计业务，出台关于进一步加强和规范信访统计工作的意见。深化数据分析应用，增强信访工作前瞻性、主动性，提高服务科学决策的质量。责任单位：综合指导司、办公室（十四）深入开展调研和理论研究。紧紧围绕信访工作制度改革、法治化建设，深入开展调查研究，推出一批具有针对性、指导性的调研成果。加强信访工作理论创新，设立国家信访局信访理论研究基金项目，鼓励社会力量参与课题研究，共同探索经济发展新常态下信访工作的规律和特点。责任单位：研究室（十五）做好舆论引导和信息公开。健全完善新闻发布等制度，加强与新闻媒体沟通，做好重大信息发布、先进典型的宣传工作。用好新兴媒体，开展在线交流访谈、典型案例剖析等，使之成为信访宣传重要阵地。深入推进政府信息公开。责任单位：研究室、办公室四、加强信访干部队伍建设（十六）突出抓好能力建设。主动适应新形势新任务新要求，从基础业务入手，开展多种形式的岗位练兵和实践锻炼。以信访工作制度改革和信访法治化建设为主题，坚持“需求导向、贴近业务、分级分类”的原则，一事一训，办好各级各类专题培训班，加强视频培训。做好中青年干部和新任职领导干部在信访部门挂职锻炼工作。责任单位：人事司、相关业务司室（十七）深入推进廉政建设。完善廉政风险防控机制，落实主体责任和监督责任。加强教育、管理和监督，引导广大信访干部自觉在法治轨道上用权，在党纪国法约束中工作，在内外监督下干事，形成干事创业、风清气正的良好氛围。责任单位：监察室、机关党委（十八）持续深化作风建设。进一步巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果。健全联系基层制度，深入了解基层实际，及时发现新问题、总结新经验、探索新规律。发扬求真务实作风，狠抓工作落实，确保各项任务顺利完成。责任单位：机关党委、办公室