薪酬战略与艺术

薪酬战略与艺术祁凡骅一、对薪酬的认知薪酬不是表面的分蛋糕，薪酬释放的信号是员工下一个阶段行为的指引人力资源管理的原始需要基本激励手段人力资源管理各职能中技术难度最大的部分直接影响公司的财务运作对组织战略和组织文化影响最大最直白的竞争最有效的工具薪酬演变Wage—蓝领Salary—白领薪资Pay薪酬Compensation全面薪酬TotalCompensation全面报酬TotalReward基本薪资职位描述职位评价基本薪酬浮动薪酬奖金高层股权基本薪酬浮动薪酬奖金股权福利薪酬（含股权）福利工作体验全部工作收益工作收益赞扬与地位学习的机会雇佣安全挑战性工作劳动保护服务津贴基本工资长期激励休息时间奖金短期红利全部薪酬形式其他薪酬形式间接：福利与服务直接：现金薪酬的地位解决员工对薪酬制度的不满将花费大量的时间和精力，极大地增加了组织管理的成本合理设计和管理薪酬体系，可以提高成本有效性和避免冲突，但其在提高员工能力和培养献身精神方面的潜力有限一般情况下，薪酬制度和薪酬政策应服务于而不是领导其它的人力资源政策薪酬模型战略问题薪酬技巧战略目标一致性工作职位职位内部薪酬分析说明书评价结构竞争力市场市场政策薪酬界定调查线结构贡献者年功绩效激励激励界定定酬指导方案管理规划预算沟通评价效率绩效质量顾客成本公平合法整体薪酬的战略角度微软（MS）惠普（HP）目标内部一致性外部竞争力员工贡献薪酬管理•支持经营目标•支持微软招聘、激励和维系优秀人才•支持微软核心价值观•能持续地吸纳具有创造性和激情的人才•确保人人机会平等•反映员工的相对贡献•微软价值观的组成部分•支持微软的绩效推动计划•以经营/技术为基础的组织结构设计•反映惠普之道•支持跨职能协调•支持惠普的职业生涯设计•对公司长期责任感•整体薪酬领先•基本工资滞后策略•奖金和股票期权领先•奖金和期权以个人绩效为基础•公开、透明的交流•集权管理•管理软件支持•领先水平的薪酬•惠普之道的组成部分•优效加薪和利润分享•以个人绩效为基础•公开交流二、薪酬制度与组织战略的匹配经营战略商业反馈人力资源方面的配合薪酬制度创新者：提高产品的复杂性，缩短产品生命周期•产品的领导地位•转向大众化生产和创新•周期•灵敏、有冒险精神、富创新意识的人•奖励对产品创新和生产过程的改革•薪酬以市场为基础•灵活的工作描述成本控制者：注重效率关注顾客：提高顾客期望•操作精确•寻求节省成本的方法•密切与顾客的关系•售后服务•对市场反应迅速•少用人，多办事•取悦顾客、超过顾客期望•重视竞争对手的劳动成本•提高可变工资•重视生产力•重视系统控制和工作分工•以顾客满意为基础的激励工资•以与顾客的交往为依据评价工作和技能战略性选择我们该经营什么？我们如何在这些经营中获胜？人力资源对我们取胜有何作用？整体薪酬制度如何帮助我们取胜？企业目标战略方案战略前景价值观业务部门战略人力资源战略社会环境竞争环境法律环境薪酬战略薪酬管理薪酬决定薪酬管理体系雇员态度和行为竞争优势薪酬战略的关键步骤1.评价薪酬含义文化和价值观社会环境，经济形势，政治环境全球竞争压力员工/工会需要其他人力资源制度2.使薪酬决策与组织战略相适应薪酬目标内部一致外部竞争员工奉献薪酬管理4.重新评价适应性根据企业战略变化进行调整根据环境变化进行调整3.实施薪酬战略设计薪酬制度使战略变为实践选择薪酬技巧以适应薪酬战略三、内部薪酬结构的影响因素外部因素组织因素文化与风俗经济环境政府政策\法律\法规技术方面:组织设计工作性质从业资格人力资源政策员工接受程度成本内部结构等级\级差标准市场market薪资体系设计要素3P－M模型PayforPositionPayforPerformancePayforPersonMarketOriented职位Position工作绩效表现Performance人Person职位薪酬方案重视的内容薪酬要素价值的量化转化为报酬的机制薪酬结构薪酬提升管理者关心的问题要素的权重分配反映标准薪酬结构的点数基于从事的工作/市场1把员工与工作联系在一起2晋升与安置3通过职位薪酬和增加预算对成本进行控制晋升职位薪酬方案员工关心的问题寻求获得更多薪酬的机会程序优点局限性工作分析职位评价1期望明确2有进取精神3开展工作的价值潜在的繁文缛节潜在的刚性技能薪酬方案重视的内容技能模块价值的量化转化为报酬的机制薪酬结构薪酬提升管理者关心的问题技能水平外部市场中技能的鉴定与定价基于所鉴定的技能/市场1有效地使用技能2提供培训3对培训/鉴定和工作任务的成本控制技能的掌握技能薪酬方案员工关心的问题寻找技能程序优点局限性技能分析技能鉴定1不断学习2灵活性3劳动力数量的减少潜在的繁文缛节需要成本控制能力薪酬方案重视的内容能力价值的量化转化为报酬的机制薪酬结构薪酬提升管理者关心的问题能力水平外部市场中能力的鉴定与定价基于所培养的能力/市场1具有真实的能力与价值2提供提升能力的机会3对培训/鉴定和工作任务的成本控制能力的培养能力薪酬方案员工关心的问题寻找能力程序优点局限性能力分析能力鉴定1不断学习2灵活性3易横向调动潜在的繁文缛节需要成本控制五、外部薪酬策略外部竞争力产品市场因素竞争程度产品需求水平劳动市场因素需求特征供给特征组织因素行业\战略\规模管理者个人外部竞争力外部薪酬策略与薪酬目标之相互关系薪酬目标薪酬策略吸纳能力留住能力劳动成本控制减少员工对薪酬的不满提高劳动生产率领先型跟随型滞后型权变型雇主的抉择++?+?====?-?+-???+?++++-?薪酬水平的功能总薪酬水平的竞争性控制运作费用(劳动成本)增加高素质员工提高素质,增加工作经验减少自愿跳槽人数较少与薪酬有关的停工六、确定薪酬等级最大值工资最小值等级12345涵盖的职位ABCDEFGHIJKLMNOP工资政策线中位线下限=中点÷[100%+(1/2浮动幅度)]上限=下限+[浮动幅度×下限]薪酬浮动与工资带之间的比较薪酬浮动幅度的作用相对稳定的组织设计通过等级或职位的晋升业绩得到承认中点控制,可作比较所有的控制均设计成制度给管理人员指导的自由浮动幅度达50%工资带的作用层级较少的组织职能的经验获得和横向开发参考市场薪酬率和浮动幅度预算控制,少有制度给管理者管理薪酬的自由浮动幅度在100%--400%七、激励薪酬激励薪酬制度的基本假设是：（1）雇员个人和团队为组织所做贡献的区别，不仅在于做什么，而且在于做的质量。（2）组织运转的结果很大程度上取决于组织内部雇员个人与团队的工作状况。（3）为体现薪酬的公平原则，以及能够留住、鼓励优秀雇员，有必要依据雇员的不同表现，给予不同的报酬奖励。马斯洛需求理论人们受内在需要所激励需要形成了从基本需要到高层次需要的层次当低层次需要得到满足时，高层次需要变得富有激励性需要从来不能完全满足，它们循环运转当需要没有得到满足时，人们产生挫折感1.基本薪酬必须足够高，以满足个体的基本生活需要2.如果具有风险的计划限制了员工满足低层次需要的能力，则其不能激励员工3.分享成功的计划因其有助于满足员工高层次的需要，因而可能具有激励作用1.绩效薪酬如果削弱了员工满足日常生活需要的能力，则不可能具有激励作用2.绩效薪酬如果与成就、认可或赞同相配合，则具有激励作用核心特征对绩效薪酬的影响指南赫兹伯格双因素理论员工受两种因素所激励：保健因素和激励因素保健因素属维持因素，如果缺乏，将阻碍行为。但具备也不能产生激励。认同、晋升、成就等属于激励因素，能够激励绩效1.基本薪酬必须足够高，以为个体提供满足保健需要的经济手段，但它不具备激励功能2.绩效通过报酬来获取；报酬必须超过满足基本需要的水平3.当绩效薪酬与满足员工的认同需要、娱乐需要、成就需要等结合起来的话，则绩效薪酬更具有激励作用4.其它一些因素，诸如人际关系、责任、工作类型和工作条件都会影响绩效薪酬的绩效1.薪酬水平很重要，必须满足在绩效薪酬作为激励因素运转之前的最低需要2.保障计划将会引起最低但不是特别的绩效。分享成功的计划具有激励作用。具有风险的计划将不具有激励作用3.工作关系中的其他条件将会影响绩效薪酬的效果核心特征对绩效薪酬的影响指南期望理论激励是三个方面的结果：期望、手段和效价期望是员工对自己完成工作能力的估计手段是员工认为工作绩效将会被组织所奖励效价是员工对组织根据满意的工作所给予的报酬的评价1.工作任务和责任必须明确界定2.薪酬－绩效相关很重要3.绩效薪酬一定要很高，以此被认为是对绩效的奖励4.员工选择导致最大报酬的行为1.较多的奖励比较少的奖励要好2.清晰很关键，一定要让员工相信他们能够影响绩效目标3.员工对自己能力的评估也很重要－－组织一定要意识到达成目标能力的培训和资源配置核心特征对绩效薪酬的影响指南公平理论当员工感觉产出和投入对等时，将会受到激励在投入产出之间不平衡时，人们将感觉不舒服如果员工感觉对同样的努力程度而言，别人的薪酬比自己的多得话，他们将做出消极行为，以改变投入与产出之间的平衡1.薪酬绩效相关很重要，绩效增加应伴随薪酬的增加2.一定要清晰界定绩效投入和期望的产出3.员工通过与其他人进行比较来获得自己薪酬是否充分的感觉1.必须明确界定绩效测量，并让员工能够通过自己的工作行为影响绩效2.如果所得与期望不对称，员工将会采取消极行为3.组织内部对全体员工的绩效薪酬公平对待和前后一致很重要4.相对工资很重要核心特征对绩效薪酬的影响指南强化理论报酬强化绩效行为一旦被强化后，报酬一定要立即跟上没有报酬的行为将不再继续1.以绩效为基础的支付一定要紧跟绩效2.报酬一定要与期望的绩效目标相衔接3.决绝支付是消减非期望行为的一种方式1.支付的时间很重要核心特征对绩效薪酬的影响指南目标设定理论富有挑战性的绩效目标影响员工绩效的强度和持久度目标可以作为员工与自己绩效相比较的标准如果将实现目标与接受有价值的报酬相联系的话，个体就能受到激励1.薪酬绩效一定要随时与完成重要绩效目标相配合2.绩效目标应该是富有挑战性和具体的3.奖金的数目应该与目标完成的难度相匹配1.一目了然很重要，并让员工确信他们能够影响绩效目标2.应该按照具体的、清晰的路径来传达绩效目标3.绩效反馈很重要4.关于绩效的支付应依赖于目标的完成情况核心特征对绩效薪酬的影响指南代理理论薪酬能够引导和激励员工的绩效与绩效薪酬相比，员工更喜欢固定薪酬如果绩效能够精确监控，那么薪酬支付也应该以工作职责的完成情况为基准如果绩效不能够监控，则薪酬应根据组织目标完成情况来调整1.绩效薪酬应与组织目标紧密相连2.员工不喜欢具有风险的薪酬，因而员工需要一种薪酬奖赏，以作为接受绩效薪酬的条件3.绩效薪酬能够指导和引诱员工的绩效1.对大多数难以监控的复杂工作而言，绩效薪酬是最佳的薪酬选择2.绩效目标应与组织目标相挂钩3.使用绩效薪酬有可能需要支付更高的工资总额核心特征对绩效薪酬的影响指南个人激励个人激励的有效实施有赖于三个前提条件：（1）雇员的工作绩效的好坏，具有客观的评判标准。（2）雇员有足够的能力控制工作绩效。（3）个人激励不会造成雇员之间的不良竞争，不会有害于实施个人激励的初衷。个人激励类型计件制（PieceworkPlans）类似于计件薪酬，不过这里是用来衡量奖金而已。管理激励计划（ManagementIncentivePlans）旨在激励达到部门业绩目标的管理者。其绩效目标所包含的因素要比个人激励计划多，目标管理是典型的管理激励计划。行为鼓励计划（BehaviorEncouragementPlans）旨在提倡和鼓励雇员所做出的符合组织愿望的行为。推荐激励计划（RecommendationIncentivePlans）旨在激励为组织推荐人才、新客户的雇员。团队激励小组激励计划（Team-BasedIncentive）是指小组成员个人的奖励必须在小组的整体目标达到后才能获得。小组激励计划与个人奖励计划的绩效标准类似，包括质量、安全记录、顾客满意度等。利润分享计划（GainSharing）（1）斯坎隆计划（ScanlonPlan）约瑟夫·斯