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第八章旅行社的战略管理1.战略管理在旅行社管理中的地位与作用2.旅行社战略管理的程序与方法3.旅行社的集团化与国际化发展战略4.旅行社的行业分工体系变革5.旅行社发展战略实施过程中的金融手段一、战略管理在旅行社管理中的地位与作用1.战略管理的概念2.旅行社战略管理的层次3.旅行社战略管理的地位与作用1、战略管理的概念战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。2、旅行社战略管理的层次1.公司层战略2.事业层战略3.职能层战略3、旅行社战略管理的地位与作用1.有利于协调各部门之间、各种业务之间的关系2.有利于企业适应外界环境的变化3.有利于满足市场日益变化的需求4.有利于增强企业竞争力5.有利于企业适应新技术发展的要求6.有利于促进旅行社的长期发展二、旅行社战略管理的程序与方法1.旅行社战略管理的基本程序2.旅行社战略管理的基本原则1、旅行社战略管理的基本程序1.确定企业使命2.分析企业内外部环境3.制定战略的指导方针4.制定战略目标5.进行旅行社的市场定位和成长规划6.制定战略方案7.战略方案的评价与调整8.战略的实施与控制9.战略实施结果反馈2、旅行社战略管理的基本原则1.综合性原则2.灵活性原则3.前瞻性原则4.长期性原则三、旅行社的集团化与国际化发展战略1.旅行社的集团化的发展模式2.旅行社的国际化1、旅行社的集团化的发展模式1.组建旅行社集团的驱动方式2.旅行社集团的成长方向3.目前我国旅行社集团化的几种模式组建旅行社集团的驱动方式1.市场推动型2.政府推动型3.混合推动型旅行社集团的成长方向1.横向一体化2.纵向一体化3.混合一体化。目前我国旅行社集团化的几种模式1.连锁模式2.品牌扩张模式3.收购兼并模式4.行政划拨模式5.春秋模式。2、旅行社的国际化1.我国旅行社国际化进程的特点2.我国旅行社国际化进程的三个阶段我国旅行社国际化进程的特点1.随国家政策调整而推进2.国家保护本国旅行社业3.近年来国际化进行加快我国旅行社国际化进程的三个阶段1.完全对外封闭阶段2.有的条件的国际化阶段3.加入世贸后的自由国际化阶段。四、旅行社的行业分工体系变革1.旅行社的分工体系2.中国旅行社分工体系调整的目标模式1、旅行社的分工体系1.垂直分工：是指在时间上先后承接、具有互补关系的职能之间的分化2.水平分工：是在同一操作层次上，针对操作的不同特点进行的分工2、中国旅行社分工体系调整的目标模式1.大型旅行社集团化2.中型旅行社专业化3.小型旅行社通过代理制实现网络化五、旅行社发展战略实施过程中的金融手段1.发展战略中实施金融手段的作用2.旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法1、发展战略中实施金融手段的作用1.筹集资金2.扩大影响，形成品牌优势3.促进企业制度改革，提高管理水平4.提高资本利润率5.降低并分散经营风险2、旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法1.上市发行股票2.发行债券3.实施企业股份制改革4.合理负债经营5.参股以及企业间互持股份6.加强外汇管理7.对外投资