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第三章跨国公司的基本战略案例预览1984年，戴尔在自己的大学宿舍开创了dell公司，现在已经是世界上最大的电脑系统生产商。产品包括笔记本电脑、台式电脑、工作站、外设硬件、存储等、2002年这家公司的销售已经超过300亿美元。Dell是该行业绩效最好的公司，自1995年起它的利润率一直超越竞争对手。Dell是如何实现这一绩效的呢？Dell的商业模式：直销。取消了批发和零售环节，可以降低成本。通过供应链管理令成本结果最小化，削减存货成本，保持交货速度。Dell通过互联网向供应商提供实时信息，供应商可以掌握以分钟计算的需求动向和未来4－12周的预计订货量。Dell的信息还发给供应商的最大供应商。Dell的最终目标是零库存。现在已经做到了行业最低，库存只有5天，compaq和Gateway高达35天，甚至90天。第一节跨国公司的战略管理总述战略：源于军事，早期指有关战斗的谋划，这里指旨在达成一项或多项组织目标的行动如果一家公司的盈利能力高于行业平均水平，我们称它拥有竞争优势；如果能够多年保持高于行业平均的盈利能力，则称这家企业有持续竞争优势1、战略的层次1）总体战略或公司战略CorporateStrategy企业总体战略决定和揭示企业目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型以及企业应对职工、顾客和社会所作出的贡献。2）竞争战略或经营战略Businessstrategy竞争战略或经营战略解决企业如何选择企业经营的行业和如何选择企业在一个行业中的竞争地位问题，包括行业吸引力和企业的竞争地位。3）职能战略FunctionalStrategy职能战略是企业为实现企业总体战略和经营战略，对企业内部的各项关键的职能活动作出的统筹安排。2、跨国公司战略的主要影响因素1）经营机会和竞争状态：是否有机会？现有竞争者？潜在的竞争对手？卖方的讨价还价能力？供应厂商的讨价还价能力？替代产品的威胁？2）公司的能力和优势3）公司的经营环境3、战略管理的过程战略规划1）规定组织的使命和目标2）分析组织的内部运营环境3）分析组织的外部环境，识别机会和威胁4）决定用以实施组织目标的战略战略实施1）建立实现战略的组织机构2）确保实现战略的活动有效进行3）监控战略在实施组织目标过程中的有效性名词定义举例愿景（Vision)是企业对广泛的、综合的和未来的前瞻性设想人见人爱，青春常驻使命(Mission)企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想健康并且好看目标(Goal)对目的或目标的一般说法减肥具体目标(Objective)对目标量化（如果可能）或更精确的描述节食、锻炼行为/任务(Actions/Tasks)实施战略的各步骤或经营的具体问题少吃饼干、小吃、黄油每天游泳控制(Control)对各步行动的监视：加强目标；评估战略和行为的有效性；如果必要修正战略或行为。每天早晨称体重，是否令人满意，如果否，考虑别的战略和行动奖励(Rewards)对达到目标的奖励买一件新衣服例：英国航空公司与战略名词愿景（Vision）领航全球使命（Mission）努力成为航空业最成功的企业目标（Goal）全球领导者。保证在全球航空市场上占有最大的份额，并在所有重要的地区市场内占有重要的份额。服务于价值观。提供物美价廉的服务。具体目标（Objective）保持英国航运的增长率，并在全球扩张过程中保持优势。力求作的最好。每年要获得超过20亿英镑的利润。任务和行动（Tasks/Actions）与联合航空公司结成营销伙伴，与新西兰航空公司合作，将新加坡、香港、洛衫叽等航线相互联系在一起。投资3.5亿英镑购买Sabena世界航空公司70%的股份。控制（Control）严格的控制成本。建立营销联盟。投资其他航线来扩展我们的核心业务。质量、革新和服务的领先奖励（Reward）使公司优秀员工能获得公司的股票第二节规定组织的使命一、组织使命的定义一个组织的使命是指组织存在的目的或理由，定义企业使命就是要描述企业组织的根本性质和存在的理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类似企业的业务分开来。二、组织使命的内容一个组织的使命包含三个方面的内容，即愿景；核心价值与行为标准；主要目标和目的三、定义组织使命时应当考虑的问题我们的业务是什么？它将会怎样变化？我们希望它怎样？IBM成功预见了它的业务的未来，而同时期的老大SmithCorona等成为了电脑为基础的文字处理技术的牺牲品愿景：对公司发展方向的全面陈述，它应当能唤起公司成员的情感共鸣。波音：共同工作成为全球性航空业领导者微软：通过优秀的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务沃尔玛公司愿景：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会价值观：共同持有的实现使命的行为准则和信念一个公司成功的作主要因素是其成员忠诚地坚持那些信念迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象惠普公司价值观——“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”万科价值观——创造健康丰盛的人生1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑战略目标：组织意图实现的一种未来的状态和目的好的目标的特点：1、简明和定量2、切中要害：仅限于关键的和重要的事项3、既有挑战性又有现实性：应当能够激励员工提高公司的绩效4、时限的要求组织战略目标的内容1、盈利能力用利润、投资利润率、销售利润率、每股平均收益等指标表达2、市场与销售用市场占有率、销售量、销售额等指标表达3、生产率用投入产出率、单位产品成本来表述4、产品用产品线、产品的销售量、赢利能力、开发新产品的期限来表达。5、财务用资本构成、资产占用或现金流量来表达6、研究与开发用R&D消耗的费用和取得的成果来表达7、人力资源开发用培训人数和费用来表达8、顾客服务用交货期和顾客不满来表示9、社会责任用企业准备参与的活动或付出的费用来表示实现高绩效的成功战略领导者的关键特征：1、有愿景、有口才、始终如一2、奉献精神3、信息灵通：正式的和非正式的信息来源4、善于授权5、灵活运用权力6、情商较高讨论：制定本公司的使命和战略目标861亿美元714亿美元582亿美元572亿美元553亿美元552亿美元495亿美元440亿美元373亿美元MillwardBrown品牌价值调查BrandZ，2008盈利能力的驱动因素ROIC销售回报率净利润/销售收入制造费用/销售收入销售、一般和管理费用/销售收入研发/销售收入运营资本/销售收入固定资本/销售收入资本周转率销售收入/投资ROIC=净利润/投资=（净利润/收入）×（收入/投资）净利润=总收入-总成本投资：对企业营运的投入：土地、厂房、设备、存货和其它资产投资来源于：负债和股东权益我们要求每名员工了解ROIC的好处….我们特别解释了每位员工如何通过减少操作时间、消除浪费和残次品、更准确的运营、提高库存周转、更有效地收回应收账款和第一次就把事情做对，我们把它们作为员工奖金评定的核心。ROIC戴尔38.1%康柏13.3%销售回报率净利润/销售收入戴尔7.0%康柏1.4%制造成本/销售收入戴尔80%；康柏76%销售、一般和管理费用/销售收入戴尔10%；康柏14%研发/销售收入戴尔1.5%；康柏3.5%运营资本/销售收入戴尔9.2%；康柏10.1%固定资本/销售收入戴尔3%；康柏8.1%资本周转率销售收入/投资戴尔5.20%康柏3.17%戴尔公司和康柏公司盈利能力驱动因素对比2000案例预览波音与空客在超大型飞机上的竞争BOEING公司凭借其747飞机垄断着世界大型飞机市场，德、法、英、西班牙联合控制的AIRBUS希望能够通过研制巨型飞机A3XX系列（研发费用110亿美元）来争夺这一利润巨大的市场，BOEING则不愿意投入过多资金进行巨型飞机研发，因为它认为巨型飞机的潜在国际需求量并没有空中客车认为的那么大，它宁愿通过以较小成本来对747进行升级（升级费用40亿美元）维持其市场占有率。究竟鹿死谁手？对巨型飞机的潜在需求量的判断准确与否很大程度上决定着这场战役的成败。第三节经营的一般战略1、公司用于获取竞争优势的两种一般战略：差异化战略。采取差异化战略的公司通过向顾客提供超级价值来获取竞争优势。超级价值来源于超常的产品质量、独特的产品特色或优质的服务等。如著名的BMW公司通过向顾客提供奢华的、具有卓越驾驶性能的运动型轿车在世界市场上进行竞争。低成本战略。采取低成本战略的公司生产的产品或提供的服务（质量）与其竞争对手并无显著差异，但是较低的成本可以让它在市场上脱颖而出。低成本来源于廉价的原材料和劳动力、高效率的生产方法和更有效的交货方式等。如韩国的汽车厂商HYUNDAI利用其低劳动成本和较高的劳动生产率来支撑其低售价，并以此攻占美国市场。2、公司怎样利用差异化战略与低成本战略赚钱差异化导致高利润，因为人们愿意为优质的产品和服务支付更高的价格。如LANCOME香水由于其品牌的特殊吸引力使它得以高价出售。另一方面，差异化产品的成本一般也比较高，高质量的原材料，品牌的打造也需要高额的营销费用，因此实行差异化战略的公司也必须索取更高的价格。低成本公司生产的产品或服务在价格和价值方面同其竞争对手相似，他们的竞争优势与额外利润来自成本节约。盈利能力的要素：1）顾客对产品的价值判断，是产品属性的函数2）公司为自己的产品收取的价格3）创造这一价值的成本3、竞争优势与价值链一家公司通过找到低成本来源或其行为任何方面的差异化，来取得强于其他公司的竞争优势。这包括从获取必要的原材料，通过生产到销售乃至最终的售后服务。例如跨国软件公司大量雇佣工资水平较低的印度软件工程师。价值链：对公司活动的一种简便思维方式，由迈克波特提出。它表示一个公司用于“设计、生产、营销、运输和支持其产品”的所有活动。价值链被划分为主要活动和辅助活动。手表业的价值链构成：零件生产（27）——装配（3）——批发（20）———零售（50）——手表零售价是各环节增值的总和（100）4、战略环节•价值链理论的基本观点是：在一个企业所有的活动中，并不是每个环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上是来自于企业价值链上某些特定环节的价值活动，这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链中的战略环节。企业在竞争中的优势，实质上是企业在价值链上某一特定的战略价值环节上所具有的优势。•价值链理论认为：企业的垄断优势来自于该企业在某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就是抓住了整个价值链。这些决定企业经营成败的战略环节可以是产品开发、工艺设计，也可以是市场营销、信息技术、或组织结构等，视不同的行业而异。问题：本企业所处行业的战略环节是什么？•企业要保持对某一产品的垄断优势并不需要在所有价值活动上都保持垄断优势，关键是保持该产品价值链上战略环节的垄断优势。跨国企业就是用这种方式来管理全球价值链的。他们一般把战略环节紧紧的控制在企业内部，而将一些非战略性的活动外包出去，利用国际市场以降低成本，提高总体竞争能力。企业的选择该进入哪些环节？即哪些活动放在企业内部完成，哪些活动可以通过市场交易在外部完成？在空间上如何配置各个环节跨国公司的选择该进入哪个国家，即把哪些活动放在国内，哪些活动移到国外如何控制和协调分散在各国的生产链各环节•除了上面所讲的几种垄断形式外，还有一种垄断形式比较隐蔽，这就是在价值链的辅助性增值环节上的垄断优势。国际商用机器公司（IBM）在组织结构上的垄断优势就是其中的一个例子。IBM在世界计算机市场上的优势，很大程度