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《电子商务实务》复习提纲第一章：电子商务概述电子商务的基本概况单选：1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（A）。A．滞后的B．超前的C．同步的D．相关的电子商务的四流：单选：1．电子商务运作过程可分为以下四个部分：信息流、物流、（B）、商流。A．数据流B．资金流C．知识流D．企业流2．资金的转移过程称为（B）。A．物资流B．资金流C．数据流D．信息流3．物质实体的时间和空间转移过程称为（A）。A．物流B．资金流C．数据流D．信息流判断：1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（错）2．直接的电子商务是指有形货物的电子订货，它仍然需要传统渠道的配送。（错）电子商务的分类：单选：1．通常所说的B2B、B2C和C2C等类型的电子商务，是按照（B）来分类的。A．按交易的电子化程度分类B．按参与交易的主体分类C．按商务过程的不同领域分类D．按电子商务功能分类2．（C）是利用企业内部网络进行电子交易。A．基于EDI网络的电子商务B．基于Internet的电子商务C．基于Intranet的电子商务D．基于Extranet的电子商务3．企业与个人间的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（C）。A．G2BB．G2CC．B2CD．B2B4．ABC公司在网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式（B）。A．合作营销B．在线拍卖C．供应链改进D．报价模式5．下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子（A）。A．商店没有实体店铺，并销售一系列产品B．商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C．商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D．商店有实体店铺，并销售一系列产品多选：1．按照商务活动的内容，可以将电子商务分为（AB）A．直接电子商务B．间接电子商务C．基于Internet的电子商务D．基于Intranet的电子商务判断题：1．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（对）2．电子商务的信息流贯穿于整个电子商务交易过程的始终。（对）第二章：电子商务的模式基本模式概述：名词解释1．B2B模式BusinesstoBusiness，是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。2．B2CBusinesstoConsumer，是企业与个人之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这种形式的电子商务是在企业与个人之间进行的。3．C2CConsumertoConsumer，是个人与个人之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这种形式的电子商务是在个人与个人之间进行的。4．D2CDesignerToConsumer，设计师对客户的缩写。是产品设计师借助于互联网直接面对客户的一种商品在线销售模式。设计师通过互联网直接与客户沟通，直接传达自己的设计理念和相关设计产品，达到出售产品的目的。各种电商模式下的典型网站分析：单选：1．从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是（A）。A．京东商城B．凡客诚品C．携程网D．当当网2．为用户提供网上交易安全的信用中介——“支付宝”的B2B网站是（D）。A．亚马逊B．携程旅行网C．凡客诚品D．阿里巴巴3．江苏省人力资源和社会保障厅网站属于（C）。A．B2C模式B．B2B模式C．C2G模式D．C2C模式4．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）。A．G2BB．G2CC．B2CD．B2B5．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是(C)。A．行业全B．服务全C．专业性强D．内容丰富6．ABC公司在网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式（B）。A．合作营销B．在线拍卖C．供应链改进D．报价模式7．下面哪一项是G2C电子商务模式的例子（A）。A．电子福利发放B．电子采购C．电子拍卖D．电子购买8．中国服装网的商业模式是（A）。A．以行业资讯服务为主B．以招商加盟服务为主C．以在线交易服务为主D．以项目外包服务为主9．B2B垂直网站将买卖双方集中在一个市场中交易，参加交易者一般是(C)A．销售软件的企业B．政府的采购部门C．特定行业的企业D．多种行业的企业多选：1．网络采购过程中采购协议的内容包括（ABC）A．交货地点B．包装及运输方式C．付款方式D．财务报表2．以下哪些属于B2B电子商务平台（ABCD）。A．阿里巴巴B．环球资源网C．中国制造网D．中国化工网3．B2C平台受欢迎的原因（ABCD）。A．正品保障B．快捷配送C．7天无理由退换货D．提供发票4．以下哪些是小额外贸批发平台（CD）A．中国制造网B．阿里巴巴国际站C．阿里巴巴速卖通D．敦煌网简答题：1、在阿里巴巴中国站上进行网上采购的流程是什么？答：（1）发布招标单（1’）（2）等待供应商报名（1’）（3）审核供应商（1’）（4）供应商投标（1’）（5）评标及授标（1’）（6）下单并付款（1’）（7）确认收货，完成采购（1’）2．B2C电子商务网站经营模式有哪几种类型？分别举例说明。答：（1）电子商务企业建网站提供交易平台，举例：天猫、QQ商城；（2’）（2）电子商务企业建网站并直接销售产品，举例：京东商城、当当网；（2’）（3）制造商建网站销售，举例：麦包包、凡客诚品；（2’）（4）传统零售商建网站销售，举例：苏宁易购、欧尚网上超市。（1’）3．简述在淘宝网开店的基本流程。答：（1）在淘宝网上注册会员（1’）（2）支付宝账户的设置（1’）（3）支付宝实名认证：银行账户认证或者快捷支付认证（2’）（4）淘宝开店考试（1’）（5）淘宝店铺基本情况设置（1’）（6）发布宝贝——一口价或拍卖（1’）判断题：1．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。（对）2．在C2C模式的市场占有率方面，淘宝网占据绝对的优势位居第一。（对）3．在B2B的市场占有率中，阿里巴巴占据着半壁江山。（对）4．在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。（对）第三章：规划与设计电子商务网站收发邮件的协议：SMTPPOP1．发送电子邮件使用的协议是（C）。A．TCPB．IPC．SMTPD．POP2．接受电子邮件使用的协议是（D）。A．TCPB．IPC．SMTPD．POP上传、下载：3．将文件从客户机向服务器传送称为（B）。A．下载B．上传C．协议D．操作4．下列属于上载的是（C）。A．从网上获得购买的软件B．在网上打开电子邮件附件C．上网在同学录上粘贴照片D．在网页上获得搜索网页几个常用的词语：HTML、URL、、ＥＤＩ5．HTML的含义是（A）。A．超文本标记语言B．地址栏C．统一资源定位器D．浏览器6．URL的含义是（C）。A．超级链接B．地址栏C．统一资源定位器D．浏览器７．万维网的英文简称是（B）。A．TCLB．．HTMLD．HTTP８．超文本标记语言的英文简称是（C）。A．TCLB．．HTMLD．HTTP９．EDI网络传输的数据是(D)。A．自由文件B．平面文件C．用户端格式D．EDI标准报文计算机网络的目的、分类：１０．计算机网络建立的主要目的是（C）。A．通信B．传输数据C．资源共享D．提高技术１１．局域网的覆盖范围是（A）公里。A．10公里以内B．100公里以内C．上千公里D．上万公里IP地址：12．在A、B、C三类网络地址中，（C）网络能容纳的主机数量最少。A．A类B．B类C．C类D．一样多13．在A、B、C三类网络地址中，（A）网络能容纳的主机数量最多。A．A类B．B类C．C类D．一样多多选题：1．按照网络拓扑结构划分，计算机网络可分为（ABD）A．星型B．环型C．局域型D．总线型2．网页制作三剑客是什么（BCD）A．FrontPageB．DreamweaverC．FireworksD．Flash3．以下哪些是网页版面布局的主要版式（ABCD）A．“T”字形B．“同”字型C．“口”字形D．自由式判断题：1．浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。（对）2．IP地址中A类地址前两个字节表示网络地址。（错）3．IP地址中C类地址前两个字节表示网络地址。（错）4．在建网站之前，一般要先进行网站建设的市场需求分析。（对）5．URL（统一资源定位器）的内容包括协议、域名、路径及文件名。（对）6．IP地址中B类地址前两个字节表示网络地址。（对）7．网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（对）8．在顶级域名中，国家代码由2个字母组成，如CN表示中国，US表示英国。（错）名词解释：1．URL统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。简答题：1．简述开发一个电子商务网站需要哪些关键环节？答：（1）网站建设的市场需求分析（1’）（2）注册域名（1’）（3）建设网站平台（1’）（4）规划网站的内容并制作网页（1’）（5）网站的测试（1’）（6）网站的宣传和推广（1’）（7）维护及更新网站（1’）第四章：网络营销名词解释：1．免费价格策略：是指网络营销企业将产品和服务以零价格的形式提供给客户使用，以达到某种经营目的的策略。2．FAQ：是英文FrequentlyAskedQuestions的缩写，“经常问到的问题”，主要为网络消费者提供有关产品及企业情况等常见问题的解答，是他们能够迅速找到所需要的服务信息，同时也能引发消费者随意浏览的兴趣。3．网络促销：指利用网络技术向虚拟市场传递商业信息，帮助并说服消费者购买产品或服务，从而引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。4．缩减产品组合策略：降低产品组合的广度和深度，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，也称市场专业型策略。单选题：1．如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（C）A．对所购商品打折B．免费送货C．合并订单D．赠送礼品2．网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。A．产品、价格、分销、促销B．是否坚持市场调查C．人员推销和网络广告D．网络本身的特性和消费者需求的个性回归3．公司放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型（B）。A．页面预览B．点击次数C．触发D．实际购买4．制定网络营销的根本出发点是（A）。A．满足顾客个性化需求B．满足顾客不断变化的需求C．满足顾客的真实需求D．满足顾客潜在的需求多选题：1．互联网信息收集的方法包括（ABCD）A．搜索引擎B．公告栏C．邮件列表D．新闻组2．网络广告的特点是（ABCD）A．成本低B．表现形式灵活C．便于检索D．目标准确3．网上市场调研的步骤包括（ABCD）A．明确调研的目的B．制定调研计划C．设计调研问卷D．撰写调研报告4．以下哪些是网络营销的定价策略（ABCD）A．撇脂定价策略B．渗透定价策略C．整数定价策略D．尾数定价策略5．营销中的4P策略包括哪些（ABCD）A．PlaceB．PriceC．ProductD．Promotion判断题：1．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（对）2．网络广告最大的特点就是具有交互性。（对）3．调查问卷的格式一般包括标题、引言、调查问题、编号。（对）4．网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。（对）5．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。（错）6．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。（对）14．当你的微博粉丝数达到100，相当于内刊的营销效果。（对）7．问卷星、态度8、第一调查网都是网上问卷发布平台。（对）8．数量折扣策略是根据购买产品的数量进行折扣优惠。（对）9．网络广告最大的特点就是具有实时性。（错）10．网络消费者的购买规律为：购买动机产生、收集信息、比较选择、购买决策、事后评价。11．企业采用免费价格策略的主要目的是通过免