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第十章组织文化与战略至各章目录本章教学提纲企业文化的概念与构成企业文化的类型企业文化与战略的关系企业战略与企业文化的匹配本章教学重点企业文化的构成要素企业文化与战略的关系联系实际分析战略和企业文化的匹配关系本章教学难点比较分析企业文化的类型战略和企业文化的匹配企业文化的概念企业文化的构成要素第一节企业文化的概念与构成企业文化是指在企业长期实践中所形成的，并通过企业旧成员的传授(特别是领导的表率作用)，能够影响到企业新成员的行为方式，用以指导员工的价值观念、行为准则、道德规范等体系。企业文化的概念共同价值观行为规范形象与形象性活动企业文化的构成要素共同价值观是指企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的，组织成员或群体成员分享的同一价值观念。共同价值观是企业文化的精髓，表现为企业对企业宗旨、企业精神、经营理念、人员价值等的价值判断。企业常常通过谚语、口号、隐喻或其他形式的语言向企业成员传递这些价值观念。共同价值观规范是指企业群体所规定的行为标准。它们可以由组织正式确立，也可以是非正式形成。企业组织为了创建独特的文化，需要规范自己的行为，影响组织的决策与行动。行为规范形象与形象性活动，可以向公众展示和灌输特定的价值观，表达企业对顾客、社会所负的责任，树立良好的企业外部形象，使公众接受企业所提供的产品和服务。形象与形象性活动有以下几种组织创始人和英雄的事迹现代化的角色形象性活动组织结构变革形象与形象性活动按风险程度和信息反馈速度分类按人和企业文化匹配分类第二节组织文化的类型企业的商业环境中，有两个关键因素决定着企业的文化形态：与公司活动相联系的风险程度，以及公司和员工获得判断企业决策或战略成果的反馈信息的速度。将上述两个关键因素结合起来考察，可归纳划分为四种企业文化类型按风险程度和信息反馈速度分类硬汉胆识型文化勤奋活跃型文化孤注一掷型文化按部就班型文化按风险程度和信息反馈速度分类员工的个性与组织文化的匹配影响着一个人在管理层级上升迁的高度和难易程度，不同的文化类型能吸引不同个性的人。•学院型•俱乐部型•棒球队型•堡垒型按人和企业文化匹配分类学院型企业是为那些想全面掌握一种新工作的人准备的地方。学院型企业喜欢雇佣年轻的大学毕业生，企业提供大量的专业培训，指导他们在特定的业务领域内从事专业化的工作，在这样的公司里，员工能不断的成长、进步。学院型俱乐部型企业非常重视员工的适应性、忠诚感和承诺。在俱乐部型企业里，公司致力于把管理人员培养成通才，资历对员工是关键因素，年龄和经验对员工都至关重要。俱乐部型•棒球队型企业重视创新和冒险，是冒险家和革新家的天堂。•棒球队型公司从各种年龄、性别和不同经验的人中挑选有才能的人才，并根据员工的工作绩效付给他们报酬。在这种公司里，由于对工作出色的员工予以巨额奖酬，给以员工较大的自主权，员工因此而被激发出工作热情，拼命工作。棒球队型•堡垒型公司着眼于企业的生存。•堡垒型公司过去是学院型、俱乐部型或棒球队型的，但是，由于竞争的压力、环境的变迁，面临经营困难而衰退了，现在尽力保存自己尚余财产和市场地位。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢挑战性工作和流动性工作的人来说，这里是另人兴奋的工作场所。堡垒型文化与战略的关系战略与企业文化之间关系的管理第三节企业文化与战略的关系企业文化是战略获得成功的内在动力企业文化是战略实施的关键企业文化与战略的适应和协调文化与战略的关系企业文化对战略管理活动的影响战略态势分析与战略制定——计划应包含的风险度——计划应由个人制定还是群体制定——管理者对跟踪环境意外变化趋势的参与程度战略实施——员工工作中享有的自主权程度——任务是由个人还是由小组来完成——部门经理相互联系程度——管理者关心员工日益增长的工作满意度的程度——是否所有的分歧（甚至是建设性的分歧）都应当消除战略控制——是允许员工控制自己的行为还是施加外部控制——员工绩效评价中应强调哪些标准——预算超支将会有什么反响战略与企业文化之间关系的管理，涉及到两个层面：•第一，企业内部诸要素的变动程度，如企业的组织结构、内在技能、共同价值观、生产作业程序等；•第二，企业诸要素变化与企业当前文化的一致性程度。根据这两个层面，产生了正确处理战略与企业文化的四种管理方法。战略与企业文化之间关系的管理•以企业使命为基础•重新制定战略•加强协同作用•根据文化的要求进行管理战略与企业文化之间关系的管理企业生命周期、企业战略和企业文化的匹配组织环境、战略重点和企业文化的匹配第四节战略和组织文化的匹配企业形成和发展的不同阶段，都决定着企业的战略选择，而企业文化和企业战略的匹配又为战略获得成功提供保证。企业生命周期、企业战略和企业文化的匹配企业生命周期、企业文化与战略选择生命周期阶段主要文化特点对战略选择的要求初创时期内聚的文化以创建者的信仰为主不主张外人帮助试图不断的成功喜欢相关的开发增长时期文化的内聚性减少产生不相匹配和关系紧张多样化常常是可能的容易被兼并或接管新发展要求结构化的变革成熟时期文化习俗化产生文化惯性和文化惰性战略逻辑可能遭受排挤喜欢相关的开发渐进主义受到欢迎下降时期文化变成一种保护有必要进行修正但很难修正证明有必要取消部分或全部产品领域或市场范围对文化适应性和有效性的研究表明：企业文化、组织环境和组织战略三者之间的适当匹配是提高组织绩效的保证根据两个因素：企业面临的环境的灵活性程度和稳定性程度企业战略的重心和强度侧重于组织内部和组织外部的程度。企业文化存在四种主要类型，即官僚制文化、使命型文化、小团队文化和创业型文化。组织环境、战略重点和企业文化的匹配战略重点外部内部环境的需要灵活稳定创业型文化使命型文化小团队式文化官僚制文化文化、战略和环境的关系当企业战略的重点侧重于企业内部资源，企业面临的环境是稳定的情况下，企业文化应选择官僚制文化。官僚制文化的特征是：重视服从、限制和契约，员工之间相互依赖，相互合作，组织有一套支持高效率生产运营的程序、制度、标准和方法。官僚制文化当企业战略的重点服务于特定顾客群，企业面临的环境是稳定的情况下，企业文化应定位于使命型文化。使命型文化的特征是：强调成员对组织目标清晰一致的认同；重视目标的实现。管理者通过建立共同愿景和目标来塑造员工的行为。管理者把愿景目标层层分解，转化成可考核的个人目标，并且根据个人的绩效水平给予特定的奖酬。使命型文化当企业战略的重点侧重于企业内部资源，企业面临的环境是快速变化的情况下，与之相适应的企业文化是小团队文化。小团队文化的特征是：重视员工的需要，认为参与和知识共享会使员工产生一种责任，会产生对企业更强的认同和承诺。小团队文化当企业战略的重点侧重于企业外部资源，企业面临的环境是快速变化的情况下，与之相匹配的企业文化是创业型文化。创业精神意味着创新、责任和冒险，这种类型的组织不仅要快速地对环境变化作出反应，而且要积极的创新变化，与之相适应组织价值观则应重视人的创新精神，革新、创造性和冒险行为被组织高度评价并能得到相应的奖励。创业型文化结合案例《蒙牛的“文化回炉”和“文化落地”》，试讨论以下问题：你认为企业文化是企业领导者的文化吗？企业领导者在企业文化的创建和变革中起到什么样的作用？为什么企业文化要随着企业形成和发展的不同阶段不断“回炉”再造，使它更匹配于其选定的战略？