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机密此报告仅供联想内部使用。未经联想公司企划部的书面许可，任何部门和个人不得擅自传阅、引用或复制联想集团有限公司三年规划致胜战略综述联想集团有限公司-----2001~2003财年1目录第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略2目录•联想使命和远景目标•集团总体战略•集团财务目标•集团组织结构第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略3联想总体战略联想使命和远景目标消费类IT企业IT手持设备IT服务信息运营部件/合同制造公司战略1.中国市场为主2.深化客户导向3.产品与服务双轮驱动4.借助外部资源加快发展5.建立竞争力保障体系6.加强人力资源与文化建设7.提升研发能力•收入年增长大于50%•NOPLAT年增长大于40%3年财务原则销售额：600亿人民币利润(NOPLAT)：20亿人民币人员：17,873人2003年财务目标使命远景目标•在10年内成为全球领先的高科技公司•到2003年实现650亿人民币的销售额•力求进入参与业务领域市场前3名•提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量•回报股东，服务社会4联想使命和远景目标•提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量•回报股东，服务社会•在10年内成为全球领先的高科技公司•到2003年实现600亿人民币的年销售额•力求进入参与业务领域的市场前三名使命远景目标5目录•联想使命和远景目标•集团总体战略•集团财务目标•集团组织结构第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略6联想未来三年总体战略—3方面7要点7联想未来三年总体战略—3方面7要点第一方面：竞争地域战略1.中国市场为主第二方面：业务发展战略2.深化客户导向3.产品与服务双轮驱动4.借助外部资源加快发展第三方面：能力建设战略5.建立竞争力保障体系6.加强人力资源与文化建设7.加强研发投入81.中国市场为主战略：三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备未来总体战略第一方面----竞争地域战略•中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一，一定要抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致•成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市场、运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。在这三年内，主要通过对部分业务的尝试（如板卡OEM、笔记本电脑外销），为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面的准备9图解：1.三年内,主要立足中国市场…中国亚洲其他地区欧洲美洲信息运营IT服务软件消费IA*服务器OEM部件（主板等部件）“全球性硬件和部件产品供应商”*：部分新的消费电子产品，如IA产品及智能化消费电子产品台式电脑外设手持设备“中国IT产品服务供应商”笔记本电脑10图解1.…并为国际市场的开拓做好准备指导原则•跟踪国际市场的需求,初步了解区域性的特征•以少数业务为先导做小规模的投资•把重点放在培养全球化运作的能力，做好人才、观念、营销模式等方面的准备•逐步在有潜力的国际市场建立平台三种方式部件产品全球化为其它公司的整机产品提供OEM制造提供自有品牌产品可考虑产品主板机顶盒笔记本、机顶盒112.深化客户导向战略(要点1）：系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整体地、协同地满足客户体验•细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对IT的需求，并以此规划可满足客户全面IT应用需要的系统；•实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务。未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）12图解：2.系统性、前瞻性地把握并激发不同客户群需求…中国市场客户群价值定位个人及家庭消费者以量身定做的IT产品和服务满足并创造新的信息生活享受中小企业以“一站式”服务的方式为中小企业提供简单、有效且有品质保障的IT方案适合中国国情及重点行业需求的解决方案技术发展前瞻性客户需求前瞻性大机构13图解：2.…实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求客户家庭个人中小企业大客户产品1+1(PC,IA)PalmPCCellPhonePC,ServerPeripheralsSoftware服务FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1SI业务PC,ServerPeripheralsSoftware143.产品、服务双轮驱动拓展战略（要点2）：以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域•双轮驱动。以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足客户对IT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。•协同、稳健发展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案和服务未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）15图解：3.双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品市场…产品•消费类接入设备及输入输出外设•企业接入设备及外设•局端产品•手持设备在产品开拓的同时，通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务服务•消费ISP•企业ISP•IT专业服务•运营服务•软件增值服务通过服务增值更好地满足客户对IT方案级产品的需求，开拓产品市场市场客户•个人•家庭•中小企业•大企业16图解：…稳健协同发展，尤其要顺利地拓展到服务领域当前的核心业务•家用和商用电脑•商用笔记本电脑下一步增长领域•手持设备•局端产品*•互联网ICP＋ISP服务•IT专业服务时间第一阶段第二阶段（*不含网络设备）174.利用资源加速发展战略（要点3）：积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务发展速度•以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向•在自主发展基础上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购的方式发展业务。未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）18图解：4.积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方式加快业发展速度业务建立前提•有客户需求•有盈利前景•具有协同性积极推进策略投资模式•合作–关键合同供货关系•联盟–共享品牌/共享资源/特许证共享•策略投资–参股–合资–并购关键点•建立策略投资、合作、联盟的工作流程和组织保障•建立并购操作及整合能力•加强对不同文化和管理模式的包容度19在综合分析基础上，确立六大业务群：未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）公司业务群消费者IT企业IT手持设备IT服务信息运营部件/合同制造20未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）5.竞争力保障体系建设战略（要点1）：在公司层面建立竞争力保障体系，并确保该体系能被各业务群所继承和发展在不断培育和总结各增值链关键能力的基础上，从管理思想、管理体制、组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保障成功地将它传输到各业务群,确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和发展。21图解：加强公司整体的核心竞争力优势……公司总部业务群建立竞争力保障体系•IT战略发展•人力资源•公共关系•投资关系•财务•公司营销•大客户管理**•客户支持平台•供应链•公司级研发*消费者IT企业IT手持设备IT服务信息运营部件/合同制造*包括软件中心**公司级的大客户：如ICBC22客户关系与客户支持品牌营销图解：……并保障能复制供应链研发软件/方案/信息硬件管理思想、体制客户关系与客户支持品牌营销供应链研发软件/方案/信息硬件管理思想、体制在业务群针对性复制不断加强竞争力各业务群继承公司核心竞争力236.人力资源体系与文化建设战略（要点2）：贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化联想文化，使之更具包容性•建立人力资源全员管理的意识，营造“和谐的工作氛围”，树立“一流的人才创造一流的企业”的指导思想，落实“合适的人做适合的事”的用人机制，优化激励措施，完善和落实员工职业发展计划。•同时，优化联想的文化，加强文化的包容度。未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）24以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建立前瞻性的产品规划能力、研发能力及研发管理体系•加大研发投入（2003年研发投入将占年营业额的3%），加快提升技术实力；•重点通过以实用、易用、安全、时尚的创新方向推动技术发展，并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑的企业研发架构体系。7.提升研发能力（要点3）：未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）25目录•联想使命和远景目标•集团总体战略•集团财务目标•集团组织结构第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略26集团财务目标2000年2001年2002年2003年销售收入170260400600税后利润现金流研发投入27各业务增长率及所占比例2000年2001年2002年2003年CAGR增长率到2003年所占比例企业整体170277400600100%消费IT125182277企业IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT服务26.1102.6%信息运营23.46.9152.5%28各业务发展结构IT服务及信息服务占总收入比重达到5%，约30亿收入292.销售收入预测亿元77130202306130190270861925355027251202610237142000200120022003消费IT手持设备IT服务信息营运总体CAGR=56%94%135%144%61%年增长率64%53%50%79%39%46%企业ITQDI其中:消费IT手持设备IT服务信息营运企业ITQDI69%55%52%111%50%46%42%64%36%39%42%45%152%158%122%NA242%61%NA73%103%109%NA170*277*400*600**总销售额数量已抵消内部交易NA2000-2003CAGR30目录•联想使命和远景目标•集团总体战略•集团财务目标•集团组织结构第一部分，集团总体战略第二部分，业务群战略第三部分，关键职能战略31联想组织架构图客户市场事业部个人中小企业大客户消费市场商用市场支持平台家庭消费事业部消费类事业部……共享/新开拓业务事业部软件事业部QDI事业部……信息运营事业部商用类事业部商用电脑事业部……财务IT信息化产品链平台研究院专业研发中心……供应链平台采购商务制造平台……企划品牌法务……地区平台上海分部华北区……人力资源文化培训行政事业部研发中心销售商务深圳分部审计欧洲区……战略北大京厂惠阳一、二厂上海厂32供应系统供应链管理部采购商务部销售商务部北京厂惠阳一厂、二厂上海厂总裁室企划部信息化推进部企业传讯部上市事务部外联部法务部审计部企划系统人力资源部文化培训部行政后勤部人力资源系统。。。美洲区欧洲区西南区华中区华北区西北区东北区惠阳分部上海分部深圳分部香港分部区域发展部客户关系系统品牌推广部大客户及策略联盟部消费市场部商用市场部客户信息支持部客户维修服务部财务部策略投资部财务系统笔记本电脑事业部服务器网络事业部IT1FOR1事业部商用台式电脑事业部外部设备事业部企业ITIT系统服务事业部宽带网络事业部IT服务手持设备信息服务事业部信息运营产品系统产品链管理部联想研究院工业设计中心消费电脑事业部数字家庭事业部消费IT投资公司QDI事业部海外业务拓展部软件事业部掌上设备事业部无线通讯事业部业务发展部业务发展部。。。科惠线路板公司金山软件公司赢时通公司北大附中公司国旅快捷公司新东方在线联想组织架构：2001年方案