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企业管理升级工程规划1999年12月8日背景高速发展的企业往往遭遇管理瓶颈管理跟不上核心问题人力不足核心问题管理机制和方法不完善核心问题信息传递存在障碍解决之道管理升级工程职能要件书岗位职责企业外部顾问升迁、调动绩效考核学习职能薪资管理升级工程要实现什么？健康的企业文化整顿物质、技术层面提升企业整体竞争能力目标、方针体系化确立资讯流程工作重新设计（充实职务）改善经营制度管理升级工程如何推进？成立管理升级工程相关机构企业人力体系实态调研设立工程相关课程明确工程实施方针确认职能要件书设计、完善学习体系及方法完善企业学习机构确立学习管理基准及制度课程设计、实施管理升级工程推进纲要成立管理升级工程相关机构时间：1周目的：通过企业内部机构调动企业资源推进管理升级工程。为企业自主实施管理升级工程奠定组织及人力基础。完善外部顾问机构对企业服务的对接规范。成果：机构成员名单（企业、顾问机构）机构运作规范（服务规范）工作方式：会议企划、文本责任人：AE、企业执行人配合：COPY、专家团、企业相关人员企业人力体系实态调研时间：2周目的：摸清企业人力体系现存问题点。为工程下一步推进确立行动方向。成果：企业人力体系实态调研报告工作方式：问卷调查深度访谈提案企划、文本责任人：AE、企业执行人配合：COPY、专家团、企业相关人员设定工程相关课题并明确实施方针时间：1周目的：确认工程具体实施范围概况。明确实施方针。成果：管理推进工程课题报告。实施方针文件。工作方式：会议企划、文本责任人：AE、企业执行人配合：COPY、专家团、企业相关人员确认职能要件书时间：4周目的：职能要件书成文成果：新职能要件书工作方式：培训文本会议提案责任人：企业执行人、企业各级主管配合：AE、COPY、专家团职能要件书样例职务部门职等等级单位职能联系范围职责工时12主要义务31次要义务2设计、完善学习体系及方法时间：2周目的：使管理升级工程能持续进行成果：学习体系图学习方法区分表学习设备清单工作方式：会议企划、文本提案责任人：企业执行人、专家团配合：AE、COPY学习体系图样例职责教育课题别教育联责区分层级区分层级教育营业职制造职生产管理职研究开发职技能职特殊任务职事务职自我启发小组营运指导特殊教育董监事经营职A－1经营者研习9|8等级部长上级管理职A－2－1上级管理职研习A－2－2升级研习7|6等级处长中级管理职A－3－1中级管理职研习A－3－2升级研习B－1营业管理研习C－1制造管理研习D－1生产管理研习E－1技术管理研习F－1技能管理研习G－1特殊任务管理研习H－1事务管理研习I|1自我启发指导K|1OA上级研习5等级4等级科长／主任初级管理职A－4相关业务研习A－5－1初级管理研习A－5－2升级研习B－2营业专门研习C－2制造专任研习D－2生产管理专门研习E－2技术专门研习F－2技能专门研习G－2特殊任务专任研习H－2事务专门研习I|2自我启发指导J|1专案营运指导生产设计研习K|2OA中级研习海外研习3等级2等级1等级一般员工上级员工职中级员工职初级员工职A－6－1上级员工研习A－6－2中级员工研习A－6－3初级员工研习A－7－2中途录用者研习B－3－1中坚营业研习B－3－2一般营业研习C－3－1中坚制造研习C－3－2一般制造研习E－2技术一般研习F－3技能一般研习G－3特殊任务一般研习H－3事务一般研习函授教育通学教育I|3自我启发指导TQC研习J|2小组营运指导K|3OA初级研习新进员工A－7－1新进员工研习B－4营业基础研习C－4制造基础研习E－4技术基础研习F－4技能基础研习H－4事务基础研习学习方式区分表样例教育方法层级区分职场内教育（OJT）职场外教育（off-JT）自我启发指导小组营运指导经营者A1上级管理者A2－1，A－2－2，I－1，K－1A2－1，A－2－2，I－1，K－1I－1J－1中级管理者A－3－1，A－3－2，B－1，C－1，D－1，E－1，F－1，G－1，H－1，I－1，K－1A－3－1，A－3－2，B－1，C－1，D－1，E－1，F－1，G－1，H－1，I－1，K－1I－1J－1初级管理者A－4－1，A－5－1.2，B－2，C－2，D－2，E－2，F－2，G－2，H－2，I－2，K－2A－4－1，A－5－1.2，B－2，C－2，D－2，E－2，F－2，G－2，H－2，I－2，K－2I－2J－1，J－2上级职员工A－6－1，B－3－1，C－3－1，E－3，F－3，G－3，H－3，I－3，K－3A－6－1，B－3－1，C－3－1，E－3，F－3，G－3，H－3，I－3，K－3I－3J－2中级职员工A－6－2，B－3－2，C－3－2，E－3，F－3，G－3，H－3，I－3，K－3A－6－2，B－3－2，C－3－2，E－3，F－3，G－3，H－3，I－3，K－3I－3J－2初级职员工A－6－3，B－3－2，C－3－2，E－3，F－3，G－3，H－3，I－3，K－3A－6－3，B－3－2，C－3－2，E－3，F－3，G－3，H－3，I－3，K－3I－3J－2新进员工A－7－1，A－7－2，B－4，C－4，E－4，F－4，H－4A－7－1，A－7－2，B－4，C－4，E－4，F－4，H－4完善企业学习机构并确定学习管理基准、制度时间：2周目的：为企业自主实施管理升级工程奠定基础成果：机构成员名单及分工学习管理基准文件学习管理制度工作方式：会议学习企划、文本责任人：企业各级主管、企业执行人、专家团配合：AE、COPY学习管理制度纲目样例第一章、总则目的适用范围员工学习的实施适用对象员工学习的目的员工学习基本方针定义参加的义务员工学习的区分第二章、员工学习的管理组织管理组织的构成员工学习的最高负责者及其任务学习推进总负责者及其任务人事部经理的任务部门所属主管的任务管理及监督者的职责任务员工的义务第三章、员工学习的体系员工学习的体系员工学习方法的区分职场内学习训练职场内学习训练实施上的留意事项职场内学习训练的实施职场内学习训练的方法职场外学习训练层级学习训练专题学习训练自我启发小组营运指导特殊学习学习项目学习方法的种类第四章、学习与人事管理与人事管理的关系学习研习等的登记义务第五章、学习的实施实施上的留意事项学习研习必要点的把握方法年度员工学习实施计划的作法员工学习实施计划的内容评估、测定各种学习的统合及调整学习实施委托外部机构的培训向董事长报告附则课程设计时间：4周目的：使管理升级工程有效、持续地进行下去成果：课程表教员名单工作方式：会议企划、文本责任人：企业执行人、专家团配合：AE、COPY课程表样例Ａ－３中级管理人员研习目的以促进中级管理职培育、管理部属与开发、提升部门营运能力为目的上课对象者6、7等级的中级管理职、专门职形态方法上课时期次数／年所需日数或时期人数／次备考职场外教育＊集合教育＊公司外研讨会职场内教育自我启发＊函授教育＊通学教育讲授讨论实习事例研究游戏研究发表依据年度教育训练实施计划6次／年1日课程或住宿课程对象者全员＊外部讲师＊内部讲师提出研究报告课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２０：００第一天引导介绍研习内容研习进行法管理职的任务午餐领导的基础小组讨论检查自己的领导力领导力的概念领导力的诸定义领导力的分析自我领导力的分析第二天领导有效培育部属的管理职，无效的管理职科学性的领导领导实务适应状况的领导职场的实际性领导今后应实行的实施计划研习对象：中级管理者目的：使管理者正确发挥领导力实施时间：2000年2月4、5日行程表：中级管理职研习的实施计划执行综合排期责任人阶段12345678910111213141516梅高企业专家成立管理升级工程相关机构企业人力体系实态调研设立工程相关课题并明确实施方针确认职能要件书设计、完善学习体系及方法完善企业学习机构并确定学习管理基准、制度课程设计负责配合费用预算附录：销售培训专案规划课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２1：００第一天开训学习目标学习课题研习进行法实习小组活动（第一课）什么是销售（第二课）接洽的访问技巧（第三课）洽谈的进行技巧交谈个人研究第二天（第四课）回答反驳法（第五课）制作自己的开发计划书结论实践推行研习对象：新进销售员目的：针对新进销售员，培育其适应销售的态度、能力实施时间：2000年2月4、5日行程表：销售基础知识与技术课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２1：００第一天开训学习目标学习课题研习进行法实习小组活动（第一课）应酬话法学习应付反驳的技术（第二课）学习说服技术（第三课）学习订约技术个人研究自我销售技术的现状第二天（第四课）学习应付顾客的技术（第五课）制作自己的开发计划书结论实践推行研习对象：中坚销售员目的：以改善中坚销售员的销售技术为目的实施时间：2000年2月4、5日行程表：销售技术课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２1：００第一天开训学习目标学习课题研习进行法实习小组活动（第一课）列举你觉得棘手的类型列举你觉得棘手的人（第二课）风格各异的行为特征为什么那人会采取那种态度（第三课）评估应付棘手者的方法第二天（第四课）要如此应付棘手者（第五课）为了提高与人交涉的能力，我该如何做整理—如此可养成交涉能力实践推行研习对象：中坚销售员目的：学习处理棘手人际关系的技术，探知自己与他人的差异，学习应付技巧实施时间：2000年2月4、5日行程表：强化交涉能力的开发课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２1：００第一天开训学习目标学习课题研习进行法实习、教育游戏小组活动（第一课）市场管理者的工作及思考（第二课）管理系统在经营制度中的角色（第三课）问题的认识客户所遭受的棘手问题在何处第二天（第四课）如何进行分析并保正效果提案、报告的方式（第五课）如何处理新举措带来的问题我如何做好市场管理实践推行研习对象：市场部职员、销售主管、中坚销售员目的：培育市场管理者、养成对业务的分析判断能力实施时间：2000年2月4、5日行程表：市场管理与改进课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２1：００第一天开训学习目标学习课题研习进行法实习小组活动（第一课）销售组织的活性度（第二课）问题关键与原因互相讨论有关原因第二天（第三课）使工作活性化，主管的能力与行动（第四课）制作开发计划书实践推行研习对象：销售部长、主管目的：改善销售主管的组织营运技能实施时间：2000年2月4、5日行程表：销售部门的组织活性化课程表样例时间９：００－１２：００１３：００－１８：００１９：００－２1：００第一天开训学习目标学习课题研习进行法实习小组活动（第一课）分析经销商、零售店现状，需要何种交易状态（第二课）经销商、零售店应对方式（第三课）分析经销商、零售店优缺点问题关键及原因第二天（第四课）制订经销商、零售店指导培育的方案，形成行动计划（第五课）互相检讨经销商、零售店行动计划，分担个人任务实践推行研习对象：销售人员目的：强化销售网，建立良好交易关系实施时间：2000年2月4、5日行程表：经销商、零售店强化研习