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做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司策略規劃與目標控制內涵常昭鳴2001.11.12做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司常昭鳴PhillipCh’ang學歷：美國猶他州立大學機械工程碩士國立台灣大學農業工程學士現任：共好網絡股份有限公司首席顧問國立台灣大學副教授企業經營管理顧問曾任：社會大學基金會顧問兼企業教育訓練委員會召集人台灣飛利浦公司亞太區管理發展處長/亞太區人力資源處長/全面品質經營(TQC)推進室經理/組織效率高級顧問美商雷特液晶顯示器公司總經理銘傳商業專科學校銀保科主任/企管科主任中國農民銀行顧問美商太平洋玻璃公司工程經理/生產經理/廠長做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司簡報大綱一、企業經營與管理1.企業營運模式2.管理實務運作二、目標管理1.目標管理制度的全面程序2.目標管理的實務運作精髓三、策略規劃與工作規劃1.部門工作計畫制定流程2.矩陣分析法3.特性要因分析法四、結語五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司一、企業經營與管理做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司外部力量/總體環境一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等存在於產業的何種市場區隔中發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來管理企業風險，監視達成企業目標的進度這是能夠提供產品或服務給客戶的流程，這些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一個不斷能增加所生產產品的價值的價值鍊這個流程提供適當的資源給其他流程，譬如人力資源，財務，資訊管理，實體設備交給客戶的產品或服務為了達到企業目標、擴展企業機會、降低或移轉企業風險所建立的協議或聯盟關係策略管理流程核心企業流程資源管理流程對於顧客的描述市場公司流程策略聯盟核心服務/產品顧客資料來源：KPMG1.企業營運模式做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司APCD確立目標與方針作業過程再檢核尋找真因教育訓練防止再發與標準化對策成效確認確立解決對策執行工作計畫建立績效指標設定工作計畫2.管理實務運作做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司二、目標管理1.目標管理制度的全面程序大目標及組織目標各事業部/各部門目標主管自訂之個別目標行動自我控制檢討成果機會資源優先順序策略計畫行動計畫行動計畫組織決策問題解決激勵溝通各項管理作業做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司2.目標管理的實務運作精髓◎特色:自己設定目標。自主執行與改善。◎缺失:目標管理過於重視結果，應多加重視產出結果的過程。做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司三、策略規劃與工作規劃1.部門工作計劃制定流程圖使命與宗旨經營理念共同願景公司經營目標專業功能(部門設立的目的)部門目標部門職掌公司經營策略重點處級策略目標部門策略部門工作計劃1.職掌工作計劃2.重點工作計劃相關工作表單1.工作計劃表—工作掌控表2.特性要因分析(魚骨圖)3.部門員額編製表4.部門預算表做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司機會基本要項優勢基本要項2.SWOT基本要項矩陣分析(O/S)X=0=1○=2◎=3做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司3.特性要因分析法對策：對策：對策：對策：對策：主題：組別：報告人：做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司四、結語做對人類有價值的事讓我們生活更有價值BusinessManagementConsulting共好網絡股份有限公司五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意專案目標確認企業使命願景查核組職文化調查組職特性調查員工共識調查策略規劃與目標展開進行方式說明企業價值觀分析組織文化分析組織特性分析企業使命確認企業願景描繪共同願景塑造S.W.O.T.要項建立S.W.O.T.矩陣分析經營目標策略確立特性要因分析策略目標展開工作計畫工作計畫執行輔導