经济危机下的人力资源应对策略

2019/9/8中国·北京经济危机下人力资源应对策略主讲人：陈特立南京东方智业管理顾问公司咨询总监电话：[phone]E-M：[e-mail]22019/9/8一．经济危机的背景与企业应对策略二．经济危机下的招聘策略的运用阐述三．经济危机下的薪酬体系改良策略阐述四．经济危机下的绩效体系改良策略阐述基本内容3课前小提问•经济危机对您的生活产生了怎样的影响？•股票被套•基金价值缩水•房价看跌•心理恐慌、迷茫•消费愿望减少4经济危机状况根据世界银行的预测，中国2009年的经济增速在7.5%左右，我们国内的公开数据是9%。这个数据意味着，国内将有大量的企业倒闭，员工失业。4万亿+5万亿的投资中，有多少杯羹属于民营企业？奇怪的是，这似乎是一次国进民退的时代？5经济危机对国内中小企业的影响市场在哪里？（上游不见了，下游倒闭了）资金在哪里？（利率降低了，银行不放了）信心在哪里？（这个冬天有多冷、有多长？）6回归企业发展本质：经济危机下的中国企业应对策略•开源节流：只有开源才能保证活下去，节流是不变的话题；•现金为王：很多的倒闭诱因仅仅是一二千万资金紧缺引起；•控制人员规模：冗员带来的问题远远不是企业支付一份无谓的薪水那么简单；•加强内部管理：向设备要效率、向人员要效率，不能再是口号喊喊而已。7裁员、降薪是2008年末主题词2019/9/8地区裁员降薪吉林9.8%71%浙江37%45%山东26%55%河南21%67%湖北29%44%数据来源：5省近200家年营业额超过1亿元的民营企业参与了此次调查。调查结果显示，超过80%的企业正在或者准备裁员或者降薪。8HR，你读懂自己企业的战略了么？•作为人力资源工作者，首要的是自己要能读懂企业发展战略，紧跟配合。•假如你的企业被迫裁员、降薪，HR如何做？•如果你不知道如何办，也许裁员减薪那把刀已经架在你的头上了！9企业的挑战也是HR的挑战•如何保留骨干人才、关键人才，以便保存、提升企业至关重要的持续竞争能力是至关重要的问题。2019/9/8102019/9/8一．经济危机的背景与企业应对策略二．经济危机下的招聘策略的运用阐述三．经济危机下的薪酬体系改良策略阐述四．经济危机下的绩效体系改良策略阐述基本内容11能力素质体系人力资源管理战略组织体系人力资源规划职位体系招聘甑选体系培训教育体系职业生涯规划体系薪酬福利体系绩效管理体系企业文化体系劳资关系管理体系员工满意度体系知识管理体系人事事务管理体系人力资源管理流程人力资源管理制度人力资源管理理念人力资源管理信息化12345678910111213141516171819战略性人力资源管理体系框架12招聘策略-------柳暗花明又一村危机＝危险＋机会中低端的人才供给充裕了。高端人才呢？当然也是找前程无忧了！瑞星、华为、中兴的大招聘上海金融机构组团去华尔街招聘13企业要善寻人才文才总管将才公关14善寻人才--紧抓两个匹配•强化“人岗匹配”：是时候开始我们的岗位胜任的实施工作了，建立企业级能力素质模型，按照五大职族系统建立五大职族的能力框架，最终实现岗位胜任模型的建立。松鼠和火鸡•关注“人企匹配”：一个能力再强的人，最终如果在价值观方面不能和企业一致的话，那么最终也不会是合适企业的人。•职业经理和精明的董事长152019/9/8RobertChen15某贸易、制造企业W集团公司总能力素质构成图通用能力素质模型一级维度二级维度能力素质基本单元经验工作经验0—1—3—5—8—10—15—20—20年以上行业经验0—1—3—5—8—10—15—20—20年以上岗位经验0—1—3—5—8—10—15—20—20年以上知识基本知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识专业知识财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、审计学知识、国际贸易知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、服装工程知识、印染知识、商务礼仪知识、品牌管理知识、酒店管理知识技能基本技能口头表达能力、书面写作能力、电脑操作技能专业技能管理技能团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力、组织协调能力、创新能力、计划能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力专业技能税务筹划能力、外语说写能力、项目管理能力、谈判能力、设备维修技能、各种服装生产作业技能(制版、设计等)潜在能力学习能力、制度执行、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考、应变能力、演绎思维职业素养基本职业素养团队合作、分享精神、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、诚信、职业礼仪、保密意识、敬业精神、全局意识特殊职业素养成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度未来选拔做准备--完善企业能力素质构成16加强人才储备1.甄别企业人才稀缺岗位和核心岗位;2.选择合适的渠道发布信息，广收简历;3.筛选和面试;4.将合适的应聘者信息汇总，存档，备用;5.加强与区域及全国性猎头公司的合作，寻找企业急需人才的中高端人才。等到经济复苏，需要用人时，有合适的人选可以跟踪，提高招聘效果，节约招聘的时间成本和经济成本。172019/9/8一．经济危机的背景与企业应对策略二．经济危机下的招聘策略的运用阐述三．经济危机下的薪酬体系改良策略阐述四．经济危机下的绩效体系改良策略阐述基本内容18企业在人力成本支出上的倾向根据某调查公司最近对亚洲地区300家企业的调查：近42%的企业正在考虑减少非管理层人员的年度奖金和分红；50%的企业更希望减少高级主管人员的年度奖金和分红。46%的受访企业倾向于削减培训开支，61%的企业承认有可能取消年会及其他员工活动以减少支出，有75%的企业计划削减差旅及娱乐费用19HR要帮助企业问清楚一个问题•薪酬福利真的是我们企业最大的成本么？如果不是，那是什么？2019/9/820薪酬体系优化----百花争鸣喜相逢•目前经济通缩的环境下，大家比较趋同于将薪酬总额与企业税前收入挂钩计算。这样有2大好处：1.防止企业由于外部原因导致的收入锐减，但薪酬福利总额却降不了；2.能够最大限度的防止使用裁员来作为薪酬总额控制的手段和措施。2019/9/8212019/9/8RobertChen行业市场（IndustrialMarket）劳动力市场（TalentMarket）业绩（Performance）岗位（Position）能力（PersonalCompetency）薪资审核以3P付薪:以2M付薪:企业需建立按3P+2M的薪酬支付理念22薪酬体系现状分析公司总薪酬成本访谈与调查内部公平性分析外部竞争性分析确定付薪理念和薪酬哲学工资绩效奖金福利津贴法定保险总薪酬控制机制岗位层级人员技能固定与浮动收入比例绩效管理按照国家固定缴纳相关社会统筹本着人性化、差异化的原则，制定企业福利方案参考行业市场薪酬水平，设计基薪体系，根据岗位价值评估结果确定每一岗位上实适用的基薪范围，并根据任职者实际技能确定档级按照不同部门类型和岗位序列，设立相应的奖金分配办法，同时分别与公司、部门、个人绩效考核挂钩，发放绩效奖金构建企业薪酬体系步骤图示23公司动态薪酬总额的确定一．薪酬总额按照经营收入及利润的一定比例提取；二．员工与企业同享成功、共担风险；三．企业经营效益好，员工收入高，反之则减少；四．员工收入在与企业经营挂钩的基础上，保持一定稳定性；五．薪酬总额的确定：薪酬总额=∑（工资+绩效奖金+福利津贴+保险）薪酬总额=年度目标经营收入×工资总额计提比例(R值)2324根据人力资源发展规划和上一年度情况预算当年总薪酬成本R=年初预算的总薪酬成本年初预算的营业收入总薪酬控制的两个关键环节是；R的确定机制R的调整机制年底实际的税前收入达到或超过年初预算的税前收入降低R达到或超过年初预算的税前收入奖金为0年内实际总薪酬=年内实际营业收入×R提留：总裁基金当年可分配总薪酬当年可发放总薪酬预发：固定薪酬公司当年可发放浮动薪酬将R值的确定与企业的收入挂起钩来25优化薪酬结构薪酬总额总裁基金岗位工资工龄津贴学历津贴医疗保险生育保险工伤保险失业保险养老保险保险福利津贴绩效奖金工资季度绩效奖金年度绩效奖金其他福利保障工资2526确定员工标准薪酬收入构成某岗位工资下限某岗位工资上限岗位确定某员工实际岗位工资进行能力评估，根据评估结果员工总收入福利津贴绩效奖金（12月）保障工资（12月）薪酬收入=工资+绩效奖金+福利津贴+保险示意图26岗位工资（12月）保险宽带薪酬27优化薪酬发放比例2019/9/8薪酬结构矩阵管理系统技术系统生产系统财务系统销售系统A层级-高管40：30：3040：30：3040：30：3040：30：3040：30：30B层级-经理60:(30+10)60:(30+10)60:(30+10)60:(30+10)50:(40+10)C层级-主管70:(30+00)50:(50+00)60:(40+00)70:(30+00)30:(70+00)D层级-专员70:(30+00)50:(50+00)40:(60+00)70:(30+00)30:(70+00)E层级-操作、文员70:(30+00)50:(50+00)40:(60+00)70:(30+00)30:(70+00)28实际利润总额目标利润（每年利润增长率不低于xx%增长）超额利润标准年薪超额奖励基数（超额利润的80%）高管人员薪酬解决办法说明：1.超额奖励=奖励基数×分配比例；2.待支付人离开高管层岗位的，未予支付的一概不再继续支付；2.支付期间公司出现重大经营困难的，也不再予支付；3.最终解释权归公司董事会所有。总裁高管总裁基金20%40%40%分配比例超额奖励分三年支付：第一年：40%第二年：40%第三年：20%292019/9/8RobertChen基本工资绩效奖金特殊奖励年终奖金薪资福利体检旅游交通补贴意外\住院商业保险事业新技能的学习工作挑战职业发展培训机会环境领导艺术情感凝聚同事合作工作环境最终企业要导入全面薪酬的理念30思考：降薪可能带来的恐慌是什么？•员工的心里压力加大•员工保守性行为增加•跳槽行为的增加•……2019/9/8312019/9/8一．经济危机的背景与企业应对策略二．经济危机下的招聘策略的运用阐述三．经济危机下的薪酬体系改良策略阐述四．经济危机下的绩效体系改良策略阐述基本内容32金融地震来了，身体再健康的人也顶不住•现在企业的绩效目标应该是根据自身的情况来做调整。比如：什么样的目标可以保障企业能活下去，如何活过严冬。•练好内功，安度寒冬：企业要建立向设备要效率、向团队要效率的思路。这些都是要建立在企业流程、信息、标准操作程序（SOP）的基础上。2019/9/833抓住核心问题•现在要让车走起来，最最重要的动作是什么？2019/9/834绩效任我行----打通任督二脉①从企业战略到绩效体系的承接实施，应有充分的连贯性与一致性。②从对岗位的考核重点转到对部门（小组）为单位的考核上来。到了该强调Teamwork的时候了。2019/9/835部门绩效体系建立-------五步成诗企业战略目标•厘清企业战略目标运用BSC实现战略显性化•运用平衡计分卡实现企业战略的显性化----企业战略地图战略地图说明•对战略地图进行进一步阐述建立企业战略矩阵•按照战略地图的指标建立部门级强相关识别表完成部门绩效考评表•按照部门绩效重点与关键职能完成部门绩效考核表2019/9/8362019/9/8RobertChen战略BSC战略地图战略&BSC&战略地图三者间的关系示意图372019/9/8RobertChen战略地图---运用BSC将战略形成绩效目标框架的结果38•在未来的5年中，公司完成从以粗放销售向知识销售的转型。并在转型过程中运用资本运营，改善投资主体与投资结构，扩大生产经营规模，