第六章企业战略管理概述

《企业管理概论》复习第五章人力资源管理1人力资源定义：是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，是一种战略性的资源。2特点：①能动性；②可激励性；③时效性；④再生性；⑤差异性；⑥社会性。3内容：①职务分析；②人力资源规划；③招聘与使用；④考核；⑤激励；⑥培训4信息化体现在3个层次：①提高其管理工作的效率；②规范其管理的业务流程；③为企业和员工提供增值服务《企业管理概论》5人员招聘：①制定招聘计划；②招募；③选拔；④录用；⑤评价6人员使用原则：①有利于实现组织目标；②利于人尽其才；③利于提高组织士气。7工资分配制度的原则：①物质利益原则；②按劳分配原则；③按生产要素分配原则《企业管理概论》8结构工资制：基础工资基本工资职务工资岗位工资年功工资工龄工资奖励工资浮动工资《企业管理概论》9其他工资制度：①浮动工资制；②岗位技能（等级）工资制；③某些特殊的工资制10奖金制度：①综合奖；②单项奖；③超额奖；④其他奖金形式。11工资形式：①计时工资；②计件工资《企业管理概论》第六章企业战略管理概述《企业管理概论》案例1：——海尔的发展战略中国最大的综合家电企业海尔集团的前身是青岛冰箱总厂，创立于1984年，当时年销售收入348万元，赤字147万元，2007年海尔的全球营业额已超过1000亿元，成为全球第四大白色家电制造商。自1984年至今，海尔的战略经历了以下4个主要阶段。第一阶段，名牌战略阶段（1984-1991年）该阶段只生产冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。第二阶段,多元化战略（1992-1998年）该阶段从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），以“吃休克鱼”的方式把规模做大，把企业做强《企业管理概论》第三阶段，国家化战略阶段（1999-2005年）该阶段产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，海尔品牌已经有了一定知名度，信誉度与美誉度。第四阶段，全球化品牌战略阶段（2006年至今）该阶段为了适应全球经济一体化的形式，全球范围内运作海尔品牌，从2006年开始，海尔集团继品牌战略，多元化战略，国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段-全球化品牌战略阶段，即要在每个国家的市场上创造本土化的海尔品牌。《企业管理概论》《企业管理概论》第一节企业经营战略的产生、特点及其重要性一、企业经营战略提出的背景企业经营战略是在市场经济发展条件下提出的，首先产生于发达国家的企业。在20世纪80年代初，随着改革开放的进展和商品经济、市场经济的发展，我国企业也纷纷研究战略问题。纵观国内外企业提出经营战略问题，《企业管理概论》其共同的环境特点是：（一）需求结构的重大变化（二）市场竞争日趋激烈（三）科学技术不断进步（四）资源供应日益紧张（五）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高、限制越来越多（六）产业结构的调整《企业管理概论》二、企业经营战略的概念和特点（一）经营战略的概念“战略”一词是军事上的一个概念。“战略”一词的一般的含义是指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划与方略。【经营战略】，是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。《企业管理概论》经营战略其含义主要回答企业变革和发展方向的重大问题：（1）企业生存和发展的重大问题（2）企业变革的重大问题（3）变革和发展的方向与目标（4）变革和发展的途径经营战略的实质在于：寻求变革和创新，创造性地进行经营，企业才能获得生存和持久的发展。《企业管理概论》（二）经营战略的特点1.全局性它规定企业的总体行动，追求企业的总体效果。2.长远性经营战略是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，规定着企业的奋斗目标，实现这些目标需要较长时间，少则3～5年，多则10年以上。3.竞合性即具有竞争性和合作性的特点。竞争性又叫抗争性，指经营战略是企业在竞争中与对手相抗衡的行动方略，即针对来自国内外各方面的对手的冲击、压力、威胁和困难，所制定的迎接挑战的行动方案。《企业管理概论》4.纲领性经营战略规定的是企业总体的长远的目标、发展方向、经营重点、前进道路，以及基本的行动方针、重大措施和基本步骤。这些原则性的规定，具有行动纲领的意义，尤其是经营战略中的战略目标更是全体职工的奋斗纲领。5.相对稳定性由于经营战略规定了企业的发展目标，具有长远性，只要战略实施的环境未发生重大变化，即使有些变化，也是在预料之中的，那么企业经营战略中所确定的战略目标、战略方针、战略重点、战略步骤等应保持相对稳定，不能朝令夕改。《企业管理概论》三、经营战略决策工作的地位和重要性企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。（一）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为经营战略明确了企业领导者和广大职工的战略指导思想和长远的战略目标，指明了企业的发展方向和道路，它是企业基本的选择。（二）企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节企业管理周期分为四个阶段，即战略制定的准备工作；战略方案的拟订、评价和选择工作；战略决策方案的具体化即战略规划工作；战略的实施和控制工作。而经营战略决策即第二阶段工作是中心环节，只有抓好这个关键环节，才能保证企业管理的其他环节的正常开展，从而促进整个企业管理正常运转。《企业管理概论》（三）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领战略决策方案所规定的战略目标是企业各管理部门、各个生产经营环节和全体职工的奋斗纲领。战略目标规定得是否正确，能否实现，关系着企业的命运和全体职工的积极性。《企业管理概论》第二节经营战略理论的形成及其发展一、经营战略形成期的有关理论丰富的经营战略是正确的经营战略理论形成的客观条件，也是企业经营者和企业管理学者提出经营战略理论的惟一源泉。二十世纪五六十年代，首先是美国的一批管理学家在研究美国企业经营实践的基础上，提出了一些经营战略理论，其代表人物及其理论观点主要有以下几个。《企业管理概论》（一）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论（一）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论（重点）安索夫1979年出版了《战略管理论》，形成了完整的企业战略管理理论。他的主要观点：1.战略的制定是一个有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源的支持和组织保证；企业的高层管理负责战略计划和实施的全过程，并组织有关人员参与战略计划的制定和实施；战略形成以后，要通过目标、项目预算的分解使之落实。《企业管理概论》2.企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应，根据环境的变化实施不同的战略管理模式。安索夫根据环境的变化程度不同，也就是环境的风险度不同，把环境划分为五个等级。根据不同风险度的环境，分别实施相对应的五种战略管理模式。每种管理模式相应地采取不同的组织结构，确定不同的管理重点和管理对象。《企业管理概论》风险度战略管理模式稳定的环境保守稳定型活跃的环境效率反映型可测的环境营销先导型可探索的环境战略探索型极动荡的环境开拓创造型《企业管理概论》3.企业经营战略有四个要素构成：产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用。（1）要确定企业定位。（产品、市场组合战略理论即企业定位理论）（2）确定企业的成长方向。四种不同的经营战略：即市场渗透战略、市场开拓战略、产品开发战略、多角化经营战略。（3）企业制定和选择经营战略时必须考虑企业有何竞争优势，各个产品和市场领域之间有无协同作用。《企业管理概论》（二）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论他在《企业战略概念》一书中提出的战略设计理论的主要观点是：1.企业战略分为战略制定和战略实施；在战略制定过程中，强调要分析企业的优势和劣势，外部环境存在的机会和威胁，使内部条件适应外部环境。2.战略的制定是一个有意识的思想过程（周密思考）；企业的高层管理者应是战略家和设计师，负责战略设计和实施；正确的战略应该具有创造性和灵活性。《企业管理概论》3.安德鲁斯提出了目标战略理论观点。他认为：“战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式”。他认为企业战略管理所要解决的问题是决定企业长期目的和目标，并通过经营活动和分配资源来实现目标。安德鲁斯的战略设计理论和优势、劣势、机会、威胁（SWOT）分析法，为企业正确的制定竞争战略，提供了坚实的理论基础和分析方法的框架。《企业管理概论》（三）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论他在所著的《战略与结构》一书中，提出了战略平衡理论和战略组织理论。他的主要理论观点：1.企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。2.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使两者之间相互协调，达到动态的平衡。3.组织结构的设计服从和服务于战略的实施，确保战略目标的实现。《企业管理概论》二、企业经营战略发展期的有关理论企业经营战略的发展期是指在20世纪70年代和80年代的时期，由于市场需求结构的变化和升级，竞争更加激烈，70年代出现的能源危机，不少国家的矿产资源枯竭，资源的高耗费、高污染所造成的环境污染和生态的破坏，企业面临着一系列的重大战略课题。为了解决上述重大战略课题，相继出现了下列著名的战略理论：《企业管理概论》（一）德鲁克的企业使命和战略目标理论彼得·德鲁克是美国著名的管理学家，他在《管理——任务、责任和实践》一书中提出了“企业使命和战略目标”的理论，成为经营战略的重要理论基础之一。他的主要观点是：1.企业制定经营战略，首先要确定企业使命，搞清楚企业担负什么样的社会责任，是什么性质的企业，它应从事什么事业。其次要根据企业及其外部环境状况，把企业使命转化为战略目标，使企业经营有明确的方向和道路。2.企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括。它是企业确定经营活动方式所依据的信念、价值观和行为准则，是企业在社会中起何种作用或如何起作用的一个抽象反映。正确的经营哲学，能指导企业走正确道路。经营哲学的主要内容是由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想和基本观点构成的。《企业管理概论》3.企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明，是指企业现在和将来应从事什么事业，应成为什么性质的企业。德鲁克认为，企业经营宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。顾客决定企业，满足顾客需要才是企业的宗旨。4.把企业使命转化为企业的战略目标。德鲁克提出了应制定以下八类目标：市场推销目标、创新目标、人力资源目标、资金目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标和利润目标。《企业管理概论》（二）霍弗和申德尔的企业资源配置理论霍弗和申德尔也是美国的著名的管理学家。他们合著的《战略制定》认为，战略是企业大计划中的一个组成部分。企业大计划包括目标、战略、方针；其中战略由经营战略、资源配置、竞争优势、协同作用四部分构成。在战略的这四个构成中，霍弗和申德尔特别强调了资源配置这一要素的重要性。《企业管理概论》两位学者的主要理论观点是：1.每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源2.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础。3.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源，一个企业的资源可分为三类：物力资源、人力资源和组织资源4.企业的能力是指一系列资源整体完成一项任务或活动的能力，它是一系列资源整合和优化配置的结果。《企业管理概论》（三）波特的竞争战略理论（重点）美国哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授是20世纪70年代末和80年代对企业经营战略的研究有其独特见解和突出贡献的学者，他所写的《竞争战略》和《竞争优势》两本专著，在学术界和企业界都产生了很大反响。他的主要理论观点是：1.企业的外部直接环境是行业环境。波特认为行业