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纳于言敏于行1虎克网张嘉伟老师咨询与培训中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士虎克（南京）咨询有限公司首席人力资源架构分析师南京优昂科技软件有限公司创始人、执行长沃奇建筑设计规划咨询有限公司总经理☆国内知名人力资源管理咨询与管理技能培训专家☆时代光华特聘高级培训讲师☆江苏电视台国际频道《投资中国—经济观察家》节目主持人☆中国企业家联合会高级咨询顾问☆浙江大学、上海交大、清华大学总裁班、MBA班客座教授本课程能帮助你做些什么企业经营者的三个障碍：1.根本没有想到自己的企业会有问题2.不愿意承认自己的企业会有问题3.知道自己企业的问题却总是没有办法解决不但学会做“正确的事情”，更要竭力避免做“错误的事情”，这是金融危机时刻推动企业战车滚滚前进的两大车轮师傅领进门，修行在各人。管理是需要悟的，人力资源管理是门艺术。它不是高深的玄学，却是需要你去体会的危机下的领导人必须具备“超强的纠错功能”前言——认识人力资源民企生存能力分析与用人之道主体——人力资源管理实务万丈高楼始于根基——企业文化看不见的手运筹帷幄慧眼识英——人才管理规划与选才明察秋毫持续改进——绩效管理与人才梯队金融危机模式对于中国实体产业的影响五虎下山：1.人民币汇率波动2.原材料价格波动3.央行调息4.国际原油5.劳动力成本上升变革之路----就在当下仁者无忧，知者不惑，勇者无惧。孔子《论语》变革指南中国企业用工薪水不高，但是企业用工成本很高。利润怎么没了？金融危机对于中国企业来说不是危机，是洗牌的过程，淘汰掉一批企业，是对商业市场的一次优化和净化。所以，思想的转型比产业结构的转型更重要！课堂提醒----见物不见人重人轻财，人财两得重财轻人，人财两空战争的胜与败由什么决定军队的气势首先是决定成败的关键因素我们的团队就像电影《兄弟连》中的战士一样的团结、高效、信任共识责任信念务实赢家之道中国企业管理能力分析专业分工权责对等遵守纪律统一指挥统一方向牺牲小我报酬对等分权管理交流网络常态管理三公一合稳定维持自动自发团队合作---法约尔现代管理者的竞越心态IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)MQ(道商)领导肖像HEAD学者的头脑EYES猎人的眼睛NOSE狼的嗅觉HEART艺术家的心HAND技术者的手FOOT劳动者的脚中国人力资源现状分析“硬环境”的挑战“软环境”的挑战当前中国企业人力资源工作中的弊端中/日人力资源状况比较中国日本高级技工3.5%32%中级技工22.5%43%初级技工74%25%大专以上3%33%高中16%57%初中81%10%中/日/美人力资源状况比较美国拥有：全世界大学本科生1/2硕士生1/3博士生1/4启示对中国企业而言——如何将次级员工队伍用出超级成效？“软环境”的挑战传统价值观计划经济时代的惯性“转型时期”的迷失警示——“软件”的挑战更为持久、深刻、艰巨！它无时无刻不在——包括存在于我们自己身上！企业的管理盲区——权责对等报酬对等——工作分析与职务说明书课堂提醒没有天生失败的经理，只有失败的经营管理没有注定倒闭的企业，只有经营管理不善的企业秦始皇登基以后首先做了些什么？关于职务说明书何为职务说明书：形象地说，职务说明书就是——岗位档案！职务说明书解决四个关键问题工作职责：职责、权限、绩效标准等。任职资格：教育背景、职业训练、职场履历等。岗位价值：即岗位在整个企业体系价值链中的作用与地位。层级关系：即企业组织结构的层级。绩效管理/考核员工培训与开发薪酬与激励员工职业规划规划与招聘的职务说明书职务说明书为以下工作提供依据业务管理与流程系统工作分析／工作设计／职务说明书的意义是企业管理工作各环节和企业内部管理体系的基础的工作。工作分析与职务说明书的操作要点工作分析的灵活性：新兴行业—————传统行业草创阶段—————成熟企业（模糊、粗浅）←→（具体、详尽）职务说明书的编写原则个体归属整体原则：每个岗位职责是整体职责的一部分。个体组成整体原则：所有岗位职责之和=部门职责。个体与个体互补原则：个体之间既不重叠也无空白。前言——认识人力资源民企生存能力分析与用人之道主体——人力资源管理实务万丈高楼始于根基——企业文化看不见的手运筹帷幄慧眼识英——人才管理规划与选才明察秋毫持续改进——绩效管理与人才梯队对人性的假设X理论Y理论-------------------------人们：懒惰人们：勤快消极被动积极主动逃避责任愿意承担责任甘于平庸追求自我价值实现必须用制度管束需要用机制激励•缺乏良好的沟通、宣传与培训•制度执行不坚决：“热炉”法则•没有有效的过程监督与控制•没有良好的制度执行考核与执行效果评估•制度执行的跟进与保障的问题人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。——IBM前首席执行官路.郭士纳保障制度体系的高效运行警告性原则：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的一致性原则：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤即时性原则：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤公平性原则：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤保障制度体系的高效运行“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则企业管理工作的分工协作高层管理者决策。战略、政策、制度直线经理执行。落实、反馈员工参与。配合、反馈人力资源部门专业。提出、培训、辅导、整合不同层次人员的执行分工管理功能管理内容经营性（目标）方针、目标、战略、远景管理性（执行力）计划、组织、领导、协调、控制（政策、制度、用人）执行性具体操作（落实）高级中级初级人力资源部各部门制订游戏规则做游戏采购（招聘）烹饪（用人）教育、推广学习、沟通辅导、督导实践整合、调整再实践人力资源部门是制订规则者和辅导教育服务者。每一个管理者首先都是人力资源经理人！高阶方针先见力创造美天好人情变革权放心人性化中阶方法计划力改善善人恶人理应变责操心合理化基层行动实行力维持真地能人法不变利安心标准化中层管理者在执行过程中的定位课堂提醒----“一将无能，累死千军”搞活一个企业不容易，而搞死一个企业只要经理一个人就完全足够了。用人原则常见用人误区——用最棒最优秀的人需要的时候再去找人员大进大出因人设岗提拔有功劳的人正确的用人原则用恰当的人因岗聘人用人所长，勤者授功者授能者授爵，权，薪。用人所愿，用人所潜。前言——认识人力资源民企生存能力分析与用人之道主体——人力资源管理实务万丈高楼始于根基——企业文化看不见的手运筹帷幄慧眼识英——人才管理规划与选才明察秋毫持续改进——绩效管理与人才梯队可持续发展的人才梯队“流动”模型现在未来/晋升A—完全胜任B—尚需培养C—不可接受可持续发展的人才梯队“流动”模型9种可能及情形：AABACAABBBCBACBCCC研讨题——在企业里，以上情形分别属于何类人才？下一步去向？寄语每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始