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策略管理個案報告組別：第五組組員：企延C93153348王伯祥企四A94153187林珮儀94153188高于舜94153189張嘉芬企四B94153287蔡宛臻企四D94153472陳素儀94153490林良蕙94153491何昭樺報告大綱課本問題討論台南企業公司簡介SWOT分析VRIO架構分析持續性競爭優勢國際情勢下的差異化策略Q1.雖然成本領導也許和追求產品差異化的公司關聯較少，但就成本而言，卻非完全不相關。你會給追求產品差異化策略的公司什麼樣的成本建議？Ans1：•在追求產品差異化時，也可試著降低成本因為產品差異化可使銷售量增加，銷售量的增加可以導引出經濟規模、學習和其他降低成本的形式。•藉由同時追求差異化與低成本，達到價值創新如同藍海策略的概念，若能達到價值的創新，不僅更提高優勢，更能引起品牌迴響吸引忠誠顧客，降低模仿者的威脅。實例：SwatchQ2.產品特色通常是產品差異化的重點。然而，產品特色屬於容易模仿的產品差異化基礎，因此最不可能成為持續性競爭優勢的來源。你認為這些觀點自相矛盾嗎？如果不是，原因為何？如果是，你會如何解開這個矛盾？Ans2：此觀點並不會自相矛盾產品特性的確是差異化的重點區隔其他產品最明顯的方法就是修改產品特性產品特色便於創造出差異化，但不利於延續差異化有兩個重點，就是如何創造與如何延續，產品特色達到了差異化的第一步，創造出了差異化所帶來的競爭優勢，但之後的延續上，因為產品特色容易被模仿，因此在延續上較薄弱，但不能因此就否定產品特色創造出差異化的效果此觀點在提醒管理者，產品特色雖然便於創造出差異化，但如何延續也是需要思考的一大重點Q3.利用回歸分析及特徵價格來描述產品差異化的基礎，其優勢與劣勢為何?特徵價格：是一項產品或服務價格的一部分，而這部分可當作是這項產品或服務獨有的特性。特徵價格可利用迴歸分析模式辨別產品差異化基礎以估算特徵價格。迴歸分析回歸方程式：價格=a1+bi(bi=b1+b2+b3+……………………...)a1=基礎價格，bi=特徵價格產品差異化之優劣勢優勢劣勢提高產品的競爭優勢提高顧客忠誠度成本提高替代性高的產品、複製品的出現Q4.錢柏林提出「獨佔競爭」來描述在競爭產業中追求產品差異化的公司。然而，比起處於高競爭環境中的公司，在獨佔壟斷市場下營運的公司通常較不具效率與競爭力。這種情形也存在處於「獨佔性競爭」情境下的公司嗎？為什麼？獨佔性競爭特性：買賣雙方人數很多。產品異質，但替換性很高。廠商可自由加入或退出，長期只有正常利潤。不符生產效率獨佔性競爭廠商之均產量(Q0)小於LAC最低點的產量(Q1)，表示生產設備並未充分利用，資源有浪費之現象。PP00MRDLACLMCQQ0Q1※符合生產效率：在LAC最低點的產量不符經濟效率長期均衡時，由於PLMC，故未達經濟效率最大(有ABC面積之損失)。PP00MRDLACLMCQQ0Q1ABC※符合經濟效率之定價P=MC結論獨佔性競爭市場不具效率。凡是有獨占性的，都不能發揮寶貴資源的最大「效率」，獨占性競爭市場也不例外。獨佔性競爭市場還是具有競爭力，因其替代產品眾多。Q5.執行產品差異化策略似乎需要適當結合控管和創意。你如何知道公司是否能適當結合？是否有可能在不平衡的問題浮現前就先評估這項結合？如果有，應該如何評估？如果沒有，又是為什麼？ANS1：限制太少：可能做出互不相干且與公司整體任務和目標不一致的決策太過狹隘：會抑制公司內部的創意因此，管理良好的公司在執行產品差異化策略方面，只要管理決策符合公司內部的概括決策方針，經理有權力-事實上，他們應有權力-做出有創意的決策ANS2：是的，可以在不平衡的問題出現前評估。方法：公司必須常多面檢視員工表現，來評估控管與創意的結合成效。EX：產品的銷售及利潤顧客滿意度員工及公司內部其他事務及功能的合作意願員工有效協助跨部門及跨功能團隊的能力員工參與創意決策的能力Q6：擁有高度差異化產品的公司可增加銷售量，而銷售量的增加可讓公司降低成本。高銷售量及低成本可為公司帶來豐厚的利潤，公司可利用一部分利潤來投資進一步的區隔產品。你會給擁有產品差異化及成本領導優勢競爭力的公司什麼建議？低成本與差異化策略之矛盾的管理取決於員工之間、員工及其使用的科技間、員工及其效命的工廠間的社會複雜關係。因其具有社會複雜性，因此可能不易模仿，而且成為持續性競爭優勢的來源。低成本公司必須有產品差異化的競爭水平才得以生存，而擁有差異化產品的公司必須有成本競爭水平才得以生存。課本論點成本領導策略達到成本領導的公司必須具備下列條件:1.足夠的規模經濟2.非常有效率的供應鏈來降低整個產品的總成本3.專屬獨特的知識與技術4.獨有的外部合作關係與策略聯盟5.長久累積的經驗，也就是所謂的學習曲線成本領導的公司其報償政策應強調提供經理及員工降低成面的適當動機EX：現金給付股票及股票選擇權一個企業可以採取各式各樣的差異化策略，它的最大限制是你的創意，建議企業可利用以下10種採取差異化策略：1.最佳品質6.大眾化流行品牌2.最佳設計和款式7.特別服務3.特定用途8.更可靠和更耐用4.產品創新9.便利性5.奢侈名牌產品10.獨特行銷管道和服務打造奢侈名牌1.牢記過去成功的秘訣。重點在：讓你新一代的管理階層瞭解、遵守，並不許隨意改變。成功秘訣：傳承和持續成功的作法。2.逆向思考。要具備膽識去違背傳統的見識和知識。成功秘訣：一旦背道而馳成功，就得永遠背道而馳。3.執行上的一致性。重點在：CEO要讓所有人都專注在同樣傳播出去的單一訊息中，以及一致的行動。成功秘訣：廣告單一訊息、員工訓練和有效的激勵方法。有效維持「差異化」的成功秘訣有效維持「差異化」的成功秘訣4.繼續維持和加強你的差異性。成功秘訣：繼續保持過去的差異性，但使其範圍更加寬廣。5.定期檢討市場瞬息萬變，你的獨特性要時常修正、進化。成功秘訣：要進行，但要迎合顧客的想法，及不要破壞原有特色。永遠記著：不斷地改進、升級和創新。Q7.執行跨國策略的公司會面臨什麼樣的問題？組織結構改變部門層級組織結構vs跨部門/跨功能組織結構人員控管不同的文化背景作業流程改變企業功能及活動設置在具相對優勢的地區（國家）管理控制改變嚴謹的控制系統vs管理較具自由Q8.執行跨國策略的公司在國際上是否會「陷入困境」？為什麼？Ans：不一定陷入困境（stuckinthemiddle）：策略選擇與發展上模稜兩可或定位不清。同時執行產品差異化和成本領導兩個策略產品差異化策略：由高價產品獲得少部分市占率。成本領導策略：由低價產品獲得大部分市占率。＝＞若是沒做此決策（二選一）或同時執行就會陷入困境。差異化、市場佔有率及低成本領導成功的產品差異化可讓銷售量增加，銷售量增加可導引出經濟規模、學習和其他降低成本的形式。＝＞成功的產品差異化可導向成本降低和成本領導的地位並獲得持續性競爭優勢；解決陷入困境的問題。管理組織的矛盾公司在學習管理產品差異化和成本領導策略之間的矛盾的過程中（員工、使用的科技和社會複雜關係等），是有價值且具社會複雜性，因此不易模仿，成為持續性競爭優勢的來源；解決陷入困境的問題。台南企業公司簡介1961年楊崑茂先生成立台南企業以「真、善、美」為經營理念國際網路主要商品服務為高品質成衣製作台南企業公司簡介世界知名品牌之供應商自創品牌NEWMAN為法國三大男裝品牌之一代理法國時尚品牌【etvous】公司組織圖員工福利．符合勞基法休假辦法．女性享有生理假、男性享有陪產假等依性別工作平等法訂立之假別．勞保、健保、團保、定期健康檢查．工廠提供免費典雅、生活機能佳的員工宿舍及餐費補助．購衣優惠：員工價選購公司生產之成衣．準時獎金及全勤獎金．職工福利委員會規劃及提供員工各項福利（三節、生日、生育、婚喪喜慶補助、定期員工旅遊活動）．尾牙或春酒等活動舉辦．期刊物發行﹙台南企業期刊、台南企業電子報﹚，提供雙向溝通管道．寬敞明亮、氣氛優雅之餐廳，讓員工擁有方便的用餐環境。企業網站制服訂製制服訂製五大優勢安心的保証專屬的設計合理的價格標準的做工最多的資源服務項目套裝、工作服、背心、配件等全系列的制服設計提案。限制：500件以上制服訂製流程SWOT分析S擁有47年歷史及良好的機器設備、技術上中下游廠商一脈相連，穩佔OEM市場擁有ODM市場、行銷中國有創新的理念及有規劃的組織架構W海外設廠，技術外移企業品牌多，但無整合性的CRM系統網站資訊較少，缺乏電子商務規劃自有品牌較少曝光於國際動靜態展覽SWOT分析O台灣上游纖維原料之生產量為全球第二鄰近中國大陸、印尼市場世界人口成長，紡織品需求增加新興產業數量多，紡織品運用機會大T新興紡織工業國家蓄勢待發全球面臨高價原料、高工資時代環保意識抬頭，增加生產成本政府科技資源大部分投入資訊、電子業VRIO架構分析持續性優勢成本化稀少性資產O規模經濟O經驗曲線O差異化品牌形象O通路佈建O顧客轉移成本O位置優勢稀少必要資產O遊戲規則主控權O與上下游關係O修正強弱關係OO=表示優勢強烈成本化引入稀少性資產，與國產國貨不一樣，品牌一炮而紅。規模經濟以過去的海外投資經驗，快速擴充生產線、發揮產能，使生產成本降低。經驗曲線指派員工深入大陸市場，實地考察當地消費者的需求，在當地的合作關係經營管理與市場經營擁有持續性優勢，競爭者無法透過模仿與學習，取得管理或市場經驗。品牌形象成功的在台灣建立大陸品牌形象與聲譽，且大幅超越競爭者。通路佈建於大陸設廠，自製自銷只需付一七％的稅，相較下極具優勢。位置優勢在事業網絡體系初期擁有較多位置選擇，得以有效降低成本、分散風險、取得關鍵資源，與提高競爭地位競爭優勢。擁有「中高價位之日本線利基訂單」及大陸第三大男裝品牌「TONYWEAR」。遊戲規則主控權透過技術指導、教育訓練、系統整合等方式，與供應商、經銷商、合作夥伴共同修定合作模式、品質或技術，因此獲較佳之市場佔有率、利潤率等績效。上下游關係在當地市場的成功、營運績效佳，得到通路商和供應商的樂意協助與配合佔據優勢。強弱不同的表現持續性的創新及「子公司與母公司企業文化的一致性」為影響海外投資持續性高低重要因素之一。競爭對手不易超越，台南企業優勢持續創造更佳之經營績效。國際情勢下的產品差異化代工業務與生產據點之擴張自創品牌及代理品牌業務企業資源規劃（ERP）系統之建置代工業務與生產據點之擴張1.為開發中高價產品領域，聘任外國技師指導，將生產流程細步拆解，從打板、車線到整燙的製程全面升級。2.1989年開始進行海外投資佈局，於中國大陸、印尼、柬埔寨建立產銷據點，使資源配置能更加有效率並發揮其更大效能。薩爾瓦多廠配合政策及優惠貸款的誘因→2000年於薩爾瓦多投資設廠，最後以失敗收場。柬埔寨廠勞工素質佳、工資低廉、無配額限制→於1998年成立台揚企業，1999年10月間接投資台揚股份有限公司二廠。印尼廠大陸政策不確定性高→於1993年轉投資印尼台南企業公司，以承接美國訂單為主。大陸廠生產據點之擴張台灣勞工、土地等生產要素成本提高→於1991年以獨資方式投資宜峰成衣有限公司。自創品牌及代理品牌業務專注業務代工，並於大陸開創自有品牌TonyWear男裝系列，目前已是中國大陸領導品牌，2003年自有品牌的營收已達2,000萬美元，亦有將近300個營業據點。2002年10月再度設立副品牌TonyJeans，主要產品以休閒成衣為主，鎖定30歲以下的年輕客層。引入品牌家族，在上海及馬來西亞設立自有通路TonyTown，以涵蓋不同價位與不同年齡層的消費族群企業資源規劃（ERP）系統之建置為爭取時效，於1999年導入SAP的ERP系統，為成衣業及紡織業的一項創舉。成功超越同業的基礎EDI架構有效縮短營運流程，從業務、採購、財務會計等層面做完整的改造與升級國際化佈局的成效1取得區位經濟的最大效益2自創品牌，提高利潤3引入品牌家族，分散風險THEEND…