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内容简介本书从战略的角度来介绍管理科学/运筹学，在书中作者将证明管理科学与运筹学在当今竞争性行业中十分普遍，懂得这门知识的管理者会比那些不懂的管理者更具职业优势。本书中关于管理科学/运筹学的“战略角度”是作者从自己的教学实践中发展而来，这一点在采取管理观点的商业课程中几乎是独一无二的，书中几乎所有案例都是以现实公司的实际问题为基础的。本书适合于企业决策者和MBA学生的学习，也能为工商业的其他实践者和研究者提供技术与方法的帮助。前言本书从总经理的角度介绍管理科学（运筹学）(ManagementScience/OperationsResearch，MS/OR)。我相信这种教MS/OR的方法适合于各种层次的工商专业的学生(本科生、MBA，或接受培训的高级经理)，他们从事的是管理职业，而不是从事MS/OR职业。在本书中，我试图证明MS/OR的应用现在在竞争性行业里十分普遍，懂得一些基本MS/OR知识的未来管理人员比那些不懂的更具职业优势。不过，懂得MS/OR知识是指不仅要懂得MS/OR模型的理论，更要懂得MS/OR模型如何在实际中有效应用。因此，本书像关注模型理论一样关注(甚至更关注)MS/OR的实践。本书中提及的关于MS/OR的“战略角度”是从我自己的教学实践中发展而来的，这点在采取管理观点的商业课程中几乎是独一无二的。这种关于MS/OR的“战略性”的通用管理新角度是对工商学院MS/OR教学需求的回应，是对学生、工商课程以及我们这一行当中竞争压力及需求变化的反应，也符合MS/OR本身的本质变化。我们这些MS/OR教师要持续不断地改进我们的课程、课堂讨论会、课程计划，使教学与MS/OR的实践相合拍，促使MS/OR成长繁荣。在我看来，教学的最大满足在于看到所教的学生能非常熟练地通过应用MS/OR来解决实际问题。因此，本书包含了40多个案例，几乎所有的案例都是以现实中的公司解决的实际问题为基础。用案例来教MS/OR有许多好处，包括活跃课堂案例讨论会的气氛。而且，这些案例也使学生有机会去体验各种情景和环境下MS/OR的有用实践：讨论分析过一打案例的学生会有一打的新主意，他们知道如何成功应用MS/OR，知道应在哪儿应用MS/OR。本书汲取了我多年的教学经验、案例教学经验和MS/OR教学经验。许多人对本书出版出了不少力，遗憾的是在此不能一一列举。不过，在此应对我的同事Ivey学院的PeterNewson和我以前的同事ChristophHaehlingvonLanzenauer表示感谢，他们教了我许多东西。几年来，许多学生也帮了不少忙，有的我知道，有的我不知道。在此，我要特别感谢ChrisAnderson、MattBrudzynski、PatrickChau、SulaimanAl-Hudhaif、DrewParker、ArshadTaseen、IrisTiemessen和BettyVandenbosch对我的帮助。我要特别感谢Ivey学院成千上万的HBA和MBA学生，他们曾参与对本书观点的发展，审阅过本书的初稿，提出了无数对本书有裨益的建议。当然，书中存在的错误与遗漏，责任只在我个人。最后，我要特别感谢Jennifer、Caroline、David，以及我的父母Mary和StanleyBell。Jennifer以各种方式支持我的工作，我无法尽述。我的父母则慷慨地允许我自始至终从事MS/OR的学习和研究。钟彼德1998年译者序企业所处的环境变化得越来越快，市场竞争越来越激烈，企业经营充满着变数与风险，企业的生存与未来发展的不确定性程度正在增加。因此，企业必须对所面临的机遇与挑战作出决策。要作出正确的决策，就要求企业掌握科学的决策方法与技术，要求企业家和高层管理者能驾驭决策技术和方法解决实际的经营问题。目前，管理科学(运筹学)在管理活动中应用的广度和深度令人吃惊，其作用越来越明显，地位也愈发重要。管理科学(运筹学)提供科学的决策方法和技术，不仅可以帮助企业解决战术层次的问题来降低成本或提高利润，也可帮助企业解决战略性的问题，建立并保持长久的竞争优势。本书凝结了作者多年丰富的教学与实践经验。从战略的角度来介绍管理科学(运筹学)，这是本书区别于其他一些运筹学方面的书籍的一个显著特点。本书适合于MBA学生、企业决策者以及其他层次的工商管理专业学生的学习，也为工商业的实践者、研究者提供技术和方法的帮助。特别地，书中提供了大量的管理科学(运筹学)的应用实例，向读者生动地介绍了如何应用管理科学(运筹学)来解决企业实际的战略性问题。这些应用实例无不反映了作者独具匠心的理念，使本书的主旨更加突出，即从战略角度审视管理科学(运筹学)。本书由韩伯棠组织翻译，各章节翻译人员如下：第1章张平淡、赵中秋；第2章张平淡、艾凤义；第3章张华雨；第4章尚赞绨、艾凤义；第5章赵中秋；第6章赵中秋、张平淡；第7章张平淡。本书译稿最后由韩伯棠修改、统稿和定稿。机械工业出版社华章公司为本书的顺利出版做了大量的工作，在此表示由衷的谢意。由于时间紧、译者水平有限，书中难免有不当之处，敬请读者批评指正。韩伯棠2000年5月作者简介钟彼德教授自1977年以来一直都在西安大略大学从事教学工作，1989年被评为教授。他也曾短期被聘为伦敦商学院的访问教授、WilfredLaurier大学的C-I-L杰出讲师，以及SimonFraser大学的访问教授。他有牛津大学(学士[荣誉学位]、硕士)和芝加哥大学商学院(MBA、博士)的多个学位。他也是许多公司、医院、小型企业、慈善机构、政府机关的制造、运作、计算机系统方面的顾问。钟彼德教授著述颇丰，著作有《运用MINITAB进行商务统计》（StatisticsforBusinesswithMINITAB）、《商用电子表格软件》（TextandCasesandStatisticsforBusinesswithSpreadsheets:TextandCases），在学术期刊和商业期刊上发表的文章也很多，他还是《运筹学国际交流》（InternationalTransactionsinOperationalResearch）杂志的主编，Omega杂志和INFOR杂志的副主编。钟彼德教授被选为管理科学学会的理事和OR/MS学会的理事。另外，他还是国际运筹学学会(InternationalFederationofOperationalResearchSocieties)的主席，1989年至1991年担任过该组织的北美副主席。钟彼德教授还是加拿大运筹学学会(CanadianOperationalResearchSociety)的主席。目录第1章战略管理科学介绍11.1企业观点…21.2决策制定31.3管理科学展望61.4决策过程81.5两种有用的构架101.6小结12案例13C1.1欧洲隧道公司：福克斯顿车站13C1.2核电厂的退役14第2章模型与模型建立162.1管理决策制定中的模型182.2模型类型192.3建模过程中的管理问题202.4用电子数据表格模型进行决策制定的案例212.5建立有效模型222.6小结272.7管理科学模型实际应用的开发者27案例35C2.1影视市场经销公司35C2.2专业媒介公司36第3章序贯决策分析393.1决策的基本要素403.2帮助理解决策问题的一个有效模型403.3举例：对运动员进行药检413.4用概率来处理不确定事件443.5概率中的公理443.6期望值453.7带期望值的决策树：逆推463.8临界分析483.9实际应用的决策分析50案例58*C3.1麦克的自选商店58C3.2吉尔伯特公司58*C3.3帝国化学公司的研究与开发：蒽醌59C3.4北海原油、天然气输送管道铺设59*C3.5利斯特灵喉痛含片62*C3.6ST.SWITHIN'S医院62C3.7布伦特哈布雷扎发展有限公司63*C3.8密执根汽车生产公司67C3.9PCB制造股份有限公司67第4章同步思考694.1AB公司704.2识别同步决策问题714.3数学规划问题的一般形式724.4对解的研究：灵敏度分析774.5数学规划问题的求解软件794.6实际应用中的数学规划93案例103C4.1红牌罐头食品制造商103*C4.2NESBITTTHOMSON：每月支付计划—系列30105*C4.3DOFASCO钢铁厂的燃料管理105C4.4AGREVO国际公司105*C4.5主教大学的课程安排107*C4.6西北新闻纸公司107C4.7波巴芸滚珠轴承公司107*C4.8新英格兰饲料供应公司113*C4.9派特洛管道公司113C4.10科威特的奥曼纳克股票交易市场113第5章模拟未来1185.1确定性仿真1195.2随机性(蒙特卡洛)仿真1215.3随机性仿真模型的开发1245.4田纳西旅行汽车公司1285.5大型的仿真模型1375.6动画与仿真1395.7经理人所需要的知识1415.8仿真实践141案例149*C5.1苏必利尔谷物装运公司149*C5.2伯明翰麦加特洛公司149*C5.3DOFACSO—喷氧脱硫工厂149*C5.4巴布科克和威尔科克斯(B&W)：统一预测149C5.5哥伦布-美洲寻宝集团与中美洲号轮船149第6章管理科学(运筹学)对管理决策者的支持1596.1管理技术的改变1606.2人工智能和决策支持系统1676.3什么是基于知识的系统(KBS)1696.4什么是专家系统的不同之处1716.5知识的存储和推理1726.6实际应用的KBS1746.7数据、模型和知识集成的高级DSS1756.8决策系统1776.9管理问题1786.10小结1796.11实际应用的DSS179案例192*C6.1JaniceMccallum，R.N—护理服务部经理192*C6.2连续试验：钢厂的一个专家系统192C6.3一所著名的商学院192C6.4Mutal人寿保险公司的知识工程小组195*C6.5Carpenter电子有限公司201C6.6HYPN公司为Super电话公司运作的直接反应电视活动201C6.7StephenB.Roman号货轮210第7章战略武器：管理科学(运筹学)2207.1企业战略、竞争战略和特色能力简介2217.2管理科学(运筹学)活动和持久竞争优势2227.3具有战略性OR活动的企业的特点2367.4小结2377.5实际应用中的战略性MS/OR238案例258*C7.1俄亥俄多聚物股份有限公司258*C7.2ProBut碳氢化合物股份有限公司258C7.3航空公司机组人员排班258C7.4B&W公司的统一预测261C7.5INNOVIS交互技术公司261C7.6PRO-FORMS股份有限公司268C7.7联邦汽车租赁公司2801209021.1QuasanKonosukeRobertCrossRobertG.CrossRevenueManagement(NewYork:BroadwayBooks,1997,P100)()131.21-1•••••••••19954151982819934001-14037/ORUNIXPCUSAIROperationResearch,AttentionM.Cunning,CrystalParkFour-DCA/H700,2345CrystalDrive,ArlingtonVA22227(703)418-5903ReprintedwithpermissionfromOR/MSTodayINFORMS.(October1995)1-1/1.3199219902000Yiren199610911-1199219902005(%)28700055000092463000829000795700010000073830001340006056500088200056151000230000524270006300004761719902005(%)985000132500034470006200031890001160003070100089400028655000815000243480004340002464000780