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经典演讲：兰迪教授《最后一课》：103分钟做生活的高手—古典：20分钟=100501_100500_01_01第二章薪酬战略第一节什么是薪酬战略一、战略与战术自由发言战略：决定全局的策略。战术：解决局部问题的方法。你如何理解战略与战术？二、薪酬战略的含义薪酬战略：实际上是一种如何看待薪酬管理这一管理职能的一套崭新的理念，它的核心是做出一系列的战略性薪酬决策帮助组织赢得并保持竞争优势。这些战略性薪酬决策主要回答以下问题：战略性薪酬决策主要回答以下问题1薪酬管理的目标是什么？2如何达成薪酬的内部一致性？3如何达成薪酬的外部竞争力？4如何认可员工的贡献？5如何管理薪酬系统？案例：星巴克公司三、薪酬管理与薪酬战略的关系讨论：薪酬管理与薪酬战略具有什么关系？你有你态度，我有我观点。第二节薪酬战略的重要性思考：薪酬管理也需要战略吗？我思故我在，我有我主张。一、传统薪酬管理的弊端挑战：据你的了解，你认为传统的薪酬管理存在哪些缺陷？二、未来薪酬管理的发展趋势猜猜看，连连想：未来的薪酬管理会有哪些新的发展趋势呢？未来薪酬管理的发展趋势全面薪酬以人为本宽带型薪酬结构薪酬设计差异化雇员激励长期化、薪酬股权化薪酬制度透明化弹性福利制度日益重视薪酬调查和薪酬信息重视薪酬与团体的关系第三节企业战略与薪酬战略企业战略的含义竞争战略的含义竞争战略的类型竞争战略与薪酬战略一、企业战略（一）含义：企业各种战略的统称。自由发言：你了解的企业战略有哪些？（二）一般特征任何一种企业战略都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。整体性（非局部性）长期性（非短期性）基本性（非具体性）计谋性（非常规性）二、竞争战略的含义竞争战略—是对企业竞争整体性、长期性、基本性问题的计谋，是对竞争的谋略。三、竞争战略的类型（一）竞争战略之父—迈克尔•波特1980年出版《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》1985年出版《竞争优势：创造与维持高绩效》1990年出版《国家竞争优势》竞争战略之父—迈克尔•波特“在竞争这块丰沃的领域中，我投下了20余年的研究光阴。尽管经济学家的训练使我谨守经济理性原则，但是我的志趣是掌握企业与产业的复杂性，并找出更先进的理论供产业界活用。我的目标是发展出一个严谨而实用、能够理解竞争的理论架构，并作为跨越理论与实务间鸿沟的桥梁。”（二）竞争战略类型1、低成本战略（1）含义指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。思考：低成本战略一般适合于什么情况呢？（2）适用条件低成本战略一般在以下情况时更容易获得成功：现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化；实现产品差异化的途径很少；多数顾客使用产品的方式相同；消费者的转换成本很低；消费者具有较大的降价谈判能力。（3）组织要求持续的资本投资和获得资本的途径；生产加工工艺技能；认真的劳动监督；设计容易制造的产品；低成本的分销系统。（4）主要风险主要风险往往来自于四个方面：一是来自于后来者的模仿；二是技术变革及生产流程和工艺的改进；三是公司过于热衷追求低成本；四是外国政府出于对本国市场的保护，加强反倾销调查。（5）经典案例沃尔玛美国西南航空公司春秋航空公司沃尔玛各抒己见沃尔玛的商品售价为何比其他商店便宜压低进货价格降低经营成本压缩广告费用重视对员工勤俭风气的培养定期召开会议，研究商品价格情况美国西南航空公司为什么西南航空公司的成本是最低的？机型航线模式顾客服务其他方面视频欣赏财富故事会-沃尔玛(上)：26分钟=.html财富故事会-沃尔玛(下)：26分钟=.html《商道》《对手》系列之三_超市争锋：26分钟对话-与沃尔玛谈判：46分钟=100501_100500_01_01春秋航空有限公司董事长王正华：解析廉价航空赚钱秘诀：2011年；43分钟胡松评－企业供应链物流管理：海尔、沃尔玛成功模式1=.html2、差异化战略（1）含义差异化战略—是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。其核心是取得某种对顾客有价值的独特性。讨论企业可以通过哪些途径使自己的产品与竞争对手不同？有什么办法可以做到差异性？（2）差异化的途径产品差异化：特征、工作性能、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。服务差异化：送货、安装、顾客培训、咨询服务等。人事差异化：训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。形象差异化：可以借助并传播公司名称、商标或品牌、宣传口号等方法在顾客心目中树立独特的公司形象，区别于竞争对手。（2）差异化的途径销售渠道差异化采购差异化制造差异化思考什么情况下适合采用差异化的竞争战略？我思故我在，我有我主张。（3）适用条件市场上顾客的偏好呈现出多样性的特征，标准化的产品难以完全满足，同类的竞争对手也没有能力完全予以满足；市场上的竞争主要集中于差别化的产品或服务的特色，顾客对价格的敏感性不强；公司所实现的产品或服务的差异化特征必须是顾客认为有价值的；（3）适用条件公司所实现的产品或服务的差异化特征必须与竞争对手的同类产品或服务有着明显的、顾客容易辨识的区别；公司产品或服务差别化的特征和方式不易于被竞争对手模仿和复制；公司因产品和服务差别化而获得的额外价格不能低于因差别化而需付出的额外成本。（4）组织要求企业具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；企业具有以其产品质量或技术领先的声望；企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；企业有很强的市场营销能力；研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；各种销售渠道进行强有力的合作。（5）收益与风险意义：建立起顾客对企业的忠诚形成强有力的产业进入障碍增强了企业对供应商讨价还价的能力削弱购买商讨价还价的能力风险：可能丧失部分客户用户所需的产品差异的因素下降大量的模仿缩小了感觉得到的差异。（6）经典案例星巴克星巴克介绍名字来历绿色徽标多维创新咖啡体验员工福利多维创新服务创新渠道创新消费教育神秘顾客相关书籍推荐阅读《体验经济》星巴克全球换标发力中国市场：2011年3月视频欣赏：星巴克星巴克传奇：45分钟视频欣赏：宜家宜家：宜家先生：52分钟=ed4da6dd57e837324c067fcc7e9ceb65&bucket=bkt_0006&area=rec02&rank=1&tag=tail其他案例：贝因美奶粉CNN相关视频林伟贤：决策力4差异化策略管理：67分钟、专一化战略（聚焦战略）（1）含义是指企业主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。它的前提思想是：公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手。（2）适用条件具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。（3）收益集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标；将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”；战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。（4）风险由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击；竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略；产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱。经典案例：“劳斯莱斯”轿车“如家”连锁酒店劳斯莱斯轿车只设计制造超豪华高级轿车只供应事业有成的“百万富翁”身份和地位的象征劳斯莱斯车标“如家”连锁酒店“如家”连锁酒店市场细分：经济型酒店产品细分：干净舒适的客房和床价格细分：150-300元特定顾客：大多数中小商务人士和很少一部分自助旅游人士推荐阅读《隐形冠军》作者：赫尔曼·西蒙译者：邓地出版社：经济日报出版社出版日期：2005年5月中国的隐形冠军天朗：琴键开关冀鲁：手缝针德生：收音机飞跃：缝纫机明珠星：石英钟圣雅伦：指甲钳视频欣赏何学林《战略决定成败》第5讲：观念和聚焦战略（上）：20分钟何学林《战略决定成败》06观念和聚焦战略（中）：28分钟何学林《战略决定成败》07观念和聚焦战略（下）：29分钟打造企业核心竞争力1：聚焦，帮您大幅提升利润【前沿讲座】：33分钟补充阅读红海战略与蓝海战略四、企业战略与薪酬战略的关系根据企业战略制定薪酬战略第四节从传统薪酬战略到全面薪酬战略一、传统薪酬战略的弊端目标界定为吸引、保留员工，没有与其企业的各种战略紧密结合，无法保持目标的一致性。薪酬系统大多以利润最大化为单一目标，对需要达成多元目标的现代企业存在很大局限。基本工资强调保障性和职位的持续晋升，这种薪酬导向不符合扁平型组织的要求。激励性、灵活性差，加薪幅度小，对于追求生活质量的劳动者丧失吸引力。二、全面薪酬战略的概念（一）内涵（二